新人の営業「どうもはじめまして。では早速こちらの…」 → 取引先ブチギレ 「帰れ！！」back ▼
新人の営業「どうもはじめまして。では早速こちらの…」 → 取引先ブチギレ 「帰れ！！」
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「初訪問なのにいきなり商談」で取引先が激怒！
なぜ世間話のできない若手営業マンが増えたか
初対面で自己紹介なくいきなり商談 「担当を変えてくれ！」の言葉に上司は…
損保会社に勤務するＤさんは、ある日突然、取引先から連絡を受けました。その内容はクレームでした。
「君の部下でＴ君という若手営業がうちの担当になったのだが、悪いが変えてくれないか？でないと、一切の取引をやめることにしたい」
言葉は選びつつ、丁寧ながら、怒りに震えているのがわかります。そこで詳しく内容を伺ってみると、この秋から担当が変わり挨拶に行った際に起きた事件が原因のようでした。
「この度、御社の担当をさせていただくことになりました。よろしくお願いします。早ですが、新たにご提案したいことがございます。
本日は提案書を作成してまいりました。簡単に説明させていただきます」
2 風吹けば
いきなりこう切り出したＴさん。この様子に相手はビックリ。何か自己紹介があるに違いない、あるいは新たな担当としていろいろ質問を準備しているはず…とお互いが理解しあえるための話題を提供してくると思い込んでいました。これまでの新任担当は当たり前のようにそうしてきたからです。ところがＴさんは違いました。
少々戸惑ったその取引先は、
「いきなり提案はいかがなものじゃないかな？」
と切り出しました。すると、Ｔさんは困った顔をして、
「では、どうしたらいいのでしょうか？」
と返答。自分は間違っていないとでも言いたいような態度です。この態度に取引先はついにキレてしまいました。
4 風吹けば
「初対面でいきなり仕事の話をするとは失礼だ。帰ってくれ」
その場には、冷え切った重い雰囲気が立ち込めました。それでもＴさんには、場の空気を和ませよう…と世間話をする気はさらさらないようです。
そしてＴさんは、「わかりました。では帰らせていただきます」と席を立ち、帰っていきました。これでは相手が怒るのも仕方ありません。
ただ、そうしたクレームを受けても上司であるＤさんとしては、担当を簡単に変えるわけにもいきません。
「申し訳ありません。当分は自分が担当させていただきます」
そう対処して問題を収束させることにしました。ただ、これですべて解決とはいきません。次はＴさんへしかるべき対応をしなければならないからです。
http://diamond.jp/articles/-/25159?page=3
6 風吹けば
これいうほど新人くん悪いか？
22 風吹けば
普通引き継ぎするよね…
13 風吹けば
上司も無能なんやろ
16 風吹けば
さすがにこれは非常識だわ
10 風吹けば
最近の若者はクソ
17 風吹けば
さっさと商談始めてさっさと終わらせてもらう方が楽でええわ
18 風吹けば
仕事しに来てるのに何やねんそれ
でも「仕事を取る」という仕事を達成出来るかどうかで見るのが社会
20 風吹けば
30分近く雑談だけしてくる営業ってなんなん？
暇な時は楽だからええけど
26 風吹けば
仕事で来てるのに「いきなり仕事の話は失礼」は草
98 風吹けば
>>26
仕事は「商談を成立させること」であって「商談をすること」ではないぞ
27 風吹けば
ワイも銀行の新しい担当がそんな感じですぐ返したわ
前の可愛い子やったらなんぼでも投信やってあげたのに
28 風吹けば
無駄話こそ時間の無駄やろ
32 風吹けば
ワイの知らない世界や
営業さんやそれを対応する方は世間話必須なのか？自然発生てきな世間話ではいかんのか？
110 風吹けば
>>32
世間話はうざいだけ
なんで初対面の営業スマイル奴のつまらん話に付き合わないかんのや
35 風吹けば
営業は商品を売るってより自分を買ってもらうってとこがあるからあながち間違いではない
37 風吹けば
ジジババの国なんだからジジババを楽しませないといけない国なんやぞ
そこを理解しなきゃ
39 風吹けば
挨拶だけの為にわざわざ時間作ってやるほど暇じゃなくない？
42 風吹けば
ほとんどタメ口で会話できるようになってから本番までみたいなところあるわな
43 風吹けば
でもこの手の取引先ってほぼ間違いなく乞客なんだよな
夜だろうが休日だろうが営業にデンワしてくるタイプ
88 風吹けば
>>43
仲良くなってワガママ通してもらおうって
魂胆が見え見えなんだよな
45 風吹けば
貴重な時間割いてるのに雑談とかされても困るんだが
2，3分くらいならいいけど
46 風吹けば
自己紹介無しは注意すればええと思うけど雑談なんてそんないらんで
むしろ製品のPRしたり会社の状況を聞いていくだけでも1時間は話すやろ
50 風吹けば
怒ってる相手に「ほんならどうしたらええねん」「ほな帰るわ」はやべーやつだけど提案自体は悪くないやろ
61 風吹けば
暗黙ルールあるんなら説明しない上司が悪い
63 風吹けば
会社は仲良しごっこの場所じゃないって言ってるくせに
64 風吹けば
まあ世間話は要るんだよな
俺も苦手だわ
技術系の客とかは向こうも苦手なのかさっさと本題に入れって感じになるけど
70 風吹けば
引き継ぎをしない前任
教育をしない上司
大人の対応もできない取引先
トリプルガイジやな
75 風吹けば
仕事に必要な雑談、というか引き継ぎ的な話を求めてるんちゃうんか
流石に仕事関係ない世間話しないからってキレるガイジはおらんやろ
74 風吹けば
最近の若い奴らは、仕事を事務的にしてるんだよな。
ユーモアがない。
俺たちが若い頃は取引先を楽しませようと思っていろいろなことをしたもんだ。
82 風吹けば
社長「言った通りに言ったか？」
新人営業「言ったら取引先ブチ切れました」
社長「じゃあそことは縁切るわ めんどくさいやつチェッカー驚くほど効き目あるわ」
こうやろ
85 風吹けば
最低限、担当がどんな人物かを知ってもらう必要はあるわな
良く分からんヤツからモノを買おうとは思わんでしょ
量販店に買いに行くならいざ知らず
86 風吹けば
営業なんてただの接客業やからな
ガイジ客のウザさに耐えるのも仕事の内やが境界線をしっかりもつのが大切
一定のラインを越えるとそれは客でないただの迷惑な人、真に守るべきは社員
なのに今の会社は客は皆神様、社員は奴隷みたいな思考してやがる
91 風吹けば
今どきの会社はむしろ仕事の話しながら世間話挟む程度やぞ
べらべら世間話なんてして取引先の大事な時間奪う方がよっぽど印象悪い
仕事の話一辺倒もアレやけど
94 風吹けば
相手によって使い分けなアカンよ営業なんて空気読むくらいしか能力ないんだから
100 風吹けば
誠にごめんなさい
でもご提案があります
123 風吹けば
>>100
折れないのええなw
106 風吹けば
ワイはすぐ仕事の話がええけどな
時間の無駄や
89 風吹けば
商談だけで済むなら結構楽やわ
そうなって
108 風吹けば
世間話とかいらんねん
みんなで食べられるお菓子持ってきたらそれでいいねん
130 風吹けば
雑談なんてやっても1?2分程度やろ
131 風吹けば
でも関係ない話すると時間内アピールしてくるんだよなあ
104 風吹けば
こういうのは結局相手次第だからな
そこらへんも教えとかないと
119 風吹けば
逆に用がないなら来るなってタイプもおるよな
挨拶はいいから自分の会社にメリットのある話があるときだけこいってやつ
105 風吹けば
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