電話の応対がくっそ下手くそな奴ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
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2. 1.名無しのはーとさん
3. 2014/12/08 11:33ID：D1F5pg5p0
4. >>3
大間違い。受けるのは、初心者ではハードルがクソ高い。
守ると攻めるでは、絶対的に攻める方が楽。
この場合では、他の人が言っているように自分の中でテンプレを準備しておくしかない。
その上で、「恐れ入りますが、お名前をもう一度、頂戴して宜しいでしょうか？」
「大変申し訳ありませんでした」
「上の者と相談して、ご連絡を差し上げます」
とか色々あるけどね。
クレーム処理は、時間との戦いだけだから、こうやって一反おいて、とりあえず対処。本格対処と段階を踏めばいい。
そして、その場合、相手がビックリする度で連絡をつければいい。
・相手が半日かかると踏んでいたら、1時間後に連絡をするとか。
・事前・事後を相手が呆れるレベルでするとか。
こちらから連絡を取る方向に持っていくのがいい。
時間のコントロール。主導権を握れるからね。
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6. 2.名無しのはーとさん
7. 2014/12/08 11:35ID：yLKqbVS0O
8. 相手が早口で聞き取れなかった時は最悪だよ…
電話こわいよ
9.
10. 3.名無しのはーとさん
11. 2014/12/08 12:03ID：bih1Vs7b0
12. 俺もホント酷かったけと職場変わったらマシになった
まえの職場だとミスったらやばいっていうプレッシャーに負けてただけだった
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14. 4.名無しのはーとさん
15. 2014/12/08 12:06ID：os3ZsSTXO
16. 耳が遠い人から掛かってきたときの絶望感
17.
18. 5.名無しのはーとさん
19. 2014/12/08 12:13ID：T7WHS0d10
20. だから自分が聞き返されても穏やかな気持ちで言い直せる
むしろ聞こえづらくてすみませんまである
21.
22. 6.名無しのはーとさん
23. 2014/12/08 12:36ID：L1SEAUyL0
24. 拡声器みたく声が割れて内容がほとんど聞き取れない人が一名いるんだが…あれってしゃべり方が悪いの？それとも向こうの電話機が悪いの？
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26. 7.名無し
27. 2014/12/08 12:59ID：CeQJwUmT0
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