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ホテルやレストランで店員さんを怒鳴りつける方の神経がわからない。なにも怒鳴りつける必要はない

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1.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:06HDG0suQj0このコメントに返信
お客様は神様です　ってのを
客側の立場が考える言葉だと常々思ってるんだろうね
2.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:11aLpw3bui0このコメントに返信
正当なクレームなら良いよ。でも伝え方だよね、怒鳴りつけたりしなくてもいいのに無駄に騒いだり威圧的になる人いるよな。
3.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:15e3IPAerO0このコメントに返信
シチュエーションによるかな～
お高いレストランにお洒落して行って赤ワインぶちまけられた、とかだったらチキンな私でも怒鳴るわw
そのレベルでもなけりゃ物申すことはあっても怒鳴れないかな…多少のミスは人間誰しもだしね
4.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:164rCnRJoE0このコメントに返信
レストランに限らないよな
会社の部下とか、上下関係で上位に立った時に目下の人間に対する態度で
その人間の本性がわかる
5.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:172nalKgzV0このコメントに返信
ケースバイケース
くだらねえことで怒鳴ってる奴はマジでうっとおしい
6.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:19Qq76eSQA0このコメントに返信
いやいやこれは食べ物の恨みじゃないでしょ
デザートありません海老ありません、でぶちぎれたなら卑しいと思うけど
無いと言ったものを他の客に出すとかありえないから
悪意のある行為に対して切れるのは至って全う
7.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:19Ju3zXTTR0このコメントに返信
※3
腹立つのは当然だけど怒鳴らなくても冷静にクリーニング代請求するか、
クリーニングでキレイにならなかったら服の代金貰えばよくない？
8.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:22CwR2Bs1c0このコメントに返信
こういうやつに限って普段舌打ちしまくってると思う
客商売なんざそういうの付き物だからどうでもいいわ
9.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:26qO2a8p7c0このコメントに返信
いや、本来出される物を、嘘ついて誤魔化したのは卑しいとかどうとか関係無しに責めて良いわ。
10.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:27gUAjQup70このコメントに返信
店員を怒鳴りつける奴って非常にみっともないと思うと同時に
よくまあそんなエネルギーあるよなあって感心するわ
そのパワーで発電とかできないものかね
11.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:349ypvV72g0このコメントに返信
優しく注意して反省すると思うのか？
こういうのはトラウマになるぐらいキツく注意しないと次に活かせないんだよ
12.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:39VXLzI0R00このコメントに返信
※11
内容にもよるんじゃね。
ミスの内容と釣り合ってないとみっともないだけ。
13.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:44QiuVZtzl0このコメントに返信
何事もそうだよ
どんな正論でも怒鳴ったらその時点で一切の価値がなくなる
同じことを言うのでも言い方次第
正しく内容を伝えるためには恫喝や嫌味は不必要
14.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:493FkxnfnS0このコメントに返信
ケースバイケースだろうな。怒鳴り散らすとか暴れるとかは論外だけども…
店員が料理持ってきた時、先にテーブルに並んでいた手付かずの料理をひっくり返しやがって、そのうえ「お代は1皿分しか頂いていないので新しいものに交換は出来ません、すみません」とか言い始めた時は、怒鳴るまではいかないけど相当強い口調で抗議したわ。
15.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:49fvZNtOet0このコメントに返信
ああいうのってお連れさんは恥ずかしくていたたまれないだろうなと思うんだが
大抵シラーっとした顔で隣に立ち続けてるんだよな
16.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:515BRi5WO.Oこのコメントに返信
如何なる理由があろうと怒鳴り散らすのは同意しかねるがデザートと海老の件は厳しく抗議していい
食べ物の恨みwとか余裕かましてる奴等に限って当事者になると寛大で済まさないもんだよ
17.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:51QHMn5F.R0このコメントに返信
※15
ある種の逃避ですなw
18.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:53WeaDkDAy0このコメントに返信
高い店で細かい注文をするのは良い。
それだけの対価は払ってるんだし。
でも安い店では偉そうにするな。
ある物の中から選んで食って出てけ。それだけのみの料金だ。
ってか、安い店で偉そうにしてるヤツは高い店では萎縮してそうなイメージ。
19.
鬼女名無しさん2016年07月07日 22:56wCxC2Gwy0このコメントに返信
なんていうか、猿みたいに踊って喚き散らすよね。びっくりするわ
特にお客さんでもない通行人と目が合ってフッと仕事に戻ったら、顔真っ赤にして無視しただの俺になんか売るものはないのかって怒鳴り散らしてきた。被害妄想恥ずかしい
20.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:04B.DD0dr.0このコメントに返信
>>861みたいなことをしてまた同じ店に行ける神経が凄い
嫌な思いをして文句言うのはわかるけど、再来店する人間って恥ずかしいとか嫌だなとか思わないのかな
21.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:05g9aE0Ray0このコメントに返信
ケースバイケースだろ
なんでこう、?する奴はクズみたいにレッテル貼りたがるのかね
いくらでも例外はあるし、中には、怒鳴りたくなるような被害を受けてる人もいるだろうに
一般論を言ってるなら同意だけどね
22.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:08aLpw3bui0このコメントに返信
米11
キツく叱る＝怒鳴ることばかりじゃないと思う
23.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:107EU.DD520このコメントに返信
こんなことで恐縮ですが、ビールより(酒)料理が先にきて、つまみなら良いけどメインの食事が先に来るのだけはイラッとします。ごめんなさい。怒鳴ることではないけれどかなりイラッとしてます。
24.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:25PMb4j9BO0このコメントに返信
※22
静かに目立たないように嫌味ったらしくもなく叱る例を出してみて
25.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:26PMb4j9BO0このコメントに返信
※19が書いている文章が理解できない
26.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:264hwfhCwg0このコメントに返信
※23
分かる、わかるよ
27.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:27i8sZ8Dbd0このコメントに返信
中学生のときこんなこと考えてたわ
大人になって世の中にはいろんな人がいるなぁって思って1みたいな考えは捨てた
28.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:30tuhua1DP0このコメントに返信
世の中なめ腐った態度をとるやつもいる訳で…
このての奴は自分のミスで上に怒鳴られても同じ事言いそう
29.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:31fjthKoKX0このコメントに返信
正しいクレームと糞クレームの差を理解してないなと思う
30.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:378CV0sr0e0このコメントに返信
※28
怒鳴る上司なんて今時いるんだ
怖くて嫌だね
正しいこと言ってるとしても伝え方ミスってるよとしか感じないよね
単に怖いだけだしさ
人間同士なんだし普通に話せば伝わるじゃんね
31.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:398CV0sr0e0このコメントに返信
うちもさ、父親が怒鳴るタイプの人なんだけど
一度「どうして怒鳴るの？普通の声の大きさではダメなの？」って聞いたら
「うるさい！お前は黙ってろ！！」だってさw
自分でも説明できない理由で大きい声出してるんだなーと思ったらすごく呆れちゃったわ
あの、怒鳴るという行為にどんな理由があるのか本当に謎
32.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:49e7O4h7ks0このコメントに返信
※11
怒鳴りつける奴の話なんて何も聞いてないけどな
相槌代わりに申し訳ございませんって言って帰ったらばかな客だったと同僚と笑いものにするだけ
反省なんて一切しねえよ
理路整然と諭されたほうがよっぽど堪えるわ
33.
鬼女名無しさん2016年07月07日 23:54PHCH9qur0このコメントに返信
キチガイクレーマーも存在するように相手に少しでも非があればこれ幸いとばかりにストレス解消してるだけじゃないの。
接客のバイト経験あれば余程運のいい奴以外は遭遇するよ。
34.
鬼女名無しさん2016年07月08日 00:292J9.h8pX0このコメントに返信
ガイジだから仕方ないね
痴呆とガイジは騒ぐもんだ
35.
鬼女名無しさん2016年07月08日 00:36zzGabKC80このコメントに返信
こんなもん事と次第によるわ
36.
鬼女名無しさん2016年07月08日 00:41INtZj73s0このコメントに返信
怒鳴るってのは激高した感情をぶつけているだけだからお互い不快になる
どうしても必要な要求があったら冷静に伝えないと
ゴネる馬鹿は論外。
37.
鬼女名無しさん2016年07月08日 01:009WescmOE0このコメントに返信
身内が頃された訳でもなかろうに店員のただのミスを怒鳴り付けたりする奴は品が無いってだけの話だよね
お金を払ったのに後出しで「事情で提供出来ません」と言われた事についてしょうがないなと飲み込んだら他の客には提供されてたとかいう理不尽については怒鳴ったりせずどういう事だと説明を求めるのは当然の権利であってクレーマーじゃないわ
自分も注文後1時間以上待たされた挙句に、明らかに置きっぱなしにした冷めてチーズの固くなった中まで生ぬるいグラタンと冷たい温野菜出された上に、コースのセットだったアイスクリームがまた20分くらい来なかったので急かしたら「今作ってるんでこれから3…50分は掛かります！すいません！」とか言われた時は「アイスが遅れるかもって何でメイン出した時にでも言わなかったんですか？あとここって熱い料理を厨房に置きっぱなしにして冷めきってから出して食わせる店なの？もう良いです」と言って金置いて店出た事有るけど忘れられんわ、いくらオープン3ヶ月以内でスタッフが慣れてなくそこそこ混んでたとしても酷過ぎる
案の定1年も持たずに店潰れてたけど
食べ物ごと気にそこまで執着って…安い店なのに…とか言ってる奴はインドとかで店員や職員の怠慢で順番抜かされたり預けた荷物が無くなったり有ると言ってた切符がギリギリで発券されなかったりとかの理不尽も「文句を言うなんてまあお下品だわ！」と黙って受け入れたらいい
38.
鬼女名無しさん2016年07月08日 01:02d.NKCsA1Oこのコメントに返信
一度だけあるな。回鍋肉頼んだら、散々待たされたあげくニラレバが出てきた。注文と違うと言ったら、キャベツ切らしてるからだと。先に言えよ！
39.
鬼女名無しさん2016年07月08日 01:11fhzLPTt.0このコメントに返信
イベント毎が絡むと細かい事で喚く奴が増えるよな、ウエディングホテルとか、誕生日ディナーとか
「一生の思い出が云々」って、お前らの一生なんて鼻くそ程の価値も無いんだっての
まずアレルギー気にするなら家で食え、な？
40.
鬼女名無しさん2016年07月08日 01:44tYuU4QGP0このコメントに返信
お店で怒鳴ったり店員さんに絡んでる奴って、周りから見たら「うわぁ…」って思われてるよね
恥ずかしい事だと気付いて欲しいが、気付けないからこその低脳なんだよなあ
41.
鬼女名無しさん2016年07月08日 02:45zNvK1HTw0このコメントに返信
たかがライスとパンくらいで居づらくなるほど文句ぶちまける茶文字も神経が分からん。
文句があるならひとこと言うのは構わんが、こういう人って怒りで自制できずに止まらないんだよね
42.
cat2016年07月08日 02:53ZuiUq5EZ0このコメントに返信
気に入らない店はどうしたってありますよね
不愉快なことが３回起きたら、そこには「二度と行かない」と決めてます。
怒りもしませんし、苦情もいいません。ネットで晒したりもしません。
たとえ、そこで買ったコーヒーチケットが。８割方残っていたとしても←最近あったらしい
43.
鬼女名無しさん2016年07月08日 03:12G1uT2NEB0このコメントに返信
ライスとパンのやつ気持ち悪すぎワロタ
44.
鬼女名無しさん2016年07月08日 03:312cwwPtHL0このコメントに返信
これは高齢者に多い、しかもそれなりに身だしなみの整った風
文字通り教育してやるって感じで…
45.
鬼女名無しさん2016年07月08日 03:35oZp8Y1lg0このコメントに返信
お前ら怒鳴ってる理由も知らねぇでよくそんだけ言えたもんだなアホみたいｗ
46.
2016年07月08日 03:41fhzLPTt.0このコメントに返信
このコメントは削除されました。
47.
鬼女名無しさん2016年07月08日 03:48HpC02zKX0このコメントに返信
顔みて直接文句言う人はまだマシ。携帯会社カスタマーセンターにいた時
毎日毎日電話して来てねちっこい因縁つけて来る客いたけど名前名乗らなくて匿名だと思ってたようだが住所、氏名、生年月日、支払い履歴その他個人情報こっちは丸見えなんだっちゅーの。
48.
鬼女名無しさん2016年07月08日 04:07FQ3xYnbQ0このコメントに返信
最初から怒鳴ってるのは極少数だろ
店側の対応で結局そうなることはあるよ
49.
鬼女名無しさん2016年07月08日 04:30Rpv50eMQ0このコメントに返信
そういうばに居合わせると飯がまずい
50.
鬼女名無しさん2016年07月08日 04:472cwwPtHL0このコメントに返信
※48
普通はそうならんのやぞ、お前が悪いから怒鳴ってやるなんて奴は最初から怒鳴る気満々よ
51.
鬼女名無しさん2016年07月08日 05:53tpqSms1l0このコメントに返信
最初は穏便に苦情言ってても、何度も何度も理不尽な対応されたら怒鳴るときもあるだろう
むしろそういう場合は穏便にしてると「この客なら何やっても大丈夫」と思われかねないからな
何事も状況によるよ
52.
鬼女名無しさん2016年07月08日 06:38PMpsR2TR0このコメントに返信
※51
無いよ
上の人間呼べばいいしそれでも直らないなら利用しないだけ
怒鳴るのはもうそういう性格
53.
鬼女名無しさん2016年07月08日 07:27WGFCLQu50このコメントに返信
余程の事されたのでない限り最初から怒鳴るのはダメだが、こっちが怒鳴りつけたり、「じゃあ本社に電話するわ」と言ったりして、やっと謝罪や弁償を言い出す店員等もいるからなぁ。プライドだけ肥大したゆとり世代って、最初に「すいません」と言えば済む話で不貞腐れて事態を拗らせて、守ろうとしたチンケなプライドを余計に傷つける馬鹿が多い。
※18
安い店でも、安い代価相当のモノすらちゃんと提供できなかったり、料理をひっくり返すとかで客に損害を与えたりすれば、文句言われるのは当然だよ。最近「バイトだから(安い店だから)責任ない」みたいなことを書く奴が多いけど、そんなの通用する訳ないだろ？(笑)
54.
鬼女名無しさん2016年07月08日 07:30ny.cAtMs0このコメントに返信
３種のチーズハンバーグと4種のチーズハンバーグ頼んだら、チーズのお客様とか言われて３種？4種？って聞いたら、は？さぁ･･･とか言われてキレた。短気でごめんね
55.
鬼女名無しさん2016年07月08日 07:41rjhd55dk0このコメントに返信
怒鳴れる人にはどんどん怒鳴って欲しい。
冷静なクレームとやらも是非。
実は客全員に恩恵がある
56.
鬼女名無しさん2016年07月08日 07:50lYPROiJU0このコメントに返信
俺も過去に一度だけ怒鳴った事がある
夕方で客もまばらの時に友達と二人で入店
注文後50分で「何一つ来てないけど忘れてるなら急いで作って」→謝罪あり
更に40分後に「帰るからキャンセルで」と伝えたら「作ってる途中だから困る」と・・・
もちろん怒鳴りましたよ、和食サトで
57.
鬼女名無しさん2016年07月08日 08:03ftq2FZM20このコメントに返信
食べ物の恨み云々じゃなくて無いって言われたモノを代替で納得したのに後からの客に出したり勝手に違うもの出されたりしたら誰でも怒るでしょ
58.
鬼女名無しさん2016年07月08日 08:10hlQnktPL0このコメントに返信
※52みたいなビビりな性格なら怒鳴らないが
あまりにも理不尽な対応されたら
まともな人間なら怒鳴る
59.
鬼女名無しさん2016年07月08日 08:14g4E0pCiF0このコメントに返信
ケースバイケースって知ってるか？
60.
鬼女名無しさん2016年07月08日 08:31BUVqeWJt0このコメントに返信
日本人を唯一ブチ切れさせることが出来るのが食べ物、て言われるんだから仕方ない
そういう民族。
食べ物大事。
61.
鬼女名無しさん2016年07月08日 08:369DzriZ5T0このコメントに返信
旅館の話は結局どうなったんだろう
62.
鬼女名無しさん2016年07月08日 08:474.lsBj6m0このコメントに返信
接客業やってるけど、怒鳴る客はそれなりの金しか払わない奴が多い。
お金に余裕のある人は、クレームの付け方も余裕があるよ。
そして怒鳴られるよりも静かに淡々と簡潔に諭されるほうが身に染みる。
63.
鬼女名無しさん2016年07月08日 09:289VGZf1Hm0このコメントに返信
日本には成金が多いから仕方ないね
品まで求めるのは無理があるね
64.
鬼女名無しさん2016年07月08日 09:489eEFHcHp0このコメントに返信
茶色文字が本っっっ当に気持ち悪い
なにが「俺に食わせる飯はないのか」だよ、セリフがあまりにも卑しすぎる
そんな恥ずかしい行為しておきながらよくまた行けたな
65.
鬼女名無しさん2016年07月08日 10:00JutfXV580このコメントに返信
怒鳴っていいケースってなんだろうなぁ…。
失敗の内容よりも応対の仕方で…の方がまだわかるかもしれないけど、
その場合、怒鳴っても解決しないしなぁ…。
※51のケースでさらに店員がへらへらしていようとしても、
怒鳴ってもなんも変わらんと思うんだよね。たいして気持ちも晴れない気がするし。
66.
鬼女名無しさん2016年07月08日 10:20iVzXSho2Oこのコメントに返信
怒鳴ってもいいケース…
店員がこっち見て、顔のアザやら手足の障害を持った自分の連れを、クスクス笑いながらディスってきた…とか？
67.
鬼女名無しさん2016年07月08日 10:37Woz.OcPH0このコメントに返信
公の場で怒鳴るのはどんな理由であれみっともないよ
淡々と冷静にクレームを言うべき
68.
鬼女名無しさん2016年07月08日 10:39.tQHsPG10このコメントに返信
※65
態度のでかいラーメン屋で、並んでるからく食えとか言われたら怒鳴るかもしれん
69.
鬼女名無しさん2016年07月08日 10:58fWvrjoQW0このコメントに返信
正当なクレームや注意はした方がいいと思うよ。そんな細かい事まで怒ってるの！？って人も偶にいるけど。
あとクレームを出す時は控えめな態度ながら冷静に理論的に言うと謝ってもらいやすい。いきなり激怒しだすと、どんなに正当なこと言ってても馬鹿なのかと思われるし相手も反発心が芽生えてしまうから。稀に横柄な態度で舐めた反論してくる店員がいるから、その時は多少声と語気を荒らげていい。
すみませんが、確認して頂けますか？と言う方が怒鳴るより効果あるしお詫びも手厚くなるのが人情よ。
70.
鬼女名無しさん2016年07月08日 11:13hwj549Wm0このコメントに返信
元々メニューにないものを「もっとよこせ」というのは卑しいけど、本来2つ添えたのが正しい物を店側の都合で1つしかつけない（しかし他の客には出してる）ってのは食べ物の恨みと言われても仕方ないね
だってそれを食べたくてそのメニューを頼んだのかもしれないし、2つあるの前提でのお値段なんだし
71.
鬼女名無しさん2016年07月08日 11:14dwjAjffy0このコメントに返信
開口一番怒鳴る奴の頭は疑うけど
こっちが、丁寧に言ってるのに店側の対応や態度が悪かったり的外れな回答をする時は多少語気が強くなったり声を荒らげるのは仕方ないと思うよ
特に店が老舗なら尚更クレーム対応とか社員教育は力入れてる前提でクレーム入れられるだろうから
72.
鬼女名無しさん2016年07月08日 11:21UP2Lg9n20このコメントに返信
※68
怒鳴りはしないが、食べるペースが明らかに遅くなるだろうな
73.
鬼女名無しさん2016年07月08日 11:327YCWQ8PH0このコメントに返信
骨折してギブスの友人がいんしょくてんのアルバイト店員達にクスクス笑われてて、食事中はまさかなって思って気にしてなかったんだけど、俺がトイレに立った時に「なにあのブスかわいそう?ww」「邪魔だから○ねばいいのに」とか他にも酷い暴言が聞こえてきた。
今なんて言いました？って聞いたらごにょって「な、なんでしょうか？」とか言うからもう抑えられなくてふざけんな。お前人として最低だ。店長呼べ！って怒鳴ってしまった。
一緒に来てた他の友人からは武勇伝扱いされたんだけど、俺からしたら黒歴史でしかないから本当にやめて欲しい。人を怒鳴るなんてあれが最初で最後です。
74.
鬼女名無しさん2016年07月08日 11:374uPiW90a0このコメントに返信
弁当にご飯だけ後から盛る形式のコンビニで
ちょうどご飯が切れていたらしく店長にジャーの蓋開けながら満面の笑みで「なぁい！」と言われちょっとムッとしたがないなら仕方ないと「わかりました」と伝え棚に弁当を戻しに行こうと方向転換しようとしたら再度満面の笑みで「なぁい！」って言われた時はさすがに「わかっとるわアホ！」と怒鳴ってしまったわ
そのコンビニは今はもうなぁい！
75.
鬼女名無しさん2016年07月08日 11:427YCWQ8PH0このコメントに返信
どんなことがあっても怒鳴っちゃだめ！って言う人はまともな店しか行ったことないだけだよ。
それこそ1時間も平気で待たせて(私よりあとからきた常連客風の人には料理をほいほい出す)、控えめに「注文したんですけど来なくて、通ってますかね?？」って聞いたら「はあ、」って言った後「忙しくて～」と言い訳された。いや常連客には出してるじゃん。
「確認する」って厨房に戻ったら頼んだ料理と一緒に戻ってきて、私たちの机にバン！バン！って置く。料理は冷えきってたから厨房で長い間放置されてたんだと思う。そこそこいい値段の料理だったのに正規の値段払わないと行けないのがバカバカしくて仕方なかった。
怒鳴ったりはせず帰宅してから電話で丁寧にクレーム入れたけど、謝罪なし。近所のお母さんがこの前行ったどこどこの店が酷かったって零してたから今も変わってないんだと思う。
小さなことで怒鳴るのはどうかと思うけど、控えめに、優しい注意だけじゃかえって逆効果の場合もありますよ。
76.
鬼女名無しさん2016年07月08日 12:23ZMcb.an.0このコメントに返信
とあるオサレな高級焼き鳥屋でー
とても忙しい時間帯だし、スタッフも人数が少ないせいか、サーブしたり、オーダー受けに行くのは確かに遅かったんだけど、他の席にいた団塊世代の親父が
オ「すいませんオーダー！」
ス「今、行きます」
オ「今行くじゃねーだろ？（怒）今からそちらにお伺いしますだろーが！」って大声で店員を怒鳴る怒鳴る。
大声とか怒鳴られている姿を見ると、他の人の食事の気分まで削がれるよ。
77.
鬼女名無しさん2016年07月08日 12:28NJ.E48SU0このコメントに返信
指摘や確認・確認・再確認はするけれど、怒鳴るってのは命に関わること以外は無理だなー
怒鳴っても誰も幸せになれないだろうし
7

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