客「家族がノロで、キャンセル料払います。申し訳ない」旅館「お部屋も料理も全て無駄。はよ振り込め」
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1：
絶対行かないんだしいくらかまけてよみたいなこと言ったんだろ
- 2：
前日ってのがどのタイミングかにもよる。前日23時でも前日だからな。よほどギリギリじゃないとここまではならんだろ。言い方はちょっと考えた方が良かっただろうけど…
- 3：
察したんやろなあ（笑）
- 4：
早く振り込んでやれって言ってる奴は１の文面読んでないのか？
振込しました、の連絡したときに逆ギレされたって言ってる
それに本当のやり取りは分からんけど、あっちの言い分である「他のお客様にも同じ文面で送ってますが？」ってだめだろこれ
- 5：
白い小屋w 黒い小屋の間違いじゃないの？
- 6：
旅館やホテルなんて気分次第でキャンセルで良いんだよ
何回もブッチしてるしキャンセル料すら払ったことないわ
- 7：
旅館側は普段からドタキャンが多いんだろうけど、それにしたってこの文面は無いな
やっぱり実際には何かもめたんだろうな
- 8：
ギリギリだから全額振り込むのは普通だけど、この手紙はないわ
- 9：
OK白い小屋な覚えた
- 10：
流石に客商売でこの文面は無いわ
- 11：
一方の言い分だけだと何とも言えん
最初からキャンセル料を振り込む旨を伝えたうえでこれなら旅館の口が悪いけどね
- 12：
振り込む方はキャンセル料(満額でない)で済ませようとして
宿は宿泊料全部を要求してるんだからそこらで揉めたんだろ
- 13：
ドタキャンが少なくない頻度であった
特に近年中国人観光客が連絡無しでキャンセルとか増えてきてる
ノロを仮病と受け取った
電話を受けた人物と手紙を書いた人物が別でキャンセル理由が伝わっていなかった
などがあったとしてもこりゃ駄目だわ
ハンコ付きの白紙に誰かが書いたって線もなくはないけど可能性は低いだろうなあ
口コミサイトの評価高いのにもったいない
- 14：
親戚が旅館やってっけど前日キャンセルはマジで迷惑なんだよな。
- 15：
「乗鞍高原温泉 わさび沢の湯 白い小屋」か。マジでひどいな。
- 16：
旅館側の言い分を聞かないことには断言できないけど、この文面はさすがに挑発的すぎるだろ・・・。字もあまりに汚いし。
- 17：
旅館に文句言う前に予防をしっかりしよう！
それでも感染するときはするけど
- 18：
キャンセルは迷惑って言ってる奴、それは分かるけど病気持ち込まれる方が取り返しつかないってわからないの？馬鹿なの？
- 19：
こういうのって、ちゃんと業者名晒さないのが殆どだけど、今回のは晒している点が評価できる
やっぱ、悪質業者とか、基地害業者はちゃんと晒さないと
- 20：
字汚すぎィ！
- 21：
言いたいことは分かるけど、もう少しカドが立たない方がいいな
接客業してればこの文面だと不快に感じる人居るのは分かるだろうに
- 22：
次に繋げる、評判を稼ぐ為にも文章工夫すべきだろうに
あほな宿だなあ
- 23：
自分ならウイルス撒き散らしに行くわ
- 24：
※14
そりゃあ迷惑だろうけど、規程のキャンセル料を請求すればいいだけの話では？
普通に見舞いの手紙と請求書を送れば、次も予約しようってなるのにね。
- 25：
Ｚ武の件みたいに片手落ちの情報では判断しづらいけど、これはひどい。
- 26：
いっそ行っちゃえばよかったのにね
- 27：
ネットで口コミ見てみたらなかなか感じ悪そうなとこだな
- 28：
客商売としてこれはありえない。酷いドタキャンのされ方とか、キャンセル料でごねられたとかならわかるけど、ノロウイルスで泣く泣くキャンセルの客に対してこの文面はあまりにもひどいわ。
- 29：
金銭の徴収と気持ち自体は理解できるけど、手紙は余計だね。行かないわこんなとこ。教えてくれてありがとう。
- 30：
ノロは厄介だし自粛してくれて良かったと思うけど、こういう風な手紙を書く辺り危機意識が足りないな。
- 31：
前日７０％、当日１００％だろ普通は
- 32：
一言余計すぎ
- 33：
こんな手紙が来たら腹が立つのもわかるが、画像をさらすことによる訴訟リスクもあるので旅館名は出さない方がよかった。
- 34：
1.5泊ってなによ？
- 35：
これよく手書きで送ってこれたな
字を見るだけでも客への配慮にかけてるのがわかるわ
- 36：
一泊一万以下の旅館は駄目だよ
ビジホのがマシ
- 37：
コメント欄がごみすぎる
てめーら細かすぎる何様なんだよ
- 38：
米37
ビジネスとしてやっちゃいけない文面だろ 細かくないわ
- 39：
接客業としてはこの対応はないわな
- 40：
これは擁護できない
たとえ客がごねたのが真実だったとしても、こんな文面を送りつけたらサービス業として負け
- 41：
全力で行ってこいよw
- 42：
この料亭は家族が亡くなってキャンセルする客にもこんな文送るのだろうか
- 43：
お金入るまで、徹頭徹尾下手にでないと
これで気に入らないと振り込まれなかったらどうするのさ。
- 44：
当日じゃなくて前日やろ。理由が理由だし
キャンセル料もちゃんと支払うんやろ？それでこの対応はないわ
接客業でこれは頭おかC。はよ潰れろ
- 45：
キャンセルしといてお金払うのに文句言う奴がおかしいだろ
払え
- 46：
※45
払いますって言ってる客にこんな乱暴な手紙送って来るのはどうなのかって話でしょｗ
- 47：
傲慢な客も嫌だがこれも十分に嫌だなｗｗｗｗｗｗｗ
- 48：
キャンセル料とか言っちゃってるからブチ切れられたんだろう
前日のキャンセル不可なのにキャンセル扱いにしろとゴネまくったんやろうな
- 49：
※37
てめぇが何様なんだよｗ
このゴミク.ズがｗ
- 50：
※45
まずちゃんと本文読めよ…
- 51：
ノロにかかるのってアホ呼ばわりされたりお前が悪いと言われたりするようなことなの？
旅館の手紙よりも父に対するこいつの態度のほうが気になったわ
- 52：
前日キャンセルする奴は客じゃねぇ！って事だろうｗ
この手のキャンセル料を真面目に払う率が余りに低ければ喧嘩腰の商売になるのも
わからんでは無いが、今のネット社会ではこうなるのもしょうがない。
- 53：
>>料理が無駄になった時点で専属の料理人はすごい凹むんだぞ。
そうでもないぞ
前日なら仕込みもまだだろうし、多少のロスは出るだろうけど、作った物食わずに捨ててるわけじゃないから
- 54：
部屋は使いまわしだろ。
用意していた食材は誰も食べず、使いわましもせず、持ち帰りも無く、
一切を廃棄処分にた証拠なんて無いのにな。
晒されて当然だわｗ
- 55：
温泉あり自然あり、夏は避暑地で冬はスキー場もあって観光資源ありロケーションよしなのに、こんな殿様商売してるから落ち目をみる。
この地域全体がこうとは言わないが、閉鎖的で延びしろがない、勿体ない場所だと思うよ。人と熊を除けば素晴らしい場所。
- 56：
思ってもお客に伝えるとかありえんわー
昔明らかな嘘で何度かキャンセルされて過敏になってるのかな？
キャンセル料は払うっつってんのにこの態度は相当なことがあったんだろうなｗただ対応があまりにも稚拙すぎる
- 57：
迷惑なのは分かるが、やむを得ない理由でのキャンセルでキャンセル料の支払いをゴネている訳でもないのにこれは……
まあ一泊一万未満の宿だし、こんなものと言えばこんなものか
- 58：
長野の山奥はねぇ??、しかもホテル業はね?????
県民の一番悪い所見たね・・・同じ出身として申し訳ない・・・。
- 59：
品がなさそうな旅館だな
小銭欲しさに評判穢す
- 60：
じゃらんの口コミ見てよくわかったよ。
風呂が熱かったと書いた客への返信が、
・源泉を加熱してます。
・水を入れれば良いと思います。
・源泉を大切にしているので理解してください。
・他の客は良いお湯だと言っています。
- 61：
何人かまだ振り込んでないって勘違いしてる奴がいて草
文章くらいちゃんと読めよ…
- 62：
※61
知能指数低いから１行以上読めないんやで、しゃあない
- 63：
こんな旅館は潰れてくれたほうが世の中のためなのは確か
- 64：
謝罪した相手にこの文面
クソ旅館ですわ
- 65：
謝罪の意を示してキャンセル料も払うと言っている相手に出していい文面じゃないな
もっとも、この客側の言い分が真実であればの話だが
- 66：
>>2
いやさっさと振り込めよw
↑
いきなりこれｗ
大体部屋が無駄になったってなんだ
書き込み位ならまだしも、まともな日本語と思考が出来ていない人間が商売なんぞするな
文面と殴り書きを送りつける神経から鑑みて、人間性が腐ってる以前に頭がいかれてるんだろう
- 67：
俺も旅行いく前に病気で倒れちゃって、ホテルキャンセルしたことあったわ
そのときは、病気だったらキャンセル料も払わなくていいし、次回の利用を待ってるぜ(意訳)って言われた
まぁ前日キャンセルじゃなかったからだろうけど、俺の中でそのホテルの株は上がったよね
旅館の言い分がこの紙しかないからわからんが、もうちょっと言い方があるんじゃないのかと
- 68：
こいうのは鵜呑みにできんわ
キャンセル料を値切ろうとして電話で揉めた後の手紙かもしれんし
- 69：
内容はどうでもいいけど笑多用しすぎでウザい
しかもこいつ絶対笑ってないだろ
- 70：
キャンセル料金払うのが当然
- 71：
※69
ｗや笑を多用することで心の余裕を表したいんだろう
内申、半泣きだと思う
- 72：
自分の言い分だけ書くだけ書くパターンって
絶対何か自分もやらかしていてそれを正当化して書いてる場合が多いんだよなぁ…
- 73：
どんだけ惨くドタキャンをやっても画像の文面ひとつで覆るわ
コレ旅館経営者はおままごとでやってんのか
宿のご機嫌で対応が変わるって証明してるようなもんじゃねーか
それはそれはかなり底辺の宿だわな
- 74：
この程度でネットで晒すようなやつなんだから丁寧に書いてもいっしょだろ。
- 75：
やっぱホテル業ってさ、一番経営者とスタッフの人柄が問われる仕事だと
思うんだよね
だって自宅でもない場所で金払って寝泊りする専用施設だぜ
食べ物だって寝る環境だって全部任せられると信頼したとこじゃなきゃ嫌だし
ホテル側も選ばれたプライドを持って商いしないと
すぐ客は見限っちゃうよ
- 76：
ええ根性してんなこの宿
ただひたすらにだせぇわ
- 77：
乗鞍高原温泉 わさび沢の湯 白い小屋か 除外リストにくわえておこう
- 78：
スレタイと旅館からの通知の温度感が違うから>>1の都合の良いように事実を変えて伝えてる感じがするな
確かに料理がムダになったって文言は余計だわな
- 79：
いつもは何を言われてもアホなことをしら店は悪いって流れになるんだけど、ツイッター相手だと途端に真逆になるよね
相手がお前らの望む通りのクソクレーマーだったとしても店としてやったらいけないことがあるってのが理解できていない
東芝クレーマー事件とか知らないんだろうな
- 80：
ノロっていえばキャンセル料無料になると思って
嘘つく客けっこういるんだよ
仕返しに宿名晒し上げて営業妨害してやろうって考えるような客だから
本当にノロだったのかすら怪しいよ
- 81：
拡散元の デン@筆もじart@syodo_love 氏を見る限り
クレーマーとしか思えない
ツイッターでもそういう反応が多い
- 82：
元ホテルマンだがこの対応は無いわ。
キャンセル料の規定は予め設けられているのだから、
それに則って事務的に処理すれば良いだけのこと。
相手を不快にさせる一言を付け加える必要など全く無い。
まあ、こんな宿は放っておいても自然淘汰されるだろう。
- 83：
言いたいこともわかるし憤慨も理解できるけど
旅館の名前を掲載するのはネットで制裁を期待するみたいで嫌らしいよね。
ちょっと愚痴って次はいかないで済ませられないものかね？
周りに焚き付けて同情買っても仕方ないだろ。
- 84：
父親と同居してて父親がノロなのに
色んなところにでかける息子とか非常識だと思います
- 85：
米82
本当にもとホテルマンか？
電話でゴネられたからか規定よりも安くしてあげてるんだぞこの店は
- 86：
>>83
ご本人のコメント
デン@筆もじart ?@syodo_love 2時間2時間前
こういう時だけネットに晒すのはどうかとか言うけど
もし仮にこれが感動の手紙やったら
それでも同じこと言いますか？
デン@筆もじart ?@syodo_love 2時間2時間前
腹が立ったからと言って
って言ってるじゃないですか。
手紙の内容の話は直接してなくても
これが良い手紙の内容だと ここにリプ送って来ることもありませんでしたよね？
デン@筆もじart ?@syodo_love 2時間2時間前
個人的な手紙とかプライベートな物なら許可なく載せるのはどうかと思いますが宿ですからね。
名前売ってナンボの宿。
その宿から客へ宛てた手紙なんやから
その後どうしようが客の勝手でしょう
- 87：
自分は匿名に隠れて
宿名だけ晒し上げてる時点で
客の方に後ろめたいことがあるんだろう
- 88：
せめてワープロ文字ならもうちょっと印象は違ったかもしれん、字体が借金取りの「金返せ！」な張り紙とかデモ隊の看板みたいな感じがしてどうも
- 89：
乗鞍の宿を利用している人間からすれば、こういうのはありがたいね。
レビューやクチコミとかと同じ。判断材料の1つ。
- 90：
キャンセルしたいけど金払いたくない（そうだノロウィルスにかかったって言えば来ないでって言われるんじゃね？）
「すいませんノロウィルスにかかってしまったのでキャンセルします、まさか泊まれないですよね？」
お体のほうは大丈夫ですか？申し訳ないのですが1.5泊の宿泊料の80％をキャンセル料として頂いております。
「は！？医者がダメって言うからいかねえの！こんな事情でも金取るの？」
申し訳ございません規定ですので。しかし今回はやむを得ない事情もございますので1泊分のキャンセル料とさせていただきます（何と80％から66％にしてもらう）「いやだよ払わねえよ！」
それではこちらとしても警察のほうへ届出させていただきます。
「わかった、わーかったよ、払えばいいんだろ？払うよ！くそが」
40年の宿の経営実績がある所と、このガイジの妄想とどっち信用するの？これより酷い現実のはずだわ
- 91：
@syodo_love ってIDだからツイッター見て来い
このDQNの言う事まにうけるとかありえねーよ
- 92：
ツイッターの奴が黒だとしても、客商売やってんだから
どんな挑発されても問題ととられる行動はするべきじゃないよね
ワード文章で事務的に請求して、だめだったら小額訴訟かけりゃいいじゃない
- 93：
※90
まず間違いなく現実はこれ。キャンセル者の主張「だけ」を信用した場合は宿側が
圧倒的に悪者だが、この投稿者は明らかに文章が支離滅裂過ぎ。
2ch掲示板によくある下品な罵倒とかとは違う、単純に知性や教養の無い馬鹿の文章
実際の所はドタキャンした挙句シカト決めてたけど、宿側に怒られ
キャンセル料を請求された事に腹を立てて逆ギレした挙句、炎上狙いで晒しキメて
身勝手に溜飲を下げようとしてるというだけ
- 94：
※93
間違いなくこれって・・・。お前の知性もどっこいどっこいだなｗ。
- 95：
長野県民って神経質で短気で突っかかってくる人が多いのかなって思いはあったから、まさにって感じの対応だなー
- 96：
※94
揚げ足取りに終始してるお前は論争の場においてノイズでしかないなｗ。
- 97：
これ旅館が100%悪い以外ないだら
ノロの客来て客に広まったら保健所騒ぎ
従業員に広まったら宿回らなくて全客に土下座だぞ
で何が1番悪いって、それを心配して身を引いた客の気持ちを踏みにじってる事よ
投稿主の一方的な
- 98：
わざわざ金額をかくってことは半額とか無料だよな！って威圧かけたんだろ
旅館側が明らかに怒ってる
- 99：
まあどれだけ客が酷かったとしてもこの文面は無いわな
定型文で客への気遣いとキャンセル料徴収の文章だけでいいのに
ムダになった?の余計なひと言で旅館の評判自体もムダに落としかねない
- 100：
客商売として終わってる
連絡無しのドタキャンの客に対してなら分かるけど
前日に連絡いれて謝罪しキャンセル料払うって言ってる客に対してすることではない
ノロだけど行けばよかったね！
こんな旅館がどうなろうと知ったこっちゃないのに
- 101：
字汚すぎて、自演としか思えんw
- 102：
従業員にも同じこと言ってそうだな、病気をおして来られる方が迷惑だろうがｗ
あと気持ちや感情云々で仕事するやつはバカ
- 103：
払う気のある相手に送る内容じゃねーなｗ
どこのヤクザもんだよｗｗｗ
- 104：
旅館側を擁護する人がいるのに驚いた
サービス業という事を踏まえれば旅館側の対応は問題ある
一度予約してくれてた相手なんだし
旅館側は客と同じような対応で接しないといかんでしょ
それとも客に対してもこういう態度なんだろうか
- 10
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