レジのおばちゃんの不注意で春巻きを一本落としてしまったのに一切値引きをせずに請求
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夜、スーパーに買い物に行った時に閉店間近で
パック詰めの総菜の半額セールをやってた。
すると買い物に来ていた６０代くらいの夫婦が
そのセール品の春巻き（４?５本入り）を
レジに持っていって、レジのおばちゃんが
バーコードを機械で読み取ろうと手にした時に
パックがきちんと閉まってなかったらしく
春巻きが１本コロンと落ちてしまった。
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レジのおばちゃん総菜売り場を見て来たが
閉店間近の残り物なので春巻きはその１パックしか残って
おらず、当然これから作り直すなんてことも不可能。
その事を客に告げたレジのおばちゃん「どうしますか？」
客夫婦「買いますから、落としたやつ（１本）はそちらで
処分して下さい」
するとレジのおばちゃん一切値引きをせずに請求
客夫婦「セール品とはいえ１本不注意で少なくなったのに
金額そのままなの？」と何度も首をかしげながらも
払って帰って行った。
客夫婦の言い分も最もだし、店側としても半額まで
値引きしてるんだから１本減らしたぐらいで更に値引き
するのもだし、そもそもレジのパートのおばちゃんに
そんな権限無いだろうし、あの場で責任者呼ばなかった
のを見ると、責任者がもう帰ってたか、おばちゃんが
責任者に睨まれるのを嫌がったか･･･
とかいろいろ考えてしまった。
この場合どちらの「その神経がわからん！」だと思います？
230 :
明らかにパートのおばちゃんの過失だからそのパートのおばちゃんが悪い
そういう時は普通は責任者を呼んで値引きすべき
むしろその客夫婦はそんな目に合わされて何のクレームも入れないとかかなり良い人だよ
ただ、神経が分からんってよりはそのおばちゃんが無能って案件だね
自分が責められるのが嫌だったのか、単純にどうすべきか分からなかったのかは分からん
あと、営業時間中に責任者がいないってことはあり得ない
（その責任者が頭おかしいとかでない限り）
責任者がいないときに何か事件事故が起きたら大問題になる恐れがあるからね
239 :229 : 2017/08/31(木)09:00:00 ID:ytX >>230
正規の金額の時にコレやられたらもちろん
「責任者だせ！」もんだけど、すでに半額に
なってるし、ここでクレームでもつけようもんなら
「半額にまでなってるのに、更に値引きしろって？
どんだけあさましいんだよ！」とかクレーマー呼ばわり
されちゃうかもとか客夫婦は思ったのかも。
どっちかというと夫婦のばあちゃんの方は文句言いたそう
だったけど、じいちゃんがそれでもその春巻き食べたいから
払った感じだった。
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コメント
最低価格まで値引きしてあるのに、さらに値引きって・・・。
おばちゃんが悪いのはもちろんだけど、どうしろってことなのか。
閉店間際なら売れなきゃ廃棄になるものじゃん
半額からでも値引きすりゃいいでしょ、そもそも店側の過失なのに「既に半額だから?」って言い訳は通らない
営業時間内に責任者いないことあるよ。
最後の店内は２時間ぐらい３人のバイトで回していた。
金庫担当や清掃担当、警備担当はいたけど誰も惣菜の値段を決める権限はなかったなあ。
パックをきちんと閉めてなかった老夫婦が悪い。閉まってさえいたら、パートの人が落とすことは無かった。
パートのおばちゃんの考えを此のように想像すると
値引きも責任者を呼ぶこともしないわな。
すでに内心では「クレーマー」認定されてると思うよ。
かぼちゃ天ぷらの議員先生かと思ったら、落としたのはレジなのね そら納得いかんよな
※4
それこそ逆ギレや屁理屈の類いだろ
商品価値を店員の不注意で大幅に毀損させたんだから、自ら責任者に連絡して対応すべき事案だろ
それをしないということは、店員が不始末をもみ消そうとする行為そのものだから、全く擁護出来ないわ
何言ってだ…と思ったけど、4〜5本すでにパックに入れてあって、まとめておいくら！更に処分価格で今いくら！て感じのものなのね
じゃあ全部店が悪いやんけ、綴じ方が甘かったのもお店なわけやろ
値引きせんのはおかしいね。割り算くらい出来るだろうに
落とした一本を正規の値段で請求したのかと思ったw
パックをきちんと閉めてなかった老夫婦が悪い
ほんとこれ。
ただでさえぺなぺなのパックに輪ゴムをかけるでもなくテープで蓋を止めるでもなく、しかも水平にかごに入れずに缶詰やらペットボトルやらと一緒に放り込んで、会計時に「つぶれてる」「中身こぼれてる」といかにもレジのせいみたいに言うバカもいるんだよ。
パック売りしてる商品なんだから、謝罪して売らないかその時の表示値段で売るかのどっちかしかないんじゃない？
勿論買う買わないは客の判断なんだし。
多少の交渉はありだろうし、おばちゃんも値引できないなら何かサービスして一品付けるとかしてもいいとは思うけど。
その交渉を口に出してしたかどうかは書いてないけど、店側としては表示額のまま売るって判断をしててそれは客にも伝わってる。
その上で何度も首を傾げるってのは店員に圧力をかけ続けたって事だよね？
ちょっと客の品位を疑う。
客はいい人というか半額の春巻き1本程度でグダグダするのが面倒くさかっただけだと思う
※4※9
パック詰めの総菜
パック詰めの総菜
パック詰めの総菜
君らはこれがバラ売りになっていたと読めるのかね？ん？
働いてる店で嫌な思いした事があるのか知らないが、結局店の責任なんだよ今回は
※4
ああごめん
パートおばちゃんの内心だったのねそれ
バーコード付いてるのならパック売りだよね
蓋がちゃんとしまってなかったのも落としたのも全部店側が悪い
例えば5本入なら5本分の金額として値段が付いてるのに、1本分ダメにしておいてそのままの金額はあり得ないよ
バラ売りならダメにした1本分の金額もらってるようなものだし
半額だったかどうかは関係無い
謝罪して売らないか1本分引いた金額から半額にしないとダメ
そのままだと商品渡さずに金だけもらってる事になる
個人で判断出来ないのなら責任者に聞かないと
こんな簡単な内容で客を叩ける事にびっくりするわ
※10
客の品位疑う前に自分の品位疑えばええんとちゃうか？
店側の判断じゃなくて、社員ですらないたかがパートのおばちゃんの独断やし
普通の対応としては、そのまま売るなんてマニュアルは無いと思うよ
大抵のスーパーは、落とした個数分の値引きするんちゃうかな 当然半額の計算で
ただパートのおばちゃんは自分で判断して責任負うのも店員や店長に報告するのも横着したんやろな
半額になってるような時間帯でパートしかおらんって基本無いし、店閉める為に最低社員はおるよ
※9
パックにまとめて半額シール貼ったのはお店の人だよ。日本語難しい？
好意的に考えれば、おばちゃんは本当は値引きをしたかったのにレジ操作がわからなったのでそのままの値段で売るしかなかった。
……だとしても言葉と態度で補うことで、値引きせずとも客をそんなに不愉快にせずに済ませられたと思うけど。
※15
※10だけど
店が雇ってる自分に対応してる人間の判断は「店側の判断」と言わないの？
おばちゃんが値引したとしてそれは独断じゃないの？
もしあなたが言うように「たかがパートのおばちゃんの独断」に不満があるんなら、客はおばちゃんに「責任者に変われ」と言うべきで、「何度も首を傾げる」って圧力をかけるような態度をとるのは品が無い行為だと思うんだけど。
いや、すでに最低価格まで値引きされていたとはいえ
それは５本での値段設定なのだから
店側の不注意で４本での販売になったのなら１本分の値段を差し引くのは当然。
おじいおばあも気弱にならずに
「責任者呼んでください」というべきです。
レジの人は価格をつける権限がないわけだし。
ただ、レジの人の態度は非常に悪いと思う。
わりとよくありえることだと思うんだけど、
こういう場合のマニュアルはないのだろうか。
レジ操作したことないから知らないけど、値引き機能ついてないの？
まあしかし店側の過失だから値引きは当然だが数十円のために
上の人呼んであれこれして…って時間考えると待つのだるいな。
自分がミス起こしておいて「どうしますか？」は無いんじゃないの
客が言う台詞でしょ
「買いますから、落としたやつ（１本）はそちらで処分して下さい」＝
「（落としたやつも）買いますけど、落としたやつ（１本）はそちらで処分して下さい」という意味でとらえた。
店員のミスじゃなくて蓋を閉めなかったこちらのミスだからお金払います、という意思表示かと思って客の応答にびっくりして読んだんだけど、後で不満げだったというならそういう意味じゃなかったのね。
客の言い方が悪いと思う。
※23
あーなるほど。たしかにそんな風に読めるね
それなりの年齢なのにそんな時間に半額惣菜買うんだ
でもクレーム言わないんだ
こんな話で客が悪いってとこに着地する奴の思考回路を疑う
どうしますかもクソもねーだろうに
このババアと同じでテキトー接客してる人ですか？
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