店のマニュアルというより店員さんの資質なんでしょうな
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1.
2. 1.名無しのコピペ
3. 2015年06月28日 09:07
4. まぁそれより>>260死ね
朝からコイツのせいで胸糞悪いわ、コイツのせいで
5.
6. 2.名無しのコピペ
7. 2015年06月28日 09:11
8. 260は完全にこいつが悪いじゃん。タダでくれる方がレアケースだと思う
9.
10. 3.名無し
11. 2015年06月28日 09:19
12. 徹頭徹尾自分のミスなのに何で人のせいに出来るんだろう
13.
14. 4.名無しのコピペ
15. 2015年06月28日 09:21
16. 関西弁がクズ
17.
18. 5.名無しのコピペ
19. 2015年06月28日 09:22
20. ほんと接客業っていうのは店と客お互いの心遣いが大事だよなぁ
どっちが偉いとか関係なしにみんな優しい気持ちで接すればいいのに
21.
22. 6.名無しのコピペ
23. 2015年06月28日 09:30
24. 260がクズ
25.
26. 7.あ
27. 2015年06月28日 09:30
28. 自分に都合のいい対応を神対応とか言うんじゃねえ
29.
30. 8.名無しのコピペ
31. 2015年06月28日 09:32
32. 260は部屋から出ないか塀に囲まれた場所で檻に入って暮らすべき
33.
34. 9.名無しのコピペ
35. 2015年06月28日 09:32
36. 氷が100円でもコーヒーが100円でもないよ。容器が100円なんだよ。
37.
38. 10.な
39. 2015年06月28日 09:33
40. マクドで受け取って席つくまでにシェイクおっことしたときも替わりくれたよ(o・ω・o)
41.
42. 11.名無しのコピペ
43. 2015年06月28日 09:34
44. 店の雰囲気作りで効果はあるが、コーヒー自体は採算とれないらしいな。
コーヒー1杯の値段が、じゃなく、維持・衛生・管理・補償とかの経費を勘案すると。
45.
46. 12.
47. 2015年06月28日 09:36
48. 米9
まじかよw
49.
50. 13.
51. 2015年06月28日 09:48
52. こういうのよく見るが、
客のミスはただで補填してくれて当然的な考え方はマジで害悪ですわ。
53.
54. 14.名無しのコピペ
55. 2015年06月28日 09:50
56. そろそろこういう馬鹿を締め上げられる風潮が欲しいね
57.
58. 15.あ
59. 2015年06月28日 09:50
60. 社員、店長、バイトで対応違うだろ
61.
62. 16.か
63. 2015年06月28日 10:09
64. 260みたいなのが悪質クレーマー
てめぇのミスを何故お店側が補填してやらなきゃならんのか
65.
66. 17.名無しのコピペ
67. 2015年06月28日 10:11
68. 面倒を考えたらペットボトルの商品買った方がマシ
69.
70. 18.名無しのコピペ
71. 2015年06月28日 10:14
72. 正直コーヒーの1杯や2杯で揉め事を回避できるならそっちの方が良いだろうとバイトも店長も思ってるはずだけど、バイトの基本は「教わったこと以外は責任が持てないからやってはいけない」だからね
>>260の店員もこの件を店長に報告して「あぁそのくらいなら無料でサービスしちゃっていいよ」と許可が出れば次回から>>377みたいな対応になる。資質云々より経験の問題じゃないかな
一度経験した状況に報告もしなきゃ対策も取らず仲間内で「さっきの客クソウゼーわーｗｗ」と笑って終わるクソバイトは知らん
73.
74. 19.名無しのコピペ
75. 2015年06月28日 10:15
76. そりゃ氷もセットで100円だからな
容器にコーヒーだけ入れてスーパーの無料氷でも入れておけ（これも犯罪だが）
77.
78. 20.
79. 2015年06月28日 10:16
80. ※9
じゃあおかわりは無料ですか？
おかわりに金が必要って事は容器代でも氷代でもなくコーヒーの代金な訳で
氷落とした程度で再度100円分捕ろうとする店員がカスだろ
俺なら氷は諦めてそのまま飲む
81.
82. 21.m
83. 2015年06月28日 10:27
84. 氷落とした程度で再度100円分捕ろうとする店員がカスだろ
俺なら氷は諦めてそのまま飲む
↑言ってる事とやってる事が噛み合ってない
85.
86. 22.名無しのコピペ
87. 2015年06月28日 10:28
88. 260の店員は、別にコーヒー自体は自分の資産じゃないんだから、
客に反発しないで、すぐに店長に支持を仰げばいいだけなんだよ。
店としたらタダで代わりをあげて、店の好感度を上げておいた方が特なのにね。
100円の商品の原価なんて数十円なわけで、その金額で客の好感度を買えるんだから。
89.
90. 23.名無しのコピペ
91. 2015年06月28日 10:30
92. ゴミみたいな客ならそんな対応だろうな。
93.
94. 24.名無しのコピペ
95. 2015年06月28日 10:34
96. てめーのドジで床汚して掃除までさせてんだろ
なんで偉そうなの？
97.
98. 25.名無し
99. 2015年06月28日 10:41
100. 米20
あれはコップ一個購入につき一杯飲む権利とでも思ってくれ
米22
タダであげて〜とは言うがそれ一人にやっちゃうと皆にやらなきゃならなくなってその分の利益はどこからでるの？損失は誰が？って話になるから一定の線引きは必要なんよ
101.
102. 26.名無しのコピペ
103. 2015年06月28日 10:41
104. クズはクズだけど氷・コーヒー・容器どれが100円なの？ってのはちょっと面白い
105.
106. 27.名無しのコピペ
107. 2015年06月28日 10:44
108. どんなものにせよ金払った後なんて自己責任にしろよ
ガキがわざと何回もやったとして※22はそれが出来るの?
109.
110. 28.名無しのコピペ
111. 2015年06月28日 10:49
112. 店員側も客の態度を見て対応変えてるに決まってるだろ
113.
114. 29.名無しのコピペ
115. 2015年06月28日 10:52
116. サービス業だったら､客を満足させることを､第一に考えた方が良い｡
客を満足させる事を考える=自分が損することを考える
この場合は2杯目ただでやった方が良い｡
客を満足させるとリピーターになる｡
客を損させるともう来ない｡
117.
118. 30.名無しのコピペ
119. 2015年06月28日 10:54
120. 買う前の瓶ドリンク割ったときはお代結構ですって言われたけど
買った後は知らねーってことなのかな？
121.
122. 31.名無しのコピペ
123. 2015年06月28日 10:54
124. ※26
どれがって全部合わせてに決まってんだろ。
125.
126. 32.名無しのコピペ
127. 2015年06月28日 10:59
128. 自分の失敗棚に上げるクレーマー発生してるなら
セルフやめるしかないなー
量減るか値段少し上がるかもしれないけど
129.
130. 33.名無しのコピペ
131. 2015年06月28日 11:00
132. サービス業だったら､客を満足させることを､第一に考えた方が良い｡←わかる
客を満足させる事を考える=自分が損することを考える←は？
この場合は2杯目ただでやった方が良い｡
←何言ってんだこいつ
客を満足させるとリピーターになる｡
客を損させるともう来ない｡←めんどくせぇから来なくていいよもう
133.
134. 34.名無しのコピペ
135. 2015年06月28日 11:03
136. 店員「客を特別に喜ばせるほどの給料をもらっていない」
これでＦＡ
特別扱いして欲しかったら金払えよ
所詮バイトだから売り上げがどうこうは関係ないわ
良い対応をしても店の評価が上がるだけで自分の給与には反映されない
137.
138. 35.名無しのコピペ
139. 2015年06月28日 11:05
140. 店員の資質っていうより店員と客の資質じゃないの？
文章だけじゃわからないけど
店員に横柄なやつって色々損してる事が多いというか
141.
142. 36.名無しのコピペ
143. 2015年06月28日 11:07
144. たまにあの氷に他のジュース入れて飲んだりしてる俺からすると、容器と氷が100円でも何もおかしくないぞ
145.
146. 37.名無しのコピペ
147. 2015年06月28日 11:08
148. 関西弁と標準語の差
つまり、関西とそれ以外の地域の差
客の質も店員の質も
149.
150. 38.名無しのコピペ
151. 2015年06月28日 11:09
152. ※31
全部で100円なら容器を床に落とした時点でコーヒーを得ることは出来なくなったわけで
その分の返金は店側からされるのか？その場合の金額は？とか
153.
154. 39.名無し
155. 2015年06月28日 11:12
156. コーヒーこぼしたわけじゃないんだから、氷くらいサービスしてくれてもいいと思うけどね
そりゃ店の判断が悪いとまでは言えないけど、マニュアル人間は苦労するよ
157.
158. 40.名無しのコピペ
159. 2015年06月28日 11:14
160. ※39
で、今後同様の事があったら全てを店側がサービスすんのか ?
氷や容器も価格の内に決まってんだろ。
161.
162. 41.名無しのコピペ
163. 2015年06月28日 11:16
164. 客を見て対応してるんじゃないの？
クズにはお似合いの対応だと思う
165.
166. 42.名無し
167. 2015年06月28日 11:22
168. Amazonのギフトカードみたいなやつ(1000円とか3000円とかの)も、あのカード自体にその金額の価値があるわけではないよね。そこに書いてある番号をAmazonのHPに入力してはじめて使えるようになるけど、購入して家に帰るまでの間に数字が読み取れないほどカードを破損させてしまったとして、それを買ったコンビニに取り替えろと言えるだろうか。
169.
170. 43.名無しのコピペ
171. 2015年06月28日 11:27
172. ※39
おっとここにもアホが一人
クレーマーさん簡便してくださいよ
一人分の量があいまいな液体であるコーヒーを入れ直してくれることはあったとしても、「1個」という単位が決まっている氷と容器のセットを新しくくれることはまずねえよ
なんで客の瑕疵を店が補填せにゃならんのだ
173.
174. 44.名無し
175. 2015年06月28日 11:28
176. ※40
最も価値があるのはコーヒーだろ？
価値の低い部分の補填は、客商売に対する店の考え方次第でサービスするのもありじゃないのって俺は言ってるだけなんだけど。
アスペ？
177.
178. 45.名無しのコピペ
179. 2015年06月28日 11:32
180. 奢られて当然と思ってる女と同レベル
181.
182. 46.名無しのコピペ
183. 2015年06月28日 11:33
184. 店員の資質もそうだけど、>>260と>>377の感じのよさの違いもあると思うの…
185.
186. 47.
187. 2015年06月28日 11:34
188. ※44
サービスとしては当然あり。
でも客から要求するのは違う。
189.
190. 48.名無しのコピペ
191. 2015年06月28日 11:38
192. ※44
いやこの場合最も価値があるのは容器なんだ。
液体のコーヒーはあくまで「容器を買ってくれたんで一杯分サービスしますよ」ってのが店側のスタンス
193.
194. 49.名無しのコピペ
195. 2015年06月28日 11:39
196. 俺は蓋はがし忘れてボタン押したら機械にロックかかって全部こぼしたことある
そのときでも替えのコーヒーくれたけどな、まぁドンマイ
197.
198. 50.48に追記
199. 2015年06月28日 11:48
200. なので押し間違いやその場でぶちまけてしまった場合、店員のさじ加減で入れ直したりはしてあげるよ。
ただあくまで店員の気持ち次第なので「どこどこではやってくれた」と火病ってもやらない店員はやらないしやってくれる店員はやってくれる。
と言うのも本部のほうもケースバイケースで動けと曖昧なこと言って逃げてるのが現状なので一番はこぼすな落とすなと言わせてもらう
201.
202. 51.名無しのコピペ
203. 2015年06月28日 11:56
204. まあ、こぼしたからただでもう一杯よこせなんて言う奴にサービスしたくはないわな。
205.
206. 52.名無し
207. 2015年06月28日 11:57
208. ※29がアホ過ぎてわらえたw
普通の対応としては、簡単に氷は拾ってから、カップごと捨てて新しいのを買う。
わざわざ店員に報告する意味が分からん
209.
210. 53.名無しのコピペ
211. 2015年06月28日 11:59
212. クレーマーを勘違いさせる元にもなるから、「神対応」にも功罪の両面あるな。
キチガイが蔓延するようじゃ、マニュアル対応しかせんわ。
213.
214. 54.名無しのコピペ
215. 2015年06月28日 12:05
216. こいつが問題なのは当たり前のように「代わりをもらおうとした」とこだよな。
文字で書くとたったこれだけだけど、実際にはどんな態度に出たことか。
そのあとブチ切れて退店、なんだからどんなこと言ったか何したか推して知るべしだ。
自分のミスなんだからもらえなくて当たり前なのにな。
217.
218. 55.名無し
219. 2015年06月28日 12:06
220. こんなアホに一回タダでサービスすると、次こぼした時は、勝手に新しいカップとってくる様になる。少しだけ飲みたい時は、カップ２つ持っていって半分ことかしそーアホだから
221.
222. 56.
223. 2015年06月28日 12:06
224. そもそも同じ店かどうか分からなくね？
225.
226. 57.名無し
227. 2015年06月28日 12:15
228. ※56
小学生か？
違う店にきまってるだろw国語勉強しとけ
229.
230. 58.名無しのコピペ
231. 2015年06月28日 12:18
232. アイスを諦めてホットにすれば解決ぞろり
233.
234. 59.名無しのコピペ
235. 2015年06月28日 12:18
236. 店員のまともな対応を引き出せるかどうか、客の資質にかかっている場合もなくもない
237.
238. 60.名無しのコピペ
239. 2015年06月28日 12:20
240. セルフにしておいて客がミスったらはい、おしまいってのもおかしな話
241.
242. 61.あ
243. 2015年06月28日 12:20
244. コンビニ店員的には常連なら多少の問題は目をつぶってサービスする
そうでなければ当然しないし少なくともコンビニでは常連じゃない客が今後常連になる可能性は稀だからサービスする利点もない
勝手に失敗してこっちの仕事増やしてんだからその上で気を利かせてサービスしてほしいならチップぐらい払えよ
100円も払ったらコーヒーのカップ一杯くらいは見逃してやる
245.
246. 62.名無しのコピペ
247. 2015年06月28日 12:24
248. ※39
おいなんとか言ってみろよアホｗ
何か最近の保存道場はどうもアホが増えたというか…
249.
250. 63.名無し
251. 2015年06月28日 12:25
252. ※59
おまっ、、、
まともな対応って店長に相談して決めるって事じゃね？
おまえもキレて帰ったヤツと変わらん乞食考えだな
253.
254. 64.
255. 2015年06月28日 12:30
256. 自分が馬鹿なだけじゃんか
257.
258. 65.名無し
259. 2015年06月28日 12:32
260. ※62
俺や62みたいに皆暇じゃないから、コメなんか普通読んでねぇーよ
261.
262. 66.名無しのコピペ
263. 2015年06月28日 12:41
264. 氷が無理でもとりあえずホットコーヒーは入手したらいいのになーって部分が気になって仕方ない
265.
266. 67.名無しのコピペ
267. 2015年06月28日 12:43
268. 固まった氷をゴミ箱にホールインワンした事があるわ。
店員さんに謝りつつもう1個買おうとしたらサービスしてもらえた。
客とはいえ迷惑かけてるのはこっちなのに・・・ありがたや。
>>52
テキトーな処理で床が水浸しになって困るのは
お店側と後続のお客さんだと思うんだけどなぁ。
自分も自営で接客販売してる身だけど、
何かあったら一応報告してほしい。
そんなんでいちいち怒ったりしませんわ。
269.
270. 68.名無しのコピペ
271. 2015年06月28日 12:56
272. イケメンなら店員が謝った上に代わりを用意してくれる
逝面は代わりを用意するけど金を要求する
273.
274. 69.名無し
275. 2015年06月28日 12:59
27
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