20年近い付き合いの民宿が代替わりして電話予約をやめた。楽天かじゃらんを通せと
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1.
鬼女名無しさん2022年07月03日 06:18aN8V3rBu0このコメントに返信
金稼ぐために商売してるんだから当たり前だろ
常連だから特別扱いしろってか
2.
鬼女名無しさん2022年07月03日 06:29LLwtO62k0このコメントに返信
代替わりの常だね
これまでの経営で売上が決して良好なものでなければ、改善のためにやり方を変えなきゃいけないし
売上が良かったのなら、さらなる上を目指してどんどん改良していかなきゃいけないし
仕方ないね
3.
鬼女名無しさん2022年07月03日 06:32tFOdWaJR0このコメントに返信
※1
報告者はそれをわかってるからもう予約しなかったんじゃないか？
責めるような文章じゃないと思うんだけど
4.
鬼女名無しさん2022年07月03日 06:35qzOGvIoX0このコメントに返信
>>1
長く行っていたがコロナでしばらく行けなかった、しかし沈静化してまたリピートしたいってお客さんなんだよね
金儲け、損得で考えると、何かあってもきっとまた来るお客さんだから長く商売するつもりなら大事にしておいて損は無いと思うけどな
5.
鬼女名無しさん2022年07月03日 06:39lMU2T6qC0このコメントに返信
楽天通すとドタキャンとかに対応してくれるからしゃーない
6.
鬼女名無しさん2022年07月03日 06:44CLJFqkD30このコメントに返信
>>3
1は責めるような文章ではないけれど、まとめのタイトルはたくさん釣れるように責めるような言い方だから仕方がない
7.
鬼女名無しさん2022年07月03日 06:54W2Dukda00このコメントに返信
2代目が潰す王道パターンやんけ(笑)
8.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:06a4OMtV4p0このコメントに返信
>>2
先代が薄利でやってた場合は特にそうならざるを得ないわね
お客にとっていい宿であることは大事だけど、それで儲けが出ないのに経営を変えないでいることを強要はできないし
まあ世の中は結果が全て
変えたことが吉と出るかは長い目でみないとわからないが、経営方針の変化で離れた報告者のような既存客を上回るご新規をつくれるかが鍵になるだろうね
9.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:2127US8Uxr0このコメントに返信
色々思い出あっただろうに寂しいなぁ
10.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:23eDFdikgQ0このコメントに返信
世の中金やぞ、人情は昭和においてけ
11.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:2502gdNsJm0このコメントに返信
カオスで10人で予約したけど前日キャンセルでキャンセル料払いたくないって記事が出てた
小さい民宿だとこれまで全部泣き寝入りだったろうから楽天かじゃらん通してキャンセル料確実に取ろうとするのは仕方ないよ
12.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:2511V2yRYK0このコメントに返信
>>1
客商売してるなら丁寧な説明は必要だろ。そんなこともわからないの？
13.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:27BkOWN9gw0このコメントに返信
>>10
少なくとも宿を利用していたのは平成の話の筈だけど？
14.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:31Fw0yzC2o0このコメントに返信
※11
気安く複数の宿を確保してドタキャン当たり前とか、他人事ながらムカつく状況だから楽天でも何でも通してキャンセル料金取って欲しいとは思う
どんな状況でも自分の都合でキャンセルなら支払うの当たり前だよね
15.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:32Ffv9QceV0このコメントに返信
>>13
利用してたのは平成で
コロナ云々言ってるから発覚したのは令和やろ
令和の時代で人情より金を取れって話じゃないのか?
16.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:33dd3l8Brs0このコメントに返信
昔はこうだったと難癖つけるよくある老害クレーマーやな。
変えたってことは今まで電話だと不都合、不便があるからそう変えたんだろ。
17.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:3302gdNsJm0このコメントに返信
>>12
会社が方針を変えた理由なんて説明できなくても当然でしょ
あなた電話での問い合わせで自社の方針転換理由全部答えられるの？
18.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:43V9jl1g9F0このコメントに返信
※17
民宿の女将っていわば社長やろ？
説明出来るかどうかってなら出来なきゃヤベー奴やろ。
19.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:47vP8lnWiW0このコメントに返信
>>12
経営方針変更の理由なんて一々客に説明する会社見たことねえわ
20.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:47xe2BuzWK0このコメントに返信
「20年来の付き合い」と「脳梗塞で倒れたことを知らない」の矛盾
所詮は年1回程度の来泊
頻繁に来る客なら代替わりする前に認知されてるでしょうよ
21.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:50Tj1.dkLp0このコメントに返信
>>18
方針が変わったなら新しい内容を説明する必要はあれど
その方針を変えた理由なんて説明する必要ないでしょ
それで古くからの客がいなくなるのはあくまで別問題
22.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:51UT9KsFMO0このコメントに返信
※16
一切の不満を持つことが無いとはさとり世代ってやつですか！？
23.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:53a9mNJyMq0このコメントに返信
仕方ないよ
どこも大変なんだろうよ
24.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:558lHWjyYd0このコメントに返信
>>1
評価点はあるかもしれんが、他の会社通した方がマージンとかで損するんだが
25.
鬼女名無しさん2022年07月03日 07:5702gdNsJm0このコメントに返信
>>１8
これ相手女将さんなの？
電話予約受け付けてない民宿に電話予約の電話かけて女将にかわってもらったの？
前の女将さんが脳梗塞で倒れて入院して代替わりしたこともまで説明してくれたのに
さらに会社が方針転換した理由まで女将が懇切丁寧に答えないといけないの？
そんなこと客が要求するから電話受付やめたんだろうね
あなたの会社に電話かけたら社長にかわって会社の方針変更理由説明してくれるんだね
すごい親切な会社だね
26.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:069W1uSqBK0このコメントに返信
総合的に判断してこういう客を切ってでもネット予約一択にした方が効率良く儲けられるようになったんだろ。管理コストも含めて。
昔からの付き合いだけで数人に特別対応するようならそれこそ余計に手間がかかってデメリットの方が多いと思われただけ。
27.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:09JnmBXPx00このコメントに返信
年に1回、ひとりで利用する程度の客に特別対応って…
28.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:147ZRzGJ670このコメントに返信
キャンプ場とか電話予約多いけど空き状況もわからんし電話自体面倒だからやめてほしい
29.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:16PBAs9yFk0このコメントに返信
経営者だって苦しいから変化せざるをえないし、変化が嫌なら利用しなけりゃいい
30.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:19GvUSKcDz0このコメントに返信
いやまあ予約の台帳は一元管理したいだろうし楽天で部屋を売っている訳で
宿側が勝手に別の人が予約しましたって気楽に出来る仕組みなのかも判らんし
ドタキャンのリスクを考えると楽天に元締めしてもらった方が安心だしで時代が変わったとしか
31.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:227T.HqYc10このコメントに返信
仕方ないよね。
代替わりすれば方針も変わる。
効率化で新しい客を掴む方を取ったんだよ。
32.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:244SLHnuK70このコメントに返信
>>11
記事タイトルだと予約方法への不満みたいに見えるけど、報告者自身両方の予約サイトを確認してるからサイトを通すこと自体が問題じゃなかったと思うよ
電話応対がつっけんどんだったのと、1人での宿泊ができないようにしていたから「もういいや」になった
33.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:24u6VSENtF0このコメントに返信
>>16
難癖つけずに電話切って終わってるじゃん
34.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:249bs2TIkX0このコメントに返信
大して金も落とさないくせに傲慢なクズだな。常連のつもりなんだろうが向こうには認識されてないんだからお察し。
35.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:26KCRnux4m0このコメントに返信
>>1
そこの部分は理解されてるみたいだよ。
とは言っても寂しいよね、って話で。
一人で静かな場所に泊まりたい気持ち分かる。
36.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:29KCRnux4m0このコメントに返信
>>6
私は攻めるような言い方に感じたなぁ。人それぞれだけどね。
37.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:314SLHnuK70このコメントに返信
>>19
値上げのお知らせなんかだと、方便かもしれないけど物価高とかコロナ禍とか色々理由が書いてあるよ
客に不利益な変更を納得してもらうには、説明も必要
納得しなかった客は報告者みたいに離れていく
38.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:3702gdNsJm0このコメントに返信
>>37
それって変更の方針を説明することを会社として決めて説明してるんだよ
逆に会社として説明すると決めてないことは普通に説明しないほうがいいんだよ
説明する会社があるからと説明しろ俺は納得してないっていうのが客の傲慢なんだよなぁ
39.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:3802gdNsJm0このコメントに返信
>>32
前の女将が倒れて入院してくれるようなごくごくプライベートな内容まで説明してくれたのに
まだ説明不足だつっけんどんだなんていって陰口叩くなんて本当にモンクレ
40.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:40w88HlUdE0このコメントに返信
>>16
黙って電話を切っても難癖、クレームって頭おかしいの？
老害クレーマーって最近覚えたから使いたいだけの小学生みたい?
41.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:41eooUTIvK0このコメントに返信
>>24
その分は広告費と宿泊手配やキャンセル処理、宿泊内容や備品の説明などのスタッフの手間でチャラどころか、メリットの方が多いと思う。
42.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:44o8W.nhZa0このコメントに返信
ロイヤルカスタマーの情報すら吸い出せてないのに効率化もあるかいな
43.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:454SLHnuK70このコメントに返信
>>20
いや初めに書いてあるじゃん
最初に泊まったのが20年近く前で、以来年に1回2泊していた
しかしコロナ禍で遠方に泊まりに行けず（多分2年くらい）、先日3年ぶりに電話したってことだろう
頻繁に来る客ではなく細く長く来る客
年に1度しか行かないのに予約しない年も電話したり近況を聞いたりしてたら先方の迷惑になるじゃん
つっけんどんな新女将が宿帳めくって連絡してくれるとは思えないし何が矛盾なの？
そのくらいの年1を付き合いと呼ぶには足りないって主張ならわからんでもないけど、20年近くも変わらず毎年来てくれる古くからの客なら付き合いと呼んでいいと思う
44.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:47i414tETM0このコメントに返信
女将さんが脳梗塞で突然倒れて
ノウハウ受け継げなくて仕方なく外注しながらなんとかやってる感じかも
予約台帳はサイト任せだから宿では出来ない感じ
残念だけど泊まってももう以前の宿ではないと思う
下手するとリフォームして部屋に風が通らなくなってる可能性も
45.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:49QgXTF0PM0このコメントに返信
もう別の宿だよね。成功するか否かはこれから解るって感じ。ただ少なくとも昔馴染みの常連さんを一人失ってるけど。
46.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:51PBAs9yFk0このコメントに返信
>>44
妄想入ってますやん…
47.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:52bcP.Fa450このコメントに返信
>>11
キャンセル料がかかるような事をしたことがないから分からないんだけど、現地決済を選択していた場合、どうやってキャンセル料を回収するんだろう
督促状でも来るのかしら
48.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:57K6yfqajo0このコメントに返信
まあ「隠れ家どころか隠れきった旅館」ってことは
大して儲かってなかったんだろうしなぁ
49.
鬼女名無しさん2022年07月03日 08:58e0OW8nd.0このコメントに返信
一人旅好きだから二名以上の宿泊しかダメなのはきついな
50.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:007T.HqYc10このコメントに返信
20年の付き合いとあるが、2泊だけなので1年に2万円程度しか落とさない客なんだよな。
これに特別扱いは無理だよな。
51.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:0102gdNsJm0このコメントに返信
>>47
そりゃ不可能だよ
だから小さいとこほどネット予約専門にしてクレカ紐つけるしかない
電話予約客のキャンセルが多いから電話予約断ってるんです。なんて説明もできなくて当然
52.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:169W1uSqBK0このコメントに返信
>>48
だからパワースポット、インスタの効果で儲かる転機となったから古い体質の刷新図るのは経営者として当たり前よな
53.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:179Buglqtw0このコメントに返信
恨みがましい細客クレーマーにネットでグチグチ言われて可哀そう
54.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:189xtUg4ZO0このコメントに返信
>>47
本来は後で支払い状が来る。でも実際には泣き寝入り。
だから予約サイト必須、クレカ決済のみにして絶対回収する宿もある。
55.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:29LmM2FB4I0このコメントに返信
投稿者批判する人もそこそこいるけど、
自分が同じような経験したらって考えたら多少なりとも思うことだってあるだろ・・・
今まで人情に一切触れずに生きてきた訳じゃないだろうに
仕方ないことだけど寂しいなってだけの話でしょ
56.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:33bcP.Fa450このコメントに返信
>>50
しかも1人客だから、家族連れやカップルよりも1部屋辺りの儲けは落ちるからね
年1回数万程度の細客が見舞いに行きたいとか思えるのがびっくりした
ただただ迷惑
57.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:34cuRgDxKK0このコメントに返信
>>1
駅前のビジネスホテルなら効率重視でも安泰だろうけど、ここみたいに田舎の民宿は流行り廃りが激しいから、昔からの顧客を大事にしないと。流行りの終わりが経営の終わりだよ。
58.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:36z22cvZGo0このコメントに返信
1人で年1回2泊って別に上得意でもないしな
59.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:376f7vl7iG0このコメントに返信
隠れ家的ないい宿なら他にもっといい常連客もいただろうし
年にたった2泊しかしないのに特別扱いされたら逆に恐縮するわ
60.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:4002gdNsJm0このコメントに返信
>>57
こうゆう自分の文句を正当化して相手を思ってるのって装いながらクレームつける奴が一番迷惑なんだよなぁ
61.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:50zmwbF1AR0このコメントに返信
>>49
本当に一人旅好き？
俺も一人旅はたまにやるけど、旅館や民宿で2人以上って普通だよ。1人予約が出来たらラッキーくらい
ホテルだって観光地だとツイン以上しかないなんて珍しくないし
62.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:51cuRgDxKK0このコメントに返信
>>60
文句って？
クレームは誰が誰につけたの？
63.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:519W1uSqBK0このコメントに返信
投稿者を唯一評価できるところは、断られた時に「何で電話予約できないんだよ！」ってキレたりクレーム入れたりせずに、もうこの女将ならいいやって電話切って離れたところ。
切った旅館側と切られた客側で利害が一致してWin-Winやん
64.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:54hj3dHGds0このコメントに返信
>>36
わたしもー
嫌な言い方に感じたわ
65.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:55zON3F1E00このコメントに返信
>>10
人は人情で動くから金のために人情を大事にしないといけないんだよ
66.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:5702gdNsJm0このコメントに返信
>>62
>>57は明らかに民宿に文句いってるだろ
67.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:58cuRgDxKK0このコメントに返信
>>52
パワースポット、インスタで流行りが何年も持てば良いけどね。流行りに敏感な層は、1回泊まってSNS上げたら満足して、次の流行りを探すから。(偏見含む)
68.
鬼女名無しさん2022年07月03日 09:59zON3F1E00このコメントに返信
>>21
説明する必要があるかって話をしてるんじゃなくて説明できるかって話だぞ。
方針を決めた人間が方針を変えた理由を知らないってやばいだろ
69.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:08U4MW9m.I0このコメントに返信
>>45
昔なじみの年１でくる常連さん一人ではどうにもならない状況だから変えたんだろうね
70.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:095SNVZCIe0このコメントに返信
>>66
文盲
71.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:11NVOVgff20このコメントに返信
>>61
自分はツインルームに一人で泊まるよ。
二人部屋に一人で泊まれる宿はまあまああるとおもうけど。割高だけどね。
72.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:11U4MW9m.I0このコメントに返信
実質値上げってことで二人分で予約すればよかったんでないの
食事つきなら、料金そのままでいいから食事は一人分にしてくださいとか後で連絡できるでしょ
73.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:13jl.e9cpy0このコメントに返信
こういういきなりの方針転換って間に経営コンサルとか入っちゃってる場合もあるかもね。それにこの2、3年コロナで宿泊業界はかなり危なかったうえに、先代の病気、今の女将さんも何とか民宿を潰さない為の苦肉の策だったのかもしれないね
74.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:1440CUdwQP0このコメントに返信
楽天やじゃらん通して喜ぶような民宿があるわけねえだろ。どこもなんとかして自社サイトや直電にシフトさせようと躍起になってんのに。
75.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:15L3TyCYOl0このコメントに返信
>>34
いや、ほんとそれだよね
コロナ禍という宿屋として一番辛い時期に宿泊したりして客として支えたわけでもないのに
しかもその間に前の女将さんが倒れたならなおのことお金も精神的にも辛かっただろうに
パワースポット関連でようやく予約も埋まってきた時に常連風吹かせて金にならん予約しようとする客がいたら無愛想な対応してしまっても仕方ないと思う
76.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:160wU9BfVX0このコメントに返信
ちょっと悲しい話としては完璧だな笑
恋人作って2人でいくぞ！と前向きになれたらいいのに。
77.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:169W1uSqBK0このコメントに返信
>>67
それでも年1回にひとりで来る程度の勘違い客を排除できたメリットが上回るわな。
「私のお気に入りの隠れ家的〜」とか言ってる客が他の知り合い連れて、広めるようなことしてくれんと思うし、囲ってる意味なし
78.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:18K0YPC8bU0このコメントに返信
>>69
これだよね。
色んな業種で「代替わりしたら不親切になった！先代はこういう時こんなに親切にしてくれたのに！！」っていうことあるけど、代替わりをキッカケにたいして売り上げに貢献しないのに色々面倒な馴染み客達を切って、方針変えてなんとか持ち直したっていうところ結構ある。
79.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:189Buglqtw0このコメントに返信
パワースポット目当てのミーハー客が2人組で1泊するだけでこの報告者が行かなくなった穴は埋まるわけだからなぁ
常連を失った！とか言われても空虚過ぎるでしょ
80.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:219Buglqtw0このコメントに返信
だいたい離れられて困るような本物の常連客には予め刷新の案内くらい出してるし電話予約もこっそり受け付けてると思うよ
81.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:22VuPhlAPw0このコメントに返信
コロナで外国新規客に頼っていた観光業が大打撃受けたばかりなのに、固定客逃がす方針採るなんて大胆だな
テレビで取り上げられて地元客追い払って潰れた店とか有るけど、同じ結末迎えそう
82.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:25cuRgDxKK0このコメントに返信
>>66
文句は言ってないよ。
田舎の民宿は固定客を大事にしないと、流行が終わったときに潰れるよ。っていう一般論を述べているの。
83.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:26PUUafaNy0このコメントに返信
映えの流行りなんかすぐ変わるのに･･･
84.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:26bcP.Fa450このコメントに返信
>>71
それってビジネスホテルとか安めのシティホテルじゃない？
バイキングとかお弁当じゃなくちゃんとした1泊2食付きの宿って1人客取ってないところ多いよ
多分61は宿にお金をかけたいタイプの人なんだろうね
85.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:26FSVgmXAX0このコメントに返信
久しぶりに地元のパン屋行ったら代替わりしてた
好物のジャムパン売ってなかった
再販してくれって言ってもはいはい言うだけでしてくれん
あの店近いうちに潰れるわｗｗｗｗ
って書き込み思い出した
86.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:31.YBsiRzB0このコメントに返信
>>45
文盲だから、この人常連でもなんでも無かったのを読み取れなかったわ。ただ電話対応を無くしたのは悪手だとは思うけれど。
成功するならそれはそれでありなのかな。
87.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:31bcP.Fa450このコメントに返信
>>72
そういうことじゃないんだと思う
今まで常連風吹かせて「いついつに何泊、よろしく」と電話1本で済ませていたことがまかり通らなくなったのが気に入らないのよ
20年利用し続けた自分が他の一見客と同じように手間をかけてネット予約しなければならないのが許せないのよ
88.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:35bcP.Fa450このコメントに返信
>>60
こうゆう(笑)
89.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:42EDW8kIug0このコメントに返信
人員足りない中で経営していく中で電話番いないのかな
家族経営なら介護も関わってきていそう
90.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:43JLo1AQb50このコメントに返信
>>4
常連って言っても年1でそれも一人旅。
大して金落とさない常連を大事にするより、今後もっと金を落としそうな層に目を向けるのは当たり前じゃない？
投稿者1人抜けた所で大したことなさそうだし、ただの損切りだと思うよ。
91.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:44kdAGv6GO0このコメントに返信
常連一人失ったって傲慢なことよく言えるなって
経営者側からしたら面倒で要らない部分切り捨てたに過ぎないのに
規格に合わないのに融通しろってのはどのサイトでも【報告者キチ】って分類されてんのにね
この報告者は残念がってるだけでそんなこと言ってないんだけどさ
92.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:46JLo1AQb50このコメントに返信
>>65
今時の子は人情より損得で物を考えるよ。
93.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:48bcP.Fa450このコメントに返信
>>41
うちは宿泊施設ではなくインターネット通販を自営をやってるんだけど、大手の集客力が最大のメリットなんだよね
恐らくじゃらんや楽天トラベルも1件の予約につきいくらかのマージンを取ってるんだろうけど、それでも自社サイトのみでやってるより遥かに儲けが出る
スタッフの手間についてはあまり変わらないかもしれない
懇切丁寧にサイト上で説明しても、ろくに読まない老人は電話で聞いてくるからね
94.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:48KHHuSzTt0このコメントに返信
>>84
街中のビジホみたいなのは一人で泊まるが普通だけど、辺鄙な所であればあるほど一人客いける旅館とかは少ないよね
自死目的とかあるから
95.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:558oYXBkEq0このコメントに返信
>>81 この人は年に一度、数泊だから例え二十年に渡って利用していたとしても旅館側としたら固定客とは見做さないんじゃない？
年に何百何千人を迎えている旅館スタッフからすれば“たまにフラッと来るお客さん。そういえば去年も来てたかも”と認識されていれば良い方だよ。
96.
鬼女名無しさん2022年07月03日 10:58PUUafaNy0このコメントに返信
まあ有名旅館に一人客でも予約できないってことはないからなあ
この人は風情を大事にしたかったんだと思う
そういうのは地元のほんとにマイナーな隠れ宿だよね
隠れ宿特集とかで載ってるようなのはすでに隠れ宿じゃないけど･･･
いずれにせよ20年も経てば時代は変わる罠
97.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:01w.FtwHsT0このコメントに返信
そのインスタ流行りが終わったらどうすんの？
98.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:17bcP.Fa450このコメントに返信
>>54
>>51
やっぱり難しいよね
気になって調べてみたけど、悪質な無断キャンセルだとか団体客でもない限り請求しないことが多いみたい
でも所属してる協会？には情報提供して加入施設で情報共有してるみたい
悪質な客は各施設で出禁でいいよね
99.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:26W0zfjKlc0このコメントに返信
20年来の付き合いっていうなら、相手の都合も考えてあげないと
100.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:29NUrOxEHH0このコメントに返信
>>61
え？コロナ前は結構旅館つかってたけど、昔と比べて一人旅需要が増えたからとかで結構1人泊一部屋プランはあったよ。
コロナ前に1人カラオケとか1人焼肉みたいな個食とかお一人様文化があったじゃん。
101.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:30bcP.Fa450このコメントに返信
>>81
固定客って言っても報告者は年に1回の1人客
ましてやコロナ禍に支えてくれたわけでもない
コロナ禍でも贔屓にしてくれていた客なら対応は違ったかもしれないけどね
102.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:3217TrUbJv0このコメントに返信
じゃらんや楽天を通したら、かえって宿の取り分が減って儲けが薄くなるのに
103.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:34NUrOxEHH0このコメントに返信
>>74
確かに楽天とかのサイトより公式の方が安いってのは最近よく見るわ。
楽天に載せてるけど検索する側はだいたい旅館名から公式みるから誘導としては上手いよね。
104.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:35bcP.Fa450このコメントに返信
>>100
そういうプランがある施設も確かにあるし、昔に比べれば増えてきたのもおっしゃる通り
でもどこでもそういうプランがあるわけじゃないのよ
だから61も出来たらラッキーだって書いてるんじゃないかしら
あと誰もカラオケや焼肉屋の話はしてないわよ
105.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:38bcP.Fa450このコメントに返信
>>82
文句じゃなくてただの余計なお世話よね
失礼しちゃうわね
106.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:40cuRgDxKK0このコメントに返信
>>77
囲ってる意味はあると思うけどな。
飲食でもそうだけど、固定で着いてくれる客の多さはサラリーマンでいう基本給の多さと一緒。
流行で来る客はボーナスみたいなもんだから、0になることもある。
リスクを考えたらできるだけ囲っといた方が安全。
107.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:439LCPLIoT0このコメントに返信
そりゃマイナスな気持ちにはなるやろ
でも宿にクレームつけたわけでもなく、寂しいなーってネットに愚痴って終わらせるだけいいじゃん
そんなに報告者に落ち度があるとは思わん(別に宿もビジネスなので仕方ないと思うし)
108.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:44O0WqB04Q0このコメントに返信
なんで電話にこだわるのかな
人の温かみが?とか言ってるならまじで老害だわ
109.
鬼女名無しさん2022年07月03日 11:49AzL46I2m0このコメントに返信
単純に予約サイトを通してくれってのはそっちの都合だろボケこっちは客だぞ
とは思うよね
今人気すぎて予約は再来年まで無理です?とかならしかたないけどさ
110.
鬼女名無しさん2022年07月03日 12:04FWwa0xGE0このコメントに返信
>>2
スレで指摘されてたけど
「先代が脳梗塞で療養のため」って経緯だと、引き継ぎとかも余裕なかっただろうしな。
「伝統と格式を重んじるお宿」とかならともかく、隠れ家的民宿なら、ある程度はしゃーない。
111.
鬼女名無しさん2022年07月03日 12:139W1uSqBK0このコメントに返信
>>109
典型的なクソ客思考
112.
鬼女名無しさん2022年07月03日 12:15mB4xZeT20このコメントに返信
サービス業で働いてれば分かるけど、大方キャセル料関係だろうね。
一部だろうけど、当日でもキャセルしても当たり前と思ってる人もいるし
ドタキャンも普通にあるから。
そういう人に限ってキャンセル料を請求しても払わないし。
自分の所も以前は前金とか取って無かったけど今は全額事前に払ってもらうし
そうなるとネット予約の方がやりやすいんだよ。
113.
鬼女名無しさん2022年07月03日 12:16VE2m9Fsz0このコメントに返信
>>87
前出のように「仕方ない事だけど寂しいな」と感じてるように読めたけど、そんな風に思うんだ性格悪いねー！びっくり
114.
鬼女名無しさん2022年07月03日 12:30azYjA65e0このコメントに返信
>>68
面倒くさい客だと、理由を話したらじゃあこうすればいけますよねって勝手な代替案出して粘るから、わかりませんであしらうのが正解だったりする。
115.
鬼女名無しさん2022年07月03日 12:56ARlPqLvJ0このコメントに返信
>>112
あとはネットに載ってないと新規客取り込めないのもあると思う
それで電話予約も並行して受付するリソースもないからやめたんだろうね
固定客逃すとはーって言ってる人いるけど、そもそもコロナで固定客居なくなる&先代急病ノウハウなしで固定客囲う力がもうない可能性高い
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