大阪→東京の夜行バスでエアコンが故障 深夜1時に京都で乗客放り出し逃走 バス会社「適切だった」
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「乗客を深夜の街に降ろして置き去りにして逃げた」夜行バス乗客がトラブル報告 バス会社「適切な処置だった」と弁明
大阪から東京に移動する夜行バスに乗っていると、深夜1時ごろに突然京都駅で全員降ろされたまま、運転手や乗務員が逃げるように走り去ってしまった――。乗客たちによる報告がきっかけで、バス会社側の対応が物議を醸しています。
本当にそのようなことがあったのか。編集部では、乗客と埼玉県に本社を置くバス会社のさくら観光バスに詳しい話を聞きました。なお、対応が物議を醸しているのはさくら観光バスで、福島県に本社を置くさくら観光は別会社です。
問題のバスは当初、9月4日の22時10分に大阪・難波を出発し、9日5日の6時10分に東京・池袋に到着予定でした。しかし、乗客によると、空調トラブルで車内は“サウナ状態”で、パーキングエリア（PA）で調整を試みたものの、復旧できなかったとのこと。
深夜1時ごろに京都駅でバスの運行中止について知らされた後、返金対応はあったものの、運転手や乗務員たちがバスに乗って何の挨拶もなく走り去ったというのです。
編集部が入手した動画では、走り去るバスを見て「これやばいですよ」「全員置いていかれてるやん」「会社から逃げろと言われたん？」「え。いなくなっちゃったんだけど」などとパニック状態になる乗客たちの様子が伺えます。なかには、バスに向かって「帰るのはねえだろうがよ！」と激高している乗客も見られます。
つつきはソースで
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2209/06/news113.html
5：
代替バスとかないの？
こういうツアーバスって
カツカツで回してるの？
23：
>>5
用意してないからこそ格安なんだろ
59：
>>5
普通は他所のバス会社に頼むわな
6：
格安のバスになんか乗るから
8：
上乗せ返金でネカフェ利用し、後日新幹線代も出してくれるなら良い対応とおもうが
69：
>>8
きちんと上乗せ返金はあったみたい
87：
>>69
そうなの？だったらまぁ許せるんじゃない？あたかも何も補償なく立ち去ったみたいな記事だけどw
78：
>>69
えええ？それで文句言ってんの？
やっべえな
98：
>>78
記事から
> ──返金などの対応について教えてください。
担当者：ご乗車していただいたお客様にバス代金（8500円）に加え、私どもの誠意として金額を＋αしてお渡し、「新幹線や他社のバスをご利用いただけないか」とお願いしました。具体的には、東京に到着するお客様には（バス代金を含めた総額で）1万5000円、埼玉行きのお客様には＋1000円をしないといけないと判断して（バス代金を含めた総額で）1万6000円をお渡ししています。
137：
>>98
全く問題無いな
今は深夜営業の店少ないから始発までの問題有るけど、新幹線始発に乗れば到着同じくらいになりそう
132：
>>78
上乗せしてるとは言え他にどうしようも無い時間帯だろ？
タクシーでビジネスホテル行ったら足出る金額ぽいし
まだ新幹線なり他のバスなり乗れる時間帯なら上乗せされて文句言うなよとは思うが
深夜1時じゃ文句のひとつも言いたくなるだろ
140：
>>132
京都の駅前なら歩いていける周辺になんかあるやろ
143：
>>132
京都駅なんて付近にたくさんホテルあるわ
9：
なんで新幹線で行かないの？
37：
>>9
新幹線の半額ぐらいでいけるから
15：
返金されたんならそこで終わりだし帰るだろ
16：
──「宿代」を渡すのは難しかったのでしょうか。
担当者：個人差があるため、難しいですね。京都には24時間営業の喫茶店やレストラン、漫画喫茶、インターネットカフェなどホテル代わりにお使いいただけるところが十分あることを承知しており、そちらでのご対応をお願いした形になります。
……え？
21：
>>16
個人差ってなんだ？
まあ格安バスなんだからそこらへんは期待しても仕方ないな。
いやならせめてJRバスとかつかえ。
25：
深夜に放り出されるのは流石にまずいだろ
男はまだしも女だっているんだし
35：
>>25
むしろ夜行バスは女の利用者が多い模様
27：
JRバスに乗れよ…
28：
こんなの営業停止だろ
乗客に宿代すら渡さねーんなら、会社にもちゃんとダメージを与えないとダメ
2週間くらい営業停止で！！
73：
>>28
LCCとかでも機材トラブルあれば払い戻しだけだろ
代替便や他社便に振替までやってもらいたい場合は、フルサービスキャリア選ぶ必要があるわけだし
そういうのを望むなら、相応の金払って相応の会社選ばないと
30：
返金対応あったな良かったじゃん
31：
まあしょうがないとな思うけど、自分だったらキレると思う
33：
これ免許没収で営業停止でしょ
34：
まあわざわざ高降りて京都駅で降車させただけまだマシかな
山中のＰＡで置き去りとかじゃないしな
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