電話応対が出来なくて会社辞めるヤツなんてマジにおるの？
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1.
2. 1.
3. 2017年09月18日 21:12
4. 広告に我輩興味津々である。
5.
6. 2.名無しのコピペ
7. 2017年09月18日 21:14
8. お客様は神様だからな
9.
10. 3.名無しのコピペ
11. 2017年09月18日 21:17
12. あるあるw
13.
14. 4.名無しのコピペ
15. 2017年09月18日 21:17
16. がしゃーん
がしゃーん
△ ￥ ▲
( ? 皿 ? )
( )
／│ 肉 │＼
＜ ＼＿＿＿／ ＞
┃ ┃
＝ ＝
3ｹﾞｯﾄﾛﾎﾞだよ
自動で3ｹﾞｯﾄしてくれる
すごいやつだよ
17.
18. 5.名無し
19. 2017年09月18日 21:19
20. 「お名前を頂戴出来ますか？」
「お名前を頂いて宜しいでしょうか？」
って聞けば良いんだよ。
21.
22. 6.
23. 2017年09月18日 21:25
24. あるあるだけどｗｗｗｗ
でもちゃんと、お名前をもう一度伺ってもよろしいでしょうか？って聞くんだよ
お繋ぎ致しますとか、対応する最期に、念押しで伺いますけどって感じで聞けば全く気分害さないし、あれ、俺名乗らなかったかな？聞き取りづらかったかな？って相手ちょっと混乱するから
自分のペースに引き込めるようがんばれｗ
25.
26. 7.名無しのコピペ
27. 2017年09月18日 21:27
28. 電話応対をスピード勝負にするとものすごく仕事ははかどるけれど、
まああああああ、ミスが増える増える。
29.
30. 8.
31. 2017年09月18日 21:29
32. ※１
me too
33.
34. 9.
35. 2017年09月18日 21:31
36. 「恐れ入ります。お電話少々遠いようです。お名前もう一度伺ってもよろしいですか？」がなぜ言えない
37.
38. 10.あ
39. 2017年09月18日 21:31
40. あーなるほど！今の若い人は家電の経験ないもんね！
誰か分からない急なコミュニケーションがストレスって事かな？
そういう時代なら、それにあった教育も必要だろうなー
41.
42. 11.名無しのコピペ
43. 2017年09月18日 21:34
44. >889 途中の舌打ちと最後の暴言はアレだけど、それを除けば普通の対応じゃないのか…？
社会に出るって大変なんだね・・・（学生並感）
45.
46. 12.ななし
47. 2017年09月18日 21:36
48. 事務やってるが派遣に電話怖いつって頑なに出ない馬鹿よくいる
仕事だから出てつーと辛いと辞めていく
30過ぎのBBAでもそんなだからな
事務はパソコンに向かって淡々と何かするだけの仕事と思って来るみたいだ
黙々と作業したいなら事務に来るなよ
めちゃくちゃ取引先の電話応対あるからな
49.
50. 13.名無しのコピペ
51. 2017年09月18日 21:38
52. 本スレ881
＞真っ先にAIにやらせるべき仕事だね(´・ω・`)
今までAIなんてただのプログラムじゃんw)とか思ってた俺、目からウロコ。
確かにこういったクレームにAIが対応できたらすげえな。
心を病んじまう人がだいぶ減るかもね。
53.
54. 14.名無し
55. 2017年09月18日 21:44
56. 電話で横柄な態度とるの中年に多いんだよね。いきなり「〇〇おるー?」とか
取引先が少数だとそのうち覚えられるんだけどね
名前は名乗らなきゃねぇ
57.
58. 15.名無しのコピペ
59. 2017年09月18日 21:44
60. あらゐけいいちの
リッツ・カールトンで学んだマンガでわかる超一流の巨乳巨尻クレーム対策
が気になります！
61.
62. 16.名無しのコピペ
63. 2017年09月18日 21:49
64. ※12
そのBBAに限らず、事務ってみんなそういう認識なんだよなあ
そもそも事務員で電話対応できる能力あるやつなんかいないわけでね
65.
66. 17.名無しのコピペ
67. 2017年09月18日 21:57
68. 電話どころか来客対応もようせんし
自宅に来た宅配便も嫌いや
電話もでん
69.
70. 18.名無しのコピペ
71. 2017年09月18日 22:10
72. 俺電話嫌いなんだよなぁ・・・
まぁできないわけじゃないけどさ、
技術職だから会社の電話鳴っても基本的に無視で通してたけどねｗ
最近はチャットでやりとりしてくれる仕事相手も多いから助かってる。
73.
74. 19.
75. 2017年09月18日 22:10
76. こっちがまだ名乗ってるのに微妙に被せてきて前半聞き取れないことがある
77.
78. 20.名無しのコピペ
79. 2017年09月18日 22:10
80. 俺難聴なんだけど、名前聞き取れねぇわ。しかも会社の電話が古くて音ちいせぇんだよなぁ。スマホと携帯は音質も音量も良いから聞き取りやすいわ。
あと活舌悪いおっさんは電話しないでほしい。
81.
82. 21.ななし
83. 2017年09月18日 22:21
84. すいません、ちょっと聞き取れなくて、もう一度お願いします。ってのを二回くらい繰り返してたら、お前耳聞こえんのか？このツンボが。って言われた思い出(^^;)
でも三コール鳴る前に出ろって言われてたから頑張って出るようにしてます。
85.
86. 22.名無しのコピペ
87. 2017年09月18日 22:26
88. 最近カタカナ英語の会社名多いし、聞き取れないよな。
人名も田中さんとか鈴木さんならいいけど、シガとかチバとか電話だとどっちかわかんね。
89.
90. 23.さ
91. 2017年09月18日 22:27
92. 普通の企業に勤めてたけど、飲み屋の番号と勘違いした酔っ払いにクレームつけられて、名前控えられた時はもう死ぬしかないと思った
93.
94. 24.名無しのコピペ
95. 2017年09月18日 22:29
96. ※13
確かにプログラムだなｗ
でも近年AIが特に発達してきたのはビッグデータのおかげだよ
クレーム対応ならどのようなチャートを辿ると解決するのか、逆に何が怒らせるトリガーなのか、何十何百万ってケースから学習して対応できるんじゃないのｗ
97.
98. 25.名無しのコピペ
99. 2017年09月18日 22:31
100. 貼る
昨日の、電話を受けた平社員と課長の会話です。
平「課長、東京ガスからお電話です」
課長「東京だす？」
平「ガスです」
課長「カスタム？」
平「東京ガ・ス・です！」
課長「東京ジャスデスク？」
ちょっとここで平社員がイライラ。
平「順番に言いますよ！東京！」
課長「東京」
平「ガンダムのガ！」
課長「ガ」
平「ガンダムのン！」
課長「ン」
平「ガンダムのダ！」
課長「ダ」
平「ガンダムのム！」
課長「ム」
平「です！」
課長「東京ガンダム」
平「だから違いますってば！！！！…ん????」
課長「????????」
私：(;゜;ж;゜; )ブッ
分かりやすくガンダムを例に出したら、ガンダムに影響されてガンダムになっちゃったよwww
101.
102. 26.名無しさん
103. 2017年09月18日 22:34
104. 最後のくそわかる
105.
106. 27.名無しのコピペ
107. 2017年09月18日 23:01
108. 最後のは普通に「お名前もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？」っていうだけじゃね？
109.
110. 28.名無しのコピペ
111. 2017年09月18日 23:14
112. >>889の対応が当たり前になるくらいにならないとな
そもそも相手が名乗らないのがいけないのだから
どういう教育してんですかって言われたってあるけど、
電話掛けてきて名乗りもしないお前こそどういう教育受けて来たんだって感じだよなｗ
113.
114. 29.名無しのコピペ
115. 2017年09月18日 23:14
116. >>889みたいなのにいちいちキレてたら仕事にならんわ
どうせ電話切った3分後に忘れてるような相手なんだから
「名前をうかがえないと対応できません」とか余計なこと言わず
名前確認するように言われてると申し訳なさそうな声で言えばいい
ああいうおっさんは正論でも高圧的に言うと自分が悪いとわかってても頑なになる
相手を責めずにこっちがしたでに出ると向こうも軟化するんだよ
117.
118. 30.名無しのコピペ
119. 2017年09月18日 23:32
120. 接客やってる時、客対応って何でそれ相応の態度で返したらいかんのだろうなー
と時々思う。丁寧な対応して欲しかったら丁寧に来い。輩に何で真丁寧に対応せにゃならんのだと
うっせバーカって言いたくなる気持ちは良くわかるわ
121.
122. 31.名無しのコピペ
123. 2017年09月18日 23:33
124. 名乗るのもめんどくせえ長い名前も増えたよな
コルセンで体壊して自分の携帯がなるのすら辛かった
スルースキルないとほんとダメだわ
125.
126. 32.あ
127. 2017年09月18日 23:37
128. ※25
あれ？最後の三行、元からあるっけ？
その三行があるせいで台無しなんだけど
129.
130. 33.名無しのコピペ
131. 2017年09月18日 23:47
132. ※32
どっちが原典かわからん、半々だな
133.
134. 34.名無し
135. 2017年09月18日 23:48
136. ※2
お客様は神様だと思え、じゃないのか。神だからと驕るような邪神に仕える趣味はない
137.
138. 35.名無しのコピペ
139. 2017年09月19日 00:03
140. 聞き取れなかったときは「お電話が遠いようで」とか「電波の調子が良くないようで」とか言ってもう一回聞けと言われたな
141.
142. 36.名無しのコピペ
143. 2017年09月19日 01:13
144. 正社員ではないが掛け電の仕事ふられて会社来なくなったヤツは知ってる
その後いけしゃあしゃあ戻ってきてたけど
145.
146. 37.名無しのコピペ
147. 2017年09月19日 01:33
148. 名前を電話で聞き取るのって難しすぎない？
相手は自分の名前を言い慣れてるからサラサラっと言っちゃって聞く方が認識できない
野口さんだったら「の・ぐ・ちです」くらいハッキリ発音してもらいたい
149.
150. 38.名無し
151. 2017年09月19日 01:43
152. 滑舌悪いのと自分の名前と会社名にさ行が多いせいで聞き返されがちなので電話するのすごい嫌だわ
153.
154. 39.名無しのコピペ
155. 2017年09月19日 02:28
156. 相手と上司の名前が同じだった時、敬称付けるのと呼び捨てにするの逆になって、相手を呼び捨てにしたことあるわ、即謝ったけどさ
※9､35
聞き取れなかったときはどんな理由であれ、こっちのミスで聴き取れなかったことにするんやで〜ってのは教えられたな
聞き直しの時に配慮してくれたりする人ばかりなら気が楽なんだけど、2度目で聴き取れなかったら絶望よ
157.
158. 40.名無しのコピペ
159. 2017年09月19日 03:08
160. そんな御託はどうでもいいから、
クレーム処理係の松坂美紀ちゃんをもっと詳しく頼みたい。
161.
162. 41.名無しのコピペ
163. 2017年09月19日 03:38
164. 健康診断で難聴でもないのに電話で相手の名前がよく聞き取れない
2、3度聞き返しても聞き取れないから社内の人間に間違った名前を伝えてよく注意される
あと、伝える要件が長いと内容がよく理解できなくなる
165.
166. 42.名無しのコピペ
167. 2017年09月19日 03:44
168. バイトでもデータ入力はよくやったけど、電話対応ありのとこは避けてたな
169.
170. 43.
171. 2017年09月19日 06:57
172. 赤の他人に高圧的になれる人って、どんな神経してるの？
173.
174. 44.名無しのコピペ
175. 2017年09月19日 08:18
176. 最近のスマホや電話は聞き取りやすくなってきてるけど
名前は依然聞き取りにくいわな。
177.
178. 45.名無しのコピペ
179. 2017年09月19日 09:20
180. コンシューマー向けの対応に限って言えば
電話やめちゃえばいいのに
181.
182. 46.
183. 2017年09月19日 09:44
184. 聞き取れない聞き取りにくかったら
かろうじて聞こえた発音で担当に繋げばいい
担当は大体知ってるから
185.
186. 47.名無し
187. 2017年09月19日 09:47
188. 耳？というか脳？が悪いから何度聞いても分からん。
189.
190. 48.かれっじ名無しさん
191. 2017年09月19日 10:08
192. 感音性難聴かな
コメント欄にチバとシガが聞き取れない人いるみたいだけど、子音Sの音が聞き取り辛いのはこの障害の特徴の一つ
耳鼻科に行ったほうがよろしい
193.
194. 49.名無しのコピペ
195. 2017年09月19日 11:27
196. ※43
自分を神と盲信してる馬鹿な人間だよ
197.
198. 50.名無し
199. 2017年09月19日 11:43
20
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