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上司 「なんでミスが起こったの？」
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1. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 09:56
ルール違反とか手順無視なら効果的なんだがねぇ、単なるうっかりミスとかだと出口がないから困るわ。でも最初がこれならいいほうだと思うけどねぇ、ひどい奴なんか初っ端らから怒鳴り散らすだけだから会話にすらならん。あれは辞めて正解だったな…。
2. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:10
本人は原因を追求してその対策を立てさせようとしてるつもりなんだからたちが悪い
問い詰める聞き方って最後は黙るしかなくなるんだよな
3. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:14
頭のいい人にだけ許されるやり方
馬鹿がやるとどんどん話が逸れてって終わりが見えなくなる
4. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:15
原因と対処法を聞きたいだけなのに、回りくどい問い詰めるような聞き方だね
5. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:17
前の職場にいた奴がよく多用してきた
客観的に見て全然大した仕事じゃなかったからこんな事で余計自分の立場を上に見せたいんだなというのがにじみ出てて
注意される事よりもただひたすらうすら寒かったという印象しか残ってない…
今どうしてるんだろうあのロン毛髭
6. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:19
オレの会社は口頭じゃ個人への攻撃にしかならないから
原因と対策を簡潔な報告書にして提出するルールになってる
で会社がそれをまとめて業務改善にフィードバックしてる
7. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:24
※３
ほんこれ
下手に手法として広まったせいで、育成能力もロクにないやつが猿みたいに使うもんだからいい印象がない
8. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:31
原因なんか目星ついてんだから
「○○が原因で起きたと思われます。今後チェック項目を設けようと思いますが
どのようにすればよろしいでしょうか。ご教授お願いします。」
みたいなこと言っとけ。
能無しなら分かりきったことしか言わないし、もっと能無しならそれにすらかすらない。
それ以外の展開はその上司がよっぽど有能か、十中八九お前が底なしの能無し。
9. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:34
わい「見てわかんねーのかよしきた説明してやる。これをこうするじゃん？でこうしたらこうなるわけよ分かる？」
10. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:38
なぜを問い続けるとだけ書いてる本が目立つが
字面のまま使うとバカを見る
「なぜミスは起きたのか？」 だと攻撃的に聞こえる
「俺は怒っている。ただ、喚いても意味はないので解決策を考えよう。
ではまず、本件の原因はなにか。」と、感情と質問を分けましょう。
11. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:38
なにゆえ人は芋を食べるのか、という話でしょうか？
12. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:43
仕事できないやつは、原因を考えるのを途中でやめるから仕事ができないんだと思うが。
あと、勘がよくて、一気に原因までたどり着けたと勘違いする人間もタチが悪い。
13. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:45
バブルで入社してミスしても大目に見られて生きてきた世代のおっさんには
ミスであると取り上げられたものがミスなのだということがよくわからんのだろ
14. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:45
原因がわからなければ対策立てらんないだろ
だからそれを探るんだよ、それには当事者に聞くしかない
俺は最初にそれをきちんと説明するし、報告内容がなんであれ
個人の責任に帰するつもりはないことを伝える
人がミスをするのも怠けるのも当たり前なんだから、それをきちんと
キャッチアップ出来る仕組みを作りたいんだよ
15. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:49
米１４みたいにわかってる人ならいいんだけど、
とりあえず詰めるって感じの上司が多いのも確か
ホント性格腐ってるなぁと思う
16. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:49
問題の原因わかってない馬鹿に自覚させるためだろ。
17. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 10:54
頭ん中で自己解決しちゃって黙りこむ奴〜
私です
18. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 11:03
そうだよね原因はそこだよねじゃあどう改善しようってならずに延々問い詰めるだけの奴
19. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 11:07
※14
そんなものがあればいつまでも5Whyとかいう禅問答やってないんだよなぁ
根本的な原因なんて解決不可能なものなんだよ
機械だってエラーする 人間だってミスをする
その割合を減らしたいといっても結局はそんなに変わらんのよ
機械ならメンテナンスしっかり 人間なら心の余裕を持たせることが一番大事
20. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 11:36
あんまり関係ないけど5whyってクソだよな
21. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 11:42
ちゃんと答えないってのは、ごまかそうとしているか
何が問題なのかを理解していない って思うから
そのままだと何度も同じ過ちを繰り返すから
怒られて逆切れとか今過ぐ死んだ方が良いよ
22. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 11:56
なぜなぜは一応、業務の管理としては大事じゃね。しょーもないミスだったとしても、落ち度の自覚はできるよな
ていうか確実に自分悪いのに叱責されてすぐ短絡的に「むかつく」とか「殴りたい」とか考えるやつは人としてどうなのよ。
あまり長時間説教されたら流石にアレだけど、ミスしたら相手から文句言われて当然とか考えないのか。どんだけ自分可愛いねん
23. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 11:57
女上司がその傾向強いよな。
他の部署にいるんだが、禅問答してるみたいで見てて可哀想になる。
次同じミスしない様に相談反省提案実行で終わる事なのに。
24. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2015年01月23日 12:53
原因の根本に行き着かない回答してるからそうなる
逆算式に説明すれば１度の回答で済む
上司も更に上の人に報告する場合同じように質問攻めに合うんだからな
その時に不注意でしただけで済むわけねえだろ
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