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【社会】｢チルドゆうパック｣､実は冷えていなかった
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1：
｢チルドゆうパック｣､実は冷えていなかった
郵便局員が告発｢保冷剤が足りていない！｣
日本郵便はチルドゆうパックの温度管理に不備があることが2013年に発覚している。
果物の詰め合わせや水菓子、生鮮食品――。この夏、「涼」を届けるべく、中元や暑中見舞いに送った贈り物は本当に冷たい状態で届けられたのか。
日本郵便の取扱商品のひとつで、荷物を保冷状態で配達する「チルドゆうパック」の温度が、一部郵便局で規定の「5度以下」を大きく超えて取り扱われていたことがわかった。
中には、20度を超えていた荷物もあったという。
保冷バッグ内荷物の温度は20.5度だった。
社員が実際に保冷バッグ内を撮影。温度計の数字は20.5度を示している。
チルドゆうパックの温度管理に不備があったのは、神戸市内のある郵便局。
中元商戦真っただ中だった7月中旬、保冷バッグ内の温度が規定通りに下がっていないことに気がついた社員が業務用の温度計で荷物の温度を測ったところ、複数の荷物で15.9?20.5度を示した。
配達前の仕分けのために荷物を冷蔵庫から出して保冷バッグに移した際、保冷バッグの中に入れる保冷材の数が十分でなかったことや、そのような状態のまま長時間放置していたことなどが原因ではないかという。
チルドゆうパックは、引き受けから配達までを0?5度の冷蔵温度帯で取り扱うサービスで、料金は通常のゆうパック料金に加え、保冷料金として大きさに応じて220?2060円が上乗せされている。
日本郵便社内では、温度を5度以下に保つため、配達用保冷バッグの大きさごとに同梱すべき保冷材の個数が定められているほか、「外気に触れる場合はやかに処理する」といった趣旨の規則が明文化されている。
これに対し、この社員は自身が勤務する郵便局におけるチルドゆうパックの取り扱いの「実態」についてこう告発する。
「（長方形の）配達用保冷バッグ内の温度を確実に5度以下にするには、バッグ内の上下、左右、前後それぞれの面に計6個の保冷剤を配置する必要がありますが、温度を測ったときには保冷材は2個しか入っていませんでした。
この日は、冷蔵庫から出された荷物は配達までの1時間から1時間半ほど、保冷材不足の状態のまま放置されていました」
また、こうした実態については、ここ数年、複数回にわたって上司に報告したほか、上司ら立ち合いの下で温度を測って見せたこともあったが、具体的な対策が取られることはなかったという。
日本郵便では2013年にも、チルドゆうパックなどの温度管理に不備があることが発覚。立ち入り調査の結果、荷物を取り扱う全国郵便局4835局のうち650局で、配達用保冷バッグの温度や、保冷材用冷凍庫の管理などに問題があったことが明らかになった。
これを受け、チルドゆうパックの温度管理については、全社的に是正、指導が徹底されたはずだった。そうした中で、再び発覚した「5度超え」。これらは果たして特定の郵便局に限った問題なのか。
>>2以降に続く
2：
>>1の続き
「保冷バッグに手を入れてもヒヤリとしない」
別の保冷バッグ。こちらは15.9度を示している
取材で話を聞いてみると、別の郵便局の社員からも「保冷材の数が足りない。
配達するときに保冷バッグに手を入れてもヒヤリとした感じがしない」「配達先から荷物が冷えていなかったという苦情を受けて上司に報告したことがあるが、
郵便局を出発してからの扱いに問題あったとして配達員である僕個人の責任にされてしまった」「炎天下の中で配るので、お客さまに届けるときには常温になっている」といった声が聞かれた。
複数の社員たちが、チルドゆうパックは日常的に5度を超えて取り扱われていると、証言したのだ。
これに対し、日本郵便広報室は「適切な温度が保たれるようマニュアルを徹底させている。
保冷剤が足りない場合はやかに申請、補充をするよう指導もしている」と反論する一方で、温度計の数値が5度を超えている写真については「温度が測られた状況にもよるが、
表示された温度は適切な水準とはいえない」として、温度管理に何らかの不備があったことを認めている。
現在、この郵便局での立ち入り調査を実施、温度が上がった原因や、こうした取り扱いが常態化していたのかどうかなどについて調べており、問題があると判明した場合は、全国の郵便局にあらためて注意を呼びかけるという。
また、同社では、このようにいったん温度が5度を超えた荷物は原則、配達はせずに、差出人に連絡を取り、指示を受けるようマニュアルで定めているが、今回、15.9?20.5度を示した荷物は、差出人の許可を取ることなく、そのまま配達されたという。
画像はURL先
http://toyokeizai.net/articles/-/131274
5：
宅配便屋みたいに冷蔵設備付きの車にするわけにも行かんのだろうなぁ
186：
>>5
宅配便も殆どが保冷バックやら保冷庫
10：
爆発したらどうするんだよ
12：
そんなあなたに冷やし韓国
134：
>>12
汚い
15：
中で働いてたけど、クソ猛暑の中、保冷ケースに保冷剤と荷物を入れて配達
不在だと車に積んだまま、中元シーズンは忙しいから保冷剤を入れ替えるとかやらないし（そもそも足りない）
夕方なんかそりゃぬるぬるになってますわ。ヤマトなら、あの大きい車の中に冷蔵庫があるんだろうかね
242：
>>15
ヤマトも過去同じような事やってニュースになってたろ
248：
>>15
つい最近ヤマトが自転車に牽かれたリヤカーで
冷凍のお中元配達しに来たなぁ
キンキンに冷えてたよ
76：
>>15
そう言った状況を予測して冷房車を出すなり保冷剤を大量にストックするなりするのが普通だと思うが
現場の声が上の老害に届いていない証拠だな
96：
>>76
いや、そうじゃない
繁忙期のクール便需要と通常期の需要の差が大きすぎるからよ
繁忙期にあわせて設備・人員投資すると、オフシーズンに運用コストで溺れる
上は知ってて見て見ぬ振りをしているんよ。無い袖は振れないとも言う。
100：
>>96
繁忙期だけ超絶値上げか受付数を制限するしかないな
157：
>>100
そもそもこの値段でこのサービスやりますよーっていってんだから
自分都合のルールでやることじたい気違い
21：
かってクロネコでバイトしてたことがあるが
冷凍 も 冷蔵も
荷物は水滴でベトベトだったよｗ
荷物を仕分けする部屋はかなり冷えているのだが
人力で荷物の仕分けするのだからねｗ
33：
>>21
冷血人間にやらせたら解決する
28：
こういうのあるから冷蔵が必要な物を贈り物にはしちゃいかんね
腐ってた話とか聞いたことあるし
39：
日本の品質やサービスのクオリティがどんどん落ちて行く
日本素晴らしい！って自画自賛のテレビ番組が多いけど本当に恥ずかしいね
45：
>>39
くだらんことばっかり神経使うくせに
肝心な所は疎か
これが日本クオリティ
51：
>>39
滅私奉公を止めて貰える給料の分しか働かなくなっただけの話
クソ安い賃金の割に雇用者側の注文が多過ぎる
払うモン払ってもらわないと言う事は聞けないよ
69：
>>39
いやいや、郵政省時代からゆうパックはこんなもん
小包時代に比べたらクオリティはかなり上がってるｗ
113：
>>39
国民がズル賢くなってきたからな
社会への参加が「世の中に貢献しよう」から「自分の生活のため」に切り替わったせい
44：
うちも生菓子の地方発送にゆうパック使ってるんですけど(´Д⊂ヽ
46：
ナ ゝ ナ ゝ / 十＿" ー;=‐ |! |!
cト cト /＾､_ﾉ | ､.__ つ （.__ ￣￣￣￣ ・ ・
ミﾐ:::;,! u ｀ﾞ"~´ ヾ彡::l／VvVw、 ,yvヾNヽ ゞヾ ,. ,. ,. 、､ヾゝヽr＝ヾ
ﾐ::::;/ ￣ﾞ`ｰ-.､ u ;,,; j ヾk'! ' l / 'ﾚ ^ヽﾍ＼ ,rﾞゞﾞ-"､ノ / l! !ヽ ､､ |
ミ/ J ﾞ`ｰ､ " ;, ;;; ,;; ﾞ u ヾi ,,./ , ,､ヾヾ | '-- ､..,,ヽ j ! | Nヾ|
'" _,,.. -─ゝ.､ ;, " ;; _,,..._ゞｲ__／/〃 i.! ilヾゞヽ | ､ .r． ヾ-､;;ﾉ,.:-一'"i
j ／ ,.- ､ ヾヽ、 ;; ;; _,-＜ /／_,,＼' "' !| :l ﾞi !_,,ヽ.l `ー─-- ｴｨ' (． 7 /
: ' ・丿 ￣≠Ξｲ´,-､ ヽ /ｲ´ r． `ー-'ﾒ ,.-´､ i u ヾ｀`ー' ｲ
＼_ _,,......:: ´ﾞi､ `¨ / i ヽ.__,,... ' u ﾞl´.i･j.冫,ｲﾞl ／ ｀`-､..- ノ :u l
u ￣￣ 彡" 、ヾ￣｀`ﾐ::.l u j i､｀ー' .i / /､._ ｀'y /
u ｀ヽ ﾞ:l ,.::- ､,, ,. ノ ﾞ u ! /_ ￣ ー/ u /
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49：
ゆうパックは委託業者にやらしてる。
委託業者に雇われた人は1個130円とかでやってる。
54：
ここの配達、ホントいい加減なときあるからな。
通販の不在通知も入れずに持ち帰って放置。いつのまにか発送元に返送してやがったし。
58：
チルドゆうパックのチルドってchildだと思ってた
小さい荷物なら子供料金みたいにお安いですよってことかと
61：
通販頼んでＪＰだと物凄くがっかりする。融通きかないし、いるのに呼び鈴も鳴らさずに不在票を入れていき、再配達で電話代もかかるし面倒。本当に腹が立つ会社。
66：
局の者だか、これをきっかけにチルドから撤退して欲しいと思ってる
71：
>>66
何十年チルド扱ってると思ってんだよ
そろそろ真面目にやれｗ
80：
どんな大きさでもこういう風に３６０度保冷されるケースに入れちまえば良いのに何でしないんだろう？
115：
>>80
コスパ？
101：
>>80
こんなデカい保冷剤を大量にどこで冷やしておくの？
105：
>>101
専用の冷凍庫あるのよ!!
88：
もうクール便は使うなということだ
通販もクール便使用のは買わない
104：
不在で冷蔵庫に保管してた高級なサクランボが
再配達する時に中身が半分くらいになってた事があるな
159：
>>104
ウマそうだったから食べたのか
それとも腐ったからヤバいということで捨てたのか
136：
そもそも郵便局は普通の車で配達来るし、保冷されてないよねｗ
ヤマトは車から玄関の距離でも保冷シートに包んで持ってくる。そこまでしなくてもいいよと思う。
167：
この季節は荷量が増えて冷蔵庫を常時パコパコしてるから
冷蔵庫自体が冷えてないなんてザラよ
195：
なにを今更って感じだわ。
196：
葉書が届かないとかも普通にあって怖いわ
郵便局仕事しろよ
201：
>>196
たった82円でまともに届くと思うほうがどうかしている
206：
>>201
じゃあ郵便なんて普通に届いたり届かなかったりするって事で良いんだな？
215：
それより、うちにくる郵便局員がハガキの内容を読んでるみたいなんだ。
225：
プラシーボ効果で冷えてたのか
237：
以前さくらんぼでエライコッチャなものを送ってくれたので信用してない
送り先が実家で不幸中の幸いだった
239：
そもそも郵便局は保冷車なんてほとんど無い
チルドボックスに保冷剤入れるだけ。
その前段階の保冷コンテナでさえ５度以上が実際。
新東京で仕分けの際も１０度前後。
最初からインチキ。
243：
ペリカン便と統合の時も問題になったけど
まだ改善されてないの？
240：
あのな?
さくらんぼは、本来常温で送るもの
食べる頃に冷蔵庫へと・・・そんな果物なの
ピークの６月２０日からチルドで発送されるさくらんぼは
全体の数％（３％までないと思う）
24
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