先日引越をした。朝8時から作業開始のはずなのに9時になっても10時になっても業者がやってこなくて…
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先日引越をした。朝8時から作業開始のはずなのに9時になっても10時になっても業者がやってこなくて…
2022/04/1100:00
カテゴリその他
何を書いても構いませんので＠生活板120
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1647868285
※本スレに書き込む場合は>1をよく読み、ルールを守って書き込みをするようにお願い致します。
699：
軽くお茶請けがてらに引越会社の営業がやらかした話でも聞いてくれ。長文注意。
これは先日、同じ市内で旧居から新居への引越したときのお話。
私は土日休みの仕事に就いてるので、土曜日に新居へ引越して、
日曜日に旧居を掃除して不動産会社に引渡しのスケジュールを組んで引越業者を手配していた。
ところが、当日朝8時から作業開始のはずなのに9時になっても10時になっても業者がやってこない。
一体どういうことだと業者へ問い合わせをしたら「日曜日に荷物梱包して月曜日搬出のスケジュールになってます」と
こちらの認識と違う回答が返ってきた。
話が違うだろうと掛け合うも埒があかず、直接業者んとこへ乗り込むことに。この時点で既に12時を回っていた。
いきなり月曜日搬出って言われても仕事休みは取ってないから対応できないし、
何よりこのままじゃ引渡日オーバーで家賃を日割り計算で余分に取られることになる、と内心修羅場。
作業日取り決めのやり取りはメールでやっていたので全てを印刷して、
見積書契約書も携えて引越業者の営業所に乗り込むと、営業所長と担当営業とがお出迎え。
流石にハラワタ煮えくりかえっていたけど、それはおくびにも出さず、冷静に冷静にと自分に言い聞かせ、
冒頭に「まず録音させていただきます」と明言して会話開始。
こちらの目的はただ一つ、何としてでも今日中に引越作業をやらせること。
700：
ダラダラ書いてもしょうがないのでここは箇条書きで書く。対応者は営業所長。
ここに書いてあること以外にも契約とは何ぞや、とかそういう話はしたが本筋から逸れるので割愛。
・所長は事のあらましを聞いているか？
→先ほど担当営業から聞いた。
・メールのやりとりでは土曜日8時梱包および搬出開始で互いに合意していると思うが
このやりとりの中のどこに日曜梱包、月曜搬出と書いてある？
→書いてありません。
・今回の騒動はそちらに責任があることを認めるか？
→認めます。
・何故このような事態に？
→トラックが手配できなかったからと聞いている。
・トラックが手配できなかったのは仕方ないとしても、日程が変更になったことが何故私に伝わってないのか？
→申し訳ございません、連絡漏れです。
・この件、どう対応いただけますか？
→お客様のご意向に沿います。
・こちらの要望は今日中に梱包および搬出。
→今日はトラックが出払っておりますので難しい。
・既に本日新居搬入、明日に旧居清掃および不動産会社へ返却引渡でスケジュールを組んでいる。
このスケジュールが遅延するとなると余分に費用が発生することになるのだが、それはそちらへ請求してもよいか？
→何とか本日中に対処させていただきます。
ということで、結局は他のトコの引越が終わったところからダブルヘッダーで人員を回していく、ということで落ち着いた。
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