ドラッグストアのバイトなんだけど、やっちまった。今冷静になって考えればあそこで笑ったらダメだ。
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2. 1.名無しさん＠キチママまとめ
3. 2018年09月15日 02:05 ID:QYNl.RW00
4. 取り寄せするときの伝票に入荷時期かかないの？
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6. 2.名無しさん＠キチママまとめ
7. 2018年09月15日 02:17 ID:NkpY2vBm0
8. 長期の取り寄せなら文書化しろよ
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10. 3.名無しさん＠キチママまとめ
11. 2018年09月15日 02:20 ID:276VAu900
12. そういうのないように予約表があるのでは？無いなら店の怠慢
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14. 4.名無しさん＠キチママまとめ
15. 2018年09月15日 02:26 ID:Tq26..UF0
16. バイトさんに神対応求めすぎ
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18. 5.名無しさん＠キチママまとめ
19. 2018年09月15日 02:28 ID:DUOQqWJA0
20. そのくらいの人なら「〜だぜ」とか、いわゆる男言葉みたいな言葉結構使うよ。
未だにあの頃こういう奴がいてーが口癖の「昔ヤンチャしてた」らしい60の母親がよく言ってるの聞くし。当時の感覚が残ってるのかね。
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22. 6.名無しさん＠キチママまとめ
23. 2018年09月15日 02:35 ID:G4ZGuItp0
24. とはいえむかつくぜは草
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26. 7.名無しさん＠キチママまとめ
27. 2018年09月15日 02:39 ID:vY63OGnB0
28. 60過ぎでおばあさんかぁ
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30. 8.名無しさん＠キチママまとめ
31. 2018年09月15日 02:39 ID:FX.6KEPU0
32. そろそろクレーム対応は突っぱねるガイドラインを作った方がええぞ。
ごね得がまかり通る世の中は健全やない。
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34. 9.名無しさん＠キチママまとめ
35. 2018年09月15日 02:55 ID:jwgTPGOm0
36. 「反論するな」とかアホか。
スレで説教してる連中が言ってるのはハイブランドや高級呉服店やコンシェルジェのいるホテルの話で、時給千円とかの学生バイトが働いてるような店でそんな接客要求するほうがおかしいでしょ。ここ20年くらいのことだけど、日本は低賃金労働者に求めるレベルが高すぎ。
ドラッグストアなんて便利で安いというメリットのために客が利用し、高度なことを要求されないというメリットのためにバイトが働いてる場所。金銭を介して品物とサービスをやり取りしてるだけなんだから、間違ってたら反論してもいいし業務の邪魔になるなら出禁にしてもいいんだよ。
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38. 10.名無しさん＠キチママまとめ
39. 2018年09月15日 03:03 ID:syjTM2KL0
40. 室井滋の愛読者なんやろ
ワイも読んでるでーワオワオワオ！で距離が一気に縮まってソウルメイト
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42. 11.名無しさん＠キチママまとめ
43. 2018年09月15日 03:16 ID:HvCYESJ.0
44. もうそういう輩に必要以上に謝罪する時代は終わったと思うよ
一通りマニュアル通りに対処して暴れるなら警察で
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46. 12.名無しさん＠キチママまとめ
47. 2018年09月15日 03:39 ID:IuQroJ8p0
48. 文書化していないでしょ・・・
肝心な事を口頭だけで注文受けて、曖昧な返事のままにするから
言った言わないのトラブルになる
注文を受けたのなら、了承のもと注文書に予定があれば予定を、未定なら未定と、そして入荷後の連絡方法、受け渡しの方法などをきちん明記し控えを渡さなとないと
そうしてはじめて証拠になるわけで
客商売で「言った言わない」の状況になりうる注文の受け方した店が悪い。
まあ投稿者のバイトの子よりも、そういった指導をしない店の管理が不行き届き。
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50. 13.名無しさん＠キチママまとめ
51. 2018年09月15日 03:47 ID:YbAT7rZx0
52. 日本人の接客は狂ってるね。
お客様は神様精神滅ぶべきね。
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54. 14.名無しさん＠キチママまとめ
55. 2018年09月15日 04:05 ID:.4KyqKmx0
56. 予約を受けたなら予約票は書くだろうから、控えをなくしたんだと思うよ
控えがないからとりあえず来てみて、自分のミスを取り繕うために怒ったんだよ
自分が予約票を無くしたことが悪いのではなく、店員の対応が悪いからこうなった事になれば自分の心の中は丸く収まる
まぁ怒って帰る分には構わないと思うよ、欲しければ翌月連絡すれば顔出すだろうし
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58. 15.名無しさん＠キチママまとめ
59. 2018年09月15日 05:42 ID:29191mwF0
60. そういうの理解できない基地外が一定数いるからモンスタークレーマーってのがいるわけで
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62. 16.名無しさん＠キチママまとめ
63. 2018年09月15日 06:07 ID:UxoEXTYw0
64. 化粧品の取り寄せとかの対応って美容部員がやるんじゃないの？
伝票書かせて届いたら連絡すると思うんだけど。
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66. 17.名無しさん＠キチママまとめ
67. 2018年09月15日 06:42 ID:xvCehliJ0
68. ※14 予定日未記入で渡される事もあるでしょ
面と向かって「むかつくぜ」は笑うww
そういうトラブル多いみたいなのに店は対策や具体的な指示とかしてないんかな
似たようなトラブルになりやすいバイトしてたけどプリント渡しながら線ひきながら説明して「説明した痕」をつけといたり 色々あったよ
「説明したはずですが」なんて相手を煽って面倒くさくなるだけじゃん
だから皆裏で愚痴ってるんだよ
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70. 18.名無しさん＠キチママまとめ
71. 2018年09月15日 07:16 ID:pwhPoTdU0
72. 誤解されそうな謝罪をしてしまうと悪質なクレーマーはまたそこを突いてくるから、最近のクレーム対応としては［お客様の気分を害してしまったことに対しては真摯に謝罪するけど、事実は事実としてお伝えする］って感じじゃないのかな？なんとなく。
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74. 19.名無しさん＠キチママまとめ
75. 2018年09月15日 08:20 ID:LzFzCqtK0
76. ※7
60過ぎは普通におばあさんでしょ…
若々しい60代の人もいるけど、そういう人はそもそも60代に見えないし
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78. 20.名無しさん＠キチママまとめ
79. 2018年09月15日 08:32 ID:vZ.ziqi.0
80. ブラマヨのどうかしてるぜ！みたいで笑うかもw
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82. 21.名無しさん＠キチママまとめ
83. 2018年09月15日 08:37 ID:W5dxZLKY0
84. ※9
俺も同じこと思った
確かにこの子は迂闊だったけど学生バイトの対応に何を求めてんだよ
行き届いたサービス受けたいならデパートの美容部を使え
85.
86. 22.名無しさん＠キチママまとめ
87. 2018年09月15日 08:48 ID:0eQEPuQp0
88. ※5
元パート先の60代のおばちゃんがそれ。海育ちだから仕事でイライラしてキレると男言葉（いわゆる浜言葉）になる。
※9※21
お前ら引きこもりだろ？お客さんから見たらバイトもベテラン社員も関係ない。
それぐらいわからん？
今はサポート業務で働いてるけど、問い合わせてくる人は高齢者が多いので理解に欠ける人が多い。
＞「自分はちゃんとやりましたよ。お客様のミスですよね？」
＞って思う気持ちはわかるけどそれをいっちゃあお仕舞いよー
これは研修で言われた。
若い人は自分で調べて解決するしね。
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90. 23.名無しさん＠キチママまとめ
91. 2018年09月15日 08:58 ID:L.ouq3z40
92. 話を聞いてないクソ野郎に対しても
親切丁寧な接客しないといけないとか本気かよ
こんなのおもてなしじゃねえよ。
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94. 24.名無しさん＠キチママまとめ
95. 2018年09月15日 09:04 ID:.brfULe90
96. こんなん笑うわ無理無理
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98. 25.名無しさん＠キチママまとめ
99. 2018年09月15日 09:28 ID:7pd562.E0
100. 聞き間違いなのか思い込みなのかわからんけど紙に書かんといかんよなあ。予約表ないのかしら。
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102. 26.名無しさん＠キチママまとめ
103. 2018年09月15日 09:52 ID:xyv8EcSg0
104. ※22
いや勤続年数じゃなくてサービスの質の話なんだけど
３つ星レストランとマックで同じ対応して当然だと言うのかお前は
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106. 27.名無しさん＠キチママまとめ
107. 2018年09月15日 10:10 ID:1GOZ22Fb0
108. よくわからんが2ヶ月って言えよ
109.
110. 28.名無しさん＠キチママまとめ
111. 2018年09月15日 10:14 ID:ZgISK6g20
112. 気持ちは分かるけどね。
正直、こっちは全然悪くないけどお客さんが勘違いしててこっちも伝え方が悪かったんじゃないかって言われるよう報告者が経験したようなクレームは、内心では相手のことを結構冷めた目で見てるわ。
表向きは平身低頭。
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114. 29.名無しさん＠キチママまとめ
115. 2018年09月15日 10:19 ID:8izIbykw0
116. こういうバイトでやっちまった系の話が出る度に、その際はこうこうしたら良かったまずお客様第一で〜云々
やたらと客に媚びた方法を教える人が一定数いるのがほんと気持ち悪いな。
小売店は小売さえすればそれ以上求めないって気持ちで生きるとみんなもっと生きやすくなるのにとは思う。
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118. 30.名無しさん＠キチママまとめ
119. 2018年09月15日 10:44 ID:zVL5mpYX0
120. 説明されてないという証拠もないわけだが
言った言わないになるから、紙媒体なりで記録残すのは必要よね
記録残ってれば、ほら、だいたい10月末に到着という事になっていますよね？と穏やかに反撃できる
それでも文句言う奴はいるけどはいはいワロスワロスでまたおいで（意訳）って追っ払いましょう
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122. 31.名無しさん＠キチママまとめ
123. 2018年09月15日 11:07 ID:RPglwIbr0
124. うーん、高島屋のコスメブースで販売担当レディーからこういう扱い受けたら怒り狂って正解だと思うけど
その辺にあるドラッグストアの学生バイトだろ？腹は立ってもまあ安い金しか払ってねえからな、ただもうこの店は使わないぞって心の中で決めるだけだな?怒鳴るだけ無駄っていうか
やっぱサービスも料金のうちだよ、良質なもの受けたければそれなりの金払わないとな
あと、怒鳴るババアは言い返そうが平身低頭で謝ろうが怒鳴るwww
自分が気に入らないから怒鳴る、それだけだw
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126. 32.名無しさん＠キチママまとめ
127. 2018年09月15日 11:20 ID:qRovfQev0
128. ※17それなら予約票は持ってるだろうから、日付が無いと言ったらいいだけ
言った言わないの話にする必要がないよ
129.
130. 33.名無しさん＠キチママまとめ
131. 2018年09月15日 11:49 ID:WHAa7sQj0
132. ※１７
予定日もおおよその10月とか月だけでも書くよ。
そうしないとお客さんがいつ取りに行けば良いか忘れてわからないしね。
早まったり遅くなる場合は連絡するしそもそも時間がかかる商品は入荷次第連絡が基本なのにお店側の手際が悪すぎる印象だな。
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134. 34.名無しさん＠キチママまとめ
135. 2018年09月15日 11:54 ID:CDIhI8g.0
136. クレーム処理なんかバイトの仕事じゃないよ。すぐに社員を呼ぶような教育しとかない店が悪い。
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138. 35.名無しさん＠キチママまとめ
139. 2018年09月15日 12:07 ID:GeFDDWxz0
140. >私はひと月だと思ったかもしれないでしょ!?よくそこまで説明したって言い張れるね、説明したって証拠ないのに言い張って!!
クレーマーって本当にこういうこと言うんだよね
お前の脳みその責任までこっちに押しつけられても…と本気で思う
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142. 36.名無しさん＠キチママまとめ
143. 2018年09月15日 12:21 ID:F.WfUF470
144. 日本に支店のない海外ブランドの化粧品をドラッグストアに注文させる時点で地雷っぽい客やぞ
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146. 37.名無しさん＠キチママまとめ
147. 2018年09月15日 12:28 ID:RPglwIbr0
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