「社外製ナビをつけてる車を見たらお金無かったのかなと思う」と自動車販売店の営業に言われたんだが
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この間某国産車の正規販売店に試乗と見積もりに行った時のこと。
私は純正のナビより社外製のナビの方が好きなので社外製ナビをつけたい。
純正のナビは操作性や機能性がイマイチ好きじゃない。純正なら安くてもいらない。
と言った事に対して営業の方が
私は純正のナビをつけてらっしゃる車を見たら、しっかりしている方なんだなぁと、
逆に社外製ナビをつけてらっしゃる車を見たら、あぁ?お金無かったのかなぁ?と思いますけどね。
と言われた。
自社のナビを売りたいのもわかる。価値観も人それぞれだと思う。
しかし営業の人間が客の前で客が欲しいと言っている物をそんな言い方で貶すか？
とその神経がわからん。
二度とその販売店には行きたくない。
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144 :
さぁ、その国産車の会社のヒントを！！
146 :
国内最大手の会社です。
言われた瞬間は笑顔がひきつったしクレーム入れてやろうかと思ったくらい気分悪かったです！
147 :
と…から始まるところかな？ﾄﾝ！
普通に嫌いだったけど更に嫌いになったw
にしてもビックリだね、そんなこという販売員がいるなんてね
ひきつったにせよ笑顔キープできて人間できてるね！
私は未熟だからｶﾁｰﾝときて一言言ってその場で帰っちゃうだろうな
149 :
まさにそこですｗ
いつもなら私もカチンときてすぐに帰ってしまったと思うのですが。
そもそも最初に接客してくれたのはその方とは違う若い感じのいい営業さんで
ほぼ話がまとまりかけている所に、その貶してきた営業さんが割り込んできたんですよ。
そしてイラッとする事を言われ、でも最初のいい営業さんも後ろで苦笑いしながら話を聞いてるし
なんだか大人気ない態度も取れないかなぁ…となってしまいひきつり笑顔にｗ
結構見積もりも頑張ってくれて主人とも会話が弾んで好感を持てた営業さんだったのに
そいつが全て水の泡にｗ
話の流れからしておそらく最初の営業さんの上司らしき方でした。
154 :
ビンゴだったw
高くて数年使うもの買うんだもん。気持ちよく買いたいよね
なんにせよ乙でした
155 :
田舎に住んでいたけど、都会に引っ越しが決まって車がいらなくなった。
中古のボロ車だったので車検の時に買い換えた方が良いと勧められていたけど、
そんなわけで買う気はないこと、今の車も手放すことを言ったら
「はっ、情けないね。みっともないｗ」と鼻で笑われた。
もう二度とT社の車には乗らない。
158 :
えっ？！
それクレーム入れていいレベルよ。
「今何て言いました？」と真顔で聞いてしまうわ。
162 :
当時はそんなこと思いつきもしなかった･･･
まだ就職決まったばかりの初々しい頃だったんだ。
硬直してなんて返したかも覚えていないし、誰にも言えなかったよ。
ただT社が大嫌いになったｗ
今はいい時代になったね。
クレーム入れるって行為が周知されているし、
ネットのやりとりも参考になる。
170 :
なんかやっぱりそういう接客多いんですかね?
上からというか…特にT社はそんな対応が多い気がする！
151 :
それクレーム入れていいレベル
166 :
やっぱりクレーム入れていいレベル？
検討しますと逃げたら予定があるというのに明日来いとしつこい。
来週来ますと伝えて逃げて、電話もDMもシカトしてますｗ
そもそも今の車の車検が来年まで残ってるから今すぐは買わないよと伝えてあったのに
すぐ買えとしつこい。買わせたいならそんな接客しないでくれよとｗ
168 :
ディーラーって、車買った後もメンテナンスで付き合いがあるんだからそう言う所は止めた方がいいよ
消耗パーツの交換とかでも揉める所が容易に想像できるしw
169 :
クレームはもちろん入れて問題ない酷い販売員だと思うし
ハンコ押してなきゃ超ギリギリでも余裕でキャンセルできるから迷わずノーでOKですわよ！
171 :
クレームと言うと印象が悪いね、ごめんなさい
意見として言えばいいと思いますよ
それが理由でこちらでは買う気が失せてしまったので
セールスの連絡はやめていただきたいとの旨を営業所の店長だか所長だかに言っておいたら
少しはスッキリするんじゃないかな？
うちがお世話になってたＴ社さんはすごくいい方でした
営業所変えて他で買うか、その若い営業さんが気に入ったなら近くの喫茶で商談したり、
近所なら来宅してもらったら？
どうしても店行かなきゃいけないときはおっさんの休みの日を教えてもらって行けばいいよ
>>168さんの言う通りしばらくは付き合いができるだろうから相手はしっかり見てくださいね
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コメント
それメーカーのお客様相談室に垂れ込んでいいレベル
クレームつけるとちゃんと販売店にお叱りが行く
あ?似たような対応されたよ、同じとこ
最大手だからかしらんが多少接客が雑でも買うと思ってんのかね
セールスに対する正解答
「ハイ、お金がないんです。純正ナビ分位値引きして下さい！」
ディーラーは車そのものを売る儲けよりオプション販売での儲けのほうが大きいから、車の値引きする代わりにいっぱいオプションつけてとやたら薦めてくるのが多いね。
どのみち買い手を不快にさせてる時点で営業としてはゴミレベル。
「初めの営業さんの話を聞いてて買う気でいたが、最後の営業のせいで買う気が失せた。」
「あの人が居るところではお付き合いできない。同じ車種の物を別の店で買う。」とクレームつけとけば？
友達がTディーラーで働いてたが
「店長が部下には適当いい加減無責任えこひいきのクソ野郎だが
販売成績が良いので（更に）上には気に入られてる」ってた。
→相手の都合無視で買え買え攻撃が出来るので、気の弱い人、迷ってる人は押し切られちゃうらしい
ちなみに自分はH社で点検予約を2回反故にされて3回目で本社にクレーム入れたｗ
ダメ社員が集められる島流し的店舗があるのかねえ
俺もこの会社のディーラーには車検で2度ほどいやと言うか危険な思いさせられたんで二度と使わない。
1度目は車がまっすぐ進まなくなった。
車検に合わせてタイヤローテーションしたと明細に書かれてたんで、調整不良だと文句言いがてら再調整しろと言ったら、ローテーションしてませんと正規調整料金を請求された。
2度目はブレーキが利かなくなった。
フルード交換で空気が入ったと思われるが、シールの破れが原因だからと正規料金を請求された。
破れたシールは見せてもらえなかったけどな。
人数多いのだから、変な人に当たる確率も多くなるだけだろ
俺も昔、同じ会社のディーラーで嫌な思いした事が有るわ。
後輩がメカニックで勤めているので、フロントの人に呼んでもらったら「昼休み中で後30分位で戻ってきます」との事。
後輩だから「待ってれば良いや」と思って座って待ってたけど、待てど一時間くらい待っても来ない。
もう良いやと思い帰って、他の店で買った。
今の昔も変わらないんだね。
ずいぶん昔の話だけど、友達が進学の為に地元から俺の住んでいる所に引っ越して来た時にNSXがデビューしたんだ。
そいつの家は金持ちで、ディーラーに買いに言ったら「若い人には売れません」って言われて、頭に来て同じ系列の別ディーラーで買って「点検は何処でも出来るんですよね？」って一ヶ月点検に一緒に行ったら顔が引きつってたのが笑えた。
TもHもNも何処も同じだよ。
要は対応する人次第なんだよな。
俺もバイクに乗って32R買いに行ったらお店の中にすら入れてもらえなかったよ。
会社の問題じゃなくて個人の問題なんじゃ・・・
もう一人の方はいい人だったんでしょ？
※8
同意。
車にはこだわりがないので、ＴもＭ（×２）もＨも乗ったけど
感じ悪い対応されたのはＭだけだった。
かといってＭが悪いとは思わん。
糞営業に当たっただけだと思っている。
うちももともと社外のナビ派だけど、今回夫の車の買い替えで「サービスでついてます」というナビをつけてもらったら衝撃のクズナビだった!
HDD内臓してないとか、当然自動録音無いとかっ、DVD見れないとかっ、よく考えずについてるならーと思ったのが間違い。
こんなに使えないナビ使ったことないから、当然買い替え。
おまけでもいらないよ。
これで「お金がないのかなー」なんてふざけたこと言われたら絶対に取引なんてしない。
でもぶっちゃけ社外なのは予算のせいなんでしょ？マツコネならともかく
うちは純製品をいれたくてディーラーの担当に相談したら、社外品の方が物がいいと言われて売ってくれなかったな。Tではないが。
ディーラーなんてメーカーの直営じゃなく
地元のうさんくさい商社がやってるところ多いんだから
ダメな営業たくさんいるよ
昔は「技術のN、営業の○○○」って言われてたよな
もう売ったけど、30ハリアーのナビは特製ナビで35万したなぁメーカー純正ナビは機能のわりには無駄に高いし乗り換え時に付け替えできないから不便だよね。
乗り換えたトヨタ車にパナの美優ストラーダを付けたけど、メーカーの純正ナビより機能や画質も値段も安く付けれて社外も悪くないよ。
T社は整備マンが自分とこの車なんて絶対買わねーって切れるレベルだからなあ
もののよしあしでいったらそんなおかしかないんだろうけど
>でも最初のいい営業さんも後ろで苦笑いしながら話を聞いてるし
上司だと諌められないし、苦笑いするしかないんですよ。でも、すいません。
車買い換える時に家に近いネッツに行ったら営業が押しの強いチャラ系で不快だったから、検討車種変えてカローラに行ったら落ち着いた物腰の穏やかな人だったのでそこで買った。
点検等で年に一〜二回行くけど違う人が担当しても不快な思いはしてない。8年経ってたまに買い替え打診されるけど断るとすぐ引いて強くは言ってこないし。
購入後も付き合い続くから人柄や店舗の雰囲気は本当大事だね。
ホンダで以前かった時は、最初からオーディオ・ナビがついていないモデルがあったと思う。
契約するときに社外製のオーディオ・ナビを指定しておくと、受け渡しの時にそれをつてくれる。
たしか、ディーラーにカタログがないものでも、型式とかわかれば対応してくれたと思う。
こちらの方が、本体価格が少しやすくなっていた。
T社のアメリカのそれこそお膝元だけど
地元のディーラーは糞
トランクの鍵の調子が変なんで嫌だったけど持っていったら
別状はないと
なんとか開いたが見せているやつもなかなか空けられない
運転席にあるやつはまだ使えないままだし
後で気付いたら鍵は曲がっているし、本当に使えない
ディーラーは日本だけじゃなくてアメリカでも駄目
営業マンが客にそういうのは良くないが俺も同じように思ってたけども。
だってそれなりの車は単なる2DINのままじゃないデザインだしMOPナビの方がいいでしょ
ただ最近は下のクラスの車はMOPナビなしでDOPナビだけのが多くなってきている
今時そんな高圧的な営業してるんだもの、売る気無いでしょ。
どうしてもそのメーカーの車が欲しい時でも、多少遠くのディーラー探すわ。
バブルの前の常識で生きてるんだろうねその老害
T社はGPSナビシステムの特許侵害で特許人に訴えられた際に国に圧力を掛けて特許申請内容をJIS規格にした。
そして特許人には、確かにうちの製品はあなたの特許に非常に類似していることは把握しているが、うちのナビはあくまでJIS規格に乗っ取って製造したに過ぎない、として100億単位のロイヤリティの支払いを逃れたという経緯がある。
ナビだけでなくてそんな感じの悪辣なことを続けて大きくなったクソ会社だ。
こないだ、最大の営業利益出したってニュースに
なったところだよな
一説だと『やっと法人税が払える』んだとか
いや、どんな税理士さんの指導のもとで、やってる
のか知らないけどさ
エコ減税で儲け倒しておいてそれかよ
ディーラーで嫌な事があったら、本社に連絡してごらん。
あれはどこの会社でも、ようは本社の下請けみたいな感じなんだよ。
だから本社に連絡すると、うちの会社の商品を取り扱わせてやっているのにお客様に不快感を与えるとは、と物凄く、それはそれは物凄く怒られる。
良くて始末書、場合によってはペナルティがくる。
例えば、販売台数によって本社からの値引き率が変わるんだけど、それを上げられたりね。
と、車に携わる者が書いて行きます。
ヒステリックに電話すると、ただのクレーマーと思われるから、言いたい事を冷静に伝えるといいよ。
Tは対応悪いイメージ強いな
買う気満々でディーラー行った時誰も対応どころか挨拶すらしてこなかった
腹立ってそのまま帰ったわ
友達も対応の悪さで見切りつけてHに変えたし
最大手にもなるとやっぱ態度でかくなっちゃうのかね？
チンピラかよ
バカが
自分も社外のナビを付けている。
人それぞれ理由はあるし、「社外製の方が性能がいい」とか「デザインが好み」とか
あるからね。ディーラーのだと2年前の最新モデルとかあるし、ディーラーで車検す
ると平気で「地図更新しましょう」と１万円の更新を勧めてくるのが嫌。
ナビだけならいいんだ。バックモニターを車庫入れ等で必須な人が社外で取り付けは
貧乏人だと思う。だって最初から曲がるからｗ
工場で製品段階から付けるのと自動後退とかで後付するの、どっちが正確かはディー
ラーだからね。
ただナビだけはディーラー氏ねと思うくらい古いし高い。
T社営業勤務ってだけで駄目な人のイメージ出来上がってる
今までにまともな営業見たことないし、えばってばかりで無能って感じ
そんな所で有難がって買うバカな親族を見てたので、自分はそこでは買ったことないけど
人間として信用できないディーラーはほんとアフターがks
うちのトヨタディーラーは買う前から態度良かったし買った後も事故った時も対応が良いからずっとその人のとこで買ってる
スレや※読んでると外れが多そうだからこういう人に当たるのラッキーなんだろうな
勘違いしてる人多そうだけど、ト〇タ自動車と販売店は別会社やで
だんだんイニシャルが外れていっててワロタｗ
神奈川○与太ではそんなの良く有る。
定年前の役付（管理職）に良く見られる現象。
コイツ等黙って聞いてると他社の文句をタラタラと客に流し込むし。
道交法についても蘊蓄を並べるが嘘の情報(古い）が多い。
それらの部下に当たる営業マンは真面目に可哀相に思う。
マツダ純正マツコネはまごうことなき駄目ナビだけどね…
社外ナビつけたかったよ……
※23
そういう問題じゃねえよｗｗｗ
金がないから、じゃなくて機能性能がコストに見合ってないから、だクソッタレｗｗｗ
金持ちはクソ性能のくせにクソ高いだけのクソ純正ナビ付けなきゃならんのか？
別にお前はディーラーの言いなりになっていい気になってりゃいいけどよ。
酷い営業は何処にでもいるよw
オレの叔父はメクラなんだけど、TOYOTAの営業が来て車買わせようとするんだぜw
たまたまいた、叔父の姉(ウチのオカン)と大喧嘩w
メクラで車乗れるわけねぇじゃん、マジで基地外かと思ったわw
※23
2?3年でナビを交換するかもしれない可能性考えたら純正はつけないわな。
2年くらいで車ごと交換する金持ちなのかね。
来い言われてるなら行って、
客に対する上から目線の営業の不快さと不適切さとか
始めに対応してくれた営業さんは良かっただけに、とても残念。と
直接伝えて「なので、買いません」ってハッキリ言ってやったほうが良いと思う。
どこがメリットかを訊くべき。「冷めた」とか「引いた」って男女交際みたいに察してチャンじゃダメだ。もちろん市場経済なんだから見合わない価格は論外だし、自分の欲しい機能が無ければ買わない。
営業は相手を見てモノを言う。報告者はこの言い方が一番気持ち良く買う気にさせると(見込違いで)思われたのだろう。そこで怒濤の機能の質問攻めにして「ホラ、この機能が無いならメーカーOPやディーラーOPじゃダメなんだよね」と言えば良い。
不思議なくらい実際に純正厨って居るよね
コッチはUIとか自分の好みがあるから社外品付けてるのに、
純正をつけてない事に真から意味分からんみたいな顔をする
「純正＝上等」みたいな変な勘違いはドコから来るんだろうな
うちは田舎だからなあ
「こんな貧乏な客がいてですねｗ」
「それ俺の従兄弟だけど？」
「…」
とか有り得るから
そんなアホな販売員はいないな。
つか他の客の悪口とか言う時点で営業としては落第でしょ。
※42
なんでそこまでしなきゃならんの？
ヨタ車は今国内より海外で利益出してるからか、国内向けの車やサービスの商売っ気がないように感じる
昔のT社のナビはほんとクソだったが
最近のはどうなんだ？
腹立つなあ
車みたいな高額商品の営業なんて、客をいい気分にして気持ちよく買い物してもらってなんぼだろうに
自分だったらその営業を名指しでクレーム入れてるわ
※8※11
そこ同意
ただ、1人の接客のせいでそこのメーカー自体が嫌いになることはよくある話だよね
自分も経験がある
純正＝車をイジるのは面倒、車は道具
社外＝車好き、イジるの好き
ってイメージなんだけど
やたら「Ｔ社」を強調してるけど、
これって会社がどこかは関係なくて
その営業個人が非常識なバカだっただけだろ。
その場ですぐにクレーム入れればよかったのに。
ディーラーがメーカー直営だと思ってる人が多くて驚いた
基本は※15だよ
個人的にはトヨタのディーラー数店、ホンダと三菱が一店づつと付き合ったけど
総じてトヨタのディーラーの対応が良かったかな
見積もりまでで呆れ果てたのはスバルのディーラーだけど、これは選んだ店舗が
悪かったんだろうね
※47
車種によって全然違う
個人的には最近のアイシン製のナビは悪くないと思うけど仕様次第
T車流石に販売店も多いからね
家の近くのは他社製品をこきおろしすだけで
自社製品の長所を伝え忘れている気の毒なスタイルの店舗
購入検討者が他社を見下す様な優越感にも浸れない
その上司のさらに上司を呼んでもらって「失礼な事言われたので購入は無効にします。
営業の彼はあの上司のせいで一件契約を失うのです」
と言って欲しかった
それ、お客様相談室に言うべき内容。
店舗、言った営業マンの名前、日時をはっきりさせて苦情として
申し入れたほうがいい。
車種が気に入ってるなら、相談室に「他店を紹介してくれ、あの店では
買いたくない、できないなら第2候補の他社製にする」と訴えればいい
んじゃない。
多分、そこの店長が土下座しに来ると思う。
それぐらいやっても許される。
差別用語だろ、とっととクレーム入れろよ
お前がクレーム処理しないおかげで、今後また差別用語を言われる人が出るんだぞ
酷い話だ
うちの車なんて純正どころかナビもETCも付いてないんだけど、何を言われるんだろう？ｗ
車って買うだけじゃなくて、買った後もなにかとメンテナンスするもんね
営業じゃないけど、Ｍ社の工場の人たちはすごい親切だったわ
※31
ディーラーの方が正確とかないわw
自動後退がダメなのは同意だが、ディーラーが決定的に優れてる点なんかないから。
よほどの田舎でなければそれなりに腕のたつ町工場は大抵ある。そういう工場のほうが腕もよく価格も安い。
俺に言わせれば法定点検以外でディーラーにメンテ依頼するのはバカのやること。
ナビについては社外品のほうがコスパ高いのは常識。デザインマッチングに妥協を許さないユーザーはメーカー品を付けるべきだが、さほど統一性に拘りないなら社外品一択だから。
一部の高級モデルは例外あるかもしれんけどね。
車無いと生きていけない県に住んでいるので
これまで何台もお世話になってきたわけだが
Ｔに悪い印象無いんだよな。
営業の低姿勢で謙虚な態度に、こちらが恐縮してしまうくらい。
逆に史上最悪なのがＭだな。
内装いいし、かっこいいけど今後も絶対Ｍだけは買わない。
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2015-03-17:ケーキ１つとハーブティー１つだけ注文して嫁と二人で食べてたら、店員の「キモいわぁ」という声が聞こえた
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2015-03-15:兄夫婦の家を訪ねてくる際に、必ず私達姉妹に挨拶しに来る義理の兄が何と言うか、気味が悪い
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2015-03-14:子供に祖父母の事をなんて呼ばせてる？俺親と嫁が祖父母の呼ばせ方でバトってて困ってる
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2015-03-13:義弟子は中学生男子だけど頭の中は４歳から成長していない。イチゴ畑で大暴れが容易に想像できる
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2015-03-13:職場の先輩の神経がわからん。何を求めてるのか本気でわかんない
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2015-03-11:夫42、私37。子供が欲しくなり気持ちを夫に話したが、現実的ではないので諦めなさいと言われた
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2015-03-07:オフ会であった男性と付き合うことになったんだけど、どろどろした男女関係の修羅場があった
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2015-03-06:友達のお姉ちゃんは特殊能力で、金や銀のエンゼルのついたチョコボールを当てることができた
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2015-03-02:嫁に浮気がバレタ。弁護士と興信所のやつ連れてきて「証拠はぜーんぶ抑えてるからね」だとよ
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2015-03-02:ペットショップに行ったら旦那に超そっくりな猫がいた
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2015-02-28:もう妻になるんだしと思って信用して銀行のカードを預けてた彼女に裏切られたよ
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2015-02-26:母親を亡くした姪に学費援助してたけど、「留学したいからお金出してね」と出して当たり前な態度で言われた
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2015-02-22:元旦那が酷かった。結婚して息子を身篭ると今まで隠してきた本性を現した
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2015-02-20:高校生の娘は肌が弱いのでバイトして高額な化粧品を揃えてたのに、義弟嫁が無断で使いまくってた
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2015-02-20:友人Ａのお国自慢＆他県sageが酷くて辟易する
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2015-02-18:嫁に「愛してる」って伝えたら、嫁はシクシク泣き出して「あなたを愛してると思った事一度もない」と
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2015-02-18:不動産会社の書類を勝手に見られて、うちの勤務先や年収が、近隣のママ友みんなに知られてた
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2015-02-17:旦那から離婚の申し出。 箸にも棒にも引っかかることのない奴と思ってたら彼女がいるんだって
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2015-02-17:嫁が同窓会で再開した独身男友達と浮気していたことが発覚したため法的に制裁を加えた
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2015-02-17:節約中の旦那を小旅行に誘いたいのですが、どう誘うか、やめた方がいいのか迷ってます
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2015-02-15:私の夫に毎日のようにお菓子や軽食を作る同僚妻。鼻の下を伸ばしている夫が本当に嫌
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2015-02-14:友人と外食した時、メニューを見て迷ってると「遅いなぁ、じゃあコレとコレで！」と勝手に注文された
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2015-02-13:旦那の年収800万で小遣い五万は少なすぎますか？旦那が足りない！とわめき散らして喧嘩になる
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2015-02-09:私と弟は放置子だった。自分の家庭を持ってみんなリビングにいる生活が幸せな事なんだと噛み締めてる
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2015-02-08:結婚十年目の夫が突然ブタにしか見えなくなりました
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2015-02-07:出張中の夫から連絡がきて、拾ったお金でカラオケ行ったって懺悔された
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2015-02-03:妹の旦那が、 妹に仕事を辞めて料理教室に行ってほしいみたいなことを言い出したらしい
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「まとめから来た」と書き込むと荒れる原因になるので書かない方が賢明です。
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