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JTBの旅行相談が有料に？「本当はもともと有料サービス。でも慣例で無料になっていた」
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2. 1. 金ぴか名無しさん
3. 2019年04月25日 09:22
4. カタログ手に取っただけで話しかけられるの嫌じゃない？
JTB入る度に声かけられるんやが、そっとしてくれへんかな…
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8. 16. 金ぴか名無しさん
9. 2019年04月25日 11:00
10. >>1
カタログだけ持ってノープランで窓口来られたら困るからだろ。
漠然とでも旅行計画の形が見えてないのに窓口に来る奴がいるのが悪い。
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13. 2. 金ぴか名無しさん
14. 2019年04月25日 09:39
15. 契約する気もないのにダラダラ長居する奴が減るからそれでええわ。JTBもビジネスなんやから、会社に金を落とさん奴を客扱いする必要なんか無い。契約した場合は旅行代金に含まれるんやし、それでええやん。
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18. 3. 金ぴか名無しさん
19. 2019年04月25日 09:55
20. 旅行という高額商品を売る為の営業活動なのにお金取るというのは何かおかしいと思う
例えば、車や不動産、宝石やブランドバック等々高額商品を買うのに、
店員に声かけて色々相談したり車や不動産なら見積もりとって他と比べてとやって、それぞれ相談料なんて取ったりしないよ。
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24. 13. 金ぴか名無しさん
25. 2019年04月25日 10:43
26. >>3
車、宝石、ブランド店は客選ぶだろ。
言い方は悪いが、明らかに分不相応な人や冷やかしの人には決して行かない。
そういう見極めが研修で行われるはず。
不動産は予約して話聞きに行かなきゃそもそもマトモに相手にもされん。
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29. 4. 名無しのプログラマー
30. 2019年04月25日 09:56
31. 電器屋と一緒で話だけ聞いてネットで予約してるクズも多そうだしな
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35. 6. 金ぴか名無しさん
36. 2019年04月25日 10:05
37. >>4
代理店勤務だけどマジでそういうやついるからな
ただでさえ雑務多いのに予約する気がない客とか害でしかない
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40. 12. 金ぴか名無しさん
41. 2019年04月25日 10:41
42. >>6
なんでネットで予約してるのがわかるんだよw
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45. 27. 金ぴか名無しさん
46. 2019年04月25日 12:19
47. >>12
見たらわかるだろw
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50. 5. 金ぴか名無しさん
51. 2019年04月25日 09:57
52. 外国でも、チップ制度はやめようみたいな動きなかったっけ？
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55. 7. 金ぴか名無しさん
56. 2019年04月25日 10:14
57. 高額で複雑な商品だから有料だと不安だなあ
とっかかりが無くなるのは良くないと思うけど
それよりこの間せっかくJTBの窓口行っても自分でパンフ見る以下の事しか教えてくれない店員さんいて、これなら1人の方が早いと思ったんだけどあれでお金取られるのは納得いかない
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61. 9. 金ぴか名無しさん
62. 2019年04月25日 10:30
63. >>7
だからそういう人は自分で調べろって話なんだよ
使ってやるんだから相談くらい無料でさせろってのが異常な話
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66. 8. 金ぴか名無しさん
67. 2019年04月25日 10:30
68. ぼく「海外旅行行きたいな、パンフレット見よう」
店員「海外旅行ですか？ 今ならこういうプランがありますよ」←無料
ぼく「あ、でもパックにない場所に行きたいです」
店員「えっ？ ならプランニングを致しますよ」
ぼく「お願いします」←今回の有料範囲はここから
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71. 10. 金ぴか名無しさん
72. 2019年04月25日 10:34
73. 聞くだけ聞いてネットで予約はさすがにキツイな
人をタダで使うってことは回りまわって自分もタダで使われることになっちゃうからな
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76. 11. 金ぴか名無しさん
77. 2019年04月25日 10:34
78. 相談に行くやつってそもそも自分で設計できないor手間が面倒で行くわけだしなぁ
ただでさえ薄利多売になりがちな業界だし何の問題も無い
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81. 14. 金ぴか名無しさん
82. 2019年04月25日 10:44
83. 法律で有料なのは相談者への責任と保証があるからだけど今回のは一体何なんだろうな
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86. 15. 金ぴか名無しさん
87. 2019年04月25日 10:56
88. 海外旅行に行ってみると代理店の良さがわかる
宿泊しているホテルに窓口があると、困った時に相談できたり
無料のバスが利用できたり
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92. 19. 金ぴか名無しさん
93. 2019年04月25日 11:19
94. >>15
同感。
新婚旅行等、長期で何カ所も行く場合、代理店は非常に助かる。その為に何回か代理店に行って相談してプランを固めて注文した。結構高額だったけど満足してるし、代理店（JTB)に感謝もしている。でも、これからは毎回相談料がかかるとなると、ちょっと抵抗あるかな。高額商品を売る体制として客に対して失礼だと思う。
私は大塚家具も客対応が酷くなったので匠大塚に家具屋を変更しました。旅行に関しても他の高額商品に関しても、店員と色々相談した上で、納得いくから高額を出す訳で、納得しなければ買わない。その手前の営業活動の時点で「はい、相談料ね」と言われるのは、その店への営業努力が足りない感じがして嫌な感じがしますね（もちろん、相談だけしてネットで買うって人論外ですけどね）。高額商品の営業活動っていうのはその商品を結果として買わなかった人に対してもアピールすることだって仕事の内ですからね。高額商品を売る店の入り口で「相談料とります」と看板に書いてあったりすると、最初から買うって人じゃない限り客じゃないって感じがして相談しづらいですね。
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97. 29. 金ぴか名無しさん
98. 2019年04月25日 12:22
99. >>19
その論外の人間が繁忙期に
大量にくるから
『冷やかしお断り』
にしたんだろ。
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102. 17. 金ぴか名無しさん
103. 2019年04月25日 11:10
104. >>54
窓口要らないならMVNOでいいって話になる
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107. 18. 名無しさん＠ダイエット中
108. 2019年04月25日 11:11
109. これに関しては、まー納得ができる。
ましてやネット社会で、ここで相談して、あとはネットで頼むって、極端に言えば電気製品とか店で見てネットで購入しちゃうって事は結構しているんで…
でも、そこから派生している携帯ショップでも有料は違うと思う。
あんな分かりにくいもんを自分で調べてなんて無理だよ…
なのでケースバイケースだなって。
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112. 20. 金ぴか名無しさん
113. 2019年04月25日 11:29
114. >>223
本当に鉄道好きなら有料でも気にしないだろ
それとも鉄オタってそんなケチケチするのか
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117. 21. 金ぴか名無しさん
118. 2019年04月25日 11:36
119. そもそも代理店窓口自体いらん
チケだけ仕入れて安価でネットで売ってりゃいいんだよ詐欺転売集団が
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122. 22. PCパーツの名無しさん
123. 2019年04月25日 11:43
124. 旅行契約に至れば無料ってはなしやけど、延々と数日間で延べ１０時間かけて国内3万円のパックツアーに申し込んだらどうなんのっと
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127. 23. 名無しのILOVEJAPAN
128. 2019年04月25日 11:48
129. 要は不景気って事じゃないの？
消費税８％がキツすぎて旅行にも行けなくなったっていう
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132. 24. 金ぴか名無しさん
133. 2019年04月25日 11:59
134. 有料でいいと思う。
ただ元々JTBが割高過ぎて使う人は損してるなとは思う。
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137. 25. 金ぴか名無しさん
138. 2019年04月25日 12:08
139. この対応だと、相談ただ乗り層だけじゃなく旅行プランを提案して貰ってから比較検討したい層も来なくなるな。
何の気なしに旅行の相談することのハードルが上がるから、相談窓口の営業的要素が少なくなり、店舗での新規顧客の獲得は難しくなる。
その代わりに既存の顧客に対するサービスは良くなるだろうね。
店舗の経営をお得意様優先に切り替えたというところか。
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142. 26. 名無しのプログラマー
143. 2019年04月25日 12:19
144. 有料で納得できるだけの説明できれば良いんじゃない
対価に見合ってなければそのうち廃れるだけ
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147. 28. 金ぴか名無しさん
148. 2019年04月25日 12:21
149. ハワイとか有名観光地だといたるところにJTBの窓口あったり乗り放題のバス走ってたり、現地事情に疎い人がそれに対して安心代として払ってるわけであって、自分で計画した方が安いとか言うのはお門違い
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152. 30. 金ぴか名無しさん
153. 2019年04月25日 12:39
154. お金取る代わりに同額の旅行券渡すとかした方が良いやろね。
近づきにくい印象を与えてしまうよ。
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157. 31. 金ぴか名無しさん
158. 2019年04月25日 12:40
159. ネット社会が発展して個人旅行が計画しやすくなり代理店の強みが薄れたから、店舗運営の差別化の一環としてやってるんだろう。
簡単にマネできるような旅行計画や他社と競合するような部分はネット販売だけに絞って、店舗では相談を有料にすることで顧客層を固めてサービスの質を上げたいと言う意識の表れだな。
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162. 32. 金ぴか名無しさん
163. 2019年04月25日 12:51
164. 相談した結果、内容に納得出来ないって人からも金を取るのだとしたら相当評判が悪くなるな。
逆に言えば、相談を受けたならば必ず納得できるプランニングにしなければならないという、ある意味背水の陣で店舗運営に取り掛かるということか。
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167. 33. 金ぴか名無しさん
168. 2019年04月25日 13:00
169. 店頭で相談してネットで予約は結構前から言われてたがやっと踏み切ったのか
しかし元記事見ると有料化した理由は約款で定められてるからと濁してるな
聞きたいのはそこじゃないだろう
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