クレームを入れる事を悪だと思ってる奴wwwwwwww
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1.
2. 1.名無しカオス
3. 2017年11月09日 08:11
4. クレーム入れないと店員はどこまでもつけあがるからな。
客は店側を教育しなければならない。
5.
6. 2.名無しカオス
7. 2017年11月09日 08:14
8. 結局は悪質なクレーマーが全ての問題
奴らがいるから客のクレームを疑わないといけないし
悪質クレーマー扱いされたくないから気軽に言い出せない
9.
10. 3.名無しカオス
11. 2017年11月09日 08:19
12. セブンの店員はどこ行っても愛想悪い
コンビニのトップで胡坐かいてるのか知らんけどお前らバイトだろう
13.
14. 4.名無しカオス
15. 2017年11月09日 08:22
16. 日常生活でいちいちクレーム入れる人って親切だなあと思う。
お世話になってる取引先とかにはきちんと丁寧に
クレームを入れるようにしている。
17.
18. 5.名無しカオス
19. 2017年11月09日 08:26
20. ※1みたいなキ〇ガイが早く絶滅しますように
21.
22. 6.名無しカオス
23. 2017年11月09日 08:28
24. ※4
それよね
言う方も疲れるんだわ
25.
26. 7.名無しカオス
27. 2017年11月09日 08:28
28. 金払ってるんだからお客様は神様だという感じで、ぶち切れ横柄な態度でクレームを超すくらいの勢いでやる一部の馬鹿が居るから何だがねえ。
29.
30. 8.名無しカオス
31. 2017年11月09日 08:40
32. 悪質クレームじゃなかったらいいんじゃない
言いがかりレベルのクソクレーマーは殺せ
33.
34. 9.名無しカオス
35. 2017年11月09日 08:42
36. この風潮ほんとおかしい。
前にマクドナルド行ったときに、ハンバーガーのハンバーグが半分近く欠けてて、さすがにこれはダメだろと思って、店員に「これ欠けてるんだ変えてもらってもいいですか？」って言ったら、一緒にいた奴に「おまえクレーマーかよ」「頭おかしい」とか罵倒されたからな。
おかしいのは欠けたハンバーガー出すマックと、おまえの頭だろって。
37.
38. 10.名無しカオス
39. 2017年11月09日 08:42
40. 明らかに間違ってると思った時以外は指摘しないな。値段が表示と違うとか注文した物がでなかったとか。
一度言って満足のいく応対をしてもらえなかったらもう行かないな。そんなの滅多にないけど。
店員の態度が悪くて文句言った事ない。その場から早く立ち去りたくなる。
41.
42. 11.名無しカオス
43. 2017年11月09日 08:48
44. クレームって言うのが幅広すぎる上にクレーマーって言葉の方が浸透しちゃったからな
改善すべき注意と難癖付ける奴が同一視されてることが問題なんだよな
大概の人は後者と思われたくなくて黙る
45.
46. 12.名無しカオス
47. 2017年11月09日 08:53
48. 金に関することじゃなけりゃそこまでおもったことないわ
店員が水こぼして引っ掛かったとか料理間違えたくらいで怒ろうとは思わない
49.
50. 13.名無しカオス
51. 2017年11月09日 08:57
52. 黙っている→泣き寝入り
苦言→無視、鼻で笑う
怒る→クレーマー扱い
リフォーム会社が勝手に建材変えたことについて説明を求めたら
「他の客はこまけえこと言わねーよ(呆）」って厄介客認定された
53.
54. 14.名無しカオス
55. 2017年11月09日 08:57
56. クレームと言い掛かりは全く別物だよ。
仕事柄、お客の意見箱みたいなのを見ることがあるが自分本意のしょーもないのとかも少なくないからな。
57.
58. 15.名無しカオス
59. 2017年11月09日 09:08
60. なんでもクレーム、なんでも訴訟、なんでも監視、なんでも通報
しまいには些細なことでも動画でさらす
それで世の中よくなったんかね？
61.
62. 16.名無しカオス
63. 2017年11月09日 09:11
64. 正当であれ店員になんか言ってるのはキモいわ
65.
66. 17.名無しカオス
67. 2017年11月09日 09:11
68. まぁほどほどに
69.
70. 18.名無しカオス
71. 2017年11月09日 09:12
72. お店側の考えとしては
クレームを入れてくれるお客様は大切にせよというのがある。
一般的なお客様はクレームなど入れずに二度と来なくなるだけの所を
そこまで熱心に説いてくれるお客様には相応の誠意をもってお答えすべきだから。
そして問題が解消した場合、常連になってくれる可能性が高く
なおかつその口で今度は他の方に良い評判を広めてくれる。
まあでもこの教えは20年ほど前までの話で
現在はクレームを入れる事自体が目的の、お客様ですらない人が多いのも事実。
ない「お客様は神様」などと掲げる店はない。
73.
74. 19.名無しカオス
75. 2017年11月09日 09:13
76. 状況によるかな
金額間違いみたいな明らかなミスによるものは言うけど
感覚的なもの（説明がわかりにくいとか接客態度がおかしいとか）は言ってもしょうがないので言わない
77.
78. 20.名無しカオス
79. 2017年11月09日 09:17
80. まっとうなクレーム入れてくれる人なら歓迎するが明らかにストレス解消したいために怒鳴ってるような奴は即警察に連れてってもらってる
81.
82. 21.名無しカオス
83. 2017年11月09日 09:21
84. 批判と非難の違いが分からん間抜けさ
85.
86. 22.名無しカオス
87. 2017年11月09日 09:22
88. 牛丼のつゆだくみたいな決まりごとでない曖昧なところにクレームいれる奴はキチだろうが。例えがおかしいやないか
89.
90. 23.名無しカオス
91. 2017年11月09日 09:24
92. ある程度はいいけどむちゃくちゃ言って店を損させるようなことも間違いだからね。
93.
94. 24.名無しカオス
95. 2017年11月09日 09:27
96. 明確な損害があったり悪意のある対応をされたときはクレームいれるべきだな
泣き寝入りはバカらしい
ただ、店員が無愛想とかあいさつがなかったとか接客態度でクレーム入れる奴は恥ずかしい
接客レベルは店が決めることで客が「ぼくのかんがえたこうあるべき接客」を押し付けるものじゃない
質の低い接客で客逃がすのも店の自由
嫌なら行くなという話
97.
98. 25.名無しカオス
99. 2017年11月09日 09:32
100. 昨今は「理由の正当性」だけで計れないのが困りもんやからな
「お辞儀と『申し訳ございませんでした』の一言」で済むレベルの事案に
「土下座と金品」を要求するような手合が増え過ぎやねん
101.
102. 26.名無しカオス
103. 2017年11月09日 09:40
104. 泣き寝入りでもなくクレームでもない指摘したいときがある。
牛乳一杯で350円以上とか東京なめてんのか？とか
なぜお会計したいときにレジに素早く入らないの？とか
なんでこんな大きな飲食店で呼び鈴ないの？とか
雑貨屋なの？本屋なの？美容室なの？なんなの？…みたいな作りの飲食店とか
この漫画はお前のために置いてんのか？とか
クレームではないけども。
105.
106. 27.名無しカオス
107. 2017年11月09日 09:42
108. ちゃんとしたクレームを感情的にならずに伝えることは良いと思う
明らかに客側に原因が有ったり、正当な理由でもあまりに感情的に
なりすぎるのは問題
109.
110. 28.名無し神
111. 2017年11月09日 09:43
112. なんと愚かな人間か…
113.
114. 29.名無しカオス
115. 2017年11月09日 09:43
116. ※26
伸びしろなんだな…と思うことにしている。
117.
118. 30.名無しカオス
119. 2017年11月09日 09:45
120. 苦情を入れる前に、その苦情の確固たる証拠があるかどうかを考える
レシートとか音声とか
そして再発防止に働き掛けて貰えるかどうかを考える
対応したのが横柄な人間だったら互いに無意味だし
で、そうこうしている内にまぁ二度と行かなければ良いかって結論に行き着く
121.
122. 31.名無しカオス
123. 2017年11月09日 10:05
124. 店や店員を教育とか言う無駄な正義感が怖い
二度と行かないだけで済む話
125.
126. 32.名無しカオス
127. 2017年11月09日 10:08
128. 企業側も、とりあえずクレーム言わせるだけ言わせてやればガスが抜けてそのうち退散するだろ、な態度で全然改善する気ねえからな
その場は何とかするかもだが、どうせまた同じこと繰り返すよ
直接クレーム言うより、黙って客をやめて口コミ広めてやる方がいいかもな
129.
130. 33.名無しカオス
131. 2017年11月09日 10:15
132. 理不尽なクレーム、やつあたりのストレス発散、見返り求めるゴリ押し、コイツらは悪だ。
ゲロ以下だ
133.
134. 34.名無しカオス
135. 2017年11月09日 10:20
136. 店員に水かけられて怒る客もクレーマー扱いされるゆとり時代だからな
137.
138. 35.名無しカオス
139. 2017年11月09日 10:25
140. Yマダ電気で店員にすみませんと声かけて
「少々お待ちください」って言われて
待ってたら忘れ去られた事はある
141.
142. 36.名無しカオス
143. 2017年11月09日 10:31
144. スマートにセンス良く伝えたりする分には良いだろうが、たいていこう言う事を言う奴のクレームは見苦しいから辞めた方が良い。
145.
146. 37.名無しカオス
147. 2017年11月09日 10:36
148. 言いがかりとクレームは違うってだけ
149.
150. 38.名無しカオス
151. 2017年11月09日 10:41
152. 見返りがないとかメリットがなきとか行かないだけどかモンスタークレームとかは論点が違いすぎる
普通のクレームをいれることさえ悪とされているのが題なのだから
個人の自由として普通のクレームはありでしょ
153.
154. 39.名無しカオス
155. 2017年11月09日 10:44
156. 末端に何言った所で改善なんてしようがないんだよなあ
お前がどう思おうが現実は時間の無駄だし店員もこいつキモいとしか思わないしお互い時間の無駄でしかないよ
そんなに変えたいなら変えたいなら社長になって従業員の待遇改善すれば？
157.
158. 40.名無しカオス
159. 2017年11月09日 10:46
160. クレームも理不尽なのあるから何とも
以前書店で働いていたときにきたお客様が「人から本をを買ってきて欲しいと頼まれたから探して」と話しかけてきて色々聴いてみたら
タイトル →忘れた 著者 →忘れた
本の内容 →聴いてない 出版社 →聴いてない
発売日 →知る分けない ISBNコード→何それ？
その他○○賞を受賞などの情報は？ →全く知らない
と、何一つ情報の無い中で探せと……
頼んだ方とも連絡がつかなかったのでその日は諦めてもらったんだけど後日その頼んだ方から
「わざわざ買いに行ったのだから見つけるのがプロでしょう、あなた方はプロとしての意識も知識も足らない」というクレームが
一体どうしろと……
161.
162. 41.名無しカオス
163. 2017年11月09日 10:54
164. 今の日本ってボケ老人みたいなバカの癖に店員にだけは偉そうな奴が多すぎだよな
そりゃ誰も接客なんてやりたがりませんわ
165.
166. 42.名無しカオス
167. 2017年11月09日 10:59
168. シーズンごとに買った服やら靴が不良品って返品交換要求するクソとか普通に居るからな
クレームとゴネタカリは違う
169.
170. 43.名無しカオス
171. 2017年11月09日 11:03
172. 接客って例のセブンの店員くらいでいいと思うわ
あれくらいしないとバカは治らんでしょ
いい人にはあんな態度とらんよ
173.
174. 44.名無しカオス
175. 2017年11月09日 11:12
176. 横文字に頼ってる時点で
正当性を担保できてないと思うけどな
ふわっとした言葉を使えば
全部の批判をかわせるからね
○○とクレームは違うなんて具合に
詐欺師の手口だよ
177.
178. 45.名無しカオス
179. 2017年11月09日 11:16
180. 基地外クレーマーの話じゃねえのかよ
181.
182. 46.名無しカオス
183. 2017年11月09日 11:27
184. 客はプロじゃないからいちいち意見しなくていいんだよ
お前らが思いつくような対策は全部やってる
それでも問題が起こるのはお前らがバカ過ぎるから
185.
186. 47.名無しカオス
187. 2017年11月09日 11:28
188. まあ確かにクレームは大事
企業にとっては貴重なフィードバック
189.
190. 48.名無しカオス
191. 2017年11月09日 11:33
192. ※47
ヒューマンエラーなんて絶対なくなんないよ
フィードバックを言うならミスに目を瞑ってやる事の方がよっぽど効果あるわ
新人がすぐ辞めるから経験者が少なくなってミスが多発する訳だから
193.
194. 49.名無しカオス
195. 2017年11月09日 11:43
196. 大きい声を出したり語気が乱れるからクレーマーと呼ばれるんやで
校長や社長と話すように丁寧な口調でゆっくり話すんやで
予め複数の展開を想定して作戦を練っておくんやで
想定外の展開になっても焦って不用意な発言だけは控えるんやで
その場で即決なんかしなくてもええんやで
これだけ守っていればそうそう負けることは無いで
心の底から自分に正義があると信じるならな
197.
198. 50.名無しカオス
199. 2017年11月09日 11:50
200. 建設的な遣り取りの場になってるなら問題ない
そうじゃないなら問題ある
ネットでもそうだろ
201.
202. 51.名無しカオス
203. 2017年11月09日 11:55
204. 正当な主張も、理不尽な主張も、等しく「クレーム」で一括りにするのは良くない。
店側のミスに対してなら正当な主張だと思うが、たまに客側の勘違いや、どちらも悪くないのに伝達が上手くいかなかっただけでブチギレる奴がいる。さらに悪質な奴は脅迫（金よこせ、土下座しろなど）してくる。
この区別が出来ないのに「クレーマー」について話し合っても無駄。
205.
206. 52.名無しカオス
207. 2017年11月09日 12:05
208. 実際、客側もコミュニケーション不足の時もあるやろ。
コンビニで袋や割り箸やレシートの有無でキレる奴いるけど、自分にとってキレるくらい重要なことなら一言要るか要らんか伝えておけばいいだけやろ。「店側も確認しろ！」って言う奴は「袋はどうされますか？お箸はご入用ですか？温めますか？レシートはいりますか？」って全部尋ねてもらわないかんのかい。それに「お箸は何膳必要ですか？」と聞いても「うん」としか答えない奴がたまにいる。数字聞いてんだよこっちは。
円滑なやり取りのためにお互い改めるべきは改めような。
209.
210. 53.名無しカオス
211. 2017年11月09日 12:24
212. まずお前らは普通に喋れないのにクレーム入れられるわけがない
213.
214. 54.名無しカオス
215. 2017年11月09日 12:27
216. まともなクレームより変なクレームが多過ぎる。
ポイントカードがあるか会計前に聞いたのにシカト、カード刷って会計終わってからゴソゴソとカード出してやんわり断ればクレーム。
その17点22457円分一から返品しろってか？
217.
218. 55.名無しカオス
219. 2017年11月09日 12:32
220. レジのババア店員がめんどくさそうな顔して乱暴に音を立てながら商品をレジ袋に詰めたんだ
グチャグチャになったらどうすんだよ、と思った
さすがにこれはクレーム入れた
忙しかったのかもしれないがこっちは普通に買い物してただけだし不愉快だった
あの店には二度と行かないし、顔も名前も絶対に忘れない
あの時のレシートを今も財布に入れて常に持ち歩いてるから
221.
222. 56.名無しカオス
223. 2017年11月09日 12:36
224. 接客やってると日本人ってマジでアスペばっかなんだなあって思うわ
キレるポイントが分からなすぎる
225.
226. 57.名無しカオス
227. 2017年11月09日 12:38
228. びっくりするぐらい乱暴な入れ方だった
あんなのは初めて見たし、確か、箸か何かを貰えますか？と聞いた時にシカト
229.
230. 58.名無しカオス
231. 2017年11月09日 12:43
232. ※57
別に乱暴に見えようが不機嫌に見えようがぐちゃぐちゃになってないならお前に文句言う権利なんてなくない？
全部お前の主観なんだからさ
しかとだってお前の声が小さすぎて聞こえなかっただけだろ？
それでも自分が絶対的に正しくて一生許せない屈辱を受けたというなら裁判でも何でも起こせばいいだろ
233.
234. 59.名無しカオス
235. 2017年11月09日 12:49
236. 正当なクレームといちゃもん染みたクレームは違うのになぜ一緒くたにしてしまうのか
237.
238. 60.名無しカオス
239. 2017年11月09日 12:50
240. 深夜で色々な所で呼んだりしても店員が出てこなく買えなく商品戻して帰った時はクレーム入れた、出ていく店内音で反応して出てきたけど帰った
241.
242. 61.名無しカオス
243. 2017年11月09日 12:52
244. ※59
クレーマーは皆正当だと思ってるし店からすれば正当だろうと嫌ならもう二度とこなくても構わないから
245.
246. 62.名無しカオス
247. 2017年11月09日 12:52
248. ただ、正論だろうが怒鳴り散らしてるやつ。
レジ潰すなや、殺すぞ。
「どかんかい、向こうでやれや」って言ったらしどろもどろ状況説明。
お前が怒鳴ってる理由なんか知らんがな。
249.
250. 63.名無しカオス
251. 2017年11月09日 12:56
252. ※60
お前が働いてやれよ
結局人がいないから深夜にワンオペなんてやらされてる訳じゃん
253.
254. 64.名無しカオス
255. 2017年11月09日 12:57
256. 柄の悪いやつばっか雇ってるファミマあったからクレームどころか暴れてやったよ
しかも二回
まず一人目は終始無言の馬鹿女
無言で片手で会釈もなくレシート渡された瞬間怒鳴りつけたよ。店長奥からすっ飛んできて心の中でクソ笑ったわ。
二人目はがっつり金髪の高校生くらいの子
髪染めて良いのか？まあそれは置いといて、目が細くていかにもなやつで床になにかこぼしたのかびしょびしょになってて、客めっちゃ溜まってんのに対応しないから言ってやったら無言
もうね、引き摺り回してやろうかと思ったよ
25
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