接客業業界「あれ？もしかして客に媚びる必要なんて全く無いんじゃね？？」
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1：
気づくのおせーよ
2：
物によらん？
4：
価格で差つかないならサービスで勝負するやろ
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5：
車屋さんは接客大切やぞ
ワイみたいにあとははんこ押すだけってところでやっぱりお前の店では買わないって急に帰ることもあるからな
7：
>>5
えぇ…
何があったんや
16：
>>5
こういう面倒くさい客は来ない方がいいから問題ない
6：
接客なんて特別悪くない限りは、
立地と値段で客足はほぼ決まるからな
8：
お・も・て・な・し
9：
宝飾品関係とかみたいなのは媚びないと単価が上がらんからきついわね
10：
糞客は媚びると増長するけどマウント取る姿勢だと良客に嫌われるからバランスが難しい
11：
客単価高いとこは媚びても遜ってもええけどな
大衆店ならそれ相応の対応でええわ
16：
>>11
さすがにスレタイでそれが違うのはわかるやろ
19：
>>16
客単価高いとこはサービス料として媚びてもええやろ
余分に金払った分だけヨイショするくらいはええわ
21：
>>19
だからそこはいいって言ってんだろボケ
12：
ワイ将、気に入らない奴は出禁にしていく
13：
いやそんな事ないが
低級な所に過剰なサービスが要らんってだけでそこに人件費掛けたらその分価値は生まれるし需要もあるぞ
14：
威張る客は論外やし店側が毅然としてるのはええ事やけど
これで今度は逆に店側が度を越した接客態度の悪さが問題になるようになってまた客に媚びるようになったりして
15：
>>14
ループやな
17：
>>14
差別化ってのはつまり客単価を上げる為の目くらましだからな
20：
観光が主な産業の県知事「ゴールデンウィークはうちの県にに来るな！！！」?これほんとくさ
22：
とはいえ外国はいくらなんでもやる気なさすぎのとこが多いイメージ
24：
>>22
でもヒルトンとか高級の落ち着いてるホテルはちゃんとしてるじゃんそれでいいんだよ
25：
28：
>>25
これはもうなんかこういうエンターテイメントだろ
27：
コンビニや居酒屋なら中国くらい雑な接客のほうが気楽でええやろと思うわ
貧乏人相手に五つ星レストランみたいな接客せんでええねんこっちも緊張してまうわ
29：
コンビニの店員とかはさほどサービスが丁寧でなくても問題ないと思う
時給安いし
30：
まぁでもワイは態度悪いコンビニバイトの兄ちゃんおったからもうそこ使ってないわ
34：
>>30
相手に態度が悪いって思う性根が開かんとはワイ思うで
32：
>>30
向こうもノーダメやしお互いにとってそれがええよな
40：
>>32
コンビニ全体の方針を同じにすればええけどな
45：
>>40
昔にホットスパーとかデイリーなってクソみたいな接客だったけど客で溢れかえってたからね
で、後発の現在の大手3社が接客変更の営業スタイルにしたのが一番悪い
52：
>>45
どこが優れてるとそこに人寄っちゃうよなぁ…
55：
>>52
優れてるって言うよりは相手にへりくだられて気持ちよくなっちゃう下級国民があかんわ
59：
>>55
ワイは実際気持ち欲なった訳やし世間の大半はそういうことなんやろな
63：
>>59
そうじゃなきゃキャバクラが世の中にあれほど乱立せんわ
66：
>>63
キャバクラとコンビニとかの逆転が比べるなよ次元が違うわ営業形態からして違うわ
64：
>>59
俺は気持ちなくなると言うかお互い丁寧な言葉遣いと態度で接しようよとは思う
相手に合わせると言うか客は側の下振れに合わされてかってに不快になる客がもいるわけからあかんのや
相手は自分の鏡
70：
>>64
これは難癖のつけようがない正論
74：
>>70
音声入力したらなんか変換変になってすまんな
73：
>>64
お互い敬語使えば済む話よな
それが出来ない客が多いって話やけどね
77：
>>73
お互い満面の笑顔とはいかないまでもニコニコしてお互いありがとうございますいえいえこちらこその精神でやっとけば何の問題もないのにね
31：
喫茶店とかは多少は媚びざるをえない
33：
>>31
カウンターで注文しないタイプのやつか
39：
>>31
雰囲気大切やからやね
37：
>>31
むしろ喫茶店て客放置の代名詞やろ
61：
>>37
そういうタイプもあるかもしれんけどワインところはバリバリサービスする
38：
日本は明確に敬語ってもんがあるのが悪い
41：
>>38
ホンマでございますねえ
43：
>>38
せやな、本当に必要な時のミスターミセスだけでいいわな
46：
>>38
敬語マジで現代には無くても困らんと思うわ
日本語は敬語のせいで口頭だと他の言語に比べて情報伝達度クッソ遅いらしいな
文字ならまだいほうなんやけど
44：
コンビニのあの防護壁みたいなの継続してくれ
48：
>>44
わかる、むしろ完全にカウンターと店内隔離してセルフレジでええわ
47：
企業側が迷惑客に対して腰が引けてるのが悪いんよな
問題になったら現場が責任負うから必要以上に媚びざるを得ない
50：
>>47
ほんこれ
じゃあもう利用していらんわくらい言えよ
49：
>>47
なんかやるせないな
53：
>>47
>>49
それな、言っても聞かない奴にはバッサリ入店拒否全グループ店出禁にするべき
54：
そんな敬語使うのに神経使うか？
面接のときくらいやろ
56：
>>54
お前上司に敬語使わないのかよ
土方とかならわかるけど
58：
>>56
使うけどそんなに一言一句推敲しなきゃ出んほどのものでもないやろ
60：
>>58
まぁ確かに
57：
態度とか主観的なものを店員に求めるのが間違ってるわ
65：
>>57
ほんとそれいとん
68：
厄介なことにsnsで一般人がそれなりに発言力持ったのがあかんと思うわ
どんなバカみたいな客でも態度悪く取ると企業のマイナスイメージつくし
78：
言うほどコンビニの接客丁寧か？
学生バイトとかいつ行ってもダルそうにやってるぞ
79：
欧米のチップ文化はめんどくさいけどこの点でだけは優秀だと思うわ
82：
>>79
言うて欧米のチップ文化もみんな廃止し始めてるしなぁ
84：
>>82
日本も昔はあったんやぞ
チップ文化
87：
>>84
わかるやで、それが心付けってやつや
80：
すまんなええんやでの精神
86：
>>80
それな、客だって店員だって人間なんだから間違えることはあるしなんかプライベートなことでイラついてる時もあるわけで
それをお互いに思いやってお互い接すればいいだけの話なのに人間はそれが出来ないめんどくさいからしたくない相手には気づいてやってほしい
わがままな生き物や
88：
うーん
やっぱり媚びるのは必要？
92：
>>88
媚びると言うか店が媚びるように客側も店側に優しくしようよって言う
91：
>>88
媚びるというか礼儀の範囲内やろ
92：
>>91
それやな、サンガツ
90：
日本のおもてなしの精神が過剰なクレーマーを生んでいる
93：
>>90
それはずっと言われてるのにどこも改善しないよな
96：
>>90
これ真顔で言うやつおるけど逆だと思うわ
過剰なクレーマーが増えたからおもてなしの精神とか言わんとアカンくなったんやないかな
本来は受ける側ともてなす側と相互関係やろ
94：
>>90
おもてなしは結構なんやけどもてなす側がすごいわりにもてなし受ける側の心得が何もないのが問題だと思う
99：
>>94
それだそれ
京都の舞妓たちを何人もやしなってる老舗の旦那衆にするような接客を明日の食い扶持さえ知れないド底辺に同じ接客をしてるから勘違いするバカが出るんや
102：
>>99
それでいいんや
そもそものサービス業の原点をお前らは忘れている
105：
>>102
本来高尚なはずのサービス業が下賤な職業扱いされてるのが問題ってことかな？
107：
>>105
違う
クソ客にキレた時点でプロ失格なんや
111：
>>107
雇われバイトはプロじゃないと思うんですが
115：
>>111
だから底辺と底辺の争いでしかない
未熟なアルバイトと乞食のくだらない争い
117：
>>115
まぁ言ってしまえば極論それ
118：
>>115
なるほどね
言いたいことわかった気がするわ
109：
>>105
本当は高尚な身分の人間だけにするべき接客をド底辺を相手に商売する人たちが真似し始めたんだよなぁ
113：
>>109
なぜだか考えでみよう
相手が喜ぶから
114：
>>113
本当に喜ばせようとかそういうんじゃなくて勘違いさせてるだけなんだけどね
95：
スーパーのレジのおばさん高齢化進んでるし支障無いなら椅子座っててもいいと思うわ
97：
海外のひどいところみたいにスマホいじりながら終始客の方を向くことなく済ませるみたいなのはアレやが
103：
>>97
まあ別に間違ったり炭酸飲料をぶん投げたりとかしなけりゃいいんじゃない
10 in だってイラついてる時あるだろうし
106：
客が上 店員が下って考えがあるんやろな
欧米みたいに対等ってかんじじゃないし
110：
>>106
対等ではないとは思うけどな
120：
>>110
契約なんやから対等や
108：
宅配業者にアルコールぶっかけるアホもいるみたいやね
116：
退かぬ
媚びぬ
省みぬ
の接客三原則
119：
>>116
ちゃんとしたホテルとかなるとそれが徹底されてるよね
121：
まあそもそも店員サイドが客を舐めてるのが問題とも思うけどな
相手がビルゲイツならお前らもひれ伏すだろう
122：
そもそもコンビニのトイレゴミ箱灰皿は最初からなしでええよな
なんであんなサービス提供しないといかんねん
123：
たくさん客がいてみんな普通に買い物でもしてる中で唯一人声を荒げて怒鳴ってるやつがいてもそれはそいつの運がよほど悪かったか大人げないだけやからね
全体がそこそこ満足できてるならそれでええんよ
124：
まぁコロナ明けても仕切りは継続でええわ
最低限の応対出来りゃ顔なんか見んでええ
125：
三波春夫の格言をを曲解したやつクソ
126：
>>125
神様なら神様らしい振る舞いせぇよっては思う
威張り散らすケチくさい神様なんぞおらんぞと
127：
>>126
神様(貧乏神)
128：
池袋の洋食屋で厨房と料理運ぶ親子が常に喧嘩してる店あったわ
休み時間で飯食ってるのに心休まらなくて旨いけど行かなくなった
129：
>>128
知ってるかも
屋号は動物の名前？
130：
>>129
動物ではなかったような
近くに蕎麦屋があった
131：
日本で接客良い店と悪い店どっちに客が多く来るのか
133：
>>131
かしこまりすぎて気持ち悪い接客増えたし
中国人店員さんの乱暴な客さばきが心地よく思えてきた
132：
覚醒フラグきたな
134：
ちょうどええ距離感が一番ええよな
引用元：http://open2ch.net/
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- ko_jo
- VIP・なんｊ 社会コメント( 17 )
-
接客業業界「あれ？もしかして客に媚びる必要なんて全く無いんじゃね？？」
コメント一覧
1.
1：
3. ：2020年08月10日 12:25 ID：WQrfzbWk0
4. 「いやなら他に行け」でいいと思う
それでつぶれたなら店側が悪いし、影響なしなら客が悪い
5.
2：
7. ：2020年08月10日 12:26 ID：XuPd7kIw0
8. 父が店員に横柄なタイプだった反動で自分は丁寧に接してるわ
その方が互いに気分いいと思って
9.
3：
11. ：2020年08月10日 12:26 ID：J1erqZiM0
12. コンビニでバイトしたけど、客は神様だと信じて疑わない奴は多いよ。そうじゃなくても神様だというオーラがバンバン出てる奴も多い。コンビニでもルイヴィトンやらブランド店のサービスでも同じだと思ってるやつも多い。
13.
4：
15. ：2020年08月10日 12:30 ID：L7fCCNtE0
16. 横暴な客やクレーマーも問題だけど、企業がそいつらの意見を真に受けて従業員に問題押し付けてるのがだめ。
企業が度が過ぎたクレームや横暴な態度を受け付けないスタンスで従業員守ってやらないと人手不足に拍車かけるだけ。
17.
5：
19. ：2020年08月10日 12:33 ID：3EZDOj.x0
20. 病院で患者様って呼んでたのを患者さんにしたらクレーム減ったって話に通じるものがある
21.
6：
23. ：2020年08月10日 12:33 ID：rYJx.XHU0
24. 一品一品料理を説明する旅館のシステム嫌い
見られて食事したくない
25.
7：
27. ：2020年08月10日 12:37 ID：PBFChVXI0
28. 20年前ポプラでバイトしてた時、ポプラはそこそこ丁寧な接客でOKだったけど、近くのローソンは徹底的に媚び売る接客で、店員は相当ストレス溜め込んでたのか、その店員がポプラの客として来た時、すげえ態度悪かったもんな
こっちは客でも店員でもそこそこ丁寧な態度での応対だったんだけど、そいつは店員の時は媚まくって客の時は傍若無人な態度だったから影でくっそ見下してたわ
29.
8：
31. ：2020年08月10日 12:37 ID：CoVGbV4b0
32. 店で騒ぐクレーマーを撃退するのは他の客に対する最高のサービスだからどんどんやってくれ
33.
9：
35. ：2020年08月10日 12:44 ID：VfFgcNwX0
36. >>1
そんなんできるの自営の店だけ。
37.
10：
39. ：2020年08月10日 12:47 ID：VfFgcNwX0
40. >>4
ハート100個つけたいぐらいです。その通りです。守ってくれない会社が悪いです。
41.
11：
43. ：2020年08月10日 12:47 ID：a.tOV8lP0
44. 店主「高菜食べたんですかッ！？」
45.
12：
47. ：2020年08月10日 12:48 ID：qzIzRRQx0
48. SNSやサイト管理人の対応が無かったり雑だとブチ切れる奴らばっか
適当に対応してりゃ結局荒れるしイメージも悪い
49.
13：
51. ：2020年08月10日 12:50 ID：Xq.JyISE0
52. 結局、企業側が現場の腕をしばっとるのが原因やからね
責任負わせる割りにはそれに応じた権限を与えんしな
そら良識ある人やったらコンビニバイトなんぞ敬遠するわな
53.
14：
55. ：2020年08月10日 12:56 ID：PAh2HH880
56. われわれ日本人も
朝鮮カルトのアフィカスに媚びるのをやめよう。
57.
15：
59. ：2020年08月10日 12:57 ID：WDtSj1tY0
60. クレーマーなんか営業妨害で警察呼んでいいだろ
最近はレジハラとか多いらしいけど写真とって要注意客として貼り出してもいいと思うわ
61.
16：
63. ：2020年08月10日 12:58 ID：rXzd12t.0
64. 実際媚びる必要はないけど最低限の礼儀すら要らないわけじゃないからな？
65.
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