【社会】バニラ・エアに声をあげた障害者に「クレーマー」、広がるバッシングに疑問の声
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1：
格安航空会社（LCC）のバニラ・エアが、車いすの乗客に自力でタラップを上がらせる対応をとり、謝罪した問題。インターネット上では、バニラ・エアの対応を批判した車いすの男性を「クレーマー」などと非難する声もある。
男性のやり方に問題があったのか？ 車いす利用者からは「誰かが声をあげないと変わらなかった問題」との声があがる。【BuzzFeed Japan / 石戸諭】
.
バニラ・エアの対応を批判したのは、下半身不随で車いすで生活するバリアフリー研究所代表の木島英登さん。木島さんのサイトや報道によると、このような経緯があった。
木島さんは6月5日、奄美大島から関西空港へ向かう、バニラ・エアの飛行機に乗ろうとしたところ、空港職員に止められた。
奄美空港では、飛行機に搭乗するためには、滑走路から階段を使わなければならない。車いすの木島さんは、5人いた同行者に協力を仰いで、車いすごと担いでもらって搭乗しようとした。そこを空港職員に制止された。
そこで、木島さんは車いすを降りて、腕の力を使ってタラップを一段、一段登って搭乗することになった。
《今後のために、奄美空港の責任者に確認しました。「歩けない人単独は完全NG」。「車いすを担ぐのはNG」。「同行者のお手伝いのもと、階段昇降をできるならOK」とのこと》（木村さんのホームページより）
木島さんはこの対応を批判し「できる範囲で配慮をする。搭乗を断るのだけは止めて欲しいです」と訴えた。バニラ・エアは対応に問題があったと認めて謝罪。以後は階段昇降機の導入などを決めた。
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■木島さんへの批判
木島さんが「クレーマー」と言われるのは、車いすでの搭乗をバニラ・エアに連絡していなかったからだ。バニラ・エア側は、車いすの利用客に事前に連絡するよう求めていた。
この「ルール」を守らなかったのは木島さんなのに、なぜ航空会社が一方的に非難されるのか、というのが批判する側の言い分だ。
それでは、事前連絡していれば、どうなっていたのか？
毎日新聞によるとバニラ・エアは「関空?奄美線では、自力で歩けない車椅子のお客さまから事前に連絡があった際には搭乗をお断りしていた」と答えている。
つまり、木島さんはたとえ事前連絡をしていたとしても、そもそも飛行機に乗れなかったのだ。
先天性の身体障害があり、義足と車いすで生活する女性が、匿名を条件に、BuzzFeed Newsの取材に答えた。
この女性も、別の車いす利用者から「バニラ・エアで搭乗を断られた」と、聞いたことがあるという。
「マナーとして、事前に連絡が必要だというのもわかります。
しかし、今回のケースで本当に問題なのは事前の連絡をして交渉したところで、搭乗できない可能性が高かったことです。拒否される可能性が高いとわかっていて、事前連絡する人はいませんよね」
女性は、木島さんが今回のような形で声を上げたのは「それ以外になかったからだ」と考える。そうしなければ、車いす利用者がバニラ・エアに乗れるようにはならない、というのが女性の考えだ。
「これは誰かが声をあげないと変わらないケースです。今回も実際に、木島さんが声をあげたことで、やっとやっとバニラ・エア側も対応をした。そして、アシストストレッチャーを導入しました」
バニラ・エアは奄美空港でアシストストレッチャー（座った状態で運ぶ担架）を14日から使用、階段昇降機も29日から導入する。（朝日新聞）
やる気になれば、対策を取ることができた。
「私は今回の木島さんの行動は勇気あるものだったと思います。なんで声をあげた当事者に批判が集まるのかまったくわかりません」
■他の航空会社をつかえばいい？
インターネット上には、格安LCCのバニラ・エア以外の航空会社を使って、奄美に行けばいいではないかという声も上がっていた。
女性はこう反論する。
「他の航空会社があるからそれを使えという声もありますね。しかし、なんで車いすを使っているというだけの理由で、LCCを使うという当たり前の選択肢が排除されないといけないのでしょうか？」
社会には、車いすに限らず、障害者に対してまだ合理性に欠ける対応があること。それが現実であり、本当の問題だという。
※続く
配信 2017/06/29 18:01
BuzzFeed Japan 全文はソース先で
https://www.buzzfeed.com/jp/satoruishido/20170629?utm_term=.ltYr5wLo5#.gi4vxjzax
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170629-00010003-bfj-soci&p=1
2：
お前らか！
18：
強権振り回すなよ
騒げば特権は得られるかもしれないが余計にに色眼鏡で見られるだけだぞ
できる範囲でお互い助け合おうぜ
22：
障害者は社会の思いやりを権利と
勘違いしている
23：
追加料金取りゃ良いだけじゃん。
30：
格安LCC
高価高級LCC もあるってことか
36：
これをクレーマーというのは流石に酷い
37：
>>1
デタラメ過ぎてワロタw
38：
問題がすり替わってるんだよなあ
障害者の飛行機搭乗が断られるケースがあるのは別の問題で、
最大の問題は事前通告をせずに搭乗しようとしたモラルの問題なんだよな
239：
>>38
それ
244：
>>38
そこがごちゃ混ぜになって都合よく叩きの道具にされてる感じ
415：
>>38
その通りだよね。
おまけに、バニラエアは以前から今年の１１月から車椅子対応ができるように準備を進めていたところ。
こんなことがあったら、車椅子対応などの全ての準備が完了するまで営業できなくなる。利用者が不便になる。
フェリーみたいな船でも、特別な介助が必要な方は事前にお申し出ください。って書いてるし、バニラエアの車椅子対応が整う11月までの期間を狙って搭乗したのかと思ってしまう。
457：
>>38
ほんとにな。
いすみ鉄道の元航空会社社員のブログを3行でまとめたらこうなるよね。
269：
>>38
じゃあ車椅子をデフォにして、健常者が事前連絡するシステムにすれば？？
そしたらいかに事前連絡が煩わしいか分かるよ
345：
>>269
ありえない前提を持ち出すのは詭弁の一つ。
383：
>>269
健常者は半額になるのか？？
303：
>>269
割合考えろや、商売してるんであってボランティアちゃうぞハゲ。
頭沸いてんのか。
57：
なぜ、お金がないというだけで飛行機に乗るという当たり前の選択肢が奪われなければならないのか。
64：
タラップから転げ落ちたら自己責任で済まさへんやろ。
だから拒否するんやんか。
79：
LCCにサービスを求めるんじゃねえ
86：
船で行けばいいんじゃないの？
時間なんか有り余ってるんだから。
88：
クレーマー以外にこいつの行状を言い表す言葉なんかないだろ。
89：
さすがにLCCを使うのは間違いだと思う
ANAかJALを使えばいいのに
116：
>>1
> 車いす利用者からは「誰かが声をあげないと変わらなかった問題」との声があがる。
この件と関係なく対応予定だったんでしょ？
そういうところを隠すからクレーマーだと言われるんじゃね？
353：
サービスを提供してほしいと望む自由を行使したいなら
サービスを提供しないという選択をする自由も認めるべき
それを情緒で叩くとお互いにどんどん自由が失われていく
453：
車椅子料金をあらかじめ高額設定にしておけばいい
５００万の機械だとしてリース５年で５０回の使用頻度だとして
１回追加料金１０万円
誰も使わない
512：
こいつほんと世の中ナメてんな。
車椅子は普通ではない。
そいつがLCCを健常者と同じように使うのも当たり前ではない。
合理性を考えるなら割引どころか割増だ。
別に縮こまっていろとまでいうつもりはないが
迷惑という社会性くらい身につけろ。
今回の件でLCCはめんどくさい客ははっきりお断りのルールにするべきだったのに。
こういうのはより公共交通に近いJAL、ANAに任せるもんだ。
520：
特別扱いする事は差別だと思うんだけどな
差別するなじゃなくて区別されるような行動をして欲しいよね
778：
この人たち全く客観性を欠いている。
そもそもなぜ搭乗拒否するのか？全ては安全のため。もしものことがあった時、
君たちは自力で逃げることができるのか？ましてや、
君たちが周りと同じ行動を取れないことで、助かる人も助からないケースだって考えうる。
どうして、もっと客観的に物事が考えられないのか。
人手を借りてでも搭乗したけば、それだけの対価を払って、乗務員を十分数備えた空港会社を利用したら良い
798：
なぜ批判されてるか？
ちょっと違うんだよね
＞＞そこを空港職員に制止された。
なぜ職員は制止したのか？
規定があるらしいが、なぜそういう規定ができたのかを全く言及しないで
一方的に航空会社に比があるように思われるような発表の仕方に違和感を感じるンだ
816：
>>1
>拒否される可能性が高いとわかっていて、事前連絡する人はいませんよね
なら行く人も普通いないよね。問題提起の為に行ったというなら他の妥当なやり方があったはず
ああいうやり方はした方にも返って来ることがあるんだから
批判される可能性が高いと分からなかったの？
まあ今回の記事で擁護どころか燃料投下になってるから、それすらも分かってないみたいだけど
848：
裁判沙汰になればこの会社勝つ
むしろ事例にしてしまえ
それがお互いのため
線引きはしっかりしておくに越したことない
曖昧なポイントを突いて来るんだから
裁判で負けたら二度と来ないタイプのクレーマー
941：
よく言われるけど、感謝の気持ちで生きる事が幸せなんだと。
確かにそれはあって、むかつく人やサービスがあっても、感謝の目で見ると風景が変わる。
この人もそういう目で見たら、全然変わるだろうに。
952：
サービスを提供することが出来ないから断るってのは責任感のある至極まっとうな事だよなあ
972：
クレーマーじゃないよ。
完全なる当たり屋。
何しろ公然と宣言してるし。
995：
例えば蕎麦アレルギー持ちの俺が
なんで蕎麦アレルギーというだけの理由で蕎麦屋で食事をするという選択肢が排除されないといけないのでしょうか？
蕎麦屋はアレルギー患者に対する合理性に欠ける
なんつったらただの馬鹿だろww
998：
バニラはこれで倒産したらどうすんだ？
格安運賃で他所と同じサービスは無理だろ
1001：
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【社会】バニラ・エアに声をあげた障害者に「クレーマー」、広がるバッシングに疑問の声
引用元：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1498733982
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コメント一覧
1.
2. 1.常識的に考えた名無しさん
3. 2017年06月30日 02:11
4. ID:S1gfGSff0
5. LCCでこれやってんだからひどい
大手と同じサービス要求したらその分コストも上がってLCじゃなくなるだろが
完璧なサービス求めるなら最初からその分の金出して大手を使え
6.
7. 2.常識的に考えた名無しさん
8. 2017年06月30日 02:14
9. ID:XXx7swDq0
10. こいつら相手が弱そうだと手伝えとか言ってくる。強そうな相手に言えや
11.
12. 3.常識的に考えた名無しさん
13. 2017年06月30日 02:15
14. ID:QqPSEIW.0
15. ガイジなんざさっさと駆除で
16.
17. 4.常識的に考えた名無しさん
18. 2017年06月30日 02:15
19. ID:w2Ifbgwn0
20. 障害者福祉法か何かで、障害者であることを理由に障害者を排除することは、いかなる理由をもっても排除されることが、法律で決まっているから、なかなか難しい問題だね。まあ俺がこの場にいたら、オッサン担いでタラップ上がったるけどな。そういう人間が現れなかったことのほうが、俺からしたら違和感がある。
21.
22. 5.常識的に考えた名無しさん
23. 2017年06月30日 02:17
24. ID:fa6DwzdB0
25. この障碍者は元・電通の社員で
前にも障碍者として企業と揉めているらしい。
今回の問題でもマスコミは動きいし
Z武とかコメント出し始めたし
電通と組んで新しい企業のバッシングとかして
そこから広告料とかせしめる気なんじゃね？とか
邪推したくなってきた。
26.
27. 6.まとめブログリーダー
28. 2017年06月30日 02:26
29. ID:psuvX3FG0
30. 担いで上がれなかったみたいよ、保安上の規則で禁止だったみたい。
同じことタクシーでそのうちいいそう。
31.
32. 7.常識的に考えた名無しさん
33. 2017年06月30日 02:32
34. ID:uq4ACpy70
35. 障害者割引ないのに100円の運賃すら値引けとか言うガイジもおるからな
36.
37. 8.常識的に考えた名無しさん
38. 2017年06月30日 02:33
39. ID:YIQ.sOBF0
40. 障害者は金もあるしほっとくとつけあがるか色気づくから、もはやキチガイだよな。
暇もあるし何があってもかわいそうだと周りがちやほや。こいつら東京湾にでも沈めればいいんじゃね。
41.
42. 9.あ
43. 2017年06月30日 02:39
44. ID:zyquLHNA0
45. こいつが乗りたいからワガママ言ってるだけじゃん。障害者うんぬん言うなら、
事前連絡して、断られました、
そして、それをマスコミなりに言って騒げよ。
ルール破って強引にやっといてなに言うとんじゃ
障害者が優遇されるのは、社会や健常者の温情であって
障害者の権利ではない。
だからと言って、そう公に認識されると、健常者の中で、偉そうにするやつがいるのも問題なんだよな。
46.
47. 10.常識的に考えた名無しさん
48. 2017年06月30日 02:41
49. ID:wTXUh5y10
50. LCCって安い奴やろ？（無知
サービスを求めすぎやろ
51.
52. 11.常識的に考えた名無しさん
53. 2017年06月30日 02:41
54. ID:q3JtB9om0
55. 航空会社がANAとJALの2社のみになったら どうすんだ
56.
57. 12.、
58. 2017年06月30日 03:00
59. ID:O7XR.OWU0
60. 個別案件ごとに文句つけるからクレーマーって言われるんだよ。どのLCCにも一律に規制かけるよう法整備を求めればいいだろ。
何より、記事でLCCであることに触れないところが卑怯。そして批判者は「ネットの声」として具体的に引用せずインタビューもしない癖に、擁護する傷碍者にはインタビューするというダブスタも卑怯。
61.
62. 13.常識的に考えた名無しさん
63. 2017年06月30日 03:08
64. ID:xz0JgYiZ0
65. タクシーも正当事由無ければ乗車拒否できないんだから基本的にはバニラが悪いと思う
ただ事前連絡しろってアナウンスされてるなら事前連絡すべき
事前連絡で拒否られたら、その時点で国土交通省に改善するように申し立てたりとか
ツイッターで拡散すべきだと思う
手順を踏まない強行なやり方を不快に感じる人がいても仕方ないな
66.
67. 14.まとめブログリーダー
68. 2017年06月30日 03:10
69. ID:ZFwO9XbE0
70. 安全が確保出来ないは正当な理由じゃない？そんなことに割く時間も人権もないんだよ、だからって勝手にやってくださいで何かあったら困るからね
71.
72. 15.雨も滴る良い名無し
73. 2017年06月30日 03:14
74. ID:7gU1z.eO0
75. 障害者邪魔なんだよ
謙虚になれよ
出来損ないが威張るな
76.
77. 16.名無し
78. 2017年06月30日 03:17
79. ID:EiRgr5bm0
80. この車椅子の人たちはLCCが何かからして考え違いしてる気がする
安いチケットなのはサービスもその程度ってこと
普通の航空会社のように障害者 だ け に 手厚い介助を求めても難しいよ
81.
82. 17.常識的に考えた名無しさん
83. 2017年06月30日 03:18
84. ID:jpWnJkLE0
85. 付け火して回る放火魔みたいな奴それが今回の障害者ですｗ
特別扱いをしろ！通るわけ無いだろｗマスコミが騒ぐのはやっぱりこういう裏事情があったからかｗ
ほんとねつ造事件じゃねーかよｗ
86.
87. 18.電波でキチガイな名無しさん
88. 2017年06月30日 03:28
89. ID:YWLUEr.F0
90. 健常者が障害者を気遣う様に障害者も健常者に配慮をみせるべき
今回だったら対応できる航空会社を使うとかね
それが平等ってもんだろ？
91.
92. 19.常識的に考えた名無しさん
93. 2017年06月30日 03:34
94. ID:f7kZ9uLr0
95. ※4
障害者だから断られるのと、障害者用の設備や人手がなく安全上問題があるから断られるのとは別問題
96.
97. 20.常識的に考えた名無しさん
98. 2017年06月30日 03:39
99. ID:GbpUhZRD0
100. ※4
それは、単に障碍者であるという、ただそれだけの理由で排除した場合の話やろ
つまり障碍者を謂れなき理由で差別した場合のことを想定してるんや
今回のは安全性の問題が理由だから全く異なるで
仮に、これも認められんとかなった日には
社会サービスを提供しているものは、障碍者に対応できる仕組みをしていなければその時点でアウトってことになる
101.
102. 21.、
103. 2017年06月30日 03:40
104. ID:O7XR.OWU0
105. 石戸諭
元毎日新聞記者かよ
あと、バズフィードの「ネイティブアド」って収益の手法、いわゆるステマと何がちがうん？
SNS駆使して閲覧伸ばし、広告代理店を中抜きする手法で成長したらしいバズフィードは、電通の過労死問題を熱心に扱っていた
電通を辞めた木島とかいうプロ傷碍者、案外「アンチ電通」でバズフィードと利害が一致してるのかな？
106.
107. 22.名無しさん
108. 2017年06月30日 03:40
109. ID:U0Fu8NpL0
110. 適切なサポート受けたいならそれなりの金払えや
サポートないから安いってのが分からんのか
身体障害者は頭まで障害が移るのかよ
111.
112. 23.あ
113. 2017年06月30日 03:40
114. ID:kEjWXbqL0
115. 事前連絡しない。めんどくさいから
担ぐの禁止のとこで担いで上がろうとして止められた。
ここが問題
116.
117. 24.パヨク
118. 2017年06月30日 03:57
119. ID:F6gvCnUr0
120. 健常者様のお情けがなければ生きていけない害者がエラそうにしやがって。
121.
122. 25.
123. 2017年06月30日 04:08
124. ID:hvhClHJi0
125. 京都などの高級旅館でも同じ事出来るのかな？ 国宝級とまではいかないが車椅子だと床が傷むとか、不勉だからとかで対応出来ないとかで断られても声を新下て差別だと叫ぶのかな？
126.
127. 26.まとめブログリーダー
128. 2017年06月30日 04:11
129. ID:NmiyZhNk0
130. 24＞＞
禿同
131.
132. 27.常識的に考えた名無しさん
133. 2017年06月30日 04:23
134. ID:F3mU6MIN0
135. TV,新聞で自称証言だのがころころ変ってる。これって当たり屋の証左。
行きは問題なく行けたわけで
航空会社が障害者断るのは公共機関として絶対ないよ。女の証言も?ですな。
海外では普通にタラップを上半身の力だけで上るなんざ当たり前の話。
あくまで公共重視であり、日本のように便利機能性重視じゃないから。
今年の１１月には関空ー奄美はバリアフリーになる。
それの売名行為でしかないｗ
出来上がったら木島に凸しましょう。お前のおかげじゃないとｗ
136.
137. 28.常識的に考えた名無しさん
138. 2017年06月30日 05:51
139. ID:ZYKyI8mr0
140. 自然淘汰されるべき人種を甘やかしたツケだっての
一度徹底して思い知らせないとダメじゃないか？
障がい者は免罪符があるわけじゃないってことを
141.
142. 29.常識的に考えた名無しさん
143. 2017年06月30日 06:11
144. ID:YMPbHEne0
145. 木島くん、障碍利用して当たり屋やってること自分のブログで自白してる
人権とか裁判とかわめいて相手を黙らせて好き勝手やるなんて日常的
146.
147. 30.常識的に考えた名無しさん
148. 2017年06月30日 06:58
149. ID:wto1gEGW0
150. モンスター弱者を規制する法律作るべき
151.
152. 31.常識的に考えた名無しさん
153. 2017年06月30日 07:05
154. ID:vmM9Dsw20
155. 電動車椅子の人がタクシーに乗れなくて
「タクシー会社のバリアフリーが全くなっていない」とか
言い出したらどうなるんだろうな
あの電動車椅子って一人では絶対にタクシーに
詰め込めないよな
156.
157. 32.名無し
158. 2017年06月30日 08:03
159. ID:ocDzujcP0
160. 安全を確保できないからお断りしていることを完全に隠して、自分の都合のよいことだけ並べるのは、クレーマーですよ。
161.
162. 33.常識的に考えた名無しさん
163. 2017年06月30日 09:02
164. ID:6RIt0Qci0
165. 前にANAで同じ事やって騒いでたって記事あるな
166.
167. 34.常識的に考えた名無しさん
168. 2017年06月30日 09:03
169. ID:3NwoggxS0
170. LCC側は好きで搭乗をお断りしたわけじゃないんだよね。
事前連絡も無く、直前で車椅子用の設備を準備できなくて安全な搭乗を約束できないからお断りしただけ。
食物アレルギーの人に「当店ではアレルギー対応ができません」と食事をお断りするとのと同じこと。
事前連絡して交渉していたらもしかしたらバニラエア側も努力したかもしれないのに。
171.
172. 35.常識的に考えた名無しさん
173. 2017年06月30日 09:04
174. ID:NzBV7aDY0
175. 普通の障害者ならこうならなかったし、もっと世論の支持を得られたと思う。
コメント欄で触れている人もいるが、この木島って人は、言うなればプロの障害者だろ？
障害者の権利は絶対に守られるべきだが、こういう動き方をしている人間はどうかと思う。
結局は、弱い立場に置かれている人間もある程度の心象が大切だってこと。
?過去にJALでもトラブル
?当時は訴訟をチラつかせ謝罪させ
?その時も「事前連絡」について確認され
?連絡の重要性は認識してたはずの
?元電通マンで
?参考価格20万円で講演会をしている
176.
177. 36.常識的に考えた名無しさん
178. 2017年06月30日 09:09
179. ID:WN0q3Kmt0
180. 客の安全が担保できないからお断りしてる。
安全なんて考えなければ貨物室に入れろって話よ。
181.
182. 37.常識的に考えた名無しさん
183. 2017年06月30日 09:11
184. ID:WN0q3Kmt0
185. こういう障害者(敢えて木島英登だけに使う)のせいで全うな生活してる障碍者が隅に追いやられる、
そんな事が許されていいのか！
差別ビジネスで私腹を肥やしてる奴は消えてしまえ！
186.
187. 38.常識的に考えた名無しさん
188. 2017年06月30日 09:31
189. ID:WN0q3Kmt0
190. 【社会】車いす客にタラップはい上がらせる ANA傘下のLCCバニラ・エアが謝罪 ★13
ai．2ch．sc／test／read．cgi／newsplus／1498652979
202：
www．kijikiji．com／toko／air／alitalia．htm
----
【社会】車いす客にタラップはい上がらせる ANA傘下のLCCバニラ・エアが謝罪 ★29
ai．2ch．sc／test／read．cgi／newsplus／1498742127
63
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