「他社が5時間かけて修理できなかったパソコンを5分で修理したら顧客からクレームを受けました・・・・・back

「他社が5時間かけて修理できなかったパソコンを5分で修理したら顧客からクレームを受けました・・・・・


続き・詳細・画像をみる

1:
http://www.j-cast.com/kaisha/2015/10/22248187.html
自分の仕事を早く終えたら他の仕事が大量に降りかかってきた、ダラダラ残業している同僚の方が
長時間頑張っているとして評価されてしまうなど、「効率よく仕事を終える」人が損をしてしまう、という話は多い。
そんなデキる人の嘆きがネット上をにぎわせている。「5分でパソコンの修理を終えた」のに、なぜかクレームを受けてしまったという。
他社が5時間かけても直せなかったパソコンを・・・
話題になっているのはあるツイッターユーザーのこんな投稿(2015年10月7日)だ。
「他社が5時間かけても修理出来なかったパソコンを自分が5分で直しました。他社は直せなかったにも
関わらず5時間分の作業工賃5万円を請求。当社も規定料金に則り1万円を請求。だがお客様から5分で1万円は高いというクレームを受けました」
料金の内訳は、「出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円をサービスで0円」だったそうだ。
この理不尽な状況を報告したツイートが7000リツイートを超える(15年10月16日現在)話題に。
「そもそも結果として直せてもいないのに5万円請求する業者が信じられない、そしてそれを支払う客の素直さにも驚きを隠せませんね」
「作業を早く終えてくだされば それだけ早く仕事再開できますのにね。お気の毒です」
など驚きや同情のリプライが寄せられている。
わざと時間を引き延ばす同業者も
また同業者からは、
「そういわれる事は想定内なので、わざと時間をかけて頑張って直しました的な演出をする事はよくあります」
「自分は5分で終わってしまう作業だった場合とかは20分ぐらい引き延ばします。状況次第ですが」
「あるあるな話ですね・・・。そこまで来ると接客業とかになってしまうから言えませんが『技術料です、
これに納得していただけないのなら再度元に戻しますので5時間5万円の方でご依頼しなおしてください』とでも言ってみたくも思いますね・・・w」
と、同様の経験が報告されている。技術者にとっては「あるある」な問題らしい。
件のユーザーは、
「なお、雇い主の立場から見れば、効率良く仕事が出来る→コスパが良い→同じ給料払うなら出来る
ヤツに沢山働かせて稼がせよう→俺忙しい→残業代払うなら短時間に沢山出来るヤツに残ってもらおう→俺死亡 みたいな図式が出来る」
と、今回の「事件」にちなみ、「早く仕事ができる人」が損する現状を嘆いている。
なお、客がゴネた料金については「ちゃんと御説明してキチンと頂いております」と、上手く対処できたようだ。(MM)
2:
生産効率が先進国最低のジャップらしい微笑ましい話
49:
>>2
ほんこれ
「5分で楽してるから安くていいだろ」
と得たサービスに金払わないバカ多すぎ
だから日本は沈没していく
77:
>>2
確かにこのへんの頭の悪さはクソだわ
188:
>>2
今回は同意
評価が
5hで直せず > 5minで直せた
になる理由が分からん
3:
次は3分とか言い出すんだよな・・・
4:
もし経営者がそのクレーム受け入れるようだったら情けない話だな
7:
プリンターつまって動かない!
エアダスター、シュ
あ、動いた
こんなばっか・・・・
9:
5分で直せる技能や知識を習得するのに、どれだけの時間や金を掛けたかわかっていない馬鹿って多いよね。
11:
>出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円
部品交換とかしてないようだな。
それで5分で直るてのは、つまらん接触不良か?
12:
え?
5時間の会社が淘汰されて、
5分の会社がリピートされるだけでは?
128:
>>12
競争原理なんてそんな上手く働くわけないじゃん
ましてや日本だぞ
132:
>>12
顧客が女性だった場合、イケメンのサポートがいる会社が生き残る と言う現実
15:
請求の内容だろう
言うように、
>出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円
なら何処にも時間は書かれてないから
呼んだだけで掛かる初期費用だろうに
大体他者が5時間かけて治せないと言うのも怪しいと思うが
5分と言う事は基本的な部分だろうし
23:
>>15
例えばだけど、OSが起動しなくなったってなったときに、
デバイスとか物理面から疑うと5時間くらいかかっても直せないかもしれないけど
MBR壊れてただけだったりすると5分で直せる
39:
>>23 なるほどな…
MBRが壊れたのが、偶然なのか、ハード的な故障によるものなのか
ウィルスによるものか、はたまた操作ミスか
そこらへんを解明するには
もっと時間をかけたいところだけど…
30:
そもそも拘束時間だって5分じゃないだろ?
交通費は?
作業が早く終わったって予定を空けて時間作って来てるわけだろ?
ただとか図々しすぎるな。
36:
実は延長コードが断線してたとかだろw
37:
片道1時間以上かかる山奥の町役場に呼び出されて1分で解決して帰ったことがあるな。
分厚いメンテマニュアル抱えていったのに単なる設定ミスだった。
40:
修理で5万ばボッタくり
5万なら新品のパソコンを買ったほうが安く済む
47:
>>40
重要なのはパソコンの中に入ってるデータだから
80:
>>47
重要ならバックアップとっておけよ
まあそんなことも出来ないカス老害だからこそ
修理なんぞに無駄に金を払おうとし
更にごねるんだろうが
42:
時間をかければ丁寧だと思うみたいだな、日本人って
50:
トラブル防止のために
規定修理以外のことは
しない所が増えたからねえ
64:
こういうこと言う馬鹿客多いよね
こんなのちょこっといじれば直せるだろ?とか言ってタダでやってくれという
技術としてはチョコっとだが手間賃の方がかかるんだし馬鹿め!
65:
客がキチガイなだけだ
70:
だいたい、家に修理業者呼んでる時点で
パソコンだろうが水道だろうが鍵だろうが些細なものでも出張費と手間賃がかかるわけで
一万位は取られるだろw
81:
会社の働き方って難しいんだな
出来るのに出来ないフリしたり
82:
日本では長時間労働が美徳とされてるからね
サービス業の生産性の低さは先進国最低クラスww
89:
100m10秒で走れるからって
よし、8時間この調子で走れるな。とそろばんをはじく経営者。
そりゃゆっくり走りますわ。
92:
というか、修理に5分でも移動や経費考えたら1万は安いよな…
てか5時間掛けてPC一つ満足に直せない会社のほうが問題だろ(´・ω・`)
95:
5分で治るトラブルを5時間掛けて治せない業者www
111:
社内の事務仕事でも感じるわ
同じ量でも定時で終わる人と、残業しないと終わらない人
仕事遅い人の方が給料高くなるのが理不尽だよね
121:
>>111
必死で毎日やってる風の無能が評価されるというのはあるな
なお、管理職の老人が無能だから誰の仕事がくて正確かといったことは評価するポイントにならない模様(笑)
120:
顧客 「パソコンが動かない」
A社 「分解してみたけど動かない理由が判りません」 ← 出張料 + 技術量
顧客 「そこまでしてもらって悪いねえ」 ← 顧客納得
代わりに来たB社 「電源が抜けていましたので、入れたら動きました」 ← 出張料請求
顧客 「電源入れただけで金を取るんかい」 ← 激怒
22:
実はデリヘルの話なんだろ?
100

続き・詳細・画像をみる


旅先で金をケチると旅行がつまらなくなる

【画像】こういういじめしてるJKいたよな

【報告者がry】共働き希望の元彼。私に兼業は向いてないし家事もしたくない!

【画像あり】ゆるゆり作者の上達っぷりSUGEEEEEEEEE

ココアちゃんの下痢便ココアをチノちゃんお気に入りのカップにブリブリ注いでゴクゴク飲みたい←これ反論できる奴いんの?

心理学者「承認欲求が非常に強い…」

back 削除依頼&連絡先