【考察】遅すぎる裾上げに声をかけたら作業すらしてなかった。なぜ連絡してこない？
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ユニクロで裾上げを頼んだ。
20分くらいかかるというので携帯番号を告げてほかの場所で待ってた。
ところが40分以上たっても連絡なし。
しびれを切らしてカウンターに行くと、
なんと、「裾挙げした箇所にピンが止まっていなかった」
という理由で作業をしなかった…と言う。
ピンがなくても裾を折ってるんだからそれでやれよ！
そもそもピンがないのがそんなに不都合なら、
気づいた時点でなぜ連絡を寄越さない？
こっちがしびれをきらしてカウンターに出向かなかったら
いったいどうするつもりだったのか？
…あまりの頭の悪さに呆れた。
312: おさかなくわえた
脳味噌を母親の胎内にでも置き忘れてきたかのようだな、そりゃ…。
313: おさかなくわえた
ピンさえとめておけばこんなことにはならかったのにね
314: おさかなくわえた
そういった細かいところにピンっとこないスタッフはダメだな。
315: おさかなくわえた
まぁまぁ沖縄のさんピン茶でも飲んで落ち着こうぜ
いやでも分かるよ
同じ経験あるから
イトーヨーカ堂に入ってる時計屋に電池交換に行った
30分で出来るからと言われて、名前と携帯電話を書き、番号札を貰ってイトーヨーカ堂内をうろうろ…用事無いし暇だぜ
余裕持って40分後に出向いたら、カウンター裏の引き出しからビニールに入った時計を出して、裏蓋が固くて開かなかったから預りにしてもいいか？だと
いやいやｗ
そんな最初の手順でつまづいたのなら10分も掛からないうちに連絡出来るだろ
ビニールに入れて引き出しにしまう前にまず携帯鳴らせよ
なんで俺が来るまで放置なんだよ
317: おさかなくわえた
社内でルールが色々あるんだろうな。
裾上げにしろ時計修理にしろ分らないことがあっても
客を呼びつけて聞いてはいけないとかの。
318: おさかなくわえた
同じようなケースを何度も見たから、不具合があったら客が戻って来てから
訊くという制度なんだろね。
携帯番号は客が受け取りに来ない場合の連絡用ということかな。
319: おさかなくわえた
その制度は駄目だろｗ
320: おさかなくわえた
よくわからんが客個人への個別アクセスはできるだけ控えさせてるんじゃね？
個人情報の問題かな。
どう考えたってクレームが多く産まれる制度なのに、改善されずに
似たような話を定期的に目にするから裏があるとしか。
321: おさかなくわえた
どういう状況なら客を呼んでいいか基準が決められないんだろう。
客によってはそんなことでいちいち呼ぶなといってくることもあるだろうし
だったら一律やらない方に統一しておく。
322: おさかなくわえた
あと考えられるのは、電話だと誤解されたり、うまく伝わらないとか
客の許諾がハッキリしないということかな。
電話が掛かってきても、店側の説明を正しく理解して、正しい判断を
下せる客ばっかりじゃないでしょ。「それで良いよ」と言っても
現物を見て怒り出す客は多そう。すでに商品を加工・修理スミだと元に
戻せないので大きなトラブルに発展しかねないから、一律にやらないとかかな。
323: おさかなくわえた
>>322
最終的に「いいからちょっと戻って来い」って言わなきゃいけなくなるから難しいのかもね
とはいえ客の立場からしたらイラつくわw
324: おさかなくわえた
>>323
そういや思い出したことがある。
だいぶ前のことだけど、クリーニング店に預けた服の一部が変色したという連絡が
あった。ものすごく恐縮して謝ってるし、さぞ大きく脱色したのだろうと思って
「同等の品が買える金額を補償する」というのを許諾したが、どんな酷いことに
なっているのか、今後のこともあるので見に行くことに。
店に行って現物を見ると大したことない退色で、洗濯すれば色落ちするだろと
納得できる範囲だった。なので、保証金をもらわず返してもらった。
逆のケースだけど、電話だと全然伝わらない。
325: おさかなくわえた
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