結婚式を某ホテルでやった時に無料宿泊券を貰った。後日、その券を使おうとしたら…back ▼
結婚式を某ホテルでやった時に無料宿泊券を貰った。後日、その券を使おうとしたら…
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2. 1.名無しさん＠キチママまとめ
3. 2015年09月16日 02:13 ID:c911RQ1y0
4. 東京○○○○○○ホテルか
5.
6. 2.名無しさん＠キチママまとめ
7. 2015年09月16日 02:13 ID:ijuDrNfz0
8. 債権を含めて引き継いでるんだから
遺産相続的なものを考えれば、法律的には履行義務があると思うんだが
9.
10. 3.名無しさん＠キチママまとめ
11. 2015年09月16日 02:28 ID:ejNdw5Bu0
12. どこだっけ
なんか経営者変わって改装したホテル？？
13.
14. 4.名無しさん＠キチママまとめ
15. 2015年09月16日 02:30 ID:ejNdw5Bu0
16. でも300のお店もすごいな
一流店の接客ってこうなのね
17.
18. 5.名無しさん＠キチママまとめ
19. 2015年09月16日 02:34 ID:YpzDQcrc0
20. せっかくホテル名濁してるのに晒すのかｗ
21.
22. 6.名無しさん＠キチママまとめ
23. 2015年09月16日 02:35 ID:OHyUdkBM0
24. 残念だったけどああいう無料券て大体期限決まってるものだしね…
うちも式挙げたとこのホテルのディナー券は一年有効だったからギリギリで使ったなぁ
25.
26. 7.名無しさん＠キチママまとめ
27. 2015年09月16日 02:37 ID:qzPuQ2CT0
28. スレの流れにびっくりだわ
この人達の中では10年前の無料宿泊券を使うって当たり前なの？
29.
30. 8.名無しさん＠キチママまとめ
31. 2015年09月16日 02:37 ID:6hhu9kBm0
32. 叩かれるんだろうけど、心狭いなと思った。ホテル変われば当然だし、たぶん手紙も丁寧だったんだろ。
33.
34. 9.名無しさん＠キチママまとめ
35. 2015年09月16日 02:42 ID:6hhu9kBm0
36. コメの意見が近くて安心した。
10年前結婚式で貰った券ですが使えますか？と聞く事が出来ず、使える前提の考えなんだろうな。
37.
38. 10.名無しさん＠キチママまとめ
39. 2015年09月16日 02:44 ID:aYCH6sBQ0
40. 米7
改装に5年掛かる上、その後にご利用下さいと言われたみたいだし
券に期限も明記されてないなら、10年後でも使えるかも？とは考えるかな
ただ報告者も書いてる通り、改装後再開した時に問い合わせておけば良かったとは思うけど
41.
42. 11.名無しさん＠キチママまとめ
43. 2015年09月16日 02:47 ID:0ZhDU225O
44. これ、報告者がどういう言い方で電話で聞いたかで、全然違ってくるよね…
45.
46. 12.名無しさん＠キチママまとめ
47. 2015年09月16日 02:54 ID:WgdVzGwy0
48. きょうびホテルの運営主体はめまぐるしく統廃合していってる場合が多い
表向きホテル名がそのままだったとしても「当時のまま」のサービスを
求めるのはちょっと難しいような気がする 世知辛い話だけどね
※7
10年前はねえ…猶予期間を含めてせめて2・3年内だとは思う
49.
50. 13.名無しさん＠キチママまとめ
51. 2015年09月16日 03:02 ID:4RM2y9r90
52. ※7
文盲かな？タイムカプセル手紙なんて用意して、それだけの時間が掛かることもそれ自体を商売のアピールとしていたのに知らん顔だぞ？
メガネ屋ですらできるのにサービスを売り文句にしてるホテルがこれって相当無能
53.
54. 14.名無しさん＠キチママまとめ
55. 2015年09月16日 03:21 ID:4RM2y9r90
56. 10年10年言うけど、ウチをご贔屓してね、でもお願い５年待って！
っと新装報告もなく５年が経過したんだろ？
高額商品を扱う店から飲食店みたいな普通の店でも3・4年前のチケットに対応してくれるとこけっこうあるぞ（少し待たされるけど嫌々対応されたことも少ない）
なのに高めのホテルレベルで、しかもこういう事態が起きるのがちょっと考えたらわかるようなサービスで儲けようとしてこんな糞サポートはおかしい
ネカフェでもまだマシな対応してくれるぞ
自分で拡散しまくった食べ放題セールで客に対処し切れなくて
割高な金出してるにも関わらず金出した客を何時間も待たせたり間違ってまだ金出してない人を優先してサービスしちゃったり、途中で怒って金払ったけど食事来る前に帰る客が出たり
結局対応できなくて食べ放題じゃなく宣伝されたトッピングでないうえにいつものより質素な食事一皿で同じ金取って炎上したパ○ケーキ店みたいなこと、こういうホテルがやっていいの？
57.
58. 15.名無しさん＠キチママまとめ
59. 2015年09月16日 03:22 ID:Sd.vZyLC0
60. 普通一年じゃん。
むしろ改装前の経営者がたかがその一言を書けない変な人だったという話に見えるのだが。
61.
62. 16.名無しさん＠キチママまとめ
63. 2015年09月16日 03:28 ID:rCmxIZnR0
64. いやお前がキチガイやわ
65.
66. 17.名無しさん＠キチママまとめ
67. 2015年09月16日 03:31 ID:krB51avg0
68. でも写真やらは保管してたあたり、その辺はきちんとしてたんだな。
まぁ有名どころの式場なら毎日の様に披露宴行われてるし、無料券使ってない客に一々連絡は取らないだろうからやっぱ自分で連絡取るしかないかな。
主の言う通り粗雑な扱いをしたならそこはいただけないけど、諦めるしかないかと。
69.
70. 18.名無しさん＠キチママまとめ
71. 2015年09月16日 03:37 ID:stN5mKwI0
72. そういうのって、期限もうけないと面倒なことになるよね
高級ホテルでも「改装するけど改装後1年まで無料券有効にするから、また来てね！よろしく！」みたいなお知らせハガキとか出さないのかしら
タイムカプセルのサービスやってるならなおのこと
まあお高いホテル使ったことないけんだどw
73.
74. 19.名無しさん＠キチママまとめ
75. 2015年09月16日 03:41 ID:B8ev1Ufs0
76. 結婚式なんて特別な思い出のある客ならリピーター獲得のチャンスだと思うんだけど
タイムカプセル的なものもあったなら改装後に来るだろうっての前提だたんだろうに
※12
改装が5年の予定で7年くらいかかってたみたいなのでギリギリ3年以内くらいでは？
77.
78. 20.名無しさん＠キチママまとめ
79. 2015年09月16日 04:01 ID:r4cLSfAI0
80. 昔のス○ホテはチンピラに買い叩かれて居酒屋クラスの接客で既にﾀﾋんだって事だろ
イイハナシダナー（）
81.
82. 21.名無しさん＠キチママまとめ
83. 2015年09月16日 04:27 ID:1NZ.y.6K0
84. 割引券ではなく無料券なので、商品券と同様に無記名証券となる。
有効期限が記載されていなければ、無料券の対象となる商品、サービスの提供が終了しない限り永久に使用可能。
「〇〇プランが無料」などサービスプランが記載され、その上で
プランが終了しているならともかく、宿泊の無料券であれば有効。
普通は、無料券にある程度注意書きがあるはずだから、
それ次第によってはまた違ってくるだろうけど。
85.
86. 22.名無しさん＠キチママまとめ
87. 2015年09月16日 04:45 ID:OXxZb4.g0
88. 10年も経てば物価も経営方針もだいぶ変わるだろうに
こんなの認めたらそれこそ際限無しで面倒なことになる
一定の線引きは必要だし、これは断って当然だ
自分で店を経営してる人ならわかるはずだよ
89.
90. 23.名無しさん＠キチママまとめ
91. 2015年09月16日 04:52 ID:xZ3.VT1Y0
92. 経営してないのでわかりましぇ?ん
タイムカプセルみたいな、サービスの破片みたいなのが残ってるなら券も認めればいいのに
93.
94. 24.名無しさん＠キチママまとめ
95. 2015年09月16日 05:08 ID:wA2qlzDC0
96. 当時の写真を保管してたってことは利用客の名簿なんかも引き継いでたんだよねぇ
そんでその対応って……
97.
98. 25.名無しさん＠キチママまとめ
99. 2015年09月16日 05:47 ID:C37AnotP0
100. これひとえに最初に対応した人間の責任だよね、有効期間があって使えないにしても最初に丁寧に謝罪すればこんなに怒ること無いだろうし
101.
102. 26.名無しさん＠キチママまとめ
103. 2015年09月16日 05:54 ID:VcCLiplA0
104. 俺の結婚式挙げたホテルは結婚した夫婦対象の無料クリスマスパーティの招待が毎年くる
年々対象者と子どもが増えていくからカオスになってきているけど、料理も美味いしビンゴ大会もあるし、楽しい
家族経営だからこそ出来ることだと思うが、ここを選んで良かったと毎年思うわ
友人のとこなんか潰れたり会社が変わってしまったとこもあるし、挙式会場選びは重要だね
105.
106. 27.名無しさん＠キチママまとめ
107. 2015年09月16日 06:04 ID:50IYV.MZ0
108. 神対応！って喜んでる時に水を差すようで悪いけどもブライダルやアパレルの店員の顔を覚えてる云々は6割覚えてて4割は当てずっぽうだという事を一応言っておく。
最初に当たり障りのない言葉で懐かしがると嬉しくて客が自分から語ってくれる。ブライダル関係なら来店の時点で予約で名前は分かるし。あとは適当に話しかけて記憶の彼方に飛んだその人を照合させていけばよいだけ。
109.
110. 28.名無しさん＠キチママまとめ
111. 2015年09月16日 06:09 ID:K0sgucQl0
112. ※25に同意。
使えないという結果は同じでも、この対応は無いだろう。
その辺の安ホテルじゃないんだから、従業員の教育は1人残らずきちんとしとけ。
113.
114. 29.名無しさん＠キチママまとめ
115. 2015年09月16日 06:14 ID:Ypzku2En0
116. 無料券とあるけど見えない形で当時の料金に含まれてるんだよなぁ
とにかくそのホテルは将来のお得意様を失ったわけですね
117.
118. 30.名無しさん＠キチママまとめ
119. 2015年09月16日 06:20 ID:hsKF4DpI0
120. 昔、Ｄランドでまだ幼稚園児だった妹が乗りたかった絶叫系に乗れなくて「大きくなったらまた来てね」と未来の挑戦者券（要は早く乗れる券）をもらってた。
で、十年ぐらい経って「これ使えますか？」って聞いたら、驚かれつつも「使えます」って言われて、妹と一緒に最前列に並ばしてくれた。
こういうことしてくれると「やっぱりすげー！」ってなるんだよ。
121.
122. 31.名無しさん＠キチママまとめ
123. 2015年09月16日 06:37 ID:v8jduncc0
124. ※30
そういえば去年くらいにTwitterで話題になってたね。
16年前に発行された未来の挑戦者券が使えたって話。
こういう対応だとやっぱりサービスのレベルが違うなって感じるよねえ。
125.
126. 32.名無しさん＠キチママまとめ
127. 2015年09月16日 06:43 ID:CvOD3FhW0
128. 結婚式をしての無料券＋タイムカプセルなら、たぶん式の料金に含まれてたんじゃないかなあ
と、ちょっとホテルで働いたことのある自分は思った
タイムカプセルとか中身が写真のような劣化した困るものは保管に場所やお金かかるから
129.
130. 33.名無しさん＠キチママまとめ
131. 2015年09月16日 06:54 ID:gdI21UlK0
132. 改装期間5年の予定が7年かかってて、「前のやつの置き土産が迷惑」と思ってるんなら、タイムカプセル手紙みたいなものは残ってる＝無料券の対象者データがあるってことだからそこに期限設定のお知らせハガキ1枚出すくらいはしておくべきだよね。
そもそも客にしてみれば「ホテルが改装しただけ」であって名前も変わってなかったら経営がどうとか関係ないし、前のやつが云々は思ってても客相手に言ってはいけないことだというのも徹底できてないっていうのがなあ。
ただでさえ単価高いホテルの、結婚式なんてお金のかかる思い入れのあることをやった客に対して、「めんどくせーなー」って対応は酷いし、自分の首を絞める行為だわ。
昔でも「悪い噂」として広まるのに、今はインターネットがあるのになｗ
133.
134. 34.名無しさん＠キチママまとめ
135. 2015年09月16日 06:58 ID:TrR2pSgF0
136. ホテルの対応は酷いと思うけど、この人の“優しいおっちゃん”や“店長らしき中年女性”という表現もなぁ…
“優しい担当者”で良いと思うし、女性に敢えて“中年”と付けなくても良いかな….と。
好きに発言出来る場だからいちいち重箱の隅をつつく必要は無いけど、この人の文章を読むと電話での態度もどれだけのものだったのか気になっちゃってね。
137.
138. 35.名無しさん＠キチママまとめ
139. 2015年09月16日 07:06 ID:pTvSXSUf0
140. 重箱の隅つつきまくりやんけ
141.
142. 36.名無しさん＠キチママまとめ
143. 2015年09月16日 07:15 ID:aKMHoBum0
144. 経営者が変わったてこと？
ならしゃーないわな
145.
146. 37.名無しさん＠キチママまとめ
147. 2015年09月16日 07:16 ID:Igk10gKt0
148. ※32
たぶんそう
結婚式を挙げたホテルで記念日ごとに利用してくれそうな客をつかむプランだったと思う
新装後も以前からのお客様を大切にしているアピールをホテル自らが潰した
記念日は単価も高いのに信用もろとも顧客を失くし、こうやって噂が広まるし、馬鹿なことをしたものだ
149.
150. 38.名無しさん＠キチママまとめ
151. 2015年09月16日 07:23 ID:ngErjQzL0
152. ※34
ほんわかした様子が想像しやすかったくらいで、そんな表現気にならんわ。
姑根性丸出しだぞ。
153.
154. 39.名無しさん＠キチママまとめ
155. 2015年09月16日 07:27 ID:dj.kv2u50
156. 期限が切れて泊まれなかったってのはあったかもしれんが、その後の流れは明らかに捏造
そんなことで客に愚痴るホテルマンなんぞおらん
使えなかったのにむかついた報告者が話し盛っちゃったパターンだね
157.
158. 40.名無しさん＠キチママまとめ
159. 2015年09月16日 07:31 ID:zd8S1MOW0
160. 客を大事にしない勘違い経営者はこうやって廃れていく。
161.
162. 41.名無しさん＠キチママまとめ
163. 2015年09月16日 07:38 ID:.BK5oAKv0
164. 糞ホテルだな潰れてしまえ
165.
166. 42.名無しさん＠キチママまとめ
167. 2015年09月16日 07:47 ID:TzlA.2m10
168. 報告者の話が全部真実なら潰れるってかとっくに問題になってるだろうね
一切話を盛ってない真実ならね
169.
170. 43.名無しさん＠キチママまとめ
171. 2015年09月16日 07:49 ID:sT2adpsoO
172. ２人だと10万以上するのか、３年も良くその券放っておいたね。結婚式で何百万も使うと安く思えるのかな。
173.
174. 44.名無しさん＠キチママまとめ
175. 2015年09月16日 08:00 ID:rW1BiB9p0
176. ※39
ホテルなんて何万円もとるところでもクソみたいなスタッフがゴロゴロいるんだが？石森章太郎の漫画「HOTEL」なんてお伽噺だよ。
外国から来たお客さんをプ●●スホテル系列に泊めたとき急病になって、救急車を呼ぼうと思ったら「ウチで食中毒でも出したと思われるのは困るからお断り。タクシー使うか、ホテルから離れた道路まで出て呼べ」と言われたことある。
177.
178. 45.名無しさん＠キチママまとめ
179. 2015年09月16日 08:01 ID:Gzz6QmH20
180. ※15
「普通」がすべてに当てはまるわけないだろｗ
181.
182. 46.名無しさん＠キチママまとめ
183. 2015年09月16日 08:08 ID:zRw.xq8m0
184. ※44
ええっ!?あれ御伽話だったの!?
185.
186. 47.名無しさん＠キチママまとめ
187. 2015年09月16日 08:23 ID:rcFLiAbe0
188. >もう１０年前だけど、結婚式を改装休業直前の東京○○○○○○ホテル
>３年前テレビのニュースでホテル再開したのを聞いた
つまり、「２０１２年営業再開した東京○○○○○○ホテル」で検索すると、東京○○○○○○ホテルしか出て来ないんだけど、マジであそこがそんな対応してるの？
２０２０年の東京五輪は大丈夫か？ だから、東京の一流ホテルのブランドは外資系に持ってかれるのは当然だなｗｗ
189.
190. 48.名無しさん＠キチママまとめ
191. 2015年09月16日 08:24 ID:bP6VVSaPO
192. 重箱のすみをつついてる人らがホテル関係者に見えてくる
どこぞに有名人の宿泊をバカッターで漏らした馬鹿もいる世の中
バッサリ切り捨てている人がいると逆にあやしい
193.
194. 49.名無しさん＠キチママまとめ
195. 2015年09月16日 08:33 ID:8HcowFJk0
196. 10年前の券を使おうなんてキチガイだろｗ
197.
198. 50.名無しさん＠キチママまとめ
199. 2015年09月16日 08:36 ID:5giv6xeV0
200. 5年ってのでピンと来たので書いておく
「商法522条」でググレ
元々5年後には再開する予定で配ってたってことは
改装オープン日の前に予約入れて券使えって事だ
201.
202. 51.名無しさん＠キチママまとめ
203. 2015年09月16日 08:40 ID:OiOrLWf80
204. ブライダルで利用して
ホテルの建て替え後に使って下さいと言ってたのなら
完成後にリストからDM等出して
宿泊券の利用を促し
其処に但し書きとして通行期限等のお知らせ入れないと
次ブウの所で発券した物で
他所で出された共通宿泊券とかじゃないんだから
205.
206. 52.名無しさん＠キチママまとめ
207. 2015年09月16日 08:47 ID:6uTuTw3Y0
208. まぁ10年経ってたら「さぁ予約する」じゃなくて「有効か確認する」て問い合わせた方が良かったのかな？
貸衣装屋の方は、二人とも実家住まいだったならあっさりデータ引き出せるし、違ったとしても姉の時に未婚の妹がいる情報はさりげなくgetしてるはずだから、覚えてる訳じゃないと思うw
209.
210. 53.名無しさん＠キチママまとめ
211. 2015年09月16日 08:52 ID:9HRRcZQ20
212. ※50
自分の言葉で語る知能を持ってないなら他人にググらせず
素直に反論できませんと認めろ
213.
214. 54.名無しさん＠キチママまとめ
215. 2015年09月16日 08:54 ID:rW1BiB9p0
216. ※48
飲食・物販店やタクシーのクズ対応話でも、被害者の利用客叩きする奴が何時も湧くよ。このホテルもそうだけど、引き継ぎとかやるべきことやらずにいて客を怒らせておいて、プライドだけ高いから逆ギレや不貞腐れするアホ接客係が多過ぎる。
217.
218. 55.名無しさん＠キチママまとめ
219. 2015年09月16日 08:54 ID:rPzeBTsk0
220. まあ素人はホテル側の事情なんか知らないもんなあ。
使用期限がはっきり書いてないのも悪かったし、
たとえ経営がかわったとしても、物の言い方一つで
報告者もここまで嫌な思いはしなかったんじゃないかな。
電話対応やフロント等、客と直接やり取りするスタッフには
きちんとした人を配置するもんだと思っていたが
これはホテル側の落ち度かとおもうわ。
221.
222. 56.名無しさん＠キチママまとめ
223. 2015年09月16日 09:02 ID:RobHYayi0
224. 本来なら券使えないのか、残念だなー程度で終わる話だったのにね。
客を逃しちゃって馬鹿なホテル
225.
226. 57.名無しさん＠キチママまとめ
227. 2015年09月16日 09:04 ID:i54Kpj3W0
228. 五年後の改装後使ってって指示あるのに十年おかしいとか頭沸いてるのか？
期限も切られてないなら無期限に決まってるだろ。
229.
230. 58.名無しさん＠キチママまとめ
231. 2015年09月16日 09:10 ID:qtg0NbwP0
232. どうもよくわからんな。
そのホテル、改装前後で経営者が変わったとはいえ、
この人が式をあげたの改装直前で、無料券は最初から改装後に使ってねって前提だったなら、
改装後の経営者だってそのサービスについては了承してなきゃおかしいよね。
実際タイムカプセルの手紙やらは保管されていたんだし。
そんでその対応って、あんまりだと思うわ。
233.
234. 59.名無しさん＠キチママまとめ
235. 2015年09月16日 09:26 ID:RHPry.DH0
236. 2006年3月31日に営業休止→2012年10月3日再開らしいから、
単純に１０年前の無料券としてしまうのは報告者がかわいそう。
237.
238. 60.名無しさん＠キチママまとめ
239. 2015年09月16日 09:38 ID:U7pneHGM0
240. ホテル関係者じゃないから分からなけど、こういうパターンってまず上の人に相談するとかしないのかな？
と、田舎のJA勤めになった新人が思ったりする。
高級ホテルとかってそこらへんも自分で考えて行動しろって教わるのかな？
物知りの人、ちょっと教えてくだしゃんせ。
241.
242. 61.名無しさん＠キチママまとめ
243. 2015年09月16日 09:43 ID:Kg6SsZQP0
244. ※47
元スレのレスだと伏せてるの一文字だけやからね
東京○○○○○○ホテルって伏せ字の意味ないやんけって状態
ちなみに>>293の「記憶に残るひとときをお過ごしください。」ってのは楽天トラベルにあるそのホテルの紹介文の〆の言葉
245.
246. 62.名無しさん＠キチママまとめ
247. 2015年09月16日 09:51 ID:36llXOY50
248. 無料券がタイムカプセルなんてサービスも一緒の物なら、
普通は5年とか10年とか節目で利用するものだと思うけおな。
結婚した翌年にタイムカプセル開けたってしょうが無いだろｗ
249.
250. 63.名無しさん＠キチママまとめ
251. 2015年09月16日 09:52 ID:UcGaRqsF0
252. ホテルだ旅館だってサービス業の最高峰だと思ってる。
もちろんクレーマーや非常識客は論外としても
電話対応がまずあり得ないし、その後の対応も酷いものがある。
無料宿泊券がどのくらい出回っているか知らないけど
経営圧迫するほど、無料券客が枚挙してるわけじゃないだろう。
今のスタッフには迷惑だとか、そんなこと関係あるか。
約束したんだろ、ちゃんと守れよ。
253.
254. 64.名無しさん＠キチママまとめ
255. 2015年09月16日 09:58 ID:tX.plI4n0
256. 無料券ってすごいなー。
うちは●山荘で結婚式したけど、一年後くらいに「割引券」がきたよ。
その割引券使っても宿泊代高かったから行かなかったけど。
無料券とかバンバン出してたら、経営苦しくならないかな？
そのホテルもただの改装休業じゃなくて、経営陣も変わったんじゃないか。だとしたらサービスの質が変わったのもうなづける。
257.
258. 65.名無しさん＠キチママまとめ
259. 2015年09月16日 10:01 ID:2niomWEt0
260. 予約の電話に対応するスタッフが軒並みその無料券の存在を知らない、って時点でもうその程度の従業員教育なんだなーと。
泊まっても不愉快な思いしそうだし、縁切れても悔しくないかもよ。
261.
262. 66.名無しさん＠キチママまとめ
263. 2015年09月16日 10:02 ID:.GnRgfQl0
264. 上客しか大事にしないようなところは大抵つぶれる
265.
266. 67.名無しさん＠キチママまとめ
267. 2015年09月16日 10:30 ID:K2mYkj9n0
268. 一流か否かの違いは客に対する対応の違いさ。三流に期待すんな。
269.
270. 68.名無しさん＠キチママまとめ
271. 2015年09月16日 10:33 ID:Lv4kZCgs0
272. まあ見かけだけ良くても人は離れるだろうさ
273.
274. 69.名無しさん＠キチママまとめ
275. 2015年09月16日 10:41 ID:ASZdnahf0
276. 俺も昔ホテルで働いてたんだが、見た事もない自ホテルの割引券を使いたいと持ってきたお客様がいて困った事があった。上司に聞いてまわると、なんでも10年以上前に出されたものらしい。期限切れではないかと自分は言ったが、「券面に有効期限が記載されていないのだからホテルとして断る理由はない。お客様にも非がない話だからそういう事をお客様に言わないようにね」と釘を刺されたな。
まあブライダルの特典みたいなのはお客様と担当の間で決まってる事が多くて、その担当がいなくなると分からなくなる場合が多いからなんとも言えないけどね。でも書かれたとおりの対応なら有名ホテルとしてはちょっと残念な内容だと思う。
277.
278. 70.名無しさん＠キチママまとめ
279. 2015年09月16日 10:46 ID:3V5FSV6g0
280. 客の方が言うものじゃないっていう話でもあるけど、
でもやっぱりこのホテルの対応はないな…
でも報告者もなんで待っちゃったんだろう
ここで式挙げてるってことは都内在住だよね？
子連れで行けばよかったのに。
準備がちょっと大変だけど、終日子どもとダラダラできて快適だよ。
281.
282. 71.名無しさん＠キチママまとめ
283. 2015年09月16日 11:03 ID:aVsVoiqbO
284. 屑ホテルすなあ
シャングリラ派でよかった
285.
286. 72.名無しさん＠キチママまとめ
287. 2015年09月16日 11:03 ID:Ys04GghD0
288. 期限が書いていなくても、10年も前のものなら一応先には問い合わせるかな。
どっちにしろ、新ホテルの担当者の応対がなってなさすぎ。
改装後もスタッフたちが優良で、素敵なホテルでもそんなのがいるというだけで、台無しになっちゃうね。
289.
290. 73.名無しさん＠キチママまとめ
291. 2015年09月16日 11:21 ID:7WAhmEEj0
292. たらい回しにしてる時点でもうホテル側としてはどうなのかなって感じ
確かに10年前の無料宿泊券利用を使おうとするのは難しいだろうけど
ならそれなりにきちんとした説明と対応するのがホテル側としての最良の接客じゃなかったのかな
たらい回しって地味にイライラさせられるんだよね
「少々お待ちください」を延々聞かされるんだもの
あげくの果てに「もう無効ですのでー」って最初に言っておけばすんなりまとまった話なのに、時間無駄にした気分になるのは分かる
293.
294. 74.名無しさん＠キチママまとめ
295. 2015年09月16日 11:26 ID:E9YaXZ1t0
296. ※64
元々サービスなんかじゃなくて、無料宿泊券分も料金に含まれてるだろうから
むしろこの人が泊まらなかった事でホテル側がもうけてる
297.
298. 75.名無しさん＠キチママまとめ
299. 2015年09月16日 11:30 ID:Ql4B4.Kf0
300. ホテル側の落ち度だと思うな。
私は某有名企業の某企画に長年参加してるんだけど、
ある時、たまたま質問があって
「○○企画のメンバーですが担当者に替わってください」
と電話したら、取り次ぎが、
「○○企画…？ なんの事ですか？ うちではそんな企画やってませんよ。他社のお間違いでは？」
と返され、しばらく押し問答になったの思い出した。
301.
302. 76.名無しさん＠キチママまとめ
303. 2015年09月16日 11:42 ID:.0P0S8pS0
304. 場所も名前も顧客データも引き継いでるのにこれはないは
305.
306. 77.名無しさん＠キチママまとめ
307. 2015年09月16日 11:47 ID:RQsrhsSH0
308. 期限があるならかいとけ
で、どこのホテル？東京駅で改装だとパレスホテルしかうかばないけど、東京が頭につくの？
309.
310. 78.名無しさん＠キチママまとめ
311. 2015年09月16日 11:59 ID:IWwgdTWB0
312. この対応は無いとは思うが、
手紙の内容とか報告者の主観が入りすぎてるように思える。
313.
314. 79.名無しさん＠キチママまとめ
315. 2015年09月16日 12:00 ID:F3GyozpD0
316. >>77
東京が頭に着くとこだと思う。
317.
318. 80.名無しさん＠キチママまとめ
319. 2015年09月16日 12:10 ID:xr6.ZaOe0
320. ※77
10年ぐらい前に改装で営業停止して
工期が延びて今から3年ぐらい前に再開して
営業再開をニュースで知らせるほど有名で
東京駅にあって頭に東京、尻にホテルが付くホテルなんて
・・・あのホテルしかあるまいよ
321.
322. 81.名無しさん＠キチママまとめ
323. 2015年09月16日 12:10 ID:zRw.xq8m0
324. ※75のケースもそうだけど、なんで上の人間に確認取ったり
しないで何それお前何言ってんの？って態度なんだろうな
馬鹿なのかな
325.
326. 82.名無しさん＠キチママまとめ
327. 2015年09月16日 12:14 ID:PoFgA8Vd0
328. ホテルのサイト見たら「いつまでも帰ってきていただける場所です」
って書いててワロたｗ
ちゃんと問い合わせもしてるし報告者を叩くのはおかしいんじゃないかな
329.
330. 83.名無しさん＠キチママまとめ
331. 2015年09月16日 12:36 ID:29GxBUeH0
332. 確かに「記憶に残るひととき」(意味深)だわなぁ……
※81
馬鹿ほど自信過剰だからね。無知なくせに「自分が知らない」≒「世の中に存在しない」→相手の勘違いorクレーマー！と短絡する。
※42
良すぎるくらい立地が良い店・施設だと、客をゴミ扱いする殿様商売でも潰れないことは多いよ。
333.
334. 84.名無しさん＠キチママまとめ
335. 2015年09月16日 12:41 ID:vhlJw2Pf0
33
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