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【コンビニ】Tカードを無理に出させる理由は？　ファミリーマートの支離滅裂な回答


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1：
Tカード、なぜポイント付かなくても出させる？ファミマの支離滅裂な回答の気味悪さ
コンビニエンスストア大手のファミリーマート（以下ファミマ）で買い物をした時、カルチュア・コンビニエンス・クラブが
展開する共通ポイントのTカードを持っているか確認する店員としない店員がいる。そして、Tカードを出した場合にも、
現在使用可能なポイント数を教えてくれる店員とそうでない店員がいる。コンビニにはかなり細かな接客マニュアルが
あるはずだが、どこまで決められているのだろうか。
　しかし今回、直接聞いてみるギモンはそこではない。電気や水道といった公共料金をコンビニで支払うことがある。
その時、しばしばTカードを持っているかと尋ねられることがあるのだ。僕のうろ覚えな記憶では、公共料金の支払いでは
ポイントは付かないはずである。もし記憶が正しければ、なぜTカードを出させるのだろうか。
カードリーダーにカードを通しているが、あれはなんのためにやっているのか。
●公共料金支払い時にTカードを出させる意味はない？
　そこでファミマに直接聞いてみた。
「公共料金の支払いの時に、Tカードはあるかと聞かれたのですが、ポイントは付くのですか？」
担当者　申し訳ございません。公共料金のお支払いであればポイントは付きません。
--それでも店員さんがTカードを持っているか確認するのは、何か別のポイントが付くからなのでしょうか？
担当者　いえ、ポイントが付くことはありません。ご来店いただいたことを記録するためにカードを通すだけです。
--では、公共料金だけを支払う際には、Tカードを出しても意味がないということですか？
担当者　そうですね。お買い物いただいた際にカードを通すことで、ご利用記録が残ります。
そのような実績を重ねていきますと、レシートの裏に割引クーポンなどを発行させていただく確率が上がります。
機会を漏らすことがないように、会計時に常にTカードの有無を確認するように指導しております。
--クーポンは、来店するほど発行される確率が上がるということですか？
担当者　発行できるクーポンは、お客様でお選びいただくものではなく、何回ご来店いただいたら必ず発行するといった
決まりもないため、具体的なご案内はできかねます。
全文はソースで
http://biz-journal.jp/2014/12/post_8392.html
3：
来店記録を残してデータとして活用したいんでしょ。
4：
だからファミマ行かない
5：
公共料金くらい、自動引き落としにすれば？
6：
ポンタで同じようなこと聞いたとき、来店ポイントがあるって聞いたが
Tカードはないんかな
7：
ファミマTカードでクレジット払いすれば
Tポイントがつく。
9：
Tカード有無聞いてこないよ？
11：
ポイントカード自体がビッグデータ収集用だからな。
とにかくデータ蓄積をしたいんだよ。
17：
まあTカードに限らず、ポイントカードとか通販の利用とか似たようなもの。
旅行先で買ったお土産を自宅に宅配で送るのも似てるな。
個人情報っていうと俺らの感覚じゃ外に出したり他のセールスに使ったりしないように
保護するべきだって思っちゃうけど、ルールとしては個人情報の「有効利用」を謳ってる。
20：
公共料金の納付書に住所氏名が記載されてる時点でアレだと思うのだが・・・
23：
ビッグデータをタダで手に入れたいだけ
24：
今の時代、安売りに押されて都市部では客がどんどん流れてるみたいじゃん
隣に似たような品揃えで半額以下の異常な安売りが建ってるんだからな
コンビニは郊外のロードサイドに活路を求めて異常な数を出店して
とにかく低い密度で恐ろしい面積で売ってる
だから収益があがっていないのに出店数はどんどん増えてる
コンビニは今までも店舗数を増やしてきたので、傍目には変わってなさそうにみえるけどここ数年は異常事態。
都市部では安売りに負け、郊外型店舗は単純に経営すれば絶対に赤字になる。
死にもの狂いでデータを集めてるのはそういう経営モデルの変化に対応するためなんだろうね
25：
個人監視社会
26：
近所のファミマ２店もちぐはぐだな。
Ａ店は「出してください」、Ｂ店は「ポイント付きませんから必要ないです」
ポイント付くのかどうか覚えてないから、とりあえず出すようにしてる。
40：
>>26
マニュアルでは会計の最初に「Tポイントカードありますか？」と聞く事になっている。
それを実践している店は少数だが。
「ポイント付かないですよ。」と言う店員は勉強不足か怠惰かどっちか。
49：
>>40
普通そうだよな。
そういえば、セブンはカードの有無って訊かないな。やる気ないのか
30：
たまに会計のあとにカード出す客がいるのよ。
「忘れてた！！」とか言って。
それがタバコとかポイントの付かない商品でも。
そこで「ポイント付かないんで…」とかいうとクレームになりかねないから
カードを通して会計やり直さなきゃいけない。
それが面倒くさいから、どんな会計でも「カードありますか？」と聞かなくてはいけない。
31：
店内のカメラの情報をサーバーにリンク
Ｔカードの個人情報をサーバーにリンク
顔写真入りの購買情報が採取できるってか？
32：
只今世の中スマホを筆頭に絶賛個人情報収集データベース化中！
指紋やら出来事やら全て自ら発信してくれるんで手間いらず。
自動収集蓄積紐付けして人類いろんなジャンルお好み内容で絞って絞って目的の人も簡単検索そしてGPSでこの人は今ココ！
みたいなことにならないか心配です。
36：
たまにTカード使うと割引クーポン出たりするのよ。
だからたまにメリットがある。
記事のほうが支離滅裂だろ。
39：
dvdレンタルとかと同じで、防犯協力とかで
管轄警察に利用客の情報提供を無断でしてるとかなんじゃね？
41：
自分の行動範囲から購買趣味までデータベース化されるのによく記名式のポイントカードを使う気になるな
42：
嫌なら利用しなければいいのに
43：
個人情報と統計利用だよ。
コイツはふだんこーいうものを買ってるが、大体このくらい公共料金払ってる。
「このくらいの公共料金を払ってるやつは、こーいうものを買う可能性が高い」
みたいに分析予想してるんだよ。
44：
っていうかそれはTポイントカードに限らずポイントカードの殆どに当てはまるんだが。
何言ってるんだ
46：
「確率が上がる」ってんなら
数値を出さないとな。
現在の確率と
カード提示後の確率。
51：
>>46
それもキャンペーンによってまちまちだから明言出来ないのよ。
データ収集の意味もあるんだろうけど。
47：
あとあれか。
ファミマって店ごとに通信簿みたいのがあって、
その中の項目にtカードの利用率ってのがあるのよ。
どんな会計でも出させる店はその数字を上げることも意識しているのかもしれない。
48：
Tポイントもポンタも楽天ポイントも、利用範囲が拡大してるのは別にユーザーの利便性向上でも
囲い込み目的でもない
ビッグデータが目的だよ
58：
本部は知らんが店舗レベルでは
「個人情報収集のためにTカード利用を徹底させろ！」
なんてことは言われてないからな。直営店では知らんが。
無用のトラブル、クレームを避けたいために「Tカードありますか？」と聞いているだけだぞ。
59：
Ｔカードやめれ　うざい
62：
Tカードもそうだがたかがポントのために
個人情報と引き換えにカードと持つなんて馬鹿げてる
64：
クレカ一体型はともかく、ただのポイントカードごときで今更クレカと同じ厚みのカードを
発行しやがる奴らは頭おかしい
財布を無駄に厚くする奴らはうざいだけ
65：
こいつバカだな
店舗オペレーションを簡素にしたいのと利用履歴を取りたいことしかないだろ
いちいち公共料金の時はTカードは聞かなないようにするなんて面倒なこと出来るかど阿呆
今の時代は若い奴ほど創造力のないバカが多い
66：
で、結局何が言いたいのか
70：
俺らの金儲けのためにマーケティング（）やってんだよ
お前らはおとなしく養分になってろ
て言わなきゃわからなのかな？
71：
2年通ってもカードの有無を聞いてくる馬鹿な店には行かない
72：
正直、毎回ありませんと答えるのが面倒臭い
73：
>　結論としては、公共料金の支払い時にTカードを出しても、利用者にはメリットはない。
結論を言うなら、Tカードを持っていても利用者にメリットはない。
というか、Tカードを持つこと自体がリスクじゃねーの?
74：
アホか
公共料金ってのは一番その人間がどういう生活してるかの
指標になるデータだろうが
捨ててある燃えるゴミの次くらいに赤裸々だっての
75：
やっすいポイントのために個人情報をいちいち提供してる情けない一般消費者ども
76：
まあ、amazonに比べればどって事は無い
というかgoogleの個人情報をもぎ取って監視してやろう感はマジヤバイ
完全に頭オカシイレベル
77：
毎回聞いてくるからファミマには行かなくなった
84：
この手の個人情報収集カードは極力持たないようにしてる
紙のカードにスタンプ押すようなのは許す
85：
だから回数が増えた分だけクーポンの出る格率が上がるってことでしょ。
わたしの買い物履歴なんかビッグデータで自由に利用してもらって構わない。
それよりカードに年齢情報入ってるんだから、
酒買う時に変なボタン押させないで欲しい。
86：
カードいらない。
本音を言うならカードでポイントどうこうする企業自体が嫌い。
87：
嫌なら来るな
88：
Tポイントカードなんていらなくね？ｗ
個人情報ばらまいてどうするのさｗ
別に知られて困るものじゃないけど、一度出たものは二度と戻せないからな。
90：
>>88
いらないよな。
別にポイントなんかいらない。
ポイント考えて店を選んだりもしない。
鬱陶しく邪魔なだけ。
引用元：http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1419597744
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【コンビニ】Tカードを無理に出させる理由は？　ファミリーマートの支離滅裂な回答
コメント一覧
1.
1：
3. ：2014年12月27日 07:46 ID：u0nWaJDZO
4. あるなら出しときゃ良いんや。
その程度の事を面倒くさがるな。
5.
2：
7. ：2014年12月27日 07:50 ID：OQM3hnff0
8. この前、まとめ記事で個人情報を第三者機関が勝手に利用するようになるってあったけど？
警告は一応したから、どんどん個人情報収集やったるでーって事なんでしょうね。
9.
3：
11. ：2014年12月27日 07:54 ID：OPkBKanu0
12. こっち(店員側)もさ、いちいち聞きたくないのよそんなめんどくさいこと
でもさ、
聞かないなら聞かないで精算しちゃったあとに『あ、カードあります(笑)』とか(精算した後はどうやってもやり直しが聞かないから打ち直すしかない)
『なんでカードあるか聞かねえんだよこのバイト野郎』って罵声が飛び交うことがしばしばあるからマニュアルに『ちゃんとカードを先に提示してもらうようにこっちから聞きましょう』ってあると俺は解釈してるんだけど、違ったの？
カード持ってるか聞いてトラブルになる話はこれまで聞いたことがないけど、カード持ってるか聞かないでトラブルになることはしょっちゅうだからね、仕方ないんじゃないの？
13.
4：
15. ：2014年12月27日 07:56 ID：gXjpMD2w0
16. 個人情報なんかどこでもだだ漏れだろ
今更なに神経質になってんだ
17.
5：
19. ：2014年12月27日 07:58 ID：BnEJYxjZ0
20. どうせ生きてる以上は個人情報なんてバンバン流れるし
この程度では何も気にならんけどねぇ
所詮は何百万人とかの一人にすぎんし
21.
6：
23. ：2014年12月27日 08:02 ID：HpWsxDrd0
24. 3
ずれてるよキミ
25.
7：
27. ：2014年12月27日 08:04 ID：ViNH..sJO
28. たまに思うけど買い物内容を知られてなんか困るのか？
29.
8：
31. ：2014年12月27日 08:05 ID：BIJGiRu50
32. 情強ぶって個人情報を収集されちゃうって喚く奴居るけど、何が不満なの？
ビッグデータに点が一個増えるのがそんなに怖いの？
SFじみた管理社会を妄想して今から怯えてるの？
俺様の個人情報(笑)を利用して店が儲けるのが許せないっていう僻み根性じゃないの？
33.
9：
35. ：2014年12月27日 08:07 ID：iN3pLxwl0
36. ローソンのポンタカード来店ポイントはなくなったで
37.
10：
39. ：2014年12月27日 08:12 ID：lmSCe2qC0
40. コンビニで割高な買い物してる情弱が気にすることあるの？
41.
11：
43. ：2014年12月27日 08:13 ID：8tMJGoeD0
44. 単に年齢と性別データ欲しいだけだと思う。
この商品はこの年齢層性別がウケているとか。
カード提示しなくても、見た目で入力されている場合もあるらしいし。
若くても、禿げしい人は禿げしいなりの年齢に扱われるかも。
45.
12：
47. ：2014年12月27日 08:18 ID：6BPcFJoT0
48. ポンタは来店ポイントは無くなったが
1ヶ月に10日来店すると自動でポイントが当たる懸賞に応募される
というクソシステムがあるため聞かないと怒られる
49.
13：
51. ：2014年12月27日 09:05 ID：9Z6Xd.J10
52. 公共料金の額から年収が検討つくからな。データの蓄積が大事なわけよ
むしろそれがメインなぐらいに
53.
14：
55. ：2014年12月27日 09:09 ID：xyUUkCwH0
56. 確率は上がるが回数で必ず当たるわけではない
別に全然変じゃないよな
57.
15：
59. ：2014年12月27日 09:15 ID：yuXLRuXE0
60. ※8
情強でもなんでもない。
118円のパンをＴカード提示で108円に　→10円のはした金を安くしたいのか貧乏人くん？ｗ
200円ごとに1ポイント　→そのゴミポイントためるほど困窮してるの？ｗ
点が一個増えるのがそんなに怖いんじゃないよｗ
管理社会を妄想して今から怯えてるんじゃないよｗ
俺様の個人情報(笑)を利用して店が儲けるのが許せないっていう僻み根性じゃないよｗ
乞食のように浅ましく啜ってるけど、そんな数円、数十円でファミマなんて相手にする価値がないってだけ。
61.
16：
63. ：2014年12月27日 09:17 ID：Ds3nIAqj0
64. ＞レシートの裏に割引クーポンなどを発行させていただく確率が上がります。
＞機会を漏らすことがないように、会計時に常にTカードの有無を確認するように指導しております。
＞
＞--クーポンは、来店するほど発行される確率が上がるということですか？
＞
＞担当者　発行できるクーポンは、お客様でお選びいただくものではなく、何回ご来店いただいたら必ず発行するといった
＞決まりもないため、具体的なご案内はできかねます。
支離滅裂でもなんでもないんだが。
記事書いた奴がアホなだけだろ。
ガチャなどでも必ず運営サイドは「いくら引いても出るかどうかは毎回の抽選なので、これだけ金使ったのに一個も出ないなどのクレームはお断りします」って言ってる。
だから「--クーポンは、来店するほど発行される確率が上がるということですか？」にはＮＯと答えるにきまっている。
それと、引く母数を上げれば当たる確率が増えるという明白な事実とをごちゃ混ぜに考えてるだけだろこのアホ記者は。
65.
17：
67. ：2014年12月27日 09:20 ID：Ds3nIAqj0
68. ※6
なんにもずれてないだろアホ
なぜポイントが付かないのにカードの提出を求めるのかについての明確な一つの回答だろ
69.
18：
71. ：2014年12月27日 09:22 ID：yuXLRuXE0
72. ※5
たかが、数十円の世界で、積極的にもらしたいとは思えない。
どこかで漏れることと、数十円を対価に積極的に漏らす乞食。これは大いに異なります。
※7
常に思うけど、たかが数円、数十円安くするためにカード持ちたいの？
73.
19：
75. ：2014年12月27日 09:26 ID：9gUn9.DF0
76. ※15
同意
たかだか数円のためにしょうもない手間が増えるのはめんどくさい
毎回ファミマ行くわけじゃないから、ポイントもそんなにたまらないし
77.
20：
79. ：2014年12月27日 09:28 ID：tlxMCA2Y0
80. 消費税増税以降Tポイントにうまみは
なくなったのでほとんど使わなくなった。Tポイント使える店舗高いんだもん（笑）
81.
21：
83. ：2014年12月27日 09:30 ID：YbLq.2Sa0
84. カード有無を聞かれること自体が面倒
他のコンビニ行ってる
85.
22：
87. ：2014年12月27日 09:55 ID：7HTywl6U0
88. だから買い物の内容や支払い料金にかかわらず
１回出すごとに１ポイントつければいいだろ
個人情報収集して商売に使ってるんだからそのぐらい還元しろや
ポイントつかないのに個人情報収集させようとるするからトラブル起きるんだよ
あとツタヤとかでやたらたまったポイント使わせようとするけど
使わせると店側になにかリベートでもあるのか？
あれに正直ウザイんだが
89.
23：
91. ：2014年12月27日 09:56 ID：IazWqbd50
92. 何よりTカードは200円以下はつかなくなった糞
93.
24：
95. ：2014年12月27日 10:31 ID：BW16OqzZ0
96. 市場データとして企業に何億って値段で売ってるんだよな。
97.
25：
99. ：2014年12月27日 10:44 ID：Bg11mNFt0
100. 近所のファミマオーナー親子があまりにも態度が悪いので
それだけでもＴカードは作りたくない
別のファミマには行くけどな
あそこの唐揚げタイ産肉で好きなんで
101.
26：
103. ：2014年12月27日 10:51 ID：LvVh2.zH0
104. 個人情報云々かんぬん言うやつがfacabookとかamazonとか仕様してたら笑えるよな。
てかgoogleで検索するだけで、追跡型広告とかもあるのにｗｗ
NET使うなよｗ
105.
27：
107. ：2014年12月27日 10:58 ID：OyH1qavQ0
108. 店員側だが、ほんとＴカードはクソだと思うぞ
特にファミランク以降な
これのせいで、ポイントつかない金額でもカード提示の有無聞かなきゃいけんくなった
客側の視点から見ても２００円に１ポイントて、非常に不便だよな
ファミランクでシルバーやゴールドに上がったとしても最低２００円は買い物しないとポイントつかないんだぜ？
コーヒー一本買いたい時とかにポイントつくのがいいところだったのによ
ホントクソシステムですわ
109.
28：
111. ：2014年12月27日 12:01 ID：YXe9Gbe80
112. ※6
※3みたいな意味もあるよ。
人は自分に実害実利がないと動かんのやで。
113.
29：
115. ：2014年12月27日 12:02 ID：CL3nHsv.0
116. ポイントカードなんてみんなそんなもんだよ
117.
30：
119. ：2014年12月27日 12:37 ID：T.OSqAH70
120. ハンコ押してくれるタイプの店でしか作らない様にしてたけど
最近はそんな店もほとんどなくなったから財布の中がスッキリしていいわ
よくよく考えたらあの手のポイントで「溜めててよかった?」って思ったこと無いし要らないわ
121.
31：
123. ：2014年12月27日 12:45 ID：GOf2rXZn0
124. 中国食品前後で利用しなくなった奴、情報入ってない奴
の年齢性別分布とかわかったら面白そう
125.
3

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