ローチケキャンセル騒動、嘘松濃厚 ローチケ側「チケット入金の事実自体がない」back

ローチケキャンセル騒動、嘘松濃厚 ローチケ側「チケット入金の事実自体がない」


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1:
ローチケ「キャンセル騒動」、会社は「事実なし」 否定の根拠は?担当者に質問すると...
https://www.j-cast.com/2017/09/05307683.html?p=all
ローソンチケット(以下、ローチケ)で購入したミュージカル「刀剣乱舞」のチケットが、 取り消し手続きをしていないにも関わらず、なぜか「キャンセル扱い」になった――。
こんな訴えがツイッターに寄せられ、ローチケ側の対応を非難するユーザーが相次いでいた問題が「急展開」を迎えた。
ローチケの運営会社が2017年9月4日、投稿者の主張内容について「調査したが事実の確認はできなかった」という趣旨の文書を発表したのだ。
いったい、何が起きているのか。J-CASTニュースが、運営会社に詳しい事情を聞くと......。
「誠に遺憾です。微塵にも納得出来ません」
問題の発端となったのは、あるネットユーザーが9月2日にツイッターへ寄せた主張の内容だ。
投稿によれば、このユーザーは17年11月に「京都劇場」(京都市)で行われるミュージカル「刀剣乱舞」のチケット抽選販売に当選し、ローチケで購入手続きを済ませた。
だがその後、自身はキャンセル手続きを取っていないにも関わらず、ローチケ側から突如、
「チケットのキャンセル通知が届きました」
と報告したのだ。
このユーザーは続く投稿で、ローチケ側に何度も電話で問い合わせをしたとして、通話の内容を詳細に書き起こした文章を公開。
また、ローソン店舗で8月31日に支払ったというチケット代金の領収書や、ローチケ側から届いたというメールのスクリーンショット画像も掲載している。
さらに投稿者は、ローチケ側の担当者から、購入手続きを済ませたチケットがキャンセルとなった原因は不明だが、改めて同じチケットを用意することは「不可能だ」と伝えられたなどと説明。その上で、 「あちらのシステム上の問題なのにチケットの確約もしていただけず、当選した事実は無くなりました。誠に遺憾です。微塵にも納得出来ません」
と怒りを爆発させた。
この投稿は7万9000回以上リツイート(拡散)されるなど大きな反響を呼び、ツイッター上では「理不尽極まりない」「信用できなくなる」などとローチケ側の対応を非難する声が広がることになった。
ローチケ側「チケット入金の事実自体がなかった」
だがその後、事態は急展開を見せた。ローチケを運営するローソンHMVエンタテイメント(東京・品川区)が9月4日、「ミュージカル『刀剣乱舞』に関するツイートについて」と題した文書を公式サイト上に掲載したのだ。
この文書では、「チケットがキャンセルされた」と訴える投稿者のツイート内容を調査したところ、
「事実の確認はできなかった」
と断言している。
いったい、ローソンHMVは何をどのように調査したのか。同社の広報担当者は9月5日のJ-CASTニュースの取材に対し、その詳細を次のように説明した。 まず同社は、投稿者が公開した領収書の写真などの情報から、投稿者がチケット代金を支払ったと主張する店舗を特定。あわせてレジ番号も特定し、取引のデータを確認したが、
「チケット入金の事実自体がなかった」
という。さらに、投稿者がアップしたものと同じ内容の領収書が「発行された事実もなかった」というのだ。
では、投稿者が公開した領収書の写真は何だったのか。広報担当者に尋ねると、今回の調査範囲ではなかったとして、「こちらでは把握していない」と答えるのみだった。カスタマーセンターの通話記録と録音データを確認すると...
それでは、投稿者が書き起こしを公開したローチケ担当者との「通話記録」とは何なのか。広報担当者は、今回の投稿を受けて同社カスタマーセンターの通話記録と録音データを確認したとして、
「そもそも、購入手続き後にチケットがキャンセルになった、という内容の問い合わせはありませんでした」と説明。続けて、同社は投稿者と連絡を取りたいと考えているが、「一切のやり取りができていないのが現状」だと漏らした。
そもそも、ローチケのシステム上では、代金を支払った後にチケットをキャンセルすることはできない仕様になっているという。投稿者は、ローチケ側から送られてきた「キャンセル通知メール」のスクリーンショット画像も公開していたが、これについて広報担当者は、
「メールの文面も、弊社が使用している体裁とはまったく違うものです」と全否定した。
つまり、投稿者の一連のツイートはすべて「ウソ」だったということなのか。J-CASTニュース記者がこう質問すると、広報担当者は、
「正直、こちらとしても事態の真相は分かりません。ただ、お客様が投稿された内容について一つ一つ事実確認をしていったところ、こうした結果になったということです」とだけ話した。ただその上で、「私共とお客様の間で認識に相違がある可能性もありますので、何とか一度お話をしたく思っているのですが...」とも漏らしていた。
なお、J-CASTニュースは9月5日午前、今回の騒動の発端となった主張を寄せた投稿者に対し、ローチケ側の発表と投稿の内容が食い違っていることなどについて、ツイッターのDM(ダイレクトメッセージ)を通じて取材を依頼しているが、同日16時30分までに返答はなかった。
関連記事
刀剣女子さん、ローチケで刀剣ミュージカル当選し店舗で支払った後勝手にキャンセルされる 大炎上
9:
でも「私もあった」って声がそこそこあるらしいやん?
356:
>>9
嘘松が嘘松を呼ぶ恐怖
15:

ローチケ側から送られてきた「キャンセル通知メール」のスクリーンショット画像も公開していたが、これについて広報担当者は、
「メールの文面も、弊社が使用している体裁とはまったく違うものです」
と全否定した。
241:
>>15
これはひどいな
22:
あのレシート偽造なのか?
相当作り込んでるな
見分けつかない
34:
>>22
チケット発行代じゃなくてただの領収書だから金額一致するようにわざわざなんか買ったんやろな
458:
>>34
そこまでやる執念はどこから来るんよ
28:
主命とあらば
38:
ローソン側全否定で草
42:
これ嘘なら営業妨害で普通訴えるんやないか?
49:
チケット入金したならレシートの他にチケットみたいな紙に印刷したのも貰えるはずなんやがその証拠は出てたんか?
63:
>>49
ないね
領収書のみ
46:
ローソンもやましいことがないなら裁判しろよ
嘘付いて業務妨害するような奴が社会的制裁受けるのは当然だし
68:
ただの嘘松にしてはあまりに手が込みすぎてるとら思うが
けど怪しい所がありまくるの事実だし
完全な決着つくまではどっちかに肩入れするのは止めとく
80:
キャンセルというかそもそもチケットとれてないんじゃね?
ほんでアプリの操作取り消すときの「キャンセル」ボタンをキャンセルと勘違いしたんやろ
138:
>>80
そんな時限やないで
入金の証拠として上げたレシート
ローソンが調べたらこの入金自体嘘・偽造やったてさ
173:
>>138
実際にチケット買ってたら「非課税」のところに「チケット代」って印字されるらしいな
199:
>>138
ローチケ領収書はチケット代だという旨がちゃんと記載されるんだが
230:
>>199
それって店員次第ではないの?
240:
>>230
税金絡んでくるのにそんなわけあるかい
82:
そのツイート見せい
90:
>>82
158:
>>90
メールの題名:予約内容のキャンセルについて
本文:ご予約内容のキャンセルのお知らせ
企業からくるメールなのに文言が統一されてないのはちょっと不自然
473:
>>90
これ最後の画像の送信元アドレスおかしいやん
.comのドットが半角スペースになってる
534:
>>473
連絡先の名前欄にメアド登録すると.が半角スペースになるってツイカスが検証してた
99:
・領収書から店舗を特定したが入金の事実は確認できなかった
・当然領収書を発行した記録もない
・問い合わせたと言って通話記録も見せたがカスタマーセンターに問い合わせは来ていない
・キャンセル通知メールの文章が本物と違う
・投稿者とは音信不通でローソン側は連絡がとれない
さあ君はどっちを信じる
109:
>>99
領収書自体は本物だと思う
なんの領収書かはわからん
120:
>>109
チケットの領収書では無いのは確実や
150:
あれが釣りなら逆に畏れ入る
182:
こんなのサーバー照会してデータ漁ればすぐ真偽出るやろ
ローソン側が嘘つく必要が一つもない
189:
ローチケ側の発言に対して本人から何か反論あったん?
202:
>>189
ワイは電話したんンゴォオオオ!!→なんで10時からのカスタマーに9時に電話してるの?
すみません今辛いんで返信できません
207:
>>189
自分の予想より影響あったので発言は控えますって言って逃げたぞ
220:
>>207
それで済むと思うなよ案件やんけ
219:
いや流石に捏造無理やろ?素人にここまでできんのか?
253:
>>219
レシートやらメールは自分で作る事は可能
androidとiphoneの二台持ちだから通話記録もでっちあげる事が可能
決定的な証拠があるはずなのに指摘されても出さない
これはちょっと信用に値せんわ
274:
>>219
面倒な作業はしてるけど大したことはしてないぞ
334:
嘘松嘘松言ってるやつは企業側の発言全部信じてるんか?
379:
>>334
ツイカス本人が領収書以外頑なに出さないからしゃーない
絶対貰ってる支払証明出せばええのに何回も言われても出さないからな
509:
>>334
ローソンさんサイドの言い分やと
そもそもこの件で投稿者からの問合せややり取りした事実すら記録がなく困惑しとる
という話やで
396:
つーかLoppiいじって決済したならこういう領収書くれるはずなんやけど
413:
判子はコラではないやろ
434:
>>413
これでなにがわかんねん
527:
>>434
透過処理するとインクのかすれ部分がはっきり見えてるって事やろね
合成だと文字の回りが一定のパターンになる
779:
>>413
書のとこがインク載ってるから本物ぽいんやけど
俺は別の日付なんかなとか思ってた
422:
ローソン側の反論が後に引けないタイプのばっかだからよほど自信があるんだろう
印象としてはほぼ嘘松やな
440:
この女一体何がしたくてこんなことやったんや
購入履歴すらなければごねてもチケットもらえんやろ
注目されたいだけでここまで手の込んだ嘘つくのはもう病気の域やで
441:
これ嘘やったんか草まみれやわ
455:
ローソン側はやる気満々
http://www.lhe.lawson.co.jp/news/f86128e6948cceeef105746ac37fa3a6.pdf
ソース
http://news.livedoor.com/article/detail/13569634/
540:
>>455
うーんこの
461:
誰か突っ込んでたけど領収書にチケットって記載なかったからな
504:
そもそも何の為の嘘なんや?
520:
>>504
注目集めたかっただけちゃうの
505:
嘘松の恐ろしいところはついた嘘を本当にあったことに脳内で作り変えるところ
最終系が小保方
597:
ローソン側には絶対的な自信があるのだよ
632:
>>597
ここまで言い切るってことは
該当店舗のロッピーのログと監視カメラにそんな取引の痕跡が無かったんかね
664:
>>632
あとはコールセンターなら通話全部録音してるはずやし
623:
ここまで入念に偽造してメール文章ガバガバなのなんでやろ
660:
>>623
本気の本気で捏造しようと思ったら労力かかりそうで途中で諦めるやろうしなぁ
まぁこんなもんでバレへんやろ!ってスタート切るからガバるし後に引けなくなるし
913:
このツイートがすっげえ嘘松くさいんだよなあ…
特に最後の一行
この違和感わかるやつおるやろ?
947:
>>913
怒りの非がなかったアピール
960:
>>913
「嘘がバレたんでほとぼりが冷めるまで隠れるで」としか読めない
769:
ちな
チケット先行当選、
入金が先、発券は公園近くなってから
の場合、「代金支払証明書」がレジでもらえるはずなんだけど
レジ後ろのプリンターから印刷される
803:
>>769
これ
控えが出ないなんてシステム上ありえん
824:
>>769
ほんまやったらそれも一緒に証拠として出すはずなんだよな
公演名とか書かれてるのはこっちやし
281:
よくわからん
どういうことや?このキャンセルされたってのは嘘やったってこと?
虚偽誘拐みたいなもん?
321:
>>281
仮説の一つやけど
「チケットの支払い忘れたンゴ・・・トッモに怒られる」
「せや!トッモには会社側のミスで取れなかったことにしたろ!」
それが予想以上に拡散されてやばくなった
344:
>>321

たしかにチケット代高いわな
しかしなぜそれをツイッターで全世界に公開してしまうのか
384:
>>344
そもそもこの件の発端はそのトッモ側の
「知り合いにチケット頼んでたんやけどなんかローソンからキャンセル喰らったって連絡きた」ってつぶやきからやからね
529:
>>384
これか
https://twitter.com/tetsu_jintina/status/903779589389901828
598:
>>529
完全に真っ黒やん
597:
>>384
その線濃厚やな
665:
チケット頼んでたトッモには「ローチケから入金確認は取れたので店舗バイトの横領の可能性はないよ」と説明しとるんやなこいつ
https://twitter.com/tetsu_jintina/status/904349078229721088
683:
>>665
もうめちゃくちゃやん
705:
>>665
ローソンは入金確認してないって一貫して言ってるのに勝手に入金確認はしたって捏造してるわけか
もう嘘松確定やろ
729:

838:
――コメントでは「チケットキャンセルの事実はない」という内容になっていますが、なぜそう言い切れるのでしょうか
ローソンHMV:現在ツイートに残っている画像とは別に、お客さまが投稿されていたレシートの画像(現在は削除済み)から店舗を特定いたしました。その店舗での履歴を確認したところ、当該店舗で刀剣乱舞新作ミュージカルチケットの入金履歴は残っていませんでした。
またチケット以外でもレシートに記載されていた金額での入金がないか確認を行いましたが、この金額での領収書が存在していないことが分かりました。
――チケットキャンセルの履歴は残っていない、ということですか
ローソンHMV:本公演では2017年8月31日が入金期限となっていましたので、この期限内でのチケットをキャンセルした履歴が存在しないかを確認しましたが、販売した全チケットにおいてこの期限内でのチケットキャンセルの履歴は存在しませんでした。
――ユーザーはTwitterにローソンチケット側から送られてきたというキャンセルメールの画像も掲載しています。これについてはいかがですか
ローソンHMV:そもそもキャンセルが存在しないためメールを配信した事実はありません。また投稿されていたレシート画像の入金履歴は確認できておらず、もし「未入金が原因でチケットの権利を失った」という場合であっても、弊社ではこの状況をキャンセルと呼んでいません。
このためお客さまに対して「キャンセルをお受付いたしました」というメールを送るといったこともありません。なお、メールの画像も拝見しましたが、弊社のメールの体裁とは違うように思います。
845:
>>838
これはローソン側の証拠強いなぁ
939:
仮に嘘松だったとして、じゃああのレシートは一体何なのかが純粋に気になる
チケット代金と同額のレシートが。
まさか「レシートは一から手作りしたやつや!」なんていう奴はおらんやろ
986:
>>939
ごねて後出しさせたか金額合うように大量に買ったかのどちらか
チケット代としての文印字されとらんからチケット代で払ってはいないのは確定
988:
>>939
払う→手違いでキャンセル→返金してもらう→腹の虫がおさまらないので嘘松
996:
>>939
会計直後に領収書ボタンを押せばその会計の領収書が出るけど
時間がたった後に領収書ほしいって言うてきた奴のために
金額手打ちの領収書が発行できるぞ
162:

レジ通してお金も払って処理終えてる
勿論キャンセルは購入者の取引画面からのみ可能で店員が勝手にキャンセルしたり出来ない
レジ処理後に出てくる領収証(店舗ハンコ付き)も持ってる
キャンセル通知の文面も公開済み
電話で問い合わせローチケから入金確認は取れたので店舗バイトの横領の可能性は無いと発言
ローソン
チケット入金の事実自体がなかったと断言
女が投稿した物から店舗とレジ番号を特定し取引データを確認したが入金の事実自体が無い
ローチケ通話記録と録音データも確認したが電話問い合わせの事実も無い
投稿者と連絡を取りたいと考えているが彼女からの応答が無い
メールの文面も使用している体裁とはまったく違うもの
どっちかが大嘘をついてますねえ・・・
282:
>>162
こんな事でローソン側が大嘘着くとは思えないんだよなぁ
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