【朗報】オタク御用達「Logicool」、神対応してしまうｗｗｗｗｗ
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1：
何か知らんが壊れたヘッドセットについて問い合わせたら新品を送って貰える模様
2年保証でこれはアツすぎないか
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1001：
2：
余りまくってるんやろうな
4：
>>2
いつものロジクールやぞ
9：
>>2
余ってるにしろなかなかこんな潔く新品くれないと思うわ
15：
>>9
多分コストの問題なんやない？
カスタマー対応して不具合品送らせて検証して異常なしなら送り返して不具合あったら交換して…ってやるよりも、
さっさと代替品送っちゃった方がトータルコスト考えたら安いんやろ
29：
>>15
多分そうなんだと思うが日本じゃなかなかやってくれんし驚いたわ
梱包してサポートに送ってとかやってるとこっちも面倒やしな
5：
ロジは保証神やで
まぁGHubがゴミなんやけども
14：
>>5
今日思い知ったわ
保証期間長いし斜め上を行く対応やった
6：
ロジクールは壊れるけどその分対応早くてええわな
7：
未開封で問い合わせして数を2倍にして転売
現代の錬金術や
23：
>>7
こういうやつのせいで 厳しくなったらどうすんねん
8：
hisenseとかも神
すぐ新品送ってくれる
10：
品質にこだわった上まともにクレーム対応してたら生産性悪いからさっさと新品送りつけるのが合理的
11：
不良品出さないよう徹底してコスト高くなる日本企業じゃできないこと
12：
サポートセンターがフィリピンになってから遅くてしゃーない定期
35：
>>12
電話じゃなくてチャットサポートにしたら1時間もかからんかったで
ただいちいち翻訳機かけてたから余計な手間かけさせてもうたわ
38：
>>35
メールフォームからメール送ったら電話するまで返事なかったぞ
43：
>>38
えぇ…少なくとも今は改善されたってことか
13：
うそやろ？
すごいやん
20：
>>13
マジや
保証期間内だったからってのもあるがシリアルナンバーで確認取ったらすぐ交換手続き入ってくれた
17：
>>13
運が悪いと片言の外人相手に用件を伝えるスキルを要求されるぞ
21：
>>17
英語通じる？
24：
>>21
フィリピン人やし通じるやろ
16：
クレーマーと揉める位ならすぐ新品送ったろの精神
18：
壊れたやつと交換しなくてええからな
19：
まあ実際のところ普通にチャタリング起こすしゴムの部分べろべろに剥げてくるけどな
これくらいのサポートはしてもらわんと困る
悪用する奴はクソや
22：
Ghubとかいうゴミをどうにかしろよ
25：
ある程度の故障率を算出して製品原価に入れてるから
問い合わせ対応の人員工数のほうが高いし
26：
何度も問い合わせて新品3個持ってるやつとかおったレベルやからな
27：
保証で新品くれるし送り返さんでええのはありがたいけどそもそも壊れないようにしてくれ
31：
フィリピンなって微妙に劣化したよな
ワイ以前保証期間キレとるけど特別に送ったる言われて感謝してたら
あとからやっぱ保証期間内やったわすまんってメール来たわ
まあどっちでもええんやが
32：
>>31
というか日本語が通じない
34：
マウスの耐久がカスすぎて笑う
エレコムの安いマウスは5年近く耐えたのにこいつは1年ちょっとでもう挙動怪しくなって2年目にはチャタる
36：
MXR何台交換したかわからんぐらいすぐ壊れる
39：
ロジクール製品は一個無料で新品付いてくる
実質半額や
41：
新品に交換してくれるのはどこもそうじゃないの
ワイはboseのイヤホン壊れたとき新品に交換してくれたで
46：
>>41
大体のメーカーは故障の原因が初期不良か購入後かみたいなの判定されたりいろいろあると思うんやが
今回はそういうステップは無くて不具合は確認したのでじゃあ新品送りますってなったから凄いなと思ったんや
47：
この前クソたけえMX Master3sを買ったんやが壊れた言うたらもう1個くれるんけ？それ売ったら儲かるがな
50：
>>47
まあ出来るんちゃうか
在庫なければそれよりグレード高いやつ送ってくれたとかいう個人ブログもあったで
52：
>>50
M570の替わりにM575くれたぞ
49：
交換ってことは送らなきゃいけないんちゃうん？
53：
>>49
捨てろっていわれるだけや
ただシリアルみえるようにぶっ壊した動画送れって言われたことはある
58：
>>49
｢さらなる分析のために、欠陥のあるデバイスを当社に返送していただくよう、いつでもお願いする場合があります。商品がお手元に届きましたら、安心して処分してください。｣らしい
どっちや
61：
>>58
素晴らしい度で矛盾
51：
中華ってこういう対応多いよな
56：
なおgproは交換してくれない模様
もう1年一個ペースで壊れとるんやが
64：
>>56
1万前後くらいまでは新しいのよこすけど
スーパーライトとかGproはすげー渋られたわ
65：
レイザーと比べられるけどロジの圧倒的勝ち
ghubはまあまあのレベルやろ
スティールとかも使ったけどロジにもどる
71：
海外行ったらロジテックのままだったんやけどロジクール名なのって日本だけ？
77：
>>71
うん 日本にはもともとロジテックがあったからね
74：
日本企業「どうなさいましたか？電源は確認しましたか？どういう症状ですか？何時、何処で購入なさいましたか？メールでわからない場合はサポートセンターまでご連絡ください。どうなさいましたか？」
海外企業「商品を確認しました。代替品をお送り致します。」
83：
これほんま神さま対応よな
まさか新品くれるとは思わないわな
85：
>>83
ビックリしたわ
88：
ロジは保証と中価格帯以上のラインナップの充実はいいけど全体的に品質も含めて神格化されすぎだと思う
逆にエレコムとサンワサプライはもう少し評判良くてもいいと思う
89：
すまんエレコムは買う価値ないと思っとる
ワイが外れ引いただけかもしれんが
78：
１万そこそこまでの製品やったら現物渡してもコストは変わらんやろ
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