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【悲報】任天堂の最強法務部、個人と裁判で戦い和解金を支払う

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1：
任天堂、消費者からのゲームソフトの返金請求に応じる　倉敷簡易裁判所で少額訴訟
http://www.proper-action.sakura.ne.jp/compliance/dai1(1)nintendo.html
　岡山県倉敷市で平成２６年７月、ダウンロードができていないのに購入代金の返金に応じないのは不当として、同市に住む女性が任天堂株式会社（京都府京都市）に対し売買代金の返還を求めた少額訴訟が３日、倉敷簡易裁判所であった。同裁判所において当日、任天堂側が女性側に対し相当の解決金を支払うことで合意、和解が成立した。
　訴状によると女性は、平成２６年４月に任天堂の家庭用ゲーム機「WiiU」で使用するゲームソフトを6,156円でニンテンドーeショップで購入。しかし、女性が何度試みてもダウンロードが完了できなかったため、任天堂に対し購入の取り消しと購入代金の返金を求めていた。
　これに対し任天堂は、ダウンロードができなかったのはお客様の通信環境のせいかお客様のWiiUに問題があるかのどちらかで当社に責任はなく、返金に応じる必要もないなどとの回答を行なっていた。同サービスではユーザーがダウンロードをする前に料金を先払いしておかなければならない仕組み。
　任天堂株式会社は明治時代創業の老舗玩具メーカー。２０世紀の後期に発売した家庭用テレビゲーム機「ファミリーコンピューター」がファミコンの愛称で大ヒット。その後事業を大幅に拡大した。
ところが、21世紀に入り業績は急激に悪化。主に海外の投資家から事業の立て直しを強く要請されており、発表によると任天堂の株式はその大部分をコンプライアンス精神を重視する米国の投資家が保有。近年は米国向け事業に注力し国内シェアは降下の一途をたどっている。
　この少額訴訟は平成２６年５月に提訴され、伝説の任天堂最強法務部（中村元気弁護士：京都弁護士会）は自社の規約に基づき京都地方裁判所への移送を求めていたが、移送する理由がないとして却下されていた。任天堂株式会社はこの件につき、特許権侵害訴訟における勝訴の発表等とは対照的に、現在のところ一切の報道発表や株主、消費者への情報提供を行なっていない。
http://wktk.2ch.sc/test/read.cgi/ghard/1458118239/
2：
最強法務部負けてんじゃん
12：
そもそもなんでDL出来ねーの？
で、こんな理由で裁判おこすかフツー
40：
>>12
いや、その前に電話でのクレームのやり取りとかあったんだろ
任天堂じゃ話にならんから怒りのあまり裁判したんじゃないか？
23：
6000円って新品1本分くらい？
27：
任天堂としては修理対応してゲームをDLして返せば問題なくね
そういう対応もしなかったのなら問題だけど
36：
>>27
まあこれだよな
任天堂ならWiiU送らせて対処できたんじゃないかな
どっちかがごねたのかもしれんけど
39：
>>36
ソースURLによるとサポセンが機器の修理対応しようとしたらしいけど
客側が拒否して訴えたらしいよ
http://www.proper-action.sakura.ne.jp/compliance/dai2%281%29nintendo.html
78：
修理に出すっていう手間をかけさせられるのが気に入らなかったんだろ
まぁ裁判の方が面倒だと思うがな
31：
電話に出た奴が変な対応して問題になって上司が謝罪に行くってのはよくあるが
裁判沙汰ってのは相当なもんだな
37：
京都に移送を要望したとか怖いんですけど
56：
最強法務部ｗ
66：
1消費者がぶちきれてわざわざ少額訴訟おこすってｗ　そこにいたるまでどんな糞対応したんだよ
86：
任天堂の対応に落ち度があるようには思えんな。
修理対応で遊べるようにするのを拒否って返金にこだわってるのは何なんだろう。
109：
>>86
散々嫌な思いをさせられたゲームなんてもう遊ぶ気無くすだろ普通
118：
>>86
サポセンの口調が気に入らなかったとか、何度も問い合わせでイライラがピークに達してたとかそーゆう些細な積み重ねで、完全にスイッチが入ったんじゃないの
そうなると、目的は問題の解決ではなく、自分の要求が通る事になっちゃうからな…
お前らが悪いんだから金返せ！となったらもう、どう対応しても返金しないと駄目だろ
119：
よっぽど腹が立つ対応されたんじゃない
金銭プラマイ関係なく訴えたくなるレベルで
107：
記憶装置の容量不足とかじゃないのか。結局、原告のWiiU本体は調べてないのかな。
108：
ツイッターで修理に出したらデータが全部消えた云々やってた頃だよね26年って確か
それで修理に出したくなかったんじゃねーの
135：
和解までもちこめるんだから任天堂にも落ち度は多々あったんだろうな
じゃなきゃクレーマーレベルの実証なら門前払いもいいとこ
面倒だからとこんなんを安易に和解処理したら後々続いちゃうからね
145：
完全に任天堂の落ち度
＞　しかし、任天堂は一度も自分自身に問題があるとは認めず、まずはお客さまの通信環境のせい、
＞次にお客さまのゲーム機のせい、そして最後にお客さまがゲーム機を送らないせいと、
＞次々とお客さまの態度に問題があるとの主張を続け、裁判所に対しては、
＞今まで一回も説明していなかった「通信サーバーのせい」という主張まで始めるに至り、
＞結局最後まで自分自身の対応は全くの正義であるとの姿勢を崩さなかった。
151：
>>145
最後まで客が悪いの姿勢を崩さなかったのか。天晴れ
170：
>>145
ここまで言って何故和解するのか
普通上告するだろ
175：
>>170
相手がすぐ退くとたかくくってたんだろうね
201：
>>170
通常訴訟に移行した場合、
任天堂は敗訴濃厚な上に無駄に訴訟費用がかかる
女性は勝訴しても訴訟費用だけで大赤字
和解でいいでしょ
164：
いや最強法務部としては最初から最後まで俺は悪くねぇ！責任は認めないってのは正解でしょ
じゃなきゃ最強とは言えない（負けてるけど
193：
>>164
で、負けても負けたことが知られなければ負けたことにはならない理論で公表しないあたりやはり最強法務部
197：
>>193
法務部は信用を守ることが最大の任務
そういう意味で今回も十分仕事を果たした
168：
アップルグーグルならすぐさま返金してる
188：
ビジネスなんだから、返金要求にも戦うのは企業として当然
228：
> 京都地方裁判所への移送を求めていたが、移送する理由がないとして却下されていた。
何これ気持ち悪い
234：
>>228
京都地裁にコネのある裁判官がいるんだろうね
249：
>>228
Wikipediaによれば
これまでの訴訟統計上、移送申立しての却下率は94?95％と非常に高い。
だとよ。そもそも簡易的な少額訴訟の仕組みなんだから、
相応の理由がなきゃ却下されるわな。
329：
WiiUのソフトDL出来ないって話結構聞くぞ
これは氷山の一角で実際は泣き寝入りしたユーザー結構いるんじゃね？
433：
相当の解決金
これってどれくらいが相場なんだろ
訴訟起こすのも金かかるし、この女性にとって金銭的な利益があったんかね?
445：
ダウンロードできなかったというのもよく分からんし、
6000円程度で訴訟するってのもよく分からんし、
こんなマイナーな裁判をチェックしてるコンプライアンス団体もよく分からん
449：
>>445
そういう6000円程度で訴える奴なんていねー
って態度取ったからだろ
451：
>>449
企業側が悪意でその個人を狙い打ちにしてダウンロードさせないでもしない限り
ダウンロードが正常にいかなかったら返金して！はまかり通らん主張だと思うんだが
ダウンロードが上手くいかない理由なんて幾つかあるだろうし
原告側が嘘ついてる可能性だってあるわけで、簡単に返金認めてちゃ商売成り立たんよ
453：
>>451
それを法廷の場で説明出来てないから和解にもつれ込んでるんだよなぁ
440：
そもそもこういうのは勝っても負けても印象は悪い
隠密に済ませばよかったのにな
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1001：
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