【画悲報】現在、「DELLのサポートがひどすぎる」と炎上している模様・・・日本人がほとんどいないって噂はマジだったのか！？back ▼
【画悲報】現在、「DELLのサポートがひどすぎる」と炎上している模様・・・日本人がほとんどいないって噂はマジだったのか！？
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2. 1. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
3. 2020年07月15日 11:27
4. DELLも衰えたな
昔はサポートが手厚いと評判だったのに
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8. 27. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
9. 2020年07月15日 12:21
10. >>1
出した金によってサポート品質変えてるだけだろ
2,30万の製品買ったやつと10万未満のやつが同じサポート受けられると思ってるほうがおめでたい
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13. 35. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
14. 2020年07月15日 12:40
15. >>27
10何年か前にDELL使ってたときすでにサポートセンターは大連の中国人だったけど日本語能力の高さに感心した記憶がある。
でもDELL製品はリカバリかけるとゼロから全部ドライバ入れ直しになるのが面倒でやめたわ。セットアップ用CDとかにまとまってなくてドライバの数だけCDあんの。
当時サポートは良かったけどすげえめんどくさかった。
今はサポートまでひどくなってんのね。
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18. 2. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
19. 2020年07月15日 11:28
20. プレミアサポートなら全員日本人でたいおういいぞ
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23. 3. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
24. 2020年07月15日 11:31
25. アマゾンも中華多いぞ
SSRの日本人引くの大変
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29. 26. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
30. 2020年07月15日 12:20
31. >>3
Prime会員のメールサポートは大体日本人だけどな
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34. 4. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
35. 2020年07月15日 11:33
36. ビジネス向け、テクニカルサポートのCM
二人ほど子供が後ろで走り回ってるんですけど、サポートセンターの人だよね？
（サポート受けるユーザーじゃなくて）
あんな家事のついでみたいな人と仕事したくないんだけど、
欧米だとあんな感じなの？
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39. 5. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
40. 2020年07月15日 11:34
41. 昔は現地に留学してる日本人雇ったりしてたんだがなぁ
大連から会社員以外の日本人が逃げだしてほとんどいなくなったらこのザマだよ
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44. 6. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
45. 2020年07月15日 11:38
46. 同じ理由でロジクールは買わないと決めた
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49. 7. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
50. 2020年07月15日 11:39
51. ２０年前からＤＥＬＬはこうだぞ
何も変わってないのに何を今さら
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54. 8. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
55. 2020年07月15日 11:40
56. DELLは昔のSOTEC感がある
ダメさ加減が
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59. 9. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
60. 2020年07月15日 11:41
61. チャンスなんじゃねーの？
日本のコールセンターでこき使われるよりいっそのこと･･･
て向こうでも安月給でこき使われるか
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64. 10. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
65. 2020年07月15日 11:42
66. 金を出さないからだよ
オプションのプレミアムサポートつけりゃ
対応は全員日本人で対応凄くいい
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69. 11. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
70. 2020年07月15日 11:43
71. お前ら文句ばかりで感謝が足りない。
たどたどしい日本語で、一生懸命対応する小姐にひとことありがとうを言ってみろよ。
すごく照れて、かわいいぞ。
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75. 36. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
76. 2020年07月15日 12:41
77. >>11
昔は大連のねえちゃん優秀だったから確かにすごく好印象ではあった。
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80. 12. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
81. 2020年07月15日 11:44
82. デルなんか買う方が悪いとしか
ディスプレイはASUSかAccerがいい
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86. 31. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
87. 2020年07月15日 12:24
88. >>12
おれはEIZOにしてる
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91. 13. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
92. 2020年07月15日 11:47
93. 当たりはずれの問題なのか知らんが
DELLで自分が電話した時は恐らく中華系の人だったけど日本語で丁寧に対応してくれた
少し言葉使いがあれなのはご愛敬位に思ってるし、一生懸命なのが伝わってたから気にならんかった
あと液晶のドット抜け対応してくれるのはDELLくらいだよね
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96. 14. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
97. 2020年07月15日 11:49
98. 十数年前からこんな感じだぞ。その時ですら日本語が怪しいオペレーターにつながって10分ほど話してもそもそも話が通じない。日本語学校十日目くらいの返事しか帰ってこずPCの話以前で話にもなんにもならなかった
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101. 15. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
102. 2020年07月15日 11:50
103. Dellは2代続けて20年ほど幸い壊れることなく使ってたが、そろそろ買い替え時。
こんなの見ちゃうと、次もDellにして大丈夫か不安になるな…
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106. 16. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
107. 2020年07月15日 11:53
108. 日本のBTOメーカーはサポート手厚いよ
DELLは安いわけでもサポートがいいわけでもないのに買う人いるのが不思議
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112. 25. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
113. 2020年07月15日 12:19
114. >>16
働いたことがないニートｗ
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117. 17. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
118. 2020年07月15日 11:56
119. DELLは個人向けサポートはゴミ
法人向けは手厚いと言われ続けて長いけど
いつになったら浸透するんだ
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122. 18. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
123. 2020年07月15日 12:02
124. 10年前も中国人?が電話サポートだったし今更過ぎる。
まぁ昔問い合わせたときは、ある程度の日本語力合ったけどな。
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127. 19. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
128. 2020年07月15日 12:08
129. 20年前にDELLのクソサポートにうんざりしてここからの購入辞めたけど、
サポート改善しましたので！って営業から連絡きたから話を聞いた
変わってないなら選ぶ価値ないな
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132. 20. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
133. 2020年07月15日 12:14
134. DELLだけじゃなくてLogicoolもここ最近日本人が出てこないとかサポート最悪とかで明らかにサポートの人件費削減されているよな
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137. 21. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
138. 2020年07月15日 12:15
139. 問題あったらまずはここ調べて、ネット検索ですよ→リンク切れ
まじであそこのサービス悪すぎる
修理の電話したら確認作業で３０分くらいかかる作業を電話繋ぎっぱなしやらせようとするしやべえよ
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143. 29. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
144. 2020年07月15日 12:22
145. >>21
30分もかかるお前がおかしいんじゃね？
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148. 22. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
149. 2020年07月15日 12:16
150. 普通保証書持って買った店に行くよね
保証書ないならヨドバシ持っていくよね
オペレーターなんてバイトなんだから電話なんかするだけ無駄
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153. 23. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
154. 2020年07月15日 12:17
155. DELLサポはほぼ中国人
修理業で交換部品やらの取引をメールでしてるが、中国人だしな
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158. 24. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
159. 2020年07月15日 12:19
160. 企業向けとXPSとかの高めの製品は宮崎のサポセンに繋がるので日本人いる
格安モデルは大連行き
つまり貧乏人が喚いてるだけ
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163. 28. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
164. 2020年07月15日 12:22
165. 金額大きい買い物は店頭補償受けられるとこで買うのが正解だよ
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168. 30. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
169. 2020年07月15日 12:23
170. 昔からサポート拠点は中国だったし
対応する人間の当たり外れも昔と一緒
こうやってSNSで拡散する今だからハズレの意見が集まるだけで
国内の日本人のサポートだってそもそも繋がらないとか
有料で高額通話料とかひどい所は沢山ある
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173. 32. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
174. 2020年07月15日 12:32
175. 包装袋のサイズが揃ってない程度のことが気になるのは日本人だなって
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178. 33. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
179. 2020年07月15日 12:34
180. これは配送業者のコルセンに電話するケースだろ
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183. 34. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
184. 2020年07月15日 12:40
185. 15年前のDELLのモニターが未だに現役、バックライトがいい感じにヘタって来て、目に優しい感じ。
今まで故障もなし、アタリやったんやな。
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188. 37. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
189. 2020年07月15日 12:52
190. 他のサポートはともかく不良品は債務不履行だし取り替えて当たり前なんだけど、外国はとにかく責任を認めないから難しい
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193. 38. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ
194. 2020年07月15日 12:53
195. 懐かしいな
中国でサーバ保守してたときにメモリ4枚中1枚壊れてサポートに連絡したら
残り三枚生きてるならサポートは出来ないって言われて草生えたの思い出したわ
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