【悲報】刀剣のチケットキャンセル騒動、ローチケ側は事実なし まんさんの自演か？
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1：
ローチケ「キャンセル騒動」、会社は「事実なし」 否定の根拠は？担当者に質問すると...
https://www.j-cast.com/2017/09/05307683.html?p=all
ローソンチケット（以下、ローチケ）で購入したミュージカル「刀剣乱舞」のチケットが、
取り消し手続きをしていないにも関わらず、なぜか「キャンセル扱い」になった――。
こんな訴えがツイッターに寄せられ、ローチケ側の対応を非難するユーザーが相次いでいた問題が「急展開」を迎えた。
ローチケの運営会社が2017年9月4日、投稿者の主張内容について「調査したが事実の確認はできなかった」という趣旨の文書を発表したのだ。
いったい、何が起きているのか。J-CASTニュースが、運営会社に詳しい事情を聞く......。
「誠に遺憾です。微塵にも納得出来ません」
問題の発端となったのは、あるネットユーザーが9月2日にツイッターへ寄せた主張の内容だ。
投稿によれば、このユーザーは17年11月に「京都劇場」（京都市）で行われるミュージカル「刀剣乱舞」のチケット抽選販売に当選し、ローチケで購入手続きを済ませた。
だがその後、自身はキャンセル手続きを取っていないにも関わらず、ローチケ側から突如、
「チケットのキャンセル通知が届きました」
と報告したのだ。
このユーザーは続く投稿で、ローチケ側に何度も電話で問い合わせをしたとして、通話の内容を詳細に書き起こした文章を公開。
また、ローソン店舗で8月31日に支払ったというチケット代金の領収書や、ローチケ側から届いたというメールのスクリーンショット画像も掲載している。
さらに投稿者は、ローチケ側の担当者から、購入手続きを済ませたチケットがキャンセルとなった原因は不明だが、改めて同じチケットを用意することは「不可能だ」と伝えられたなどと説明。その上で、
「あちらのシステム上の問題なのにチケットの確約もしていただけず、当選した事実は無くなりました。誠に遺憾です。微塵にも納得出来ません」
と怒りを爆発させた。
この投稿は7万9000回以上リツイート（拡散）されるなど大きな反響を呼び、ツイッター上では「理不尽極まりない」「信用できなくなる」などとローチケ側の対応を非難する声が広がることになった。
16：
――コメントでは「チケットキャンセルの事実はない」という内容になっていますが、なぜそう言い切れるのでしょうか
ローソンHMV：現在ツイートに残っている画像とは別に、お客さまが投稿されていたレシートの画像（現在は削除済み）から店舗を特定いたしました。その店舗での履歴を確認したところ、当該店舗で刀剣乱舞新作ミュージカルチケットの入金履歴は残っていませんでした。
またチケット以外でもレシートに記載されていた金額での入金がないか確認を行いましたが、この金額での領収書が存在していないことが分かりました。
――チケットキャンセルの履歴は残っていない、ということですか
ローソンHMV：本公演では2017年8月31日が入金期限となっていましたので、この期限内でのチケットをキャンセルした履歴が存在しないかを確認しましたが、販売した全チケットにおいてこの期限内でのチケットキャンセルの履歴は存在しませんでした。
――ユーザーはTwitterにローソンチケット側から送られてきたというキャンセルメールの画像も掲載しています。これについてはいかがですか
ローソンHMV：そもそもキャンセルが存在しないためメールを配信した事実はありません。また投稿されていたレシート画像の入金履歴は確認できておらず、もし「未入金が原因でチケットの権利を失った」という場合であっても、弊社ではこの状況をキャンセルと呼んでいません。
このためお客さまに対して「キャンセルをお受付いたしました」というメールを送るといったこともありません。なお、メールの画像も拝見しましたが、弊社のメールの体裁とは違うように思います。
226：
>>16
＞販売した全チケットにおいてこの期限内でのチケットキャンセルの履歴は存在しませんでした。
キャンセルゼロってすごE
255：
>>226
キャンセルゼロじゃなくてそもそもキャンセル出来ないって話やろ
270：
>>255
未入金はキャンセルとは言わんからな
7：
90 風吹けば名無し＠＼(^o^)／ 2017/09/06(水) 07:25:10.32 ID:F0KHkuJg0
>>82
120：
>>7
指が男っぽいな
158：
>>7
ご意向に添えるよう努力するって言ってるけど
遠まわしに、応募すれば当選させてやるってことじゃないの？
ただ、必ず特別に用意してやるって言えないだけで
話には落としどころってのがあるのに女ってやつは
181：
>>158
相手が落とし所用意してやってんのに、調子乗って平気でアウトライン越えてくるよなまんさん
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a
11：
真相究明されんと今後ローチケ使えんわ
23：
刀のチケットてとりづらいのか？
39：
>>23
2.5次元舞台の中でも屈指の人気公演やからめっちゃ取りづらいで
オクの転売もかなり高値がつく
24：
さすがにこれはローソンが訴えるなり逮捕するなりしてくれるやろ
25：
ローソン高砂２丁目確定やな
https://www.e-map.ne.jp/smt/lawson/inf/165480/?enc=EUC
店舗判子の日付上の165480の数字はローソンの店舗番号になってる。
ローソンの店舗検索でURLに割り振られてる数字は店舗番号と同じものが割り当てられるようになってる。よって領収発行はローソン高砂２丁目店で8月31日に発行されたものと確定。レジの領収発行番号もきっちりあるから店舗に問い合わせしてみろ。
26：
垢消し逃亡かと思ったら徹底抗戦の構えで草
何が狙いなんや
29：
まんさんもローソンも退かず、裁判まで行くのがおもろい展開やな
33：
ローソンだと確か水色のチケット支払い証明書あるよな
あれを頑なに貼らず↓の言い訳して逃亡やもんな
174：
>>33
そうやなロッピー用紙のお客様控え貼るだけで済む話やのに
41：
ローソン「当日あの店で18,032円の領収書が発行された記録がない」
じゃあこの領収書はなんなんや
51：
>>41
そこらへんはローチケ苦しいよなあ
112：
>>41
支払い後の領収書発行前に日付が変わったため
日付の印は支払いの日だが領収書発行は翌日になった可能性
227：
>>41
レジ操作の履歴ってストコンに全部残っとるはずやから、領収書をレジから発行してた場合は絶対履歴残っとるはずやからその領収書が実在するんならローソンが嘘ついとる
419：
>>41
わい元サンクスの店員やけど本当に領収書を出したのならその記録は絶対にレジに残る筈や
バグで消える事は100%有り得ん
214：
>>41
金額だけの領収書やしうまい棒1800本とチロルチョコ買えば大体この額の領収書作れるやろ
232：
>>214
但し書きがお品代とかになるやろ
ほらレジに自信ニキの出番や
279：
>>232
名前と但し書きは後で自分で書くから空欄って普通にあるし実際画像空欄でなんも書いてないやん
むしろ空欄にして持って帰る人の方が多いわ
49：
どっちかが嘘ついてるか、もしくは第三者のミスでもなんでもええんや
皆がよく使うシステムなんやから事実関係はっきりしてないとあまりに気味が悪いやろ
60：
ビックカメラの件は企業側敗北だっけど、このまんさんは怪しい点が多すぎる
65：
これが嘘やったらわざわざこんな手の込んだ事するって凄すぎやろ
97：
代金支払い領収書の数々
129：
>>97
こっち出せば一発なのに何で出さないんやろなぁ
115：
監視カメラあるやん
その時間にそのまんさんが来たかを確認して
何を買ってるのかを見ればいいのに
180：
>>115
このまま事態が悪化するんならローソンローチケ本部が録画を調べにくることはあるかもね
第三者やネットに公開する事はないと思うけど
139：
ローソンチケットを運営するローソンＨＭＶエンタテイメントは２７日、２６日からチケットを発売したシンガー・ソングライター山下達郎（６２）のコンサートで、販売可能な座席数を超えて受付したと公式サイトで謝罪した。
対象公演は１１月１５、１６日（ともに神奈川県民ホール）。原因は「弊社の販売枠設定作業誤り」で「当該販売事故は弊社運用ミスに起因する販売事故であり、主催者様には一切の責任はございません」とした。
「ご購入手続きをいただきましたお客さま、並びに関係各位には、多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます」と謝罪。「なお、該当のお客様へは、個別にお電話にて本件に関するお詫びとご説明をさせていただきます」としている。
http://m.sponichi.co.jp/entertainment/news/2015/09/27/kiji/K20150927011215210.html
過去にも全く同じこと起きてるやん
191：
>>139
まったく同じならローソンは同じ対応をとるはず
166：
>>139
だからこそ
今回はウチは何も悪くない、証拠がない
と堂々と発表してるのに信頼が持てるんだよなあ…
178：
>>166
ほんこれ
謝って補填すりゃ済む問題を
わざわざ堂々と隠蔽するかっていう
207：
>>166
これ
253：
>>166
キャンセルになった人が多かったら隠蔽できへんけど一人なら…となるかもしれんで
193：
>>166
同じミスを二回したら責任者の首が飛んで株価が暴落して倒産するからなんとしてでも隠蔽しようとするやろ
246：
>>193
どこぞの田舎のワンマン企業なら知らんけど
普通の企業は社内にコンプラ対応の部署があって調査結果はさっさと発表するのがリスク管理の基本
200：
>>139
前回はしっかり間違い認めてるのに
なぜ今回はこんな強気で完全否定してるのか
今回に限っては余程ローソン側は自信があるのか
230：
>>200
そら払った店舗に履歴ないなら強気に出るわな
問い合わせ窓口に着信履歴もないわけだし
162：
まんさん
レジ通してお金も払って処理終えてる
勿論キャンセルは購入者の取引画面からのみ可能で店員が勝手にキャンセルしたり出来ない
レジ処理後に出てくる領収証（店舗ハンコ付き）も持ってる
キャンセル通知の文面も公開済み
電話で問い合わせローチケから入金確認は取れたので店舗バイトの横領の可能性は無いと発言
ローソン
チケット入金の事実自体がなかったと断言
まんさんが投稿した物から店舗とレジ番号を特定し取引データを確認したが入金の事実自体が無い
ローチケ通話記録と録音データも確認したが電話問い合わせの事実も無い
投稿者と連絡を取りたいと考えているが彼女からの応答が無い
メールの文面も使用している体裁とはまったく違うもの
どっちかが大嘘をついてますねえ・・・
189：
>>162
どっちなんやろうねぇ...
282：
>>162
こんな事でローソン側が大嘘着くとは思えないんだよなぁ
589：
>>162
まんさん
レジ通してお金も払って処理終えてる
↑店員がおかしなことをしてない限り領収証が本物ならお金は払ってる
勿論キャンセルは購入者の取引画面からのみ可能で店員が勝手にキャンセルしたり出来ない
↑チケット買うと別の横長の領収証ももらえるがそれがない チケットを買った証明が無い
レジ処理後に出てくる領収証（店舗ハンコ付き）も持ってる
↑領収証がチケット購入時の自動発行のものじゃない 店員の手動発行のもの 2万の金券とかを買って領収証を18032円にした可能性
キャンセル通知の文面も公開済み
↑システム利用料が1枚分という指摘 差出人メールアドレスが不明
電話で問い合わせローチケから入金確認は取れたので店舗バイトの横領の可能性は無いと発言
↑音声ではなく文字 電話した証明になってない
187：
今回の件はミスとかじゃない
全部話が食い違ってるからローソンか嘘松のどっちかが故意で嘘をついてるしかありえない
190：
警察沙汰になったら即バレして致命的なわけでここまでローソンが意地張って嘘つくメリット無いよな
228：
>>190
断言してる部分に関しては社内調査終わっとるやろ
歯切れが悪いのが気になる
このまま続けば法的手段に出ざるを得ないくらい言っても良さそうなものだけどな
261：
>>228
前スレでも言ってたやつおったけど領収書の件は間違いなく店員が絡んでるから強くでれないんちゃうか
302：
>>261
カスタマーセンターの通話記録と録音データを確認すると...
それでは、投稿者が書き起こしを公開したローチケ担当者との「通話記録」とは何なのか。
広報担当者は、今回の投稿を受けて同社カスタマーセンターの通話記録と録音データを確認したとして、
「そもそも、購入手続き後にチケットがキャンセルになった、という内容の問い合わせはありませんでした」
と説明。続けて、同社は投稿者と連絡を取りたいと考えているが、「一切のやり取りができていないのが現状」だと漏らした。
ローソン：そもそも最初の問い合わせ自体ない
この時点で全面戦争やろ
324：
>>302
投稿者ガン逃げしとるのがなぁ
222：
聖人ともくんの発言再度貼っとく
346：
>>222
これやろなぁ
381：
>>222
ワイはこれを推しとく
これだとまんさん、ローチケ両方の言い分に説明がつく
331：
>>222
コンビニバイトの現状から変えてかなアカンな
色々やらせすぎやねんな特に駅前のバイトだときつくてしゃーない
257：
>>222
ローソン側が同じ額の領収書発行履歴もないって否定してるやん
263：
>>257
ならあの領収書なんなんや…
285：
>>263
嘘松の偽造orローソン側が嘘ついてる
どっちかしかありえないよ
276：
>>222
元ローソン店員だけど手入力で領収書発行とかできたんか
304：
>>276
領収書押した後の4つのボタンの内金額指定みたいなボタン押すと手打ち出来るんよ
310：
>>222
ローチケサポートセンターから「入金は確認できた」という言質を取ったとまんさん自身が言っているんやから
レジバイトのミスの可能性はゼロやぞ
225：
まん「入金した」でローチケ「してへん」で消えた金はどうなるの？
これについてまんは言及してなかったんか
269：
>>225
まんさん「最初は返金もお客様の都合でキャンセルされたはずやから応じられない→返金には応じるになったで。チケットは無理」
言うてる
231：
友達には当選したチケット代と嘘ついて金を着服
友達へのポーズで嘘松したけど拡散され過ぎて後から状況証拠づくりって感じか？
278：
ゴキブリペヤングみたいな逆転ないかな
318：
>>278
無理やない？
あっちと違ってこのまんさんは本当なら勝ち確の証拠出せるのに出しとらんもん
出し渋る意味も分からんし誤って処分したならしたと言うやろ
328：
まんさんが嘘松でもローソンが嘘ついててもなんJの勝利やな
36
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