【朗報】高齢者サポートで炎上のPCデポが謝罪 今後は75歳以上の契約解除を無償に
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高齢者サポートで炎上のPCデポが謝罪 今後は75歳以上の契約解除を無償に
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160817-00000081-it_nlab-sci
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PCデポ側が契約内容についてあらためて精査した結果、「使用状況にそぐわないサービス提供があった」ことが判明。今後の対応として、使用状況にそぐわないサービス契約があった場合は、コースの変更および契約解除を無料で行うことなどを新たに発表しました。
また、特に高齢者との契約に関しては、原則70歳以上のお客が新規に加入する場合は家族や第三者から確認を得ること、75歳以上の加入者については加入期間に関係なくコース変更および契約解除を無償で行うことなども併せて発表しています。
同社では今後、これらの施策推進のため、300人規模のプロジェクトを組織し、教育・運用・管理監督などを強化していくとのこと。本件による業績への影響についてはあらためて発表するとしています。
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Twitter民「80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円の高額サポート契約を結ばされてました。解除料も20万円と言われました。」→PCデポ謝罪コメントを発表
13：
75歳w
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いま問題なのはそこじゃないぞ
2：
老人は75歳から上なのかな？
14：
今後はどんぶり契約結べんから利益がっつり減るんやろうなぁ・・・
46：
>>14
どんぶり言うかパソコン小売店がリース契約推奨って発想が凄いな
業者向けならあるのかもしらんが
16：
クレカの問題はどうなったの？
20：
接客時にそれとなく年齢を聞いて74までの高齢者にロックオンをするの？
一回こういうことがあって対応を軟化させると、それを理由に条件外の人に更に強く出てくる奴って人間でもいるよね
22：
社員600人そこそこの会社なのに300人もの対策プロジェクトチーム組むから業務も回らなくなる
26：
>>22
どーせ派遣会社から300人集めるんやろ
60：
>>22
兼任やろ
プロジェクトなんて研修かありがたいお話聞いて終わり
25：
契約者に75歳以上は少なかったんやろなあが率直な感想やわ
なんで年齢制限つけたんや？ふつう全購入者に無償解約させるやろ
そんなに集団訴訟されたいんか？弁護士ノリノリやで
28：
老人騙すの無理になってそもそも詳しい人から金取れるようなことしてないし
詳しくなくても目端利いたユーザーは離れていくしあとどっから金とんの？
43：
物が売れない代わりにサービスで金稼いでるからダメージ最小限に抑える気やな
もうすでに企業イメージは地に落ちたが
52：
もう悪いイメージ付いたから払拭できへんやろ
57：
2年前にここでパーツ買った時は他店から取り寄せしてくれてええ会社や！思ってたのになあ
66：
75歳以上の老人はこんな告知したって無駄だろ
積極的に解約させるわけじゃなさそうだし
67：
いくら弁解しようがこんだけ大騒ぎになったら消費者庁と警察の介入不可避やな
70：
もう物じゃなくサービス（半分詐欺）で会社存続させてるんだから引くに引かれへんのやろ
75歳以上ってことは実質対応せんよって宣言と同意やし
71：
近所のpcデポがアップルストアみたいなおしゃれ雰囲気店になってて驚いた
ついこの前までソフマップとどっこいどっこいだったのに
78：
>>71
儲かってたんやろなぁ
73：
75以上はさすがに少ないからってだけやろ
80：
契約方法より契約内容を見直したらどうですかね…
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