レンタルビデオ店で期限を守って返却したはずなのに督促された。なんか納得できないなぁback

レンタルビデオ店で期限を守って返却したはずなのに督促された。なんか納得できないなぁ


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1.
鬼女名無しさん2014年12月14日 19:125nUJcaoq0このコメントに返信
これこそ正当に慰謝料もんだよな…
図書館とかでもよくある
なんであいつら探さねーの?
それでありましたーwとかほんとムカつくわ
2.
鬼女名無しさん2014年12月14日 19:18PQ8b2zFR0このコメントに返信
電話に時間使わせて
足運ばせて
落ち度ないのに弁償させて
金取りに来い
ってすごいな
3.
鬼女名無しさん2014年12月14日 19:21rpTj8W.L0このコメントに返信
元TSUTAYAパートだけど店側の対応がありえん。
まずは返却漏れを疑って、店内、研磨(盤面キズを磨く機械にかける分)行きの商品カゴを探し、大体の時間を覚えてくださってるなら防犯カメラ確認。
返したと仰るなら、とりあえずロスとして処理。
万一見つかったら持ってきてください、で一回終わらせるよ。
常習とか、向こうから無くした、って申し出があれば別だけど。
金とるわ、金取りに来いだの対応が失礼すぎ。CCC本部に文句言っていいよ。
4.
鬼女名無しさん2014年12月14日 19:22iprHmnhS0このコメントに返信
えん罪だよ訴えろ
5.
鬼女名無しさん2014年12月14日 19:274Wt5s.GO0このコメントに返信
ツタヤってこういうことよくあるよな
DVDの入れ物をロックするやつ(名前わからん?)を解除してなくて
「開けられない」と連絡したら「持ってこい」「嫌なら見るな」
と言われたのも今となってはいい思い出
6.
鬼女名無しさん2014年12月14日 19:44E2115acX0このコメントに返信
ツタヤの実店舗じゃなくて通販で嫌な思いしたな
間違いは誰にだってあるからそれに対しては別に怒ってないんだけど
その後の対応がホント酷い、ビビるぐらい酷い
消費者センターに間に入ってもらって謝ってはもらったけど二度と利用せんと誓ったよ
7.
鬼女名無しさん2014年12月14日 19:533quoC5yIOこのコメントに返信
近所のTSUTAYAでもこういう対応されたことあるよ…
8.
鬼女名無しさん2014年12月14日 19:54nzPIYv770このコメントに返信
TSUTAYAのヘビーユーザーだから、
もし自分にこういう事が起こったら、どうするんだろ?
報告者はモヤモヤはしてるけど、怒ってないよね。
私なら物凄く怒ってると思うし、当分はそのTSUTAYA使わないね。
9.
鬼女名無しさん2014年12月14日 19:58M7j.abIv0このコメントに返信
※3の対応をされたことある
「返却されましたか?」
「しましたよ」
「そうですか、失礼しました」
で終わったな
いや、返したけどね、もちろん
10.
※92014年12月14日 19:58M7j.abIv0このコメントに返信
※9はTSUTAYAね、念の為。
11.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:01fBVPGiG50このコメントに返信
ゲオで同じ目にあった
何度か別の店員から催促があったけど、女性店員だった時に返した覚えがある、自分は持っていないことを伝えたら「こっちの処理ミスの場合があるかも」のような歯切れの悪い返事があった
思い切って消費者センターに相談してセンターの人に仲介してもらってゲオの処理ミスだとわかった
ゲオ側の態度はほんとひどいもので思い出すだけで腹が立つ
レンタル店の処理ミスは多いようなので返却した記憶があるなら第三者に仲介をお願いしたほうがいいかも
12.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:04DS5CxusJ0このコメントに返信
何度も足を運ばされて結局店側のミスでした
はいそうですか、で済む案件じゃないでしょうよ
早急に家までお金を返しに行くのが大前提だよ
平身低頭で謝罪して返金はもはや義務、それ以上は店側の器次第
13.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:04XEORyMYK0このコメントに返信
真っ黒円盤ジャケの借りてきたCDを同じデザインのDVDと間違えて返却したことあったなあ
数日経って気付いて
これは間違えますねwと店員が笑ってくれて延滞は勘弁してくれた
14.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:05yiN.0oUR0このコメントに返信
店の落ち度だけど
「絶対に返しました。防犯カメラとか見て調べてください!」ならまだしも
「多分返したと思うんだけどちゃんと返したか自信が持てない。でも家の中探したけど見つからないから返したと思う。一応延滞金は払う。でも返したと思うからモヤモヤする?」じゃあ店員も客が返さないままなくしたと疑っても仕方ないわなぁ。
店の落ち度だけど。
15.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:05qXRqK1iv0このコメントに返信
最近は宅配レンタルオンリーだけど、
郵便事故に巻き込まれたらと思うと夜も眠れない。
16.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:07rsdPSs0W0このコメントに返信
絶対に返したかどうか自身が持てないってのがよくわからん
店側は↑を言われとしたら「ああ、言い訳なのかなぁ」って思っちゃいそう
まあ返金云々の対応は酷いけどね。菓子折り持って平謝りが最低限
17.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:09.xXnhBSsOこのコメントに返信
返したつもりって感覚がよくわからん
BOXに入れたなら「絶対入れた!」って言い切れるよね
返却する前に自分で伝票の確認とかしないのかな?
ちゃんとケースに入れたか、返却期限に間に合ってるかなど
店の対応は最悪だったけど、確認作業はした方がいいと思う
18.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:10ibHO.kYX0このコメントに返信
図書館で働いてたことあるけど、利用者が絶対返した??って言ったらもうそれ以上何もできないよ。返した覚えがあるなら、キッパリそう言った方がいい。
弁償の申し出なんてしたら、こっちは悪くないのに本当に弁償させられちゃうよ。
19.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:13VDYKW3vq0このコメントに返信
TSUTAYAかー
近所にあるから利用してるけど、
店員の処理ミスで買い物終えて出ようとしたら防犯ブザーが鳴ったり、
買った本の上部が破れててとんぼ返りで交換しに行ったり
あまり良いイメージないな、近場だから利用するけど
20.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:32NJSFehUS0このコメントに返信
いや、返したと思うけど絶対かどうか自信がない、っていう部分を責めるのは酷だろ。仕事とか日常生活だってそういうことってどうしてもあるじゃん、人間なんだし。
自分もレジ並んでるときは返却ボックスに入れちゃうけど、やっぱりあるんだなーこういうことって。間違いそのものじゃなくてその後の対応が最悪って話だよなこれは
21.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:40oq.1BNAX0このコメントに返信
ゲオへの熱い風評被害
22.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:41.v7KRNHG0このコメントに返信
返却BOXなら防犯カメラあるね
ディスカスはどうするんだろ?
23.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:49I4.zYVmz0このコメントに返信
GEOの話しだけど、「返却したDVDに他店のDVDが入ってる」って連絡あったの。
当時は色んな店で借りてたから、間違えたんかなと思って取りに行ったけど
実際にはお店もDVD、ケースも合ってて
レンタル名は邦題だけどディスクに原題が載ってたのを店員が勘違いしただけだった。
(アナ雪のつもりがDVDに「frozen」って書いてあるみたいな)
以前も研磨機に置きっぱのやつが
返却処理されずに電話かかってきた事もあったけど
いつも「今回は新人がー」ばかりの対応だったので
「会員証と登録情報を破棄して下さい、2度とここでは利用しません」と言って
本社にもメール送ったわ。
24.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:54WpwNOZVpOこのコメントに返信
俺が使ってたTSUTAYAは会員証作る時に保険も同時に入るから
紛失しても何も無かったが一万も取られる店もあるのかぁ
25.
鬼女名無しさん2014年12月14日 20:56a43vSnvUOこのコメントに返信
なんで納得できないまま支払うの
26.
鬼女名無しさん2014年12月14日 21:15FLe1jxdJ0このコメントに返信
TSUTAYAではないレンタル店で働いてたけど客が「返した」って言う商品に対して見つからないからお金取ったっていう例はなかったな。見つからなければ紛失扱いでお店の損、それで終わりだった
27.
鬼女名無しさん2014年12月14日 21:20X5XGILi20このコメントに返信
こんなの、本部の人間と店長がお金と菓子折り持って誤りに来るのが当たり前じゃん。
いくら普段がどうだって言ったって、1万ってそんな気軽な金額じゃないと思うけど。
28.
鬼女名無しさん2014年12月14日 21:40waU.o8daOこのコメントに返信
雑誌のキチクレーマーの話を先に読んだから、この報告者が気の毒で可哀相すぎる。
29.
鬼女名無しさん2014年12月14日 21:51hmsl2vo80このコメントに返信
ツタヤでバイトしてたけど、※3の通りになるはず。
その店おかしいから本部に苦情いれてやったら無料券しこたまもらえたんじゃないかな。
俺だったらクレーマーと言われようとここぞとばかりにごねるのに。
30.
鬼女名無しさん2014年12月14日 21:56szo6TSEv0このコメントに返信
10年以上前にツ○ヤで、CDの延滞請求をされた。
翌日に返したよ。カウンタースタッフが「ちょっと今手が空かないからそこに置いておいて」って言ったから置いて帰った。
そうしたら返却されてないって。
上記のことを伝えたけど「スタッフがそんなことを言うわけない」の一点張りで、いい加減頭にきたからそれっきり電話にも出ない・ツ○ヤも利用しないで放置した。
あの件は結局私のせいにされて処理されたんだろうか。モヤッとする。
31.
鬼女名無しさん2014年12月14日 22:08rmK3n2ph0このコメントに返信
10年近く前だが、TSUTAYAで同じ経験したな。
BOXで返して、その後電話で何度も返却請求された。
仕事で外出してるので、何も分からない家族がその都度受けるから全く話が通じない。
結局店に出向いてカウンターで
キレ気味に訴えたら、そのままうやむやになった。
連絡する前に在庫チェックすればいいのに。
32.
鬼女名無しさん2014年12月14日 22:21si14C6wQ0このコメントに返信
ウチの近所のTSUTAYAは当たりなんだろうか?
15年ぐらい通ってるけど、スレや※欄に書いてあることが一切無く、すごくいい対応だよ。
それでも返す時には家を出る時に確認して、店に着いてから返却ボックスに入れる前にもう一度期限や中身を確認してから返すようにして自衛してるけど。
33.
鬼女名無しさん2014年12月14日 22:29lib7hotuOこのコメントに返信
GEOでトラブルになった話を
返却日に返却したのに、2日後留守電に「延滞料金払って下さい」のメッセージが入ってた。
当日はすごく雨のひどい日だったので、返却しに行った記憶もはっきりしてる。
ちゃんと確認して下さいって電話したらそれ以降何も言って来ない。
別に菓子折持ってこいとは言わないが、調査結果の説明ぐらいしてもいいよね。
34.
鬼女名無しさん2014年12月14日 22:31bTewS38M0このコメントに返信
蔦○はクーポン登録で上から目線されてから利用してない
本部にメールしても各店対応だと流された
嫌な思いする位ならオンデマンド検討中
35.
鬼女名無しさん2014年12月14日 22:34e.NC0NVL0このコメントに返信
レンタルの延滞料って販売価格が上限なのでそこを主張しよう。
店側の言い値をそのまま支払う前に販売価格を調べよう。
36.
鬼女名無しさん2014年12月14日 23:08nSsLwfVC0このコメントに返信
ゲオで同じようなことあったけど、絶対に返却した自信があったから「返しました」の一点張りで通ったよ
その後普通に並んでたわ
2回くらいあったよ
37.
鬼女名無しさん2014年12月14日 23:251fwZo.3S0このコメントに返信
市民図書館で逆のパターンがあったな
1年以上前に借りた本が見つかり、返却するため図書館に電話をかけたら
「すでに返却されています」との返事が
本には図書館名やシリアルナンバーも振ってあるので、その図書館で間違いはないはず。
結局、図書館員から「返却は結構ですので、大切に読んでください」とのこと。
う?ん、すっきりしない。
38.
鬼女名無しさん2014年12月14日 23:25GZCcIHpf0このコメントに返信
金銭的な余裕が出来て欲しいものは買えるようになったので、10年近くレンタル(や図書館)を利用していない。
報告みたいなトラブルは一度もないけど、借りたいCDにいつまでたってもレンタル中の札が付いているので、しびれを切らしていつ返却されるのか聞いてみたら、札の取り忘れだったという事なら何度かあったな。
39.
鬼女名無しさん2014年12月15日 00:005kKp5egAOこのコメントに返信
※32
同じだ。
自宅で確認&BOXに入れる前に再確認。
40.
鬼女名無しさん2014年12月15日 00:26vIfa4B7eOこのコメントに返信
TSUTAYAなんかに行くから
としか言えない
41.
鬼女名無しさん2014年12月15日 00:44BIF.CopB0このコメントに返信
本スレにも書いてあるけどHuluにしろよとしか
なんで今どきレンタルなんてしてるんだろう
42.
鬼女名無しさん2014年12月15日 01:15dMQbXstQ0このコメントに返信
常習とかじゃない限り金請求するって無いよなぁ
普通店のミスとして処理するでしょ
しかもオラオラの客ならまだしも自分から弁償の旨を伝えるレベルの客なら尚更
43.
鬼女名無しさん2014年12月15日 01:43TKThYuKs0このコメントに返信
返却ボックスから借りていく非常識なやつが悪い
気軽に返却できないシステムに変わってしまう
44.
鬼女名無しさん2014年12月15日 04:44v6B3wQ1q0このコメントに返信
同じように遅延料金催促された経験がある
ちゃんと返し記憶があったので防犯カメラで確認するように言ったら「店側の処理ミスでした」で終わった
手渡しで返却しないとこは注意が必要だよ
45.
鬼女名無しさん2014年12月15日 08:18mMAjQaq80このコメントに返信
ゲオは空箱で返した時、次来る時持ってきて下さいって言って延滞取らなかったよ
46.
鬼女名無しさん2014年12月15日 08:30L3rI6TrK0このコメントに返信
もとゲオバイトの延滞担当の私ですが
あくまでも(相手の様子を見てですが)
こちらの処理ミスだろうってのは
たいがい延滞取らないよ。
前に返却し忘れで実家帰省(飛行機の距離)でも
延滞は取らないよ。電話はしたけど。
延滞常連以外は延滞料はほぼ取らないです。それで客逃げたら困るし。
47.
鬼女名無しさん2014年12月15日 10:16h5GYDVUI0このコメントに返信
そりゃ流行らなくなるわ。
もう新聞とレンタルビデオは淘汰される時代
48.
鬼女名無しさん2014年12月15日 10:32rWV0eCdB0このコメントに返信
可哀想だなこれは
4

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