バイトで他店の応援にいったらいきなり客に怒られた。客「なんで品物の場所知らんのや！」
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1.
鬼女名無しさん2019年05月03日 06:17rRqjAdYe0このコメントに返信
バイトの時に繁忙期は他店からヘルプに来てくれるのが当たり前の店だったけど、店長は繁忙期前にミーティングで全員にヘルプに来てくれる人は自分の店と配置が違い戸惑うのが当たり前だから必ずフォローするようにと言っていたな。
2.
鬼女名無しさん2019年05月03日 06:26fecnW4ce0このコメントに返信
客の言うことが正しいだろ
読む価値なし
3.
鬼女名無しさん2019年05月03日 06:31dVZxSDI.0このコメントに返信
客の立場だとして、注文が複雑とか全く落ち度でも何でもないのに、事前に手配をしてあったのに待たされたら文句の一つ二つは出て仕方ないと思う
ATMに金を取りに行くなんてアホなことしたり、計算ミスを指摘したけど合っていたりなんてことした時点で、自分のミスもあるから普通は強く出られないだろうけどね
まあ貧乏くじ引いちゃったんだよ
4.
鬼女名無しさん2019年05月03日 06:37iXYjZYOM0このコメントに返信
入ったバイトがすぐ辞めるのは原因がある
この人がうまく立ち回れなかったのもあるが、その店の客層が悪いんだよ
5.
鬼女名無しさん2019年05月03日 06:40Rbjah1Y20このコメントに返信
そうそう、民度悪い人は>>2みたいな考え方しか出来ないからマトモな人ならば関わらないのが一番
バイトなんだから無理することは無いし、やりがい搾取の時代でもないし
6.
鬼女名無しさん2019年05月03日 06:544m8avVgZ0このコメントに返信
自分が稼ぐために働いてるのに、
応援しに「行ってやってる」感があるから言い訳したんだよ
無理せず辞めなさい
7.
鬼女名無しさん2019年05月03日 06:57tUi91QxW0このコメントに返信
これはよくあるシチュエーションだけど、正解はなんなんだろう？
スタッフ側を否定する人にぜひともご教授願いたい
8.
鬼女名無しさん2019年05月03日 07:14Ut4KV9GS0このコメントに返信
※7
正解なんてないと思うよ
店側の連携がうまくいっていれば
あるいはお客さんがもっと穏やかな人だったら起きなかった出来事だけど
接客業をやってればこういうトラブルは大なり小なりあることだし
見方を変えれば、こういうトラブルが起きたとは言え
客がもっとヒートアップして「責任者を出せ」と怒鳴り出して仕事にならなくなったとか
報告者が耐えきれなくなって仕事を放棄してしまった、なんてこともなく
ちゃんと売買は成立してお客が帰ってくれた時点で、不正解にはなってないんだから
報告者がモヤモヤしたりダメージ負ったのは気の毒だけど
店側の改善点だけは上司に周知して後はスッキリ忘れるのが一番だと思う
9.
鬼女名無しさん2019年05月03日 07:16BDQg.Nlp0このコメントに返信
※4
ほんとこれだね
こういうクレーマーみたいな底辺の客しかいない地域なんだろう
バイトなんだからやめちゃえばいいんだよ
この報告者まじめすぎ
10.
鬼女名無しさん2019年05月03日 07:18BDQg.Nlp0このコメントに返信
※6
その感覚があるのは当たり前だよバイトなんだもの
会社が好きで働きたくて働いてるのは正社員の一部くらいなもん
さくっとやめればいいのに反省したりして
この報告者はまじめだよ
11.
鬼女名無しさん2019年05月03日 07:49uI.xRfXf0このコメントに返信
>>6
この程度の失敗だけで辞める辞めないの話になるのか……
12.
鬼女名無しさん2019年05月03日 07:54bdsX7UhA0このコメントに返信
こういう客いるわ
購入精算した直後に、これ何？と質問してきたり、やっぱりいらないこっちと
交換して、を何度も繰り返した後に、
「お釣りもらってない気がする。あんたネコババしたでしょ」
って因縁つけられたことある
お金のやり取りして精算終了してしまってからの返品はそのたびに返品伝票を
書かなければいけないし、三回くらい作成したその返品伝票にサインを書くか
書かないかでまた他の商品探しに行ったりしてたから記憶消えたかもしれないが、
こっちは返すまでその伝票の上にお金置いて待機してるんだから、渡し損ねは
ないはずだし、お釣りが勝手に出てくるレジで引き出し（ドロアー）の無いレジ
だから用意忘れもない
商品の内容についての質問なんて購入完了する前にやってから財布出すかどうか
決めてくれ、ついでにレジに持ってくる前に本当にいるものかどうかくらい
考えてから持ってきてほしいわ
13.
鬼女名無しさん2019年05月03日 07:55PGyOgRcs0このコメントに返信
まあ客が急いでるとかお迎えがあるとか店員には一切関係ないからな
客が店に合わせる必要はないという奴は沢山いるのに店が客に合わせないと途端に切れる子供みたいなやつばっか
14.
鬼女名無しさん2019年05月03日 08:00Qp1JlLMy0このコメントに返信
>>4
するどい指摘。
15.
鬼女名無しさん2019年05月03日 08:22uAHSzctT0このコメントに返信
言い訳すんなとか店の都合なんか知るか！って怒鳴りつけてくるクソ客ほど、急いでるだの金が無いだの個人的な理由をグズグズギャンギャン振りかざしてくるの意味ワカンネ
店員長時間私物化するわ他のお客様怯えるわ値下げ値下げで売り上げにならないわストレスマッハでモチベ下がって効率落ちるわで、よく悪影響の固まりがお客様ヅラできたもんだわ
キチは客じゃなくて災害だぞ
16.
鬼女名無しさん2019年05月03日 08:30c0lm5Fba0このコメントに返信
キチガイ客がどんどん増えてってるらしいね
ほんと大変だわ、そのおかげで病む人もかなり居るしね
17.
鬼女名無しさん2019年05月03日 08:35rMtfRXqG0このコメントに返信
こんなのはいはい流して気にしないのが一番
モラルの低いクソ人間の言うことなんて真に受ける必要ない
表面上だけ謝って心の中で嘲っておけば良い
18.
鬼女名無しさん2019年05月03日 08:38Co32nBEe0このコメントに返信
客層が悪いから移転する。が正解かもねｗ
19.
鬼女名無しさん2019年05月03日 08:40BDQg.Nlp0このコメントに返信
お客様は神様っていう宗教
いい加減やめた方がいいよ日本
20.
鬼女名無しさん2019年05月03日 08:45cWVJjn3t0このコメントに返信
こういう事あるねえ
ただ応援した店から「あの店員さんは？感じよくて好きだったけど辞めたの？って聞かれたから本来はこの店の人と伝えたらそっちに寄った時に行くって言ってたよ」って言われた時の多幸感たるや…
そういう良いこともあるし全部が全部、悪いことばかりじゃないよ
21.
鬼女名無しさん2019年05月03日 08:45m1T2mAeg0このコメントに返信
店員攻める書き込みが多い不思議
ヘルプ不慣れなだけで、ミスや落ち度が無いのに
金足りないとか、再計算とか、客がおかしい
22.
鬼女名無しさん2019年05月03日 08:53b9hkZ6Cp0このコメントに返信
思いやりって大切だと思うの
23.
鬼女名無しさん2019年05月03日 09:22EnsiROtj0このコメントに返信
>>4
バイトが辞める原因がその客だったりして。
24.
鬼女名無しさん2019年05月03日 09:23iCJkgOS40このコメントに返信
そこまで嫌ならバイトなんだし
もう辞めれば良いのに
25.
鬼女名無しさん2019年05月03日 09:23dk.Nf1bi0このコメントに返信
接客のバイトあると共感できるなあ
まあたとえこっちが悪いポイントがあっで普通そんなに怒らないし
変な人に当たったと思ってすぐ忘れるしかない
26.
鬼女名無しさん2019年05月03日 09:44XvHoSa.q0このコメントに返信
最初の予約の後、追加注文したりキャンセルしたりして手間かけさせたら、店の人にお手数かけてすみませんくらい言わないの？自分の常識からすると、客の方が何様なんだって態度に思える。
この人の対応に時間かかったのは事実だし、他店からの応援だって言う事情は確かに店側の都合で客には関係ないけど、それを差し引いても再計算の件や金足りなくて店を待たせたことなど、客がおかし過ぎる。
運が悪かっただけで、気に病む必要なし！
27.
鬼女名無しさん2019年05月03日 10:28cpYNdTTM0このコメントに返信
自分に非があることで「なんでこうなったのか？」って聞かれたとしても、正直に理由答えちゃいけないんだよね
今回みたいにそれが言い訳にとられるからねぇ
そもそもこういうこと言ったり聞いてくるタイプの客は面倒くさいタイプの人間だから、ひたすら「私の勉強不足です(力不足です)申し訳ありません」って言うしかない
マトモな人は例えイラッとしても丁寧に一言言うくらいで、他人に対してネチネチ責めたり怒ったりしないからね
28.
鬼女名無しさん2019年05月03日 10:28dKT72UvA0このコメントに返信
責任責任ってバイトでしょーー？？？？
時給何百円で勤務地が色々ってのも一人で回さなきゃいけないのもやだし、ちゃんと交通費貰ってる？
いいように使われてるから他のバイト探しなよとしか思わないわ
サービスは給料なりでいいんだよ
29.
鬼女名無しさん2019年05月03日 10:29vWEl1xBe0このコメントに返信
自分も売り上げ多い店舗にヘルプで行かされるのがすごくストレスでその店に行く時だけ熱が出るようになった経験あるわ。身体が拒否してたんだろうな。
同じ店でも店舗によってやり方や客層が違ったりするし、細々とした違いがほんとクるんだよね。
教えられてねーし、と思っても、そんなの客には関係無いから余計に感情の行きどころが無い。
30.
鬼女名無しさん2019年05月03日 10:34LJDhLJf40このコメントに返信
お客様には店員の都合なんて?とかいい子ちゃんぶろうとしなくて良いんだよ
折角ネットで愚痴るんだから
金が無いってATMに抜け出したり何度も計算させながら急かしたりアホみたいにキャンセル注文繰り返したりウザ過ぎ大迷惑、難癖ばっかり付けやがってモンスタークソ客がくたばれ、時給何百円のバイトなんだから何百円分の仕事しかする訳ねーだろ馬鹿じゃねーの、二度と来るなボケ茄子が
位言った方がスッキリするよ
31.
鬼女名無しさん2019年05月03日 10:37dKT72UvA0このコメントに返信
自分が磨かれるのは大事に成長させようって同僚や上司がいる職場だけだからね
安く使われるバイトは一番大事な自己評価が削られてしまう
粗末に使われることに慣れてもなんもいいことない
32.
鬼女名無しさん2019年05月03日 10:37l2p9.vqZ0このコメントに返信
お詫びしてもなお、商品の場所を把握していない理由を問い詰められたら、他店からのヘルプなのですが、引き継ぎがきちんとできておらずすみません、じゃダメだろうか。
33.
鬼女名無しさん2019年05月03日 10:58mXaCUv3X0このコメントに返信
日本のサービス()の風潮のせいで今、飲食やサービス業の人ドンドン人不足になっていくんだろうね
自分のバイト先はGWの書き入れ時だってのについにお店一時的に休業したよ
売り上げはあるけど(むしろ入客は増えてる)従業員が足りないから
少人数の従業員で対応したら「従業員少ない！」「注文が遅い！！」ってクレームが来る
客に怒られる&お店を回せない事でさらに従業員が辞めるの負のループ
「せっかく来たのに、なぜGWなのにお店開けないんだ」って怒ってたお客さんいたけど自業自得だね
34.
鬼女名無しさん2019年05月03日 10:59c39uFyGY0このコメントに返信
アラフォーだけど高校生の時に初めてバイトしたところで「お客様から見たら新人もベテランも見分けつかない。言い訳はしてはいけません」って教わったけど、今はそういう指導ないのかな。
接客業で言い訳はタブーだと思うけど
35.
鬼女名無しさん2019年05月03日 11:08LJDhLJf40このコメントに返信
>>32
そんなのソッチの都合だろうが！それで客に迷惑かけて良いと思ってんのか！
とか言われるだけだよ
まともな苦情には真摯に対応するべきだけど、過剰なおもてなしサービスを求めるモンスター客は無視する方向に舵を切らなきゃ日本のサービス業は立ち行かなくなると思う
正社員で高い給料もらってるお高い店は別だけど、飲食店やチェーン店なんか大半がバイト店員で回してる訳だし
外人コンビニバイトなんか笑顔すら無いのが多いけどそれが給料なりの働きだと思う
36.
鬼女名無しさん2019年05月03日 11:21wPjWWAsk0このコメントに返信
>>1
でもこの店舗の場合フォローする人手もない感じっぽい
客層悪い→従業員居着かない→ヘルプとか新人のフォローする人手もない→サービス低下→客層悪化という負のループ
37.
鬼女名無しさん2019年05月03日 11:295c22vm160このコメントに返信
なんていうか余裕のない人が増えたんかね？たまたまかな。
そりゃ客からしたら店員が新人かベテランかとか、その店の人間か他店の人間かなんて関係ないけど、待たされてそんなカリカリするのがわからん。自分だってATMだのの都合で店員待たせてるのに。
こういう自分は客だってのを前面に出すやつほんと嫌い
38.
鬼女名無しさん2019年05月03日 11:45P7onNAuQ0このコメントに返信
状況説明が言い訳になるの…？
メールでのクレーム処理では、謝罪と原因の説明、今後の改善方針を明記するけど。
直接接客とメールは違うところもあるだろうけど、直接の接客じゃ謝罪しかせずに原因は説明しないのが正しいの…？
39.
鬼女名無しさん2019年05月03日 11:49P7onNAuQ0このコメントに返信
>>34
高校生の学生バイトなんて見た目年齢でわかる
バイトする側の心得としてそう教えるのはアリだけど
大人になってから客側に立ってて明らかに若いバイトの子がもたついてるの見たことない？
そんな時にベテランと同じ対応求めたりしないわ
40.
鬼女名無しさん2019年05月03日 11:499ya30F9w0このコメントに返信
>>13
典型的子連れ様だよな
41.
鬼女名無しさん2019年05月03日 11:52HMcGj5uH0このコメントに返信
客層もあるけどバイトが居つかないのは店長の采配が悪い場合もあるからなあ
両方悪い店舗へのヘルプは最悪って販売やってる知り合いが言ってた
42.
鬼女名無しさん2019年05月03日 12:04oyJfhTC.0このコメントに返信
日本のサービス精神を求める風潮の負の側面が積もった結果が今のサービス業接客業の人手不足だな
保障も無く時給も低いバイトに多くを求めすぎ
そりゃ避けるし居着かなくなるわ
43.
鬼女名無しさん2019年05月03日 12:06vxs9I..40このコメントに返信
自分は金足りないだのお迎えだのと散々自分の都合を押し付けておいて
店側の都合なんか知るかと言う資格はないな
自分が客の立場だったら理由を聞いたほうが納得できる可能性は高くなるから
きちんと説明出来るなら言い訳してくれた方がいいわ
そもそもこの程度のことでイライラすることがほぼ有り得ないけど
44.
鬼女名無しさん2019年05月03日 12:136pGQ28V70このコメントに返信
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