接客歴10年の俺がいままで遭遇したクレーマーを列挙していくスレ
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バイトもふくめ数々の接客/販売をしてきたが、その中で遭った変な客とその事例を書いていく
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2
はよ
真似するわ
3
は？お客様は神様だろ
クレーマー呼ばわりなど以ての外
8
>>3
人間にとって脅威なものも神と呼ぶわけでな
客と店側とは契約関係なわけで本来は対等なはずだ
13
>>8
お客様は店を選べるが、店はお客様に選んで頂く立場にすぎない
対等？何を思い上がってるんだか
19
>>13
それはごもっとも
だが商品の購入自体は契約関係の締結となる
経済か法律詳しい人がおったら補足してくれるはず
5
ちなみに書きだめはしてない
まあゆっくり見てってくれ
9
この店で買った野菜が腐ってたんだけどと言ってきた客
レシートは持っていないとのことだが、どうやら購入したのは半年前の模様
丁重にお断りして帰っていただく
発狂しながら「裁判にしてやる！」と叫びながらのご退店
11
正直こういうことわざわざネットに晒すとかかなりクズだと思う
クズはあんまり喋んないでほしい
12 大日如来◆ED5ouVC3R8mh :2015/04/12(日)23:56:10 ID:1zT
>>11
匿名掲示板全否定かよ
16
>>11
かなりボカして書いていく
特殊なものも除いて書く
18
>>11
分かる分かる
もう終わった話を後からネチネチネチネチ……
スレ主現実でも相当嫌われてるだろｗ
21
>>18
どう言われようが構わんが、現実で言えないから匿名掲示板で書くのさ
25
>>21
それを不快に思う人間もいるわけだが
そういう人たちにも配慮しろよ
こいつにクレーマー呼ばわりされた方々が不憫でならないよ
さぞかし身勝手な言いがかりをつけられたんだろうな
14
店内の缶コーヒーを端から順に開封していき一口ずつ飲んでいく客
ちゃんと3種類の手書きのカード(それぞれ"おいしい""まずい""まあまあ")を添えてくれる
犯人を突き止めた後に警察へ連絡しました
15
>>14
クレーマー……？
22
俺からすると、お客様は皆等しく神様
そりゃ中には厳しいご意見を下さるお客様もいるだろう
しかし、お客様もお店のことを考えて教えをくださっているわけだし、素直に聞き入れて実践していくことが、店の発展につながるのでは？
一方的にクレーマー呼ばわりして追い出すのはフェアじゃないし、何より店のためにならないぞ
24
>>22
少なくとも>>1が挙げた二名は「厳しい意見を下さるお客様」からは程遠いぞ
29
>>24
腐った野菜を売れば文句が出て当然だが？
そこで反省して直すならともかく、クレーマー呼ばわりはないだろ……
それにもう一つの例はクレーマーどころかただの泥棒
37
>>29
すまん
補足
半年前に購入した野菜を冷蔵庫の奥から発見→たぶんあの店で買った奴→お金が無駄になったからごねて返金させよう
ってな客だった
23
名前も挙げられるわ(´･ω･`)。
26
家電の取り扱いもある量販店にやってきて「auのウィーフィーありますか」と言ってきた客
どうやらWiMAXの契約を結びたかった模様
これ20代だったんだよな
この年代でこんなに疎い人もいるもんなんだな
37
なんかいろいろ言われるな
スレタイでは便宜上"クレーマー"と書いたが、まあいいや
40
クレーマーっていうかただの変な客じゃないの？
43
クレーマーは２ｃｈでもクレーマーなんだな・・・
46
これはクレーマーでもなんでもなくかわいい感じの老夫婦
テレビが完全デジタルに以降する頃かな
「アナグロのズバコンありますか？」
どうやら方言らしい
「アナログのリモコンありますか？」との意味
48
>>1が関係ないことで荒れててワロタ
53
コンビニに車ごと来店してきた客
つうか車の操作ミスだな
一緒にシフト入ってた奴が写メ撮ってたのが印象的だった
59
ここでもクレーマーの対処に追われる>>1
65
>>59
お客様相談室にいたこともあるから無問題だぜ
70
>>65おk
続きお願いします
63
カラオケ店で3時間みっちり歌ったあとに「機械の故障で歌えなかったから無料にしろ」と言ってきた客
実際に部屋へ行って客の立会いのもと操作するも故障は認められず
返金できない旨を伝えるも「そうやって誤魔化してなかったことにするんだな！？」とか叫びまくって話にならず
2時間の問答のすえ、事情を察したお連れ様(酔って寝てた)にぶん殴られて連れてかれてた
67
>>63
実際にお金は払っていただいてるんだし、何の問題もないだろ
むしろちゃんと歌えてたかもわからないのに一方的に嘘呼ばわりするのはおかしい
75
>>67
全く歌えなくなるような機械の故障が突然直ることあると思ってんの？
金払えばなんでもしていいの？
店員を2時間引き止めた分の人件費は？
78
>>75
あるかもしれないだろ
それなのにお客様を一方的にクレーマー呼ばわりするのはおかしい
それに人件費って……ｗ
それも仕事のうちだろ
81
>>78
じゃあ歌えてた可能性もあるわけだよな？
しかも状況的にはそっちの方がかなり確率高いよな？
82
>>81
どっちの可能性もあるのだから、お客様のおっしゃることを信じる方が、店的には正解だよ
ところで推定無罪って知ってる？
87
>>82
それならお前は金を払わずに生きていけるな
ところで虚言癖って知ってる？
89
>>87
何で？俺は使ったら使ったでちゃんと払うが？
66
>>1よ
!aku62
↑
これを書いてくれないか？
日付変わってるから意味ないかもしれんが頼む
71
>>66
やり方は分かってるよ
俺こういう奴きらいじゃないんだ
なんかこんなコピペあったよな
いきがった大学生に対し教授が「彼はかわいいね。みんなそっとしておいてあげて」みたいなこと言うやつ
誰か貼っておくれよ
74
>>71
そうか、なら諦めよう。
76
レス遅いなあ……待ってる時間が長いとイラつくから早くしろよ
こっちは明日朝早いんだよ
ちょっとは気を遣え
80
>>76わざとやってるだろｗｗｗ
77
1日に3回も万引きしたおばあちゃん
万引き発見→警察に連絡し、店長室でやりとり→解散したのち「さっきはすまんねえ」とお買い物→しかしまた万引きしたようでまた警察に連絡→今度は連れていかれる→しかしその夜にまたご来店→またまた万引き
79
>>77
それクレーマーじゃなくて窃盗犯
92
台所で包丁を弄びながら「誠意を見せろ」と言う客
長いのでわける
96
>>92
レジのミスで割引が見落とされていたようでクレーム入る→店長以下平謝り→返金に伺う旨を伝える→お客様ご了承→
97
>>96
しかしその直後に電話が入り、「やっぱり返金じゃなくて粗品つけて」→さらにその直後に電話が入り、「やっぱり返金も粗品もいいからお茶つけて」→さらにその直後に電話が入り、「やっぱりお米ほしい」→断り、返金対応の形に→
お宅へ伺うも、何故か台所から動かないお客様→ちらちらと顔(と包丁)を覗かせては「誠意を見せろ」
98
過去最高のクレーマーは店のトイレに21時間も居座った奴かな
しかも、トイレから出たくないから食い物買ってこいと個室の上から小銭投げて渡してた
そしたら「トイレで飯食べさせるつもりか！？」とマジギレされり
指定された飲み物を買ってきたら「腹がゆるくなった」とか、どこどこのセール行って来いとか
閉店になっても出ないから警察呼ぼうと考えたけど、当時の上司と警備員たちが「面白そう」と言う理由で居座りさせ続けていた
その後、アダ名が「トイレの神様」になってた。
99
>>98
似たようなことあったわ
けど21時間はすごいな
106
>>99
夜中は携帯でテレビ見ていたそうだｗ
てか大上司が言っていたけど、本当に似たようなことあるのかｗｗｗｗ
100
100get
じゃ、お休み
102
>>100
匿名掲示板では刃向かうのも華さ
また来いよ
103
「店長がイケメンすぎて困る」ってなクレームが本社に入ったこともある
店長を一目見るために毎日買い物してしまう。家計は逼迫してる。ってな旨
店長は異動になった。すげえ不思議な表情で泣いてたよ、店長
109
>>103
丁寧な接客をしていた結果「ナンパしてくる」とクレームを入れられた上に
「本当にやめてくださいね？」と勘違いすっとばして来たクソBBAの経験ある
なお、俺も移動させられた模様。理不尽だよな＾ｑ＾
104
寛容な>>1は久しぶりに見たなぁ
107
>>104煽りと荒らしは2ちゃんの華ってな
108
泥酔状態で買い物に来た大学生数人
何故か店内で「誰がたくさん吐けるか勝負しようぜ」
事態の収拾をつけられなかったので警察に連絡
翌日、正気に戻ったのか謝りに来てくれましたよ。1人を除いて
その1人は数日後にやって来て「お前らが警察を呼んだから俺は怒られた。傷ついている。謝罪しろ」ってさ
109
>>108
殺意しか芽生えないな
110
店に在庫が無いのはお前らのせいだ。社長連れてきて土下座しろ！ってな客
たしかに在庫が無いのはすごく申し訳ないことだけれど、でもその客が要求しているのは某ポテトチップス10ケース(1ケース＝24袋入り)
次の日にどうしても要り用なんだと
ちなみに来店時間は閉店間際
無い物は無い
それより調達しに行けよと
大口なら電話予約するのが吉
店としても客側としても
111
「なんで某メーカーの商品を置いていないの？ このメーカーを贔屓している私への差別だ！ アメリカ大統領に頼んで戦争してやる！」ってな客
全てが支離滅裂だった
112
>>111
大統領ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
誰かを引き合いに出す奴は大抵支離滅裂だわｗ
コッチはヤクザの頭連れてきたバカチンピラだったかな
目の前で組長が渋いおっさんに指示して、チンピラボコッて、わびに大人買いして帰ってったが
なお翌日破門されたと本部にクレームを入れた模様。知るか
114
>>112
それで本当に連れてきた奴は初めて聞いたわｗｗ
116
>>114
まあ俺が「呼べるもんなら呼んでみろ」と堂々と立ち向かったのも原因だけどな
「組をバカにしたのはアイツっス！」→こちらが証拠や防犯カメラの映像を特別に見せるしかなくなる
→「組をバカにしているっスよね！？」→ボコボコボコボコの流れ……
本部に破門されたクレームには本当に笑った
117
>>116
まずかったから慰謝料ってよくあるよなｗｗ
週に一度は絶対あった
119
>>117
なんで食べ物関係はあんなにもクレームが付きやすいのかｗｗｗｗｗ
113
「昨日買った自分用の服、さっき夫に見せたが気に入られなかった。こんなものを売りつけたお前らが悪い。慰謝料」
知らんがな
116
>>113
「さっき買ってったお菓子がまずかった。慰謝料。あと歯磨き粉と歯ブラシよこせ」
なお完食した模様です（*^_^*）しかもブロガーでブログに晒すぞ、みたいなこと言ってきたのでブログ覗いたら
「今日食べたおやつの○○！超美味しい！オススメです☆（ゝω・）vｷｬﾋﾟ」とか書いてあって、店長と大爆笑したわ
115
「頼んだ料理のドレッシングがおいしくなかったから無料にしろ」って奴
他に「おむすび(5個入り)の米に芯があった」ってのも
どちらも綺麗に完食されてました
料理に文句言う奴はだいたい完食or1口だけ残す
本当に問題ある場合は発覚した時点でご連絡くださる
狂言かどうかはすぐ分かるよ
店は建前として謝罪はするけどな
118
ちょっと休憩
みんなのレス見つつ煙草吸ってくる
120 大日如来◆ED5ouVC3R8mh :2015/04/13(月)00:58:02 ID:l77
「なんでこんなに混んでるんだ！！！」
日曜日だからだよ
121
>>120
一方
「今日は人が少ないほうね！ｗｗ…」そして始める長話
ふざけるな日曜日の昼前だぞ、帰れ帰れ
123
なんかどっかの団体が「男性がレジにいるのは女性差別だ」って乗り込んできた
しかも署名つき(20名)
どう対処したか書くと店がバレそうなので割愛
結局その訴えは退けられた
129
>>123
こっちは障害者の団体が超混んでいる時間帯にやってきて
障害者くんの意思確認なく「はい！これなので！はいはーい！これなのでー！」と
障害者だと照明するパスポートみたいのを振りかざして、堂々と割りこんできたことある
俺の方は、流石に十何人も抜いての事だったのでお断りしたが、
新人さんたちやおばちゃんたちは簡単に通しちゃって、それでクレーム
その後、その団体が障害者のための施しに不満があるとしてクレーム
さらに異議申立書が翌日届いて店中パニック。緊急会議。結局いつも通りに営業ｗ
更にその後、俺が障害者差別をしたと人権団体に告げ口されて、話し合いの場へ
防犯カメラと、当時の状況についての証言の食い違いなどを擦り合わせていき一ヶ月
最終的に裁判沙汰！？となりかけたけど、障害者くんと二人っきりになった時に
「君はレジに並びたくないと言う意思が本当にあったの？」と聞き、翌日突然訴えが取り下げられた
団体でこなくなったけど、その時の障害者くんと別のお姉さんは良くウチを利用してくれるお得意様になりました
……とは言え、流石に大上司様からは「今年だけかもね。クビ繋がっているの」と冷ややかな目にあいましたが
131
>>129
障害者を盾にする奴ほんと嫌い
家族できてくれた人たちなんだがケータイ契約で時間がかかってたのでパパさん外でタバコ吸う
障害者がパパさんに向かって放尿
パパさん警察呼ぶ
障害者の団体の人も来てすごいもめてた
障害者だから通報するのはおかしいとかなんとか
138
>>131
こんな目にあったから尚更わかるけど、障害者に問わず、傷害を盾に攻撃する奴にろくなのは居ない
ただ接客上、障害者・団体系・宗教はマジで気をつけなきゃならない
同時に丁寧にもてなしたほうが面倒が少ないと思う。だから調子乗るんだと思うけど
もちろん、徹底した姿勢を見せるときは見せるけどね。
戦えば負けるが、大抵は良識ある家族さんが引っ込んでくれる。問題は団体の方だが
ウチのお店は中南海置いていないんだけど、差別だと暴れだす某国民にも困ったりしたな
132
>>129
障碍をお持ちの方の接客は難しいね
ハンデが関係ある事柄についてはもちろん考慮するが、関係のないことについてはこちらとしても…
一部の奴だけだろうが、障え者だからって横暴通す奴が目に余る
138
>>132
本当に酷い横暴には、適切な対処を俺はしているよ
割り込みにもマナーをお願いしているし、表向き超丁寧でも意味的には「二度と来店できないからな＾＾」とか
138
>>129の後だけど、障害者くんが幼女を割りとかなりアウトな感じで襲ったのだが
思わず間に入って強く突き飛ばして助け出した。
>>129の再来とみんな言ってたけど、親御さんと担当している団体の人からは
「○○ちゃんを犯罪者にしてくれなくてありがと」と泣き付かれたわ
で、親御さんがよく利用する人だったけど、申し訳ないけど幼女の為にも出入り禁止にさせてもらったわ
同時に障害者くんにかなり厳しく説教な言葉と、紙で女の子への謝罪文を書かせてしまった
……大分横暴なことを書き込んでいるけど、今は本当に大人しくなったｗ
クビとか関係なく大人しくなった……ｗ本部の人にも大切にされるように鳴ってたしｗｗ
141
>>138
お前さんの意見には完全同意
念のため言っとくが、障え者と交際したこともあるし、某国の知人もいるし
どうしても、声の大きい奴の意見ばかりが耳に入るな
マイノリティだからこそ団体を結成して意見を通すのだろうがな
運用の方向を間違えているところが多く見受けられてやるせない
142
>>141
職場にも某国の人いるしね……ｗｗ
一概に全体が悪いとは言わないけど、比率がちょっとおかしいんだよ。
それでも中南海置かないけど
面倒な奴らはその人達に任せているｗｗ
うんまぁ、意気投合して飲みに行かれたことあるが( ﾟдﾟ)
障害者の友人は普通に居るからなー、俺も障害あるようなものだし（手帳はないけど
だからこそ、ああやって障害を盾にする奴らが嫌なのかもしれぬ。
感謝してくる人だって、こういう仕事上経験あるしご丁寧に手紙や折り紙をくれた子もいるしね
宗教団体に関しては、なんにも言わん
ただ気にするな、触れるな、流せを心情に行動している＾ｑ＾
124
飲食コンビニケータイ経験して思った
接客業して優しくなれるか厳しくなるかでその人のまともさがわかる
126
>>124
時と場合によって、優しさと厳しさを使い分けられる人間になりたい
甘いだけってのも、他人に興味をなくすってのも、俺は嫌だ
人間性って難しいよな
128
>>126
厳しいって言い方がややこしかったなすまぬ
クレーマー化すると言いたかった
他の人もしてるからやってやるの精神嫌い
132
>>128
俺も変な書き方してすまぬ
ニュアンスで分かってるよ大丈夫
俺もそんな奴は大嫌いだ
確固たる個はないのかと
125
店内のビールを飲み散らかして泥酔
しかも精算前(飲み屋じゃないよ。スーパーにて)
女性店員に絡むわ子供に怒鳴りつけるわで最悪だった
警察に連れてってもらった
127
泥酔状態で来店し、自身の人生について語りまくる客
暇なコンビニ夜勤バイトだったので楽しく聞いていたが、
なんか外が騒がしい→外に事故車が放置されてて県道が渋滞してる…？→その客の車でした
警察に連れてってもらいましたよ
130
明らかな未成年が煙草と酒を買いに来た
身分証の提示→免許持ってない→いや車で来てるじゃないですか→「前は売ってくれた！ 土下座しろ」
他に他人のタスポを使ってってのも何件かある
あれ貸与は禁止ですよ
クレカも同様
あとクレカは基本的に署名のないものは使用禁止ですよ
本来はね
133
車で来店して酒を買おうとする泥酔客
飲酒運転の件で警察に連絡するも、後日、本部にクレームが
140
>>133
どうしろっていうんだよ！酒売れねーよ！って客時々いるよな(´・ω・｀)
車未成年問わず。
一番困ったのはウチ荷降ろしに来たトラックの運ちゃんがビール買おうとしていた時
攻止めたけど、クレーム入ったｗｗ運送屋からｗｗ
134
猫缶に箸がついてなかったとクレーム
お客様お怒りのご様子
箸をお渡しするもその30分後
再来店し「猫缶に箸が要るわけないだろおおおおおおおおおおお！」
知らんし
135
飽くまで俺個人の意見だが
悪質クレーマーとなる客は、5,60代男性や7,80代女性が多い
若いのはものすごく丁寧orコミュ障
(ただ酒の入った＆女連れの大学生は横柄)
184
>>135
これは同意
136
×ただ酒の
○ただ、酒の
137
もずく三連パックだけを買ってって箸がついてないと文句を言いに来たのもいたな
140
>>137
クレームワードの上位に居る「箸」はやばい
一体何人の従業員を葬ってきたことやら
139
カレーを買ってったお客様にスプーンを付けた
そしたら「カレーはスプーンで食べるという固定観念がー」とかわけのわからん説教されて1時間ほど拘束された
143
「妊娠した。お前のとこの店員に襲われたせいだ」ってのもあった。
警察やら上層部やら集まって大問題となったが、件の店員が「本当に私じゃないです。私…僕…僕…童貞なんです！」と涙ながらに叫んだことにより場は解散した。
結局、お腹の子は不倫相手の子だったらしい
槍玉に挙げられた店員は退職した
144
>>143
本気で青ざめた、似たようなことあるけど、それはマジで怖い
145
アダルト漫画(ペ○ギ○クラブ)を剥き身で持ち歩いては、子供に見せつける客
この人はよく店の片隅に座りこんで寝てたり、突っ立ったまま数時間も微動だにしなかったり、逸話が多い
出禁にしても来るから迷惑だった
146
>>145
俺の店での話じゃないけど、入店して出てから2時間ぐらいあったはずなのに、
目撃場所から微動だにしていなくて、それが何度も続き、
思い切って「何しているんですか？」ッて聞いたら「この店を守っているんだ」といわれたことある
……にしても、出禁にしても来るとは嫌な話だなぁ
出禁になった理由を反省してくれてりゃーいいんだが
148
>>146
ええってことよ
その「守ってる」みたいの俺も経験ある！
そいつはGメンの真似事していたなｗｗ
馬鹿が
その店のGメンは俺だ
151
>>148
優しいなｗ守護者はどこの店にでもいると思うｗｗ
隠語も「お守り」だよｗ
万引き犯を追いかけたGメンを万引きだと思って追いかけた俺を、察して止に追いかけた店長
というふざけた構図を生み出したことがある
(´・ω・｀)だってカゴダッシュするんだもん。間違えちゃうじゃん
153
>>151
お前さんのせいでビールこぼしただろｗｗｗｗ
でもたしかに店長しか身分を知らないからな
パートのおばちゃんなんかはすぐ噂で流すから、パートやバイトに知られたら次月の契約は無しになる
157
>>153
やはりみんな笑うのなｗｗ
新しく来るGメンさんに俺の話をするらしいがみんな爆笑しているｗｗ
中には「タックルしないでね」と態々言ってくる人もいるが
状況を話すと、その日は方針を変えた日（まさにおばちゃん達が流しちゃうから）。
合図やマークがあったんだけど、その日は何もなかった
万引き犯（てか常習犯で出禁の女、俺もマークしてた）ﾀﾀﾀ……
Gメン（いった！）ｶｺﾞﾀﾞｰｼｭ
オレ「二人して！？カゴダッシュと女まてゴラァ！！」ｶｳﾝﾀｰｼﾞｬｰﾝﾌﾟ
店長「ハッ！オレくんまて！！！違う！！」ﾚｼﾞからﾀﾞｰｼｭ
で外で万引き犯と揉めあってて「喧嘩だ！」と二人にタックル
Gメンさんに「あのタックル有ればGメンいらないよ（ｲﾗｯ」と言われた
店長はクソ爆笑していたけど
158
>>157
笑うさｗｗ
鉄板のネタだな
関係ないが、知り合いのGメンさん(主婦)は、顔の半分に大きな痣をつけていて、どうやら万引き犯に殴られた痕の模様
死んだ目をしている人なんだが、昔を知る人によると、その件以降、無表情になったとのこと
160
>>158
うんだなｗｗ
万引き犯で暴力ふるってやつ、それが例え小さなことでも攻警察呼ぶわ
その人は本当になんて言うか同情する
147
スケスケのネグリジェと、Tバックパンティと、スケスケのタイツだけで来店した、体毛の濃い男性客
その店にはオカマさん(常連客。青髭すごい。セーラー服やチャイナ服を着てる。かなりの常識人。オカマバーのママ？さん)がよく来るためスルーしていたが、どうやら痴漢だった模様
イチモツも透けて見えていたので警察に連絡
151
>>147
チラシ持って駆けつけるわｗｗ
149
傷害事件を起こし、後に、この店に防犯カメラがついていたのは許せないと難癖つけてきた客
警察に連絡しました
こうしてみると警察沙汰多いな
150
スーパーって、至るとこに温度管理表ってのついてるんだ
冷蔵ケースの裏側とかにな
それを剥がして、別の場所のとこっそり入れ替えては愉しんでいる客もいた
注意したら来なくなったが
152
割引シールの貼り付け担当だった俺のことを1週間毎日、尾行してきた主婦
旦那さんに説教されてたなあ
154
本部へ月に一度、「あそこの店の店長と私とは不倫している」という狂言を電話する中年女性
この人の逸話はまだたくさんあるんだが、特殊な事例が多いため書けない
すまん
155
またタバコ休憩してくる
156
うーんコピペ見つからんなあ
159
天候が悪いのはお前らのせい
この店につい寄っちゃうのは立地が良すぎるから
この商品まずい
この商品うますぎる
店員がブサイク
店員がかわいい
これらは割とよくある
月に数度はクレーム番号に電話が入る
163
カラオケ店で、俺のこと軟禁してきた客
中年のいかついおっさん二人とチャラい若僧一人の、三人組
入店処理を担当した奴の説明不足やらなんやらで、チャラい若僧がキレる
俺、胸ぐら掴まれ空室に連れ込まれる
結局、お代の一部を頂かないことで決着
しかし決着ついたはずなのに難癖つけてくる
会計の際、それを黙って見ていたいかつい二人が激怒
いかつい二人のうち一人が若僧を外に連れ出しフルボッコに。もう一人が俺に頭をさげ「本当にすみませんでした。今日はあいつの人間性を審査する最後のチャンスだったんです」と
慰謝料として分厚い札束を差し出されたが断ったよ
167
わざわざ昨年度分の家計簿を持ってきて、白菜が去年より高いとクレームいれてきた主婦
171
>>167
家計簿でどこどこの店より○○円高いと言うお客も……ここはヤマダ電機じゃねーよ
168
DNAの入っていない(野菜)くださいって客も多い
買った商品の原材料を見てみたら"遺伝子組換えでない"と書かれていない。そんな商品を置くなんて品性を疑う、ってな客もたまにいる
169
アイスを手にやってきて、「この商品には賞味期限が書かれていないから粗悪品に違いない」って客もいた
170
工事現場にて
「お前らの身なりは汚い。精神衛生を害するからうんぬん」ってのもあった
ひたすらごめんなさいごめんなさい言ってたら帰って行ったが、ここに書いてるような人って、だいたいが、こちらの言い分は聞かず頭ごなしに叫んでくるのばっかだったな
家庭や職場でストレスあるんだろうなあ
171
>>170
それは辛い
172
あとは細かいのばっかだしそろそろ切り上げる
書けないのばかりで、あまり数ないもんだな
最後にひとつ
○○円以上お買い上げのお客様にうんぬんってサービス
○○円以上とするために適当なものを買って、後日返品してくる客が少なからずいる
あれバレバレだからな
でも店側としては証拠なんてないから返金するしかない
迷惑な話だ
173
>>172
ああ……なんとも言えないけど、ああ……
乙乙。
俺もパソコンがおかしくなるんじゃないかと、怖いから寝るよ
面白いスレだった、仕事無理せず頑張ってなー！
175
>>173
ありがとうよ
お前さんもな
パソコン直るといいな
174
>>172
粗品つける程度ならともかく、○○円以上買ってくれたら××を割引価格で売りますって場合だと、返品されると赤字だからな
176
コピペこれだ！！
学生の頃、大学内でも有名なDQNと同じ授業で、
いつもうるさくされていた
この男、授業終了30分前に来て、
持っているのはコーラのペットボトル1本
それを持って一番前の席に座り、
後ろを向いてしゃかしゃか振り、
噴き出させて喜んでいた
いい加減、無視するにも腹が立つし、
先生が何も言わないので誰かが文句を言おうとした時、
おもむろに先生、一言
「僕は君が大好きだよ」
その言葉に全員「！？」となった
DQNが「え？先生、コレっすか？」と言うと
「そう思ってもいいよ。君は可愛いな。
やることが幼稚園児と一緒だ。
僕の子が小さかった時を思い出させてくれる。
本当に可愛い」
その言葉にDQNは教室から逃げた
それを見て先生
「可愛いなぁ。意気がってお子様だ。
なんのかんのと言っても、授業にちゃんと来るんだから」
確かに30分とは言え、授業には来ている
やっていることはともかくとして
先生はこうも言っていた
「淋しがり屋なんだよ。
構わなくても見守ってあげよう」
それ以来、その授業に出ている人たちは
彼を生暖かく見守ることにした
177
言い忘れてた
>>22に書いてあることは正論だ
しかし正しい意見も、発する人の立場が違えばそれは性質の違うものとなる
上で出た障え者の逸話もそうだな
なまじ正論なだけに言われる側も言い返せない
お互い様の精神をそれぞれが抱き、他を尊び、良い人間性を形成していきたいものだな
178 大日如来◆ED5ouVC3R8mh :2015/04/13(月)03:17:39 ID:l77
クレームは金言、クレームの中に商売のチャンスありとかはよく聞くが、それ言ってる奴らって
大抵がクレーマーと直接相対する事のない立場の人間なんだよなあ
181
>>178
これも正論なんだけどな
でも金言となり得るクレームの場合は、
・その客も自身の身分を明かす
・きちんと論拠を持ってクレームを入れる
・理性的
いわゆるクレーマーには上記のいずれもが無い
よくネットで見かける火病(怒りやストレスを鎮める器官の欠損)ってやつか、他者を貶めることで心の均衡を保つ奴か、威張ることで自己の社会的位置を保とうとする奴か…
179
クレーマーにまつわる話をまとめサイト等でよく見かけるが、どれもこれも正気とは思えない言動や行動だったりする
動機がストレス発散だろうが、構って欲しいのだろうが、ソレを踏まえたうえでも頭の正常な人間のすることとは思えない
どうしても理解ができないので、そのうち世に一定数存在する人ならざるもとだと自己解釈した
脳に障害がある、とかそういう訳ではないが、なんらかの理由で思考回路が通常の人のそれとはまったく違うものになってしまったのだと
出会ってしまえばそれはもう事故に遭遇したような、そんなものだと。
そしてその事故に遭う確率が比較的高い接客業はほんとリスキーで大変なものなんだ、と。
おそろしい… いつか遭ってしまうのかと考えると恐ろしい…
182
>>179
おもしろいものでな
立地によっては、来客数におけるそのような人の割合が、高いとこも低いとこもある
全体で見るとたしかに一定数だが、それは何らかの要因のもと集中している
183
>>182
たしかに地域によって違いはあるだろうなぁ
オフィス街とかに立つ店やあわただしく人が行き交う場所なら、変な客も少ないのかな？
なるほど回避手段があるというのは心強いものだ
185
アパレル販売やってた時に白人のおばさんがクレームしてきたな
186
>>185
途中送信しちゃった
外人もクレーマーいるんだと驚いた
188
>>186
トイザらスのRの字が逆だとか、猫を電子レンジで暖めたら死んだとか、よく聞くぜ
アジア系と違って、"書いてないから分からない"って類が多い印象
191
>>188
日傘を持ってきて「2、3日前に買ったのにもう壊れた返金しろ」って英語でまくし立てられた
ただその白人客が持ってきた傘は確かに当時働いてたブランドのなんだけど、デザインが5年前のもので明らかに使い込んでる
今思うとクレームと言うか、日本人相手なら英語でまくしたてれば言う事聞くだろうって魂胆の返金詐欺だったのかもな
187 大日如来◆ED5ouVC3R8mh :2015/04/13(月)04:25:31 ID:l77
5,60代のオッサンが多いってのは、年取って前頭葉が萎縮してるのもあるだろうけど、
会社での肩書きとか立場が社外でも通用するとか思っちゃってるんだろうね
189
>>187
逆じゃねえかな
職場や家庭でのヒエラルキーが下位なんだろう
だから弱い立場に対し横柄な態度をとる
前頭葉が萎縮ってのもそうだろうが、コミュ障なのよ
この世代は対話の巧拙の差が顕著
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