通販でお酒頼んだら別の酒が届いた。大吟醸頼んだのに、純米の味がすると思って箱を確認して発覚back ▼
通販でお酒頼んだら別の酒が届いた。大吟醸頼んだのに、純米の味がすると思って箱を確認して発覚
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1.
名無しさん : 2018/01/13 07:51:00 ID: UnYh4JAA
届いたものって確認しないのか
パッケージが全く一緒とかなのかな
2.
名無しさん : 2018/01/13 07:55:01 ID: igOGUSM6
何で普通に電話なりメール問い合わせしないで真っ先にレビューに書くのか…
交換とか差額返金以上のことを求めてくるクレーマーと判断されて恐る恐るの連絡だったんじゃないの？＞どうしたらいいですか
まああんまり頭のいい対応とは言えないけど、こっちから何かを提示すると『そんなことで済むと思ってるのか！』ってここぞとばかりに責めてくるのが馬鹿の常套手段だからね
3.
名無しさん : 2018/01/13 07:58:51 ID: FuI0GTkg
そりゃもやるわな。第三者から見てもリカバリーが遅れるほど、「誰にでもミスはある、しゃあない」から「いい加減なとこだな、利用せんとこ」と、不特定多数からの評価が下がっていくのに、どうしたらいいですか、はないわ。そもそも誠心誠意謝っても許してもらえない事だってありえる怖さを判ってない
4.
名無しさん : 2018/01/13 08:05:44 ID: J5giAyjc
クレーマーと認定されてどうしたら納得してくれるか聞いてる気がする。
5.
名無しさん : 2018/01/13 08:19:30 ID: vCTakTnE
問い合わせせずにレビューでクレームはよくある事だよ
誰か分からない場合もあるから先ずメールか電話で問い合わせしてほしい
レビューの評価を下げたいんだろうなとは思う
6.
名無しさん : 2018/01/13 08:25:43 ID: QUQFSivs
そもそもちゃんとパッケージ見ろよ
7.
名無しさん : 2018/01/13 08:27:23 ID: X7f8h15.
評価する前に問い合わせする元気があるわけないだろ
評価のほうが簡単なんだから
口を開かなくていいんだから
8.
名無しさん : 2018/01/13 08:35:04 ID: echUMMI6
酒って注いだ時にわかるはずなのに飲まないときがつかないってw
9.
名無しさん : 2018/01/13 08:44:21 ID: qOFObNnY
飲む前にラベルで気づくだろ
美味しんぼごっこでもやりてーのかよｗ
10.
名無しさん : 2018/01/13 08:47:58 ID: 0OmQmbaM
アマゾンのコンプレッションシャツのレビューで
「やっぱり痩せないと似合いませんね」と低評価しているデブを思い出した
11.
名無しさん : 2018/01/13 08:52:14 ID: LiEJoSd2
レビュー欄でクレームって、クレーマーじゃん
12.
名無しさん : 2018/01/13 08:57:26 ID: 7FarYrnk
会社の対応が知りたいんなら、なんでレビューに書くんだよｗ
13.
名無しさん : 2018/01/13 09:01:07 ID: r63vjZNk
味で分かるものなのか・・・
14.
名無しさん : 2018/01/13 09:05:43 ID: INZbb5GI
※8
君、注いだだけで吟醸と大吟醸の区別ついちゃう雄山先生？
15.
名無しさん : 2018/01/13 09:10:21 ID: T6cmhivs
こういう場合は口つけちゃっても交換要求が当然
16.
名無しさん : 2018/01/13 09:22:53 ID: mVYt0YlM
やべー会社はむしろレビューに言い訳並べ立ててそれで終わりにするよ。
この場合だと「わざわざ開封し飲んだ上で商品が違うと書いてるあなたはクレーマーでしょう。正しい商品はお詫びとしてお送りいたしますが、今後一切うちの商品は買わないでください」くらいは書いてくるよ。
対外的な応対がVSクレーマー的になってるから、それが気に入らないんだろうけど、
レビューなんて悪評撒き散らすようなことしたんだから、そのくらいは覚悟しなきゃ…。
17.
名無しさん : 2018/01/13 09:27:23 ID: DLrrC1Y.
※8
見ただけで同じ日本酒のグレードの違いなんて判別出来ねーよ、一般人は。
18.
名無しさん : 2018/01/13 09:29:13 ID: DLrrC1Y.
※16
悪評って、事実じゃねーか。
それでそんな逆ギレ対応がデフォになってるとか、どんな腐り方してんだよ。
19.
名無しさん : 2018/01/13 09:44:46 ID: mVYt0YlM
※18みたいに??のようなことっていう表現の意味がわからない
アスペっぽい人になんて言ったらいいかわかんないや、ごめんね
20.
名無しさん : 2018/01/13 10:03:28 ID: CKqIEsh6
問い合わせで対応してもらうほどじゃないと感じたときにレビューを書いたら客じゃなくてクレーマーになるってことなのかな
客は問い合わせ対応を含めて全部レビューに載せなければレビューを書いてはいけないとは知らなかった
21.
名無しさん : 2018/01/13 10:05:53 ID: b7tekXZA
よくわからないけどわざわざ本名で投稿したの？
22.
名無しさん : 2018/01/13 10:07:57 ID: eWqx1XRM
通販では、届いたらまず商品に間違いや不備がないか確認するのが当たり前
それをせずに飲んだ挙句問い合わせもせずレビューに書くのはクレーマー過ぎる
違うものが届いていたのに確認せず開封して飲んでしまったんです、すみません
と問い合わせするのが普通だよ
23.
名無しさん : 2018/01/13 10:13:05 ID: tivDCvaY
※9
おなじ銘柄なら
字体もレイアウトも共通
違うのは「純米」「大吟醸」の文字だけ
ってのはよくある（ラベルの色くらいは変えてあることが多いかな）
頼んだのと別のものが届くとは思わないし、気づかなくても無理はない
24.
名無しさん : 2018/01/13 10:20:04 ID: aUxLor9E
※22
客側がそういう謙虚な姿勢であろうとするのは別にいいことだと思うけど店側がそれとは違う対応を取った客に逆ギレみたいなことをしていいのかっていうのはまた違う話じゃないの
25.
名無しさん : 2018/01/13 10:44:47 ID: hQRKw3c.
楽天とかで買って不備があったのを連絡したら、大体どうしましょうかって訊いてきたよ
キャンセルとか交換してくれって普通に言ってたが、
もしかしたらお前が勝手に決めるなって言う客が多いのかもしれない
26.
名無しさん : 2018/01/13 10:45:52 ID: MJHUoat.
嘘書いてたらクレーマーだけど事実書いただけだろうし
実際、この店から間違った商品が送られてきましたってレビューにあったら助かるよ
切羽詰まってなかったら良いけど、もし期限がある贈り物を頼んで間違われたら困る
27.
名無しさん : 2018/01/13 10:49:14 ID: Pb05x9Wg
クレーマーで厄介な人だと思ったから最初に要望を聞いたんだろ
あんまり非常識なら普通に返金対応や
28.
名無しさん : 2018/01/13 10:57:13 ID: SkjU78As
頼んだ銘柄と違うなら届いたとき分かるだろ…
29.
名無しさん : 2018/01/13 11:01:35 ID: P2.kuZ0s
そもそもラベルもない箱にも入れてない状態で送られてくる訳じゃないのに
飲むまで気付きませんでしたって言うのが嘘くさ過ぎる
普通はまず何が届いたか確認するだろ
性質の悪い奴と思われるのはしょうがないからそういう対応されただけだろうに
30.
名無しさん : 2018/01/13 11:19:02 ID: DbEKpH0U
去年と今年でラベルがちょっと違うとか、日本酒に限らずお酒ではよくあることだよね
31.
名無しさん : 2018/01/13 11:27:52 ID: JopTZUEc
正しい銘柄を再度送ってもらって
手を付けちゃったのはタダにしてください
で、よくないか？
32.
名無しさん : 2018/01/13 11:32:47 ID: tuq40gLA
開ける前に伝票みるだろ？、開封前にラベルみるだろ？
33.
名無しさん : 2018/01/13 12:02:44 ID: DLrrC1Y.
※19
事実を書かれて「悪評のような事」ってのがおかしいだろ。
「悪評のような事」を書かれる事をしたの売った側だろうに。
手前で間違えて送ってんのに「封が切られてるからクレーマーに違いない」ってアホか。
先に謝って詳しく事情を聞くのがまともな対応だろうがボケ。
と言う話をしてんだよ。
34.
名無しさん : 2018/01/13 12:23:50 ID: f6f3vOyM
両方対応がマズイね
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