ワイが電話営業で得た知識を共有するスレ(恋愛にも応用できる模様)back

ワイが電話営業で得た知識を共有するスレ(恋愛にも応用できる模様)


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最初に言っとくが長くなるからそれでもええ、ってニキだけ軽い暇潰しと思って読んでクレメンス。
営業のテクニックって例えば心理学なら「推定承諾話法」やら「返報性の原理」やら色んなテクニックがあるんやけどそこら辺はググればすぐ出てくるから割愛するで。
今回は日本の本とかサイトではあんまり紹介されてない「GIFTS」と呼ばれる営業の5大要素について語るで。
ちなワオは電話営業に携わる仕事を10年近くやってきてそれなりに成果を出してきたんやが、電話営業だけやから対面営業の方はようわからんわ、すまんな
詐欺師の営業手法教えます
http://world-fusigi.net/archives/8322230.html
引用元: ・ワオが電話営業で得た知識を共有するスレ
2: 風吹けば
まず「GIFTS」の頭文字の「G」は「Greed(強欲)」の「G」を意味してるんや。
要は「新システムの導入によるコスト削減」とか「株取引の投資による莫大な利益」等、消費者の購買意欲にダイレクトに訴えかける要素やな。
ただ、当然「欲」の部分だけを前面にウリに出しただけで買ってくれるなら営業は苦労せん訳や。せやからその他の要素やテクニックが重要になってくる。
4: 風吹けば
次が「I」。これは「Indifference 」やが日本語で言うと「無頓着」やな。
営業に限った話やないが、交友関係とか恋愛とかでも必死にお願いされると余計断りたくなる心理ってあるやろ?
まぁとにかく1回ヤリたいだけとか1回きりしか営業せんのやったら押しの弱い相手に無理矢理拝み倒してヤラしてもらう、とか営業なら商材を買ってもらうってのは全然アリなんやけど、そうじゃない場合ってのは何度も顔を合わせないけなかったり、新商材の案内とかで同じ人に何度も営業かけないかん訳やわ。
7: 風吹けば
お客さんとしては営業を断る事自体が既に結構なストレスになってる訳やから電話の度にこんな営業されたらたまったモンやないねん。
下手したら電話出てもらえんくなる訳わ。
だから敢えてお願いを辞めて「えっ?ホントに買わんでええの?まぁ、他の人が仰山買うてくれてるから別にええけど、もうすぐ売り切れるし、今買わな絶対後悔すると思うで?まぁ判断は任せるわ。好きにしいや。」ってな具合に余裕を見せるんや。
もちろんここまで雑な言い方はせんけどな。
やっぱり余裕のある男がモテる様に営業マンも余裕のある営業マンの方が売れるって事や。
8: 風吹けば
次の「F」が「Fear of loss」
日本語で言うと「喪失の恐怖」ってとこか。
「希少性の原理」っちゅう心理にちょっと似てるかも。
要はアレや。テレフォンショッピングとかで良く目にする「期間限定」言うヤツや。
いつでも手に入るモノってのは購買意欲が湧かんねん。
9: 風吹けば
例えばいつでもヤレるまんがおったとして普段なら「あー、最近溜まっとるなー。まんでも呼ぶかーでもいつでもヤレるし、めんどいからやっぱ今日は動画でヌクで!(シコシコドピューッ)」ってなるが、これが遠方に住んでるまんで今日1日だけ地元に帰ってくるとかやったら「えっ今日帰ってくるんか?ほなら今日ヤルで(ズコズコドピューッ)」ってなるやろ?
まぁ要するに今を逃したら次はない!って思わせる事が大事って事やな。
10: 風吹けば
「T」が「Tone of Voice」
まんま声のトーンって意味や。
お得感を強調する時大きな声で案内したりマル秘情報を話す時とか特別感を出す為に声をわざと潜めたりするんや。
「今ならこちらの◯◯セットがとてもお得な\10,000やで!ドヤッ(はっきりと大きな声で)、、、ところで、今回◯◯さんだけは特別に、◯◯のセットも付けてこの価格で提供しちゃうで!でもこれワオが言ったって絶対他のモンには言っちゃアカンやで?ワオと◯さんだけの秘密やぞ!(ヒソーッ)」
みたいな感じやな。
11: 風吹けば
なるほど
12: 風吹けば
最後の「S」が「Sheep factor」
群集心理やな。
皆やってるから自分もやってまうってヤツや。特に日本人はこれに弱い人多い。
不謹慎な例えかもしらんけど災害なんかは正にこれよな。
津波がきて皆が高い所登ったから自分も高い所登る。
車で皆逃げたから自分も車で逃げる。
13: 風吹けば
災害時は皆パニック状態なんやから営業とは話が違うやん、と思うかもしれんが、この群集心理自体が(少なくとも営業では)不安を煽る為にある様なテクニックなんやで。
夏休みの宿題とかもそうやしな。
14: 風吹けば
別に小学校の宿題なんかやらんかった所で死ぬ訳でもないし、就職に響く訳でもないが「えっ!?お前まだ宿題やっとらんかったんか?ワイもAもBもCももう皆終わっとるで?◯◯先生普段は優しいけど宿題の手抜きとかはめっちゃ見抜くらしいからお前今からめっちゃ頑張らなヤバイやん。あーあだから言ったのに、、」とか言われたら例えば8月の上旬とかでもめっちゃ不安なるやろ?
まぁそんな感じで、別に大した事やないのに周りが全員やってて自分だけやっとらん、っていう状況は思ってる以上の不安感に襲われるモノなんや。
15: 風吹けば
こんな使い古されたクッサい営業になんか今時引っかかるヤツいるかよって思った人もおるかもしれんが、こうやって一つ一つ紐解いて説明してみれば確かにクッサいテクニックなんやけど、電話の向こうの相手は(まともなエージェントなら)こういったテクニックをまとめたトークスクリプトを1日に何百回と読み上げてる訳やからたちまち相手のペースに飲まれてまうと思うで。
16: 風吹けば
なるほど
18: 風吹けば
こう言うのが通用せんのはもう何百回も営業の対応をしてる総務とか企業の受付の電話番とか、あるいは断る事に対して全くストレスを感じない人やな。
つまり営業に慣れない人にはほとんど通用してまうって事や。
19: 風吹けば
例え契約や購入に至らないまでも最後まで案内を聞いてしまった事があるのやったらそれはこういったクッサいテクニックがある程度響いてしまった部分がある、って事やで。
以上や。
なんか質問あったら受け付けるで。
ちな電話営業のイメージをドン底に叩き落とした大戦犯、光回線の闇についても詳しいで。
21: 風吹けば
すごい
17: 風吹けば
電話回線かえろかえろってNTTやらソフトバンクやらAUから電話すげーくるんだけどアレどうにかしてとめられんの?
20: 風吹けば
>>17
あーそれは止められん無理や理由説明するけど長くなるから分割で
24: 風吹けば
>>17
それまず第1にそれ電話かけとんの大本の業者が別やから意味ない
何故なら電話かけとんのはほとんどが代理店やからや
30: 風吹けば
>>17
そしてこうしてる間にも17の名簿がどこかで売られてるからどこかの代理店から延々かかって来るって訳やすまんな
27: 風吹けば
>>17
NTTの代理店A、代理店B、代理店Cとおるわけや。
それぞれにもう二度とかけてくんな言うてもその代理店にしか適応されへん他の代理店は別会社なので共有はされん
26: 風吹けば
>>20
ムリか
ならもう代理店・このたび新サービス・お得・のどれか3つが出た時点で要らない、二度とかけてくるなって切るわ
43: 風吹けば
>>26
せやな
その方が向こうにとってもタメになるで
22: 風吹けば
電話営業はガチャ切りしてまうわ
時間の無駄や
34: 風吹けば
>>22
仰る通り
それが最も効果的な対応
こっちとしても助かる
冷やかしで聞くヤツとかもおるから
23: 風吹けば
対面にも応用できそうやな
37: 風吹けば
>>23
ある程度は出来るで
でも電話の場合基本お客さんに喋らしたらあかん
対面はチューニングとかアイスブレイクだとかしてお客さんに心開いてもらってお客さんに喋ってもらう様に仕向けなアカンと聞いたから全然違うのかも
25: 風吹けば
自社にとって必要なものがなにか分かってたそんなイレギュラーで小手先なら営業に騙されないやろ
42: 風吹けば
>>25
せやな。
でもアホみたいな話やけど明確にわかってない人っておるんやで?
28: 風吹けば
マンションとかあれで買うやつおんのやろか
31: 風吹けば
恋愛に応用できる部分はある?
38: 風吹けば
>>31
Tの部分とか恋愛にもええんちゃう?
46: 風吹けば
>>31
無頓着とか期間限定の要素とか正に恋愛の要素やん
いつでも返信してくれるヤツとかいつでも遊べる男とかはやっぱり希少価値下がる
59: 風吹けば
>>46
ワイは今日誕生日なの忘れてゴロゴロしてたら女が泣きながら電話かけてきたわ
ワイの希少価値上がったやろか?
61: 風吹けば
>>59
ちょっとやり過ぎや
クレームになっとるやんw
33: 風吹けば
相手に主導権握らせてる時点で交渉する気にならんわ
というかこのスレにレスしてるしてる時点でワイも無能か
48: 風吹けば
>>33
主導権握られてる事気付かんのやって
慣れてる人でなければ
45: 風吹けば
個人向けの電話営業はニートなので必要ないですで終わりや
52: 風吹けば
>>45
ていうかもう何も言わずに切ってええんやで
50: 風吹けば
>>1はもてるんか?
55: 風吹けば
>>50
モテては無いと思うけど、関係を持った女の子に依存される傾向はある
56: 風吹けば
>>55
その依存されるのはGIFTSやらと関係あるんか?
60: 風吹けば
>>56
無頓着の部分とか多分スゴイ重要やで
特に綺麗でチヤホヤされる女の子とか
皆カワイイカワイイヤリタイヤリタイおだててくんのに何であの人だけはそっぽ向いてるの?みたいな
51: 風吹けば
最近セールス悪質になってきて男が出るとお母様に変われとか抜かす奴いるからな
死にましたって言ってもいいんだけどマジもんのだったら困るし
57: 風吹けば
>>51
やっぱり異性の方が落としやすいからね
同業が迷惑かけてすまんな
54: 風吹けば
凄い有能そう
こういう営業ってやってることは詐欺と似てるよな
58: 風吹けば
>>54
実際商材によっては紙一重やなw
62: 風吹けば
詐欺の話題が出たトコで光こ闇を語ろうか
63: 風吹けば
光回線の謳い文句って何がある?
早い?安い?次世代的?まぁまぁ色々あるやろ
64: 風吹けば
池袋のあそこか?
66: 風吹けば
>>64
シーッ!
65: 風吹けば
そもそも光ってネットの為の回線よな?ところがコレを一時(今も?)電話専用の回線としてゴリ推しした時代があったんや
68: 風吹けば
何故そうなったかと言うのと当時従量課金性のプランが出たからや
この従量課金性のプランはネットのプランとして使えばあっとゆうまに定額制プランを価格的に超過してしまう為に鳴かず飛ばずの時期があったんや
69: 風吹けば
そこでお上の人間達がとんでも無い事を言い出したんや、、、
従量課金性プラン売れへんなぁ、、、せやっ電話専用の回線として売り出したろっ
72: 風吹けば
ネットを使わなければ最低料金に収まる
その額約\3,000前後、、しかし、ナンバーディスプレイや転送等のオプションを利用している場合光回線を使った方が(事業用なら)結果的に安くつくのである
こうして従量課金性プランは電話専用の回線となり、元々は代理店で勝手に作り上げた謳い文句がいつのまにか大本の企業側の公的なアナウンスとなった、、、
73: 風吹けば
はえ?
77: 風吹けば
ところが電話のオプションを使っている人ら等そう多い筈もなく多くの場合は事業用の価格より高くなってしまうのである。
しかし現場では数が上がらなければお上から怒号が下る
そこで思い付いた苦肉の作というのが将来性を訴えるというものやった、、、
82: 風吹けば
多分アナログ回線が無くなるとか全部光になるとかそう言う話聞いた事あるかもしれんやろ?
せやから光にしといた方がええっちゅう将来性で高くなる客もゴリ推ししたんやな。
まぁ実際国としてもアナログ無くして光に変えたいっちゅうのは嘘やないからな
85: 風吹けば
なんか質問あれば答えるでー
明日休みで暇なんやー
91: 風吹けば
>>85
大変だったこととやりがい教えて
96: 風吹けば
>>91
まぁクッサいけど全然売れんくて自暴自棄になってた時にやってくれたお客さんとかが商材気に入ってくれてありがたいです!とか言ってくれた時とか
あとはやっぱ金やなw
70: 風吹けば
ワイキャリアでスマホ売ってたけどこれと殆ど同じかやったから
BtoCの営業は殆どこんな感じやで
74: 風吹けば
>>70
ほえーーースマホの営業はした事ないな。覚える事いっぱいあって大変そうや
71: 風吹けば
テレアポ、テレオペのバイトってどうなん?
時給良いから興味あるんやけど
75: 風吹けば
>>71
テレアポとテレオペって微妙にちゃうんやけどテレアポやったらこういう営業がほとんどやな。
テレオペは電話に携わる業務をこなすオペレーターっちゅう意味やからモノによって大分かわる
まぁ楽っちゃ楽よ
76: 風吹けば
>>75
今はなにうってるの?
年収いくら
79: 風吹けば
>>76
実は今扱ってる商材の認可の関係で日本におらんねん
ただ現地の給料を日本の物価とかを加味して換算すると大体日本円で月給50万ー60万くらいってとこやな
84: 風吹けば
>>79
電話営業って何歳までできるんやろ
じじぃジャムりやろ
87: 風吹けば
>>84
ジジイはおらんけどオバハンとかは結構おるで
ウチの職場に黄金バットみたいなおばあちゃんおるけど稼いどるわ
90: 風吹けば
>>87
初心者はどんな商材のセールスバイトいった方がええ?
95: 風吹けば
>>90
うーん、、、どんな商材で選ぶかよりもどれだけ親切に教えてくれるかで選んだ方がええよ
面接行って雰囲気見てみる事やな
とりあえず光◯信系はやめとき
81: 風吹けば
イッチはなんで何年もかけて積み上げてきた知識を共有してくれるんや優しいな
83: 風吹けば
>>81
まぁ手口公開っちゅう意味もあるんやけど営業する側も頑張ってるんやで、っていう意味も込めてやな
89: 風吹けば
>>83
伝授とかやなくて共有って単語のチョイスが押し付けがましくなくてええな
ところで会社名聞き返したら半ギレで怒鳴って挙げ句ガチャ切りしてくるクソ営業の野郎はどうにかならんのか
94: 風吹けば
>>89
そういう話良く聞くんやがホンマにそんなヤツおるん?というのも多くの代理店ってNTTとかソフバンとかビッグネームの名前借りてるからそんな事絶対出来んはずなんや
もしやって来るとしたら弱小企業とかやしそういう所ってどっから名簿漏れてんのか全く知れんから申し訳ないが泣き寝入りしかないかなー
クレーム言ってもええけど相手ノーダメっぽいし
98: 風吹けば
>>94
まさになんの代理店でもない弱小なんやろうけどな
そんなクズみたいな奴らのせいでちゃんとやってる電話営業の人も同じ目で見られるのはかわいそうやな
103: 風吹けば
>>98
ちゃんとやってる営業会社の中にもクズみたいなヤツはおるのでセーフ
ありがとうやで
88: 風吹けば
光回線黄金時代やと月収100万とかおったな
ワイは100万は行かんかったけどそれなりに稼がせてはもらった
92: モジャニキ ◆7pPZzFLRcU 2018/04/11(水) 04:35:39.15 ID:A1YKB4mha
なんかスゲー頭良さそうだけど学歴もいいんか?
99: 風吹けば
>>92
高卒やで、、、
電話の仕事ってノー学歴でも出来るから土方上がりとかホスト、キャバ上がり多いんや、、
ただ彼らコミュ力もあるから売れるけど
102: モジャニキ ◆7pPZzFLRcU 2018/04/11(水) 04:43:46.43 ID:A1YKB4mha
>>99
はぇーそうなんか
大したもんだな
93: 風吹けば
同じコールセンターでも受信と発信では全然ノリ違うんや
発信やと一件受注する毎に机バンバン叩いたりして盛り上げるんや
声小さいヤツは机の上に立たされて大声で営業させられるんやで、、、
97: 風吹けば
一時期めっちゃかかってきたんやけど着信拒否連発したらほとんどかかってこなくなったんやが、業者間でワイの家の情報が流れてんかね
101: 風吹けば
>>97
すまんやが一度漏れた情報はもう色んな名簿業者に回ってると思うで。着拒の時期が長かったからか何なのか今は落ち着いてるのかもしれんがまたかかってくるかも、、、
105: 風吹けば
>>101
ほんまか
あんなにたくさんかかってきたのに最近めっきりかかってこんかったから寂しくもあったんや。サンガツ
53: 風吹けば
1人で半分くらいレスする>>1ちゃんも結構な闇やな
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コメント
1 猫田ニャン太 :2018年04月11日 20:01 ID:zUV63lno0*
(ФωФ) ニャー
クレメンス
2 不思議な
読んでないけどマンション投資の電話やめろ。迷惑。どこで番号仕入れたと聞いてもダンマリ
3 不思議な
(恋愛にも応用できる模様)
↑うっぜえええええぇぇぇ
4 不思議な
俺はWowma!って通販サイトから個人情報取られてマンション投資の電話来るがニートだと言ってやるとすぐに電話切られる。
5 不思議な
そういや、この手の営業電話で頭来てその時入ってたNTT光に相談したら、
パソコンの販売店が購入者の情報をそういう業者に裏で売ってる可能性があるって言ってたなぁ…。
6 不思議な
なるほどグリードアイランドか(10秒くらいしか読んでない
7 不思議な
疲れる文章だ
8 不思議な
枕営業で得た知識だと思って開いたのに
9 不思議な
結局、マンション投資の電話してくる奴はブラック社員なんだよな。
10 不思議な
GIFTSをキリスト教とかの教義に当てはめたら地獄まっしぐらやん
11 不思議な
15秒くらいで要旨言ってこっちに主導権くれる営業さん好き
話聞くとも言ってないのに情報聞き出そうとしたり口挟む隙を与えず長々しゃべる営業嫌い
自宅ならクソウザいけど職場ならたまに興味引くのがある
12 不思議な
電話営業って儲かるのかな?
13 不思議な
冒頭しか読んでないが、読みにくいし、読んでて疲れる
14 不思議な
こいつすげえな。
1レス目とタイトル
恋愛でも応用→「強欲」
長くなるから、それでもいい→「無頓着」
あんまり紹介されていない→「稀少性の原理

が入っとるわ。
15 不思議な
たまたまかもしれんが…
16 不思議な
※14
よく気づいたな
17 不思議な
なるほどな。
家庭に電話引くのが少なくなってるから大変なんじゃかろうか
18 不思議な
口調がウザくて読むのやめた
19 不思議な
※14
なるほど、よく気づいたな。
20 不思議な
>>1000までの誰かに>>1が商材を売り付けるスレだったら神になれたのに
21 不思議な
良質なスレ ありがとうやで〜 ガチャ切りしてええと背中を押されたわ
22 不思議な

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