ひたすら謝るのが仕事だったクレーム対応の画期的な改革がこちらｗｗｗｗｗback ▼

ひたすら謝るのが仕事だったクレーム対応の画期的な改革がこちらｗｗｗｗｗ

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1. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2019年10月18日 10:43
これは良い試みだな
やった会社は、電話のクレーム数と弁護士まで行った数を集計して公表して欲しいな。
2. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 10:50
これは素晴らしい
困るのはキチガイクレーマーだしね。
一般人の皮被った犯罪者予備軍はどんどん取り締まるべき
3. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 10:53
この場合弁護士にとっての客はクレーマーじゃなくて店だから理不尽な要求には淡々と正論でやり込めればいい
本来店にとってもこんなのは客じゃないんだけどね
4. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2019年10月18日 11:00
AIで対応するのもいいね
5. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2019年10月18日 11:12
実際は弁護士用意してないよね。
クレーム対応すら丸投げじゃ、何にも仕事してないのと同じ。
6. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2019年10月18日 11:15
保険会社へのクレームって色々理由付けて保険金支払わないとかするからだろ…
7. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 11:21
在コリ除鮮が肝要ですね。
8. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 11:30
クレーマーは法律に弱いからね。
犯罪者だと認識出来ていいんじゃない？
9. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 11:31
ほとんどをメールで受け付けりゃ良いんでないの？その上で申し訳程度に電話引くけどほとんど通話中にしとけば良いやん。
10. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2019年10月18日 11:33
クレーム対応AIとか売れるやろなぁ
それか５分以上は有料化するとか
11. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 11:34
明日にしましょで全部OK
12. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 11:40
悪徳詐欺業者に似てきてしまうな
消費者庁だのが動かないかね
13. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 11:40
>>5
オペレーターの願望やろなぁ。
企業弁護士とかクソ高いから、弁護士1時間対応させるよりオペレーター10時間以上対応させる方が安いやろ。
14. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 11:44
真面目でございってツラこいたリーマンは言い返してこない相手には強気に理不尽要求するからな
15. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 11:49
上手いなあ
16. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 12:07
親戚のおじさんが、携帯の自動更新なんて知らねえから怒鳴ってやったって武勇伝みたいに言ってきた
いや悪いのはあんただろ、て言ったら黙りこくっちゃった
親戚なら味方してくれるとでも思ってたのかね？
17. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2019年10月18日 12:09
自分が間違ってることを自覚してるクレーマーにはそう言うだけで有効だな
間違ってるのを自覚してない奴の相手を弁護士がするわけだけど、
あくまで弁護士だからこそ「お客様は神様」論法は一切無効
これはいい手だと思うよ
18. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2019年10月18日 12:11
>>12
あんたのところで冷蔵庫の上に載ってる「別メーカーの電子レンジ」が壊れたって６時間も電話で粘る奴とかに対してだぞ
普通の問い合わせには普通に対応するってｗ
19. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 12:15
奴らは感情の吐け口に弱いものイジメの対象を探してるだけなんで
販売も対応もなるべくシステマチックにするといい。
人間相手じゃないと勝手にトーンダウンするんで。
20. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 12:36
店側のミスにより損害を被ったが、損害額が少額のため弁護士相談にはむかない案件とかはどうなるの？
21. Posted by 名無し投稿日：2019年10月18日 12:49
> 今までのように何時間も怒鳴られることが無くなり、オペレータはその時間を通常の業務に充てられるようになりました。
えっ、何時間も怒鳴られながら生返事するのが通常の業務じゃないの
他になんか仕事あんのか
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