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【悲報】仕事の現場で「少々お待ち下さい」はNGワードだった…正解は「はい、すぐに」社畜は大変だな…


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1:
【書評】
「少々お待ち下さい」はNGワードだった 『JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本』
 笑顔は一円もかからないおしゃれと言われる。「おもてなし」の心とは?と問われると考え込んでしまいそうだが、身構える必要はないらしい。
ほんの少し口角を上げるだけでも、立派な心配りになる、と本書は教える。
 著者は日本航空の客室乗務員として約30年務めた接客の達人。表情や振る舞いで、相手に与える印象は変わる。言葉遣いもしかり。
「少々お待ち下さい」ではなく「はい、すぐに」。機上での経験を下地にした「おもてなし」指南に、目からうろこが落ちる。
 この一冊をかばんにしのばせ、日々を「幸せ」に過ごしたい。(江上いずみ著/海竜社・1400円+税)
引用元  http://www.sankei.com/life/news/160117/lif1601170024-n1.html
7:
少々お待ちください
では何分待てばいいのかが判りにくいから使わないほうがいいって聞いたな
なんだか不自由な時代になったもんだ
56:
>>7
世界共通で曖昧な表現だよ
130:
>>7
では、1時間お待ちくださいって言っときゃ余裕できるな。
138:
>>7
それでは寝室をご用意しますので
明日の朝までお待ちください。
おやすみってか
15:
>>7
>では何分待てばいいのかが判りにくいから
みんなイライラしてる時代だな
182:
>>7
○分お待ちください。
とか言う居酒屋あって、オーバーしたらサービス品持ってくる店がある。
51:
>>7
接客業だが「少々お待ち下さい。」は魔法の言葉。
受付に言わせておけばトラブルにならない。
27:
少々お待ちくださいって言われても
は?いって言って素直に待つけどな
32:
いやすぐにできないから
お待ち下さいなんだが
10:
そりゃすぐに対応できるなら良いけどね…
でもすぐに対応できないことは往々にしてあるやろ
18:
これさ、すぐに出来なかったら余計いらいらさせるだろw
3:
すぐにって言われて待たされたらムカつくけどな
少々お待ちくださいって言われて待たされてもしゃーねーなってなる
保険みたいなもんだと思うがね
72:
>>3
だよな
104:
>>3
そうだな
物理的に手が回らない事は多々ある
13:
>>3
これ。
結局は聞いた側がどう思うかだけ。セクハラなんかと同じ。
74:
>>3
これでいいと思う
これで文句言う奴は、たとえどんな言葉で対応しても結局文句言う
132:
>>3
「はい、すぐにお持ちします」なのか
「はい、すぐに対応します」なのかによる
前者であれば待たせて文句言われるが
後者であれば待たせても文句言われる筋合いはない
結局は「すぐに何なのか」を濁している日本語らしい誤魔化しだな
148:
>>3
秘書検定ではそれ
すぐ に人によって時間のズレが生じるのに
曖昧表現使うのは上流階級のやること
まさか、執事レベルの「直ちに」とかんちがいでもしてんのかね?
171:
は?
「はい、すぐに」言われて一分以上待たされたらブチ切れるぞ?
「少々お待ちください」・・・うむ。
119:
待てと言われりゃ待つけど、すぐできないことをすぐとか言ったら怒り心頭だけどな。
38:
すぐにって言われてすぐじゃなかったらムカつくけどな
その時の許容範囲は少々お待ちくださいより狭くなるし
97:
はい、すぐに
これですぐに戻ってこなかったら
クレーマーにつけこまれるから無理
102:
すぐって言うたやろって絶対言われる
111:
そういうマニュアルなんだろうなww
どう頑張っても時間かかるものはかかるんだし余計な隙見せるだけなのにw
65:
「少々お待ちください」は相手のためじゃなく自らを守る言葉だよ
「はい、すぐに」なんて言おうものなら、「いつまで待たせんだ!」とキレる客が腐るほどいる。
「待ってくださいといいましたよね」という為の布石。
http://store.shopping.yahoo.co.jp/dorama2/n19750846.html?sc_e=afvc_shp_2439871
36:
すぐに対応できることに対して少々お待ち下さいは使うなってことだよ。
157:
はい、すぐに、ったって、複数の人に同時に頼みごとされたらどーすんだよ?
全員に、「はい、すぐに」って言うのか?
つか、待ってくれというのはそんなにいかんことかよ
76:
何をしても指示事項をこなす為に時間使うんだから、お待ちくださいで正解。
お待たせしましたと報告の時に言えばいい。
そんなこともわからんのかよ最近の奴らは。
すぐの尺度は誰にあるんだよ、ってまず気づけよ。
68:
ま、機内でのサービスはすぐに対応出来ることがほとんどだもんな
言葉の中に(可能な限り)が含まれてるんだろうね
169:
飲食店で接客のバイトしてた事あるけど、自分も
「少々お待ちください」で応答するのには違和感を感じながらやってたわ
安易に使えすぎなんだよね。なんでもかんでも「少々お待ちください(って言っときゃいいや)」的な感じで
もっと語彙増やすべきだなぁと。
すぐ出来るなら「はいただいま」実際に時間掛かるなら「お待ち頂けますか?」で使い分けてたわ
69:
俺は具体的な時間明示するか
少々ならは30秒以内って言われた
163:
すぐできるのか、待たされるのか、情報は正確に伝えて欲しい。
60:
期限を明確にしてなきゃ無限に時間があるのと同じ
なんとでも言っとけ
62:
>>60
カイジで見た
63:
サービスって言葉にあぐらかいてるよね客側が
50:
過剰適応だな 客は神様つうのは間違い
待たせるときは事実をはっきり伝えるのが正解
はいただちにで、対応できなかった場合のことが考えられていない
CAも蕎麦屋の出前対応レベルだな
40:
時代は変わった。
お客様は神様ではなく、お客様はお客様だ
19:
客だからって過剰に媚び諂う必要なんてなし
結局のところ人と人の関係なんだから、失礼のない常識的な接し方で十分
135:
少々お待ちくださいでいいよ
お客の俺が言うんだから間違いない
137:
そう、客として少々お待ちくださいで全然かまわんからそれでいいじゃん
101:
わりと言葉はどうでもいいんだけどな
態度とかがイラつかせる原因だよ
7

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