レジ係の友人が客できて、ずっとレジ係に話しかけていてうざすぎ。客がうざいわけだけどクレーム入れていい?back

レジ係の友人が客できて、ずっとレジ係に話しかけていてうざすぎ。客がうざいわけだけどクレーム入れていい?


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精算だけは自動精算機のレジなので精算機に移動したのに
横からずっとレジの人にそのまま話しかけてる人がうざすぎ
次の番の私のレジがおろそかになるし、
本来レジを通しながら袋はいりますか?ドライアイスは?と聞いてくるものを
出来なかったものだから、私が精算機に行ってから聞いてくる始末だし、
通し方も友人を半ば見ながらだから投げるように通すし(商品見てない)
どちらかというとレジの人は話を切り上げ系で話してるのに
その客の友人がベラベラと話しかけるからであって、客がうざいわけだけど
これはスーパーのお客様からの声に投書していいのかな
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友達の話しかけに応対するなってのも違うし(レジを通してる時間の範囲内ならいいと思うし)
実際みてて空気読めてないのは客側だし
聞いてりゃ子供の運動会の話だし、内輪の話で業務を邪魔するとかモラルとしてアホかと思う
昔は投書とか変なババアだけがやってるものだと思ってたけど、
今のスーパーは良いこと悪いこともバンバン投書してて参加しやすいかも
以前◯◯を取り扱ってほしいと書いたら返事とともに取り扱いになってたし、
返事も翌日には掲示されるようになってる
ま、とりあえず投書しよう
136 :
それは店員が「ごめん仕事中だから」と断って次のお客様対応に戻るべきで
投書して当然の案件だと思います
改善されるといいねー
137 :
レシートまだある?
名指しができれば確実だけど、会計の時間が分かればそれを記載してくれるとありがたい
それをしてくれると気の弱いバイトが濡れ衣を着せられることもなければ、
従業員用の連絡ノートに注意書だけで終わることがない
138 :
本日○時頃、○番レジに入りましたところ
(レシートの担当名があれば担当名も)
私の前のお客さんが貴店の従業員らしく、
レジ係の女性と世間話を延々と続け
私の応対中もずっと手だけ動かしながら
前客であるその方と話し続けており
普段のようなドライアイス等のサービスも遅れ、
非常に不快でした。
仕事を離れれば私と同じ客のひとりなのでしょうが、
せめてその方との応対の間だけにして頂きたいものです。
こんなもんかなw
139 :
いつも利用させてもらっている者ですが、
本日○時頃、○番レジに入りましたところ
(レシートの担当名があれば担当名も)
私の前のお客さんがレジ担当者のご友人らしく、
世間話を延々と続け
私の応対中もずっと手だけ動かしながら
前客であるその方と話し続けており
普段のようなドライアイス等のサービスも遅れ、
非常に不快でした。
ご友人との世間話もいいですが、
せめてその方との応対の間だけにして頂きたいものです。
140 :
レシートに名前が記載されてるのは忘れてたわ、ここで吐き出してみてよかった
名指しや人物確定はちょっとな…と思いアバウトに書こうかなと思ってたところですが、
確定路線で書いた方がスーパー全体には良さそうですね
名指しする代わりに一応「その方は業務に戻りたそうにはしてましたが…」と
穏便に?フォローは書いておこうと思います
やっぱり勤務中は店員も毅然としないといけないですよね。給料出てるわけですから。
141 :
>「その方は業務に戻りたそうにはしてましたが…」
これを書くと、悪いのは客だけになってしまうので書かなくていいと思う。
実際そうなのかも知れないけど「勤務中だからまたね」で済む話だし。
それよりは、最後に「いつも気持ちよくお買い物させて頂いてますので、
少し厳しい意見かもしれません。失礼しました」
とかのフォローの方がいいかもよ。
143 :
横からだけど勉強になるわ?。ありがとう!
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朝買い物に行くと、レジの人私の接客中ずっと私の後ろの人と話し続けたり、朝は、なあなあで嫌
夜はそういうのがないから好き
キャベツは売り切れてるけど
一人暮らしの老人とかがレジの人と話すのを楽しみにしてる事もあるから「従業員はお客様の話を中断させてはならない」みたいなマニュアルがあるかもしれないのでレジ係も辛い所だろう
必要なら報告者が袋やドライアイスを「下さい」と言えばレジ係も切り変えれて助かったケースかも
報告者は素敵なお客さんだね
怒鳴られたり、もう二度と利用しないってなってもおかしくないん
BBAになると「ちょっとおしゃべりやめて下さる?」って威圧できるけど
最初の日本語が変でなかなか読めなかった
レジ打ちしてる店員が友人なのかと思った
客としておしゃべりどころか、店員同士が2人でレジに入ってて
楽しそうにおしゃべりされながらバーコード通して、会計の時に
「二千三百?アッハッハッハ、そうよねえw」
って最後まで金額を言われなかったことがあったな
2度続いたら投書しようと思ってその時は何も言わず帰って
数日後に行ったらその店員静かになってた
ドラッグストアのレジで老人が、一つ一つこれはどういう効果があるのとか、誰にオススメされたものだとか、やっぱりこれは止めようかしらとか店員に話しかけ続け、挙句に誰それに頼まれた分は会計を分けたいの、これとこれとあとこれもねーとかやってるのに出会ったことがある。後ろに一列で10人近く並んでるんだけどね、まるで周りが見えてない。無下にはできないんだろうけど、ほんと勘弁してほしい。
私レジの人に面と向かって注意したことあるよ。
いつまでも延々と喋って手も遅い、そのレジを嫌って
他の客は別のレジに並んで長蛇の列。私はそれを知らずに
ここ空いてる、と思って並んだら待たされる待たされる。
ちょっとしゃべりすぎじゃないですか、ってレジに言うたった。
客も空気読めておらず延々喋ってたけど、悪いんはレジ係だし。
素直に謝ってはくれたけど。しかもそのレジ係は口臭もひどい。
これね、
本当にレジ係の友人かどうかはわからないです。
お客さんだと「次の人が来たから、またね」って切り捨てられなくて困るんだ。
だけど寂しいのか、商品についての質問だけじゃなくて、プライベートな息子夫婦だの孫だの病院だのの話をえんえんとしていく。店頭にいる時も困るけれど、レジの時はほんと困るんだよ。
うちのベテラン店員さんは顔なじみのお客さんも多くて、いちどお客さんに引っ張り出されるといつも10分ぐらい帰ってこない。
友達のように話し掛ける客もいるのに
投書文の作成依頼なんてしてないのに作成しちゃう人ってなんなんだろ?
こういうちょっとした苦情入れるのって気を使うよね
こっちがクレーマー扱いされたら嫌だし、かといってやんわり言ったら「以後気を付けときますー」で終わって改善してもらえないままかも知れないし
名指ししたほうがいいとかフォローの入れ方とか参考になったわ
これねー難しいんだよ。
息継ぎしてないんじゃ?ってくらい話しかけてくる客実際いるんだよ。
客が切れるタイミングでしか自分は返事を返さないで、ほかの客に迷惑かけないようにしてたけど、そうすると話してる客がさらにヒートアップ。30分くらい帰らない。
会話内容は自分の家の愚痴。無碍にすると接客トラブルになる。
クレーム入れてくれるほうが改善案を会社が考えてくれるから、会社方針だからと断りやすくなるかもね。
店側の立場を考えると客を無下にも出来ないだろうし、話好きの迷惑客なんて沢山いるわけでもないし、自分ならこの程度のこといちいち投書なんかしないな
神経質で視野が狭いと思う
毅然とね、注意したいわ
でも、自分が注意されたと分かると顔を真っ赤にしてファビョりだすのが多いのよ
ほんと、こういうお客は黙ってお会計してお帰り頂きたい。わりとマジで
無人レジの割合を増やして、有人レジは話し相手がほしい客専用にして
少額でも店員との「ふれあい代」とか取って対応するってのはどうだろうね。
感情的ではない、筋の通ったクレームって、受ける方としても気持ちが良い。特に最後のフォローの一言は素敵だなと思った。
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