運送会社のドライバーは終始そういうマニュアルがあるような口ぶりだったけど、誰も幸せにならないのでは…back

運送会社のドライバーは終始そういうマニュアルがあるような口ぶりだったけど、誰も幸せにならないのでは…


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実家から時々野菜が送られてくるんだけど、
すぐに痛むようなもんでもない時はクール便ではない普通の便で送られてくる。
で、いつものドライバーさんだと普通に宅配ボックスに入れてくれて
それで済む話なんだけど、先日現れた普段と違うドライバー氏がスレタイ。
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仕事を終えて帰宅すると不在票が入っていて、「野菜なので持ち帰りました」とメモ書き。
野菜だからこそ置いて行ってくれないと、何日も受け取れないと痛むんだよね。
19時を少し回ってたので、直接ドライバーにつながる番号はかけてみても出ない。
センターにかけて事情を話すと「ドライバーから折り返させます」と。
折り返しかかってきた電話でドライバー氏が言うには
「野菜って書いてあるので、宅配ボックスに入れて痛むといけないので持ち帰りました!(得意げ)
なるほど、それはお気遣いありがとうございます。
それじゃ痛むといけないので今から持ってきてください。
「もう再配達の受付終わってるので明日になります!」
なるほどなるほど、それじゃ痛むといけないので冷蔵保存してくださるんですね。
申し訳ないです。
「いや、普通の荷物として保存しますけど…?」
いや、でも常温で置いておけないと思ったから持ち帰ったんですよね?
「うーん、でも、この季節(1月)ですし、普通に保管しても痛まないと思いますよ」
えっと、じゃあなんで持ち帰ったの?ただ受け取るのが一日遅くなるだけ?
「…すみません、今からお持ちしますんで!(半ギレ)」
結果持ってきてもらったし、
実家には今後「不在時宅配ボックス」と明記をお願いしたので解決した話ではある。
しかしドライバー氏は終始そういうマニュアルがあるような口ぶりだったけど、
常温で送ったものを常温のボックスに入れてくれないなんて、
誰も幸せにならないマニュアルでは…?
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コメント
脳内マニュアルに従って仕事しています
マニュアル通りにやっておかないと後で騒ぐ人が多いからじゃない?
臨機応変にやってよとは思うけど
指定時間に配達して受け取れなかったせいで痛んだなら完全に受取人のせいだけど、
宅配ボックスに入れたせいで痛んだなら配送会社の責任とされる可能性も出てくるのかね。
それかクールだからなんだからと対応変えてられないのかな。
なじみのドライバーさんの厚意によって成り立ってた配達だったってことだよね。
>実家には今後「不在時宅配ボックス」と明記をお願いしたので解決した話
最初からそうすべきだったんじゃないのかね。
なんかどっかで見たチェーン店で○抜き△乗せ当たり前に頼んでたら別な店員の時に
しつこいくらい「他所ではできませんから」って言われて腹立たしいってのを思い出したわ。
世の中いろいろな人がいるもので、箱に入れたからクレームというのがそれなりにある。
食品は基本的に入れない。日陰ならおkとか、気温何℃以下ならとか、いちいちマニュアルに書いてないから。
続くようなら野菜と書かないようにしてもらえばいい。
良心と想像力があいまって、結果おかしな親切心出てしまったんやろね
まあたまたまのことやろ。人間やし
野菜で常温だと痛むから持ち帰りましたって言ってるのにじゃあ冷蔵で送ってくれるんですねにこの時期なら常温で大丈夫でしょって返答が矛盾してることに気付いてなさそう。
猫の会社じゃないけど…。
宅配ボックスったっていろいろな状況があるし責任もてないから
基本的には食品は入れられないんよ。
たまたま冬で、たまたま大丈夫な宅配ボックス、たまたますぐ取り出せる状況だっただけ。
融通きかせてほしいと思うのもそのとおりだけど、
はじめてで状況知らない人にそれは無理があるよ。
実際夏なら宅配ボックスだとすぐ駄目になりそうだしなぁ。
冬だけokにするったって何度までって話になるし、
融通というけどクレーム入れるやつもいるんだし守りに入るのは会社としちゃ当然じゃね?
クレーマー対策の為のマニュアルなんだし
意味不明で理不尽なのも多いのは当たり前
かわいそう
たまたま急用で不在だったならしょうがないけど
そもそも実家から送ってもらうときに在宅してる時間に指定してもらえばいいんじゃ
ヤマト以外も宅配ボックスに食品は基本NGだよ
冬なら問題ないかもしれないけど
気温・湿度・日当たりなどの関係で傷む可能性があるからマニュアルで対応するのは仕方ない
マニュアルなら寧ろ常温のものはそのままボックスに入れるやろ
そいつのマイルール臭い
生鮮品は宅配ボックスに入れないのは当たり前だろ
トラブルの元過ぎる。もしそれで駄目になっても文句言わないから!ってのはクレーマーの決め台詞でな
そんな事言ってない入れた奴の責任!弁償しろ!!のコンボが確実に来るんだわ
宅配なんて感謝飲みのシステムだと思うんだけどねえ
しかもものすごい格安で
自分の勝手な都合に合わせてもらえなかったからって「誰にも幸せにならない」とまで言うのもなあ。
相手にも守る立場があってのマニュアルだし。
実家から発送時にあらかじめ受け取り日時打ち合わせてから送ってもらえば、みんな幸せになるともいえる。
これでドライバー批判されるなら死んだ方がマシ。
1月で痛むのかよ
この運転手マニュアルに従うのもいいけど客が入れておいてくれと荷物に書いてあるのに持ち帰りはダメだろ
ボックスに入れて虫にたかられたらまずいなとか思ったんだろ
ヤマトは不在時宅配ボックスとか書いてないと
持ち帰るんだよね。
言われてないことはやらないって感じ。
言われてないことをやって文句もいわれてるんだろう。
佐川はガンガン宅配ボックスにいれてく。
言われてないこともやるんだろう。
苦情なんてへっちゃらさ!それより自分らの配達サイクルを乱すなよ
時間指定なんて守って配達すると思うなよっ
お前らの都合では動かないぜ。てな感じ。
日本郵便は不在時は宅配ボックスに入れてくれって申込書を1回書かなきゃダメ。
※19
持ち帰ったときはまだ書いてない

そんなに丁寧に対応してくれる運送会社さんもあるんだね
ゆ◯パックさんは冷凍バターを宅配ボックスに突っ込んで行ったけどな
某運送会社勤務です。もちろんそういうマニュアルです。食品は特にクレームめちゃくちゃ多いです。クールじゃなく一般便で果物送ってきて、完熟し過ぎて傷んでもクレーム。おかしいだろ!
ボックスに入れて一週間放置されたら大変だからね
そのマニュアルで合ってる
ボックスに入れてと言っておかないとだめだと思う
「生鮮品は常温ダメだから持ち帰る」「生鮮品でも通常便なら常温保存」
ここの2つの矛盾をどうにかしろってことでしょ
片方だけみて「悪くないだろ」って擁護する人多すぎ
「生鮮品だから」という名目で持ち帰るなら常温保存しない
常温保存するなら「生鮮品だから」という名目で持ち帰らない
自分の思うとうりにしないやつはクズとベンキ豚がいってるだけだろ
クレームでかね取れなくてざんねんだったな乞食ベンキ豚
最近の話なら、むしろ常温を下回って凍る可能性があるんじゃないの
生鮮品は通常便クール便問わず基本的に宅配ボックスに入れない
通常便はクール便の料金貰ってないのでクール便用冷蔵倉庫では無く通常便用常温倉庫で保管
何も矛盾しないが?上のサービス受けたいならその分の料金払うべきだろう
こういう人が居るからマニュアルがあるんだよね
きちんと線引きしないと全てがグダグダになる
※27
戸建の宅配ボックスとか日光めちゃくちゃ当たってたりするし、この季節だから大丈夫だけど夏はどーするんだってこともある
何かあった時に、生鮮品を通常便で出したのは差出人の責任だけどそれを宅配ボックスに入れたのはヤマトの責任ってことになっちゃうし
時間外に荷物を届けさせたことを得意げに語る異常者
数日放置して「なんでボックスに入れた」とか騒ぐような奴なんだろうな


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