金融機関で、窓口の人が番号札無視した人に即対応していた。なんのための番号札なんだよ。
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2. 1.名無しさん＠キチママまとめ
3. 2017年12月05日 08:08 ID:qeKwywXu0
4. 年寄り優先にしないとトラブルが面倒らしいよ
痴呆入ってたりして、後で二転三転しながら妄想物語まで始めたりする人もいるし
年寄りや頭がヤバそうな人は仕方がないから対応するようやってるぽい
同じ立場だと思うから腹立つんだよ
順番も待てないほど痴呆症進んでんだなーと思うようにしてる
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6. 2.名無しさん＠キチママまとめ
7. 2017年12月05日 08:12 ID:Gfd30SAr0
8. たぶん大口顧客なのだよ
年末の大行列のさなかの両替機に
ふら〜と来たおっさんに
「○○さま！お並びにならなくても、わたくしどもでお伺いさせていただきます！」って慌てて飛んできてた行員だし。「イラッ」っしましたわ
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10. 3.名無しさん＠キチママまとめ
11. 2017年12月05日 08:15 ID:yERu8Nik0
12. うちの地方だと家族で2億ほど運用させるとそんな感じになる
5億になると電話で来てくれるから便利
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14. 4.名無しさん＠キチママまとめ
15. 2017年12月05日 08:15 ID:XnEzgXfI0
16. 元気な中年だと腹立つけど、歩行もままならないじじばばだと諦めるわ
レジの順番のケースは店員が案内してくれないと困るよね
対応マニュアルあるんでしょ？
教えて現役金融機関の人
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18. 5.名無しさん＠キチママまとめ
19. 2017年12月05日 08:16 ID:RDH8gcB80
20. 直接言え定期 はい次の方
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22. 6.名無しさん＠キチママまとめ
23. 2017年12月05日 08:16 ID:4dDsxSAo0
24. 全く同じことされて、「番号札の意味ないよね？待ってた人をそっちのけにして横入りを優先するような支店なんだね？ここは。」って苦情言ったことがある。
上司っぽい人がすっ飛んできて謝罪しまくりで対応してくれたけど、窓口のやつは「すいませんねぇ〜」ってきちんと謝罪しないし、横入りした40代くらいの婆は「私のせいだねぇ」ってどこか他人事でほんとムカついたわ。
「本店に苦情の電話入れるので窓口の人の名前教えてもらえます？もう二度と来ませんので。」って言ったら上司も窓口のやつもものすごい慌ててたわ。慌てるくらいなら最初から番号札の順番で対応しろ、謝罪くらいきちんとしろっての。
25.
26. 7.名無しさん＠キチママまとめ
27. 2017年12月05日 08:17 ID:RDH8gcB80
28. 2 そりゃ大口なんだから当たり前だろwww嫌なら利用すんなって話よ
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30. 8.名無しさん＠キチママまとめ
31. 2017年12月05日 08:17 ID:8FFiayCQ0
32. これただ単に銀行の都合で時間のかかる作業をしていておばさんが他の用事をしていたのが重なっただけじゃないの？
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34. 9.名無しさん＠キチママまとめ
35. 2017年12月05日 08:19 ID:cjjUUzPy0
36. 番号札制なら完璧かと思いきや、こんな事が起こるとは…。
担当が番号札を確認しなかったのかな？
それともお年寄りは大切にって事なのかねぇ〜
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38. 10.名無しさん＠キチママまとめ
39. 2017年12月05日 08:22 ID:E3.rAN4F0
40. ド田舎のなあなあのお知り合い同士かOBあたりのゴリ押しかねえ？
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42. 11.名無しさん＠キチママまとめ
43. 2017年12月05日 08:25 ID:74R8p9690
44. ※6有難う、すっきり！
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46. 12.名無しさん＠キチママまとめ
47. 2017年12月05日 08:25 ID:Dr.Fq.I.0
48. 昔、金融機関内で働いてたけど（not行員）そんなもんだよー。大口が優先されるのは当然だが、ただ、その場合は窓口でやると目立つから、そっと応接室に案内して優先させたりするそうだけど。
多分「名前教えろ」はダメだと思う。自分もそういうのあったけど「当人に謝罪させろ」と名前聞こうとしたが一切教えてもらえなくて、後で勤務場所で聞いたら「そういう時は教えずに、支店長がひたすら謝るルールになってる」と言われたし。
レジバイトも経験あるが、こればっかりは店の教育次第かなと。店によれば、開ける時に隣のレジで次に並んでる人に声をかけてからする所だと、割り込もうとしてもはっきりと「こちらのお客様がお先です」というしね。
49.
50. 13.名無しさん＠キチママまとめ
51. 2017年12月05日 08:29 ID:DojF55r80
52. 銀行って預金額で露骨に対応変わるからなぁ。
親の遺産相続で大金入った時、いきなり受付が２階に変わったわｗ
絨毯敷きでソファもゆったりコーヒーまで出たｗｗｗ
53.
54. 14.名無しさん＠キチママまとと
55. 2017年12月05日 08:33 ID:NKSD54q30
56. 郵便局で番号札5人待ちで次だと思って待ってたら窓口の25歳くらいの女性職員が「305番のかた?」と言ったので305番の番号札を窓口に出そうとしたら60歳くらいの男が309番の番号札を置いて「俺だ俺だ、これわかんないから説明しろ」と言って職員は番号札見ずに受け付けて2分後に隣の窓口で306番呼ばれたときに窓口の50歳くらいの男性職員と後ろの人に説明して割りこませてもらえた、男性職員が「ちゃんと番号見なさい」と言うと女性職員が「はぁ？なんで私が怒られんの訳わからん」と言った
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58. 15.名無しさん＠キチママまとめ
59. 2017年12月05日 08:43 ID:583pBpoT0
60. 自分は外見がいかついからか、こういう対応された事無いから楽だw
ちゃんと並んで待つけどね。
61.
62. 16.名無しさん＠キチママまとめ
63. 2017年12月05日 08:43 ID:22btR7C70
64. 横入りするような性悪より番号札とるような真面目な人のほうが
後回しにしても黙っててくれると思ったのかも
65.
66. 17.名無しさん＠キチママまとめ
67. 2017年12月05日 08:44 ID:oF1nSpnf0
68. ※6 みたいにその場で苦情言わなきゃダメだよね。チキン。
69.
70. 18.名無しさん＠キチママまとめ
71. 2017年12月05日 08:46 ID:UL2VkEbD0
72. ※6
そのBBAに「そうですね。順番待ちも理解できない程度の教育しかされてこなかったあんたが悪いんです」って言っても許せるレベル
なんだそのBBA
73.
74. 19.名無しさん＠キチママまとめ
75. 2017年12月05日 08:53 ID:JzfBDsrY0
76. ※1
いわゆる要注意人物なのかもしれないよね
77.
78. 20.名無しさん＠キチママまとめ
79. 2017年12月05日 08:57 ID:9nynjcNJ0
80. こないだ近所の郵便局でも同じことが起きた
入ってきたおばちゃんがいきなり窓口に万札出して
両替を頼んで窓口のやつも笑顔で受け取って攻で両替しやがったから
クレーム付けて頭下げさせていたら奥で局長がボーっとこっちを見てたので指差したら出てきてやっと謝って来た
商店街が近いからこういうことは日常茶飯事かも知れないが
他の客が居ない時ならいざ知らず何人も待ってるのを飛び越されると怒れる
81.
82. 21.名無しさん＠キチママまとめ
83. 2017年12月05日 09:05 ID:98Amypyn0
84. 元金融機関の人間だけど、これあるあるだよ。
混雑してるのに順番無視で来るお年寄りや経営者。うるさい顧客には即対応して、大丈夫かなって顧客には番号札を渡して待たせる、相手見て対応しちゃうよ。お待たせしてるお客様には本当に申し訳ないけど、上司もそれで良しとしちゃってるからもう企業体質から改革しないと窓口の人間にはどうしようもない。ごめんなさい。
85.
86. 22.名無しさん＠キチママまとめ
87. 2017年12月05日 09:19 ID:axgJxBzM0
88. ※2
これはまあしょうがない気がする。むしろ貴重な場面見たって思うかも。
89.
90. 23.名無しさん＠キチママまとめ
91. 2017年12月05日 09:20 ID:E6Jx2rcN0
92. 近所の銀行が、口座の新規開設の場合は番号札を取らずに窓口に直にどうぞってやってて、
なんじゃそりゃ？って思ったな
93.
94. 24.名無しさん＠キチママまとめ
95. 2017年12月05日 09:42 ID:ylWKcvnV0
96. 元々時間のかかる処理してて、外行ってたのが戻ってきたとかそんなのじゃないのか？この程度でイライラしてたら社会に出れないぜ
97.
98. 25.名無しさん＠キチママまとめ
99. 2017年12月05日 09:45 ID:yeekBapi0
100. ちゃんというところは番号持って（順路に沿って）お待ちくださいって言うけどね
若い店員だったり面倒なのかそのまま対応するときもあってもやもやする
何の為に待たされてるんだよってなるよな
101.
102. 26.名無しさん＠キチママまとめ
103. 2017年12月05日 09:53 ID:IAlzeBUJ0
104. この手のトラブル対応は店舗のトレーニングレベルを測る基準になる。
コンビニでもマトモな店なら横入りは防ぐし、大企業の窓口でも綱紀が乱れていればそれを許す。
こういった不正を防ぐにはクレームを入れるしかない。
謝礼を求めなければ悪質クレーマーではないのだから、正当なクレームは皆遠慮なくすべき。
それが衰退しつつある日本企業のためでもある。
105.
106. 27.名無しさん＠キチママまとめ
107. 2017年12月05日 09:54 ID:3Mj9VNpj0
108. 文句言っても良いけど支店長から口先だけの謝罪されるだけ（却って腹立つよ）だからひっそりとメインバンクを変えたり利用支店を別にすればいいんじゃないかな
老人が多い地域はイライラするくらいのんびりだし、駅前は法人利用客も多くて激混み
ＳＣとかに入ってる有人店舗はいつ行っても暇そう
109.
110. 28.名無しさん＠キチママまとめ
111. 2017年12月05日 09:56 ID:cvg.Hmf.0
112. 銀行の窓口なら名前確認してクレーム入れれば
次行くときには居なくなってるよ
替わりはいくらでもいる
113.
114. 29.名無しさん＠キチママまとめ
115. 2017年12月05日 10:04 ID:tnxppFzE0
116. 前もって銀行が頼んで来てもらった客とかじゃ？
俺も通帳の名義に不備があったから申し訳ないが新しい通帳と交換に来てくれって言われたときとかは流石に番号札で並んだりしなかったよ
117.
118. 30.名無しさん＠キチママまとめ
119. 2017年12月05日 10:09 ID:tPkNRZWx0
120. 一時間待ってそれされたことあるけど、どこでもあるんだね
私の場合は私よりほかの大勢の人がキレてその場でBBAを罵倒しBBAは去って行ったよ
月末の皆がイライラしてる銀行で割り込みやったら恐ろしいことになるよ
121.
122. 31.名無しさん＠キチママまとめ
123. 2017年12月05日 10:14 ID:.ZkIHjMp0
124. 自分も郵貯で?
３００万円の定期を作る、とか話してたから
こっちもそれくらいあったけど１００万ひきだして帰ったわ
125.
126. 32.名無しさん＠キチママまとめ
127. 2017年12月05日 10:20 ID:.qwUhGma0
128. 大口だのなんだのの客なら
番号札が必要な窓口以外のところでやれと
129.
130. 33.名無しさん＠キチママまとめ
131. 2017年12月05日 10:41 ID:usbJR.ok0
132. 報告者が来る前に何かやっててもう一回戻ってきたって可能性もある
133.
134. 34.名無しさん＠キチママまとめ
135. 2017年12月05日 10:59 ID:qQ7MMSep0
136. ※8※24※29※33
>>やっと呼ばれてその窓口に行こうとしたら
>>1に書かれてることすらも読めないの？
137.
138. 35.名無しさん＠キチママまとめ
139. 2017年12月05日 11:34 ID:D6K1gy9c0
140. 泣き寝入りする性格って損だよねえ
自分もそんなタイプだわ
141.
142. 36.名無しさん＠キチママまとめ
143. 2017年12月05日 11:43 ID:f.w.PVX70
144. おばあさんって一度に何件も振り込みだか何だかしてATM独占するから二件以上は後ろに並び直して欲しいんだけど
それを言ったら悪者になるよね？
145.
146. 37.名無しさん＠キチママまとめ
147. 2017年12月05日 12:05 ID:tzwRae.s0
148. ※36
ATMが一台しかないのね。
149.
150. 38.名無しさん＠キチママまとめ
151. 2017年12月05日 12:06 ID:vx5t39tK0
152. ※６
ありがとうすっきり
153.
154. 39.名無しさん＠キチママまとめ
155. 2017年12月05日 12:13 ID:CL5YFWUq0
156. 金庫代わりに数百万しか入ってない人優先しても意味ないしね
157.
158. 40.名無しさん＠キチママまとめ
159. 2017年12月05日 12:19 ID:cjjUUzPy0
160. ムカついてメインバンクを代えたところで、私のような超小口の客が居なくなろうが銀行にはどうって事無いのが切ない…
161.
162. 41.名無しさん＠キチママまとめ
163. 2017年12月05日 12:22 ID:q5ANAKFC0
164. 昨日、郵便局で真反対の対応されたけどな。
フォーク並びに横入りしようとしたオバサンに局員が「そちらにお並びください」ってちゃんと言ってくれた。
165.
166. 42.名無しさん＠キチママまとめ
167. 2017年12月05日 12:28 ID:VVAD8KS60
168. ※２９
俺も呼ばれていったことあるけど、
番号札取ったけどね。
169.
170. 43.名無しさん＠キチママまとめ
171. 2017年12月05日 12:30 ID:ylWKcvnV0
172. ※41
行員な
173.
174. 44.名無しさん＠キチママまとめ
175. 2017年12月05日 12:31 ID:DojF55r80
176. ※36
ＡＴＭ独占してるのって、３０代ぐらいの子連れで
全身シマムラコーデの人に多いイメージだわ
177.
178. 45.名無しさん＠キチママまとめ
179. 2017年12月05日 12:32 ID:dJg.ABs40
180. まぁ、その割り込み客が「番号札とってお待ちください」でおとなしく待つなら言うだろうけど
それで、駄々こねたり怒鳴ったり暴れたりする客もいるから、そんなことされるくらいならさっさと終わらせた方が実質時間は早く済む場合もあるよね。
181.
182. 46.名無しさん＠キチママまとめ
183. 2017年12月05日 12:50 ID:X6P8t2Xj0
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