日帰り温泉で「当施設のアプリが便利ですよ〜」と案内されて登録したんだが、腑に落ちない…back

日帰り温泉で「当施設のアプリが便利ですよ〜」と案内されて登録したんだが、腑に落ちない…


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気に入って通ってる日帰り温泉
入館時、紙のポイントカード+よくあるプラみたいな素材の会員証+回数券を出す
回数券は会員限定で購入可能なものなので
回数券=会員料金ってことになって、一枚ちぎってもらって入館、となる。
ちょっと前、「よろしければ当施設のアプリに移行されると便利ですよ?」と案内されて登録した。
紙のカードにたまってたポイントも移行してもらえた。
アプリを開くと画面がカードタイプの会員証みたいなデザインで
MEMBERS CARD ともはっきり書いてあり
会員証っぽい部分のその下に
「ホームページへ」「バーコードを表示」などリンクがあるので
「バーコードを表示」をタップ→バーコードをスキャン→ポイント加算
というシステム
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そんで次回、これまでの会員証とポイントカードを家に置いて行ったところ
私「モバイルでお願いします」
店員「はい(ピッ) 会員証はお持ちですか?」
私「???? このアプリじゃないんですか?」
店員「こちらはポイントカードのみとしての扱いですので、
会員証をお忘れでしたら非会員料金での入館で回数券との差額を頂くことになりますが
よろしいですか??」
…じゃあこのアプリ画面の THE☆会員証!!!! なデザインと
 MEMBERS CARD という文字はなんなんだ
メンバーズカードって書いてあるものが会員証じゃないなんてはじめて経験したよ
ていうか回数券の購入が会員限定なのに
回数券があっても強制的に差額発生するんかい
これまで財布開けてカードタイプ三種類出して処理してもらって受け取って財布に戻す、
で済んでたものが
スマホと財布手に持っといて財布からカード出してアプリ開いてバーコード表示させて
スキャンしてスマホをポッケに戻してカード受け取って財布に戻して、って
手順増えただけじゃないかばか
友達に愚痴ったら「何そのクソ仕様wwww」と爆笑された
温泉自体は気に入ってるのでこれからも通うけど腑に落ちない
682 :
>「よろしければ当施設のアプリに移行されると便利ですよ?」
全然便利じゃないw
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コメント
ユーザビリティーの湯の字も理解してないな
「(当館が)便利ですよ?」
紙のカードの印刷代が減るので「う・ち・が」便利です
って最初に言っとかないとね
でも会員証はいるんだよね?
ポイントを押す手間がお客様任せになるから、うちが楽なんですよー
かなw
開発時にちゃんと説明してなかったんだろうね
※1
偶然の誤変換なのかもしれないけど笑ったw
温泉施設がゆの字を理解してないってのは良い皮肉だw
意味わかってないのに英語使うからこうなる
「スマホアプリを使うのが今は主流なんですよ!」と
現場を知らない担当者がアプリ開発会社の営業に乗せられたんだろうなぁ。
しかも「登録を勧めるように」って連絡回されてノルマもあり、って感じだ。
多分現場で働いている人たちは不満たらたらだと思うよ。
経営者によるんだろうが、小規模経営の店ってIT活用したサービスがおかしなところが多い印象。
業者から営業受けて導入したのに、社内では既存の会員システムからの移行ができてないんだろうなあ。
うちの近くのスーパー銭湯(温泉)は会員証は廃止になったな。維持費用が
出せなくなったってのが理由だったけど、会員割引廃止がメインだろう。
ただ、会員証とは別にポイントカードで1回何ポイントかの付与は別にしてくれる
ようになった。自分でスキャナに通す形式なのでまあちょっと面倒。
電気屋のポイントカードのスマホ移行も面倒だったな。
最初だけであとは便利になるからまぁいいんだけど、
客のために導入してるって姿勢は必要だよな。
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