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日本の過剰なサービス 鬱陶しいと思う人が多数


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1:
デパート開店時のあいさつも「あれがイヤ」
マイナビウーマンの調査では、注文するたびに「厨房を含む全従業員が、大きな声で『ありがとうございます!』と叫ぶ居酒屋」(18.0%)も3位に入った。
同じように大声を上げるラーメン屋もあるが、「店の活気と大声を混同している」と評判はよくない。
こうした「過剰サービス」にウンザリしている人は結構いるようで、ガールズには同記事に250件ものコメントが寄せられている。
「百貨店の開店時、店員が総出でお店の前に出て、お客さん一人一人に挨拶してくるやつ。あれがイヤで、オープン時刻ちょうどには百貨店に入りたくないです」
「たこ焼き買って渡される時、店員の『おいしく食べられますように!』という謎の声かけ。今だに意味がわからない」
自分が支払った対価を超えるサービスをされると、「得をした」とうれしくなるものと思いきや、バランスが悪いと居心地が悪くなる人もいるのだろう。
相手が卑屈に見えてしまうと、かえって不満に思えてしまうのも確かだ。
ただ、長年接客業で働いているという人からは、過剰サービスには「クレーム対策」という側面もあり、消費者にも原因があるという声も出ていた。
苦情を予防するために口うるさい「モンスター顧客」に合わせたマニュアルが、客によっては「逆にウザい」と思われるということだ。
とはいえ、現場の一存で対応を変えると混乱を呼びかねないので悩ましい。「あの人にはお見送りしたのに、なんで私が!?」という人もいるからだ。
http://blogos.com/article/92168/
2:
コンビニやスーパーのあれもウザい以外の何物でもない。自己満足を客に押し付けるコンビニとイオン。
236:
>>2
コンビニのは万引き防止を兼ねてる
店員の声が聞こえないと、見られてる気がしなくなって万引きできると感じる泥棒が多いとかなんとか
8:
お客様は神様だから満足の行く接客をしないと繁盛しないんだよ
15:
>>8
ほんとこれ
マジで日本は糞だと思う部分だわ。嫌なら買うな。このスタンスでいいよ
28:
>>15
それ言うと店の過剰なサービスに文句言うのもおかしい
11:
しょうがねえんだよ、それが良いと思ってる経営者が馬鹿だから
家電量販店の声かけなんてみんなうざいと思ってるだろ
でも経営者はそれが親切でいいと思ってるからそうなる
35:
>>11
万引きするなよって、暗に言っているんだよ。
14:
団塊世代が必死で考えた何の効果もない馬鹿な儀式大杉
17:
こういうことにケチつける奴は何やってもケチつけるし、逆に何もしなくてもケチをつける
昼にカレーを食って帰宅したとき、晩飯がまたカレーだとわかっただけでぶち切れるタイプ
18:
アイス買った時にいちいち小さいビニール袋に入れなくていいよ(´・ω・`)
19:
コンビニですら過剰なサービスで鬱陶しい。
香港の安いチェーン店風の飯屋行ったら、店員がイスを蹴っ飛ばして机の下に入れてて爽快だったわ。
安い店はあれでいいんだよ。
21:
そこまでせんでもええやん的なことは多いな
29:
ほんともっと適当でいい
レジに商品持ってったら
「はいよ300円」
「ん」
これで良い
31:
それをしないと大きな声で怒鳴り付けるごく一部のクレーマーのせい
33:
サービスじゃなくて店の都合だけど
スーパーのレジ前にあるレジ袋いりませんカード
あれカゴに入れなくても「袋いりますか?」って聞かれる意味がわからん
逆に袋くれカード置いといてくれよ
36:
タワーマンションとかのガードマンは人が出入りする度に最敬礼してる
軍人かとアホかと
47:
>>36
最近ふと思ったんだけどさ
あれって警備員は立ちっぱで暇だからじゃね
56:
>>47
あれはちゃんと見てますよー変なことしないでねー
みたいな意味もある
40:
でも、店員がガン飛ばしてきたら嫌なんで今のままで良いです\(^o^)/
41:
客によって対応変えられるとプルプルくる
43:
出入り業者で、仕事のメールで馬鹿丁寧な奴がいて、やっぱりバカ無能だと思う
挨拶、前置きこれでもかこれでもか、とだんだん長くなって5行くらい
本文1?2行
結びがまた5行くらい
51:
なきゃなきゃで文句言う奴でるだろ
結局安全な場所から文句が言える地位を楽しんでるだけだろ
52:
ほんと鬱陶しいよな、おれみたいな無職ヒゲにもいちいち敬語とか
おれも働いたらそんな立場になるのかと思うと、働いたら負けと思ってしまう
無職には無表情で ほれ105円 くらいででいいと思う
55:
最近、コンビニでもスーパーでもレジの連中が喋り過ぎだ。
いちいち返事するの面倒。
58:
スーパーなんかで、裏へ引っ込むとき
ドアの前で売り場の方に一礼する店が結構あるけど
あれもちょっと変
引っ込む時に、何かをやらせたいなら
礼するよりはドアの前から店内を見回すべきかな、と思う
60:
過剰なおもてなしに対して普通にちょっといい気持ちになったり鬱陶しいと思ったりするの
は素人、過剰なおもてなしに対して過剰なおもてなされで対抗して勝負に勝つ
447:
>>60
思いっきり
ありがとうございまーすって言ってるわ
63:
店に入る

「何かお探しですか? どういったものをお探しですか?
 よろしければお試しになりますか?」
どんなものがいくらぐらいかみに来ただけだから張り付くな。
そんでもってコッチが聞きたい事ある時には居なかったりするんだよクソが!!
69:
確かに
前に小倉の居酒屋で
応援団みたいな大音量で乾杯の音頭してくれるサービスがあったが
店員さんが痛々しくてみんなが逆に引いてた・・・
やってる店員さんが可哀想になるサービスは良くない
お客様は神様 とか間違った勘違いも良くない
DQNが勘違いするだけだ
80:
>>69
嫁と新潟のある居酒屋に入った瞬間に「いらっしゃいやせー!」ってでっかい声で叫ばれて
嫁がびっくりして「きゃー!」って叫んだらその声に店員がびっくりして「うぉっ!?」って
叫んで面白かった。
70:
過剰なサービスが信頼関係に摩擦を起こし顧客を失うということもある
これは2年前の事
美容院行った時車の話で盛り上がって「何乗ってるんですか?」なんて聞いてくるから
「BMWのX5だよ」「へ?いいですねーメチャメチャ高くないですか?」「勿論ローンだよ」
なんて車談義に華をさかせ、お会計を済ませ外に出たらなぜか店員も出てきた
そう、今主流のお見送りシステムだった
俺はそのまま車に向かいキーレスエントリーのリモコンを押した
エブリーのハザードが2回点滅
乗り込んで始動するまでの一部始終を店員に見守られるという公開処刑
頭を下げてる店員の横を通過する時店員の肩がピクピクしてたのを今でも忘れない
73:
俺もそう思ってたけど、最近何年かぶりに
無愛想なラーメン屋に遭遇してやっぱり普通の接客態度がいいなあと思った
日本の過剰なサービス 鬱陶しいと思う人が多数
引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1407658623
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日本の過剰なサービス 鬱陶しいと思う人が多数
コメント一覧
1.
1:
3. :2014年08月11日 09:50 ID:0hpoSQWK0
4. てかぜんぜん気にならんわ 
5.
2:
7. :2014年08月11日 09:52 ID:dA1Vuq6Y0
8. 痴漢でっち上げ女に御注意下さい。
私が自称マトリGメンの女に
痴漢犯人に、でっち上げられた犯行現場での
女と駅員との会話などを録音して
ネット上で公開しました。
宜しければYouTubeで
下記の文字で検索して下さい。
痴漢冤罪四条畷
9.
3:
11. :2014年08月11日 09:53 ID:dPAQXWYQ0
12. クレームはたまに意味がわからないもんもあるからなぁ。
13.
4:
15. :2014年08月11日 09:57 ID:NQhnrDtJ0
16. >>63
まさにこれがいけない
自分の都合のいいようにしてくれなきゃやだやだって偉そうな客が多いから店側もやりようがない
店員が張り付いてくれるのがデフォで当たり前にしておいて、買う気が無いときは「ちょっと見に来ただけなんで」って言えば済む話
コンビニとかで「カードありますか?」もいちいち聞くんじゃねえって人と、持ってるクセに出さないで会計終わった後にカード聞かれなかったからポイント付かなかったじゃねえかって人がいるから面倒なことになる
サービスが過剰になって行くのは客の怠慢もあるってのを理解しなきゃいけない
17.
5:
19. :2014年08月11日 10:04 ID:4s5gB.SE0
20. 飲食の場合、行くたびに見たことの無い若いバイトが元気に声出してる店よりも
お馴染みの店員が必要な時に適切に声出してる店のほうがうまい
21.
6:
23. :2014年08月11日 10:04 ID:OX2ZB6180
24. スーパーですら会計後にわざわざ手を前に持ってきて「ありがとうございました」って一礼するの鬱陶しい。
レジ混んでんだからそんな事より次の客相手しろって思うわ。
25.
7:
27. :2014年08月11日 10:05 ID:dUc3DsKJ0
28. まず、たいして気にならない。これが気に障るとか、もう受け取る人間の性格の問題でしかない。
人の基準はまちまちで、いちいち対応してられない

統一するしかない

統一するなら、一般的に評価されるほう、クレームが少ないほうで統一する

現状
これだけの話。てか、百貨店とかあの退廃的なレトロ感を感じるためにいくようなもの。百貨店に入って目に留まるのは、インフォのおばちゃんの制服とエレベーターガールの存在だけ。それで十分。文化遺産なのです。文化遺産に現代の基準を押し付けるものではない。
29.
8:
31. :2014年08月11日 10:05 ID:GfvUC.Ac0
32. やらないとクレームつけるキチガイのせい
あと袋要らなかったら先に言えばいい。なんで聞かれないと答えないんだよ、幼稚園児かお前らは
33.
9:
35. :2014年08月11日 10:14 ID:mcxXuYdB0
36. 人間は何かに文句つけると気分がスッキリする生き物なんですよ
単純にストレスが多い人たちなんだなあ。てことでしょ
2ch見てみろよ、関係ない人間にとってはどうでもいいようなことで必死に叩いてる奴らだらけじゃないか
そういうこと
37.
10:
39. :2014年08月11日 10:16 ID:lLdsKETY0
40. やたら丁寧っぽい挨拶やらされる割に、実際に商品買う上でのサービス(きちんと在庫確認してくれるとか、商品の他サイズ・色を比較してくれるとか)がおろそか、なんてことの方が多いんだよなあ。
なんでも、宣伝とか外面だけ良くなった時代という感じだ。
41.
11:
43. :2014年08月11日 10:20 ID:F9tTFIrT0
44. 香水とか衣類とか買った時に店の外までお持ちしますっていうのがすげーウザい
45.
12:
47. :2014年08月11日 10:22 ID:HaHSHl7e0
48. 店の外までお見送り、見えなくなるまで頭下げてるめがね屋
49.
13:
51. :2014年08月11日 10:22 ID:3LCigRh.0
52. 外人がすげえ適当にコンビニ接客してるのを見て
やっぱり今までのが一番いいと思った。
うっとうしくありません。
53.
14:
55. :2014年08月11日 10:27 ID:JJCg88Ad0
56. サーティーワンでアイス食べようと並んでたら店員が「どうぞ」って一口のアイスを試食させてくれた
・・・なにそれ?混んでるから並んでるのに
そんな暇あるなら頼まれた仕事を早くこなせ!
しかもやっと番が来て
シングル注文しようとしたら
ダブルがこんなにお得みたいなことを説明し始めた。
私ブチ切れ、「いいから早くアイス出せ!こっちはたくさんじゃなくて早くアイス食べたいんだよ!」って言ってやった。
サービスの方向間違えてる。
どう考えても「列を長くして、人気店をアピール」作戦としか思えない。
57.
15:
59. :2014年08月11日 10:27 ID:jwy9m7wH0
60. コンビニ店員も無愛想で良いと思ったけど、無愛想な不細工ギャルはなんか腹立ったぞ
61.
16:
63. :2014年08月11日 10:28 ID:I9py1.pm0
64. 別に鬱陶しいとも思わんし、聞き流せばいいだけ。
こういうの鬱陶しいとか言う人って、大抵そこまでやらない店に行くと今度は「なんて無愛想な店なんだ!」と怒るんだよな。
65.
17:
67. :2014年08月11日 10:28 ID:VW7HNq140
68. 美容院でシャンプー終わって席に戻るとき店中の店員から「お疲れ様でしたー!!」
69.
18:
71. :2014年08月11日 10:28 ID:mVO4KzAj0
72. >>52みたいのには無表情で銃口でいい
73.
19:
75. :2014年08月11日 10:28 ID:aV.VdKNw0
76. 海外は放置主義だから、欲しい物有ったら買ってね⇒AmazonでOKw
って流れで、日本以上に小売業がぶっ潰れまくって失業者大杉笑えない。
結局生産関わりの人間は残るが、
販売関わりの人間が極端に減ったが為に、
国の借金がアボンしちゃってる。
再三言われてきたことだけど、貧困層を更に追いやると、今まで中流層だった奴らも引きずられて落ちるんだよ。
まぁ、日本もいずれそうなるわな。
77.
20:
79. :2014年08月11日 10:29 ID:C0WtcsJM0
80. サービスが無いことに対しても
過剰なサービスに対しても気にしすぎだろw
店行くたびにそんなイライラして疲れないか?
81.
21:
83. :2014年08月11日 10:31 ID:VDJ4VqO10
84. サービスのないお店に行ってみな、いつもどおりで良いと思えるから
営業スマイルやマニュアル通りって有り難いものよ
85.
22:
87. :2014年08月11日 10:32 ID:UMPvKIw10
88. 日本はー、日本はーとグチっているバカは中国か韓国にでも住めばいい
こういうバカどもは社会に出るな、周りが迷惑する
89.
23:
91. :2014年08月11日 10:37 ID:unBIOtZ.0
92. 店員の立場だけど、マニュアルなんて無駄だから
好き勝手フレンドリーに接しているとその内に親しい客が出てくる
大抵、嫌な顔はされない
そもそもマニュアルがないと仕事が出来ない連中は無能
93.
24:
95. :2014年08月11日 10:40 ID:JocX3i1R0
96. でもありがとうって言われなかったら、何だあの店員って思うんだろ?
97.
25:
99. :2014年08月11日 10:42 ID:u7iXpG6c0
100. ※14 うわ・・・
101.
26:
103. :2014年08月11日 10:44 ID:kT0XvcXA0
104. 商店街並のサービスならいいのか大繁盛やな
105.
27:
107. :2014年08月11日 11:05 ID:osg5BxCk0
108. とかいいつつ実際そんな対応されたらニートだから舐めてんだろとかキレるお前らの姿が目に浮かぶんだが。
109.
28:
111. :2014年08月11日 11:08 ID:2seRvB.S0
112. とかいうお前らがバイトでもした時に全く同じことをするから変わらないんやで?
113.
29:
115. :2014年08月11日 11:15 ID:Qfh50J8r0
116. こんなことで文句いう奴は何やっても文句言う。よってこんな意見は全く無意味。
117.
30:
119. :2014年08月11日 11:19 ID:82Y4hvBp0
120. 過激かどうかは人による>>4が言ってるように「カードありますか?」と聞くこっちの身にもなってほしい
聞かなかったら会計後に出されて打ち直し、聞いても持ってないと答える人多数
こっちとしてはお金より先にカード出してほしいぐらい
袋だってペットボトル1本でも袋入りますかと聞くと袋に入れてくれないのかよと言う人までいる
袋1枚だって実際タダじゃないんだから出来れば使いたくない
お客は神様と言う考えを客自身が持ってるのがいけない
実際のとこお客は神様じゃなく商売相手
神様は常連客
常連だとカード・袋は聞かないでも分かる(カード持ってるのに出し忘れてる際は聞いたりできるし)
121.
31:
123. :2014年08月11日 11:20 ID:90q7.UcQ0
124. バカでかい声で接客は勘弁してほしい
頭に響いて痛いんだよ
125.
32:
127. :2014年08月11日 11:21 ID:9Jj2.LZk0
128. ツタヤのポイントカードはお持ちですかって聞かれるとイラっとする
ツタヤに行かなくなったわ
129.
33:
131. :2014年08月11日 11:37 ID:NbCHOYYL0
132. 157 名前:いい気分さん 投稿日:03/10/09 02:27
日本のコンビニは卑屈すぎる。理想のコンビニは
客「コレくれ」
店員「どれだ?」
客「から揚げ」
店員「から揚げ棒か?」
客「ああ」
店員「○○円だ」
客「OK」
店員「自分で取れ」
客「サンクス」
店員「またな」
133.
34:
135. :2014年08月11日 11:52 ID:4PbSovNj0
136. 外国みたいに適当な対応されるのは嫌だ
137.
35:
139. :2014年08月11日 11:53 ID:HQDx8SxV0
140. ※33
店員は韓国人か
141.
36:
143. :2014年08月11日 11:54 ID:FmTXtG300
144. 本スレでも※欄でも、あーだこーだ言う奴がいるかぎりなんも改善しないよ
145.
37:
147. :2014年08月11日 11:57 ID:dak1yelZ0
148. 気持ちの入ってないマニュアルの言葉を押し売りされるからイラっとするんだよ
過剰にクレジットカードの勧誘にくる派遣の女も目が¥マークでイラつく
149.
38:
151. :2014年08月11日 12:01 ID:QOxURiVc0
152. 最近のバス、電車の運転手による車内アナウンス 頼むからやめれ
昔の そっけない、感じ悪い運転手のほうがこっちも気楽でよかった
153.
39:
155. :2014年08月11日 12:08 ID:YXeu7feu0
156. 職場はとある観光地なんだけど
オープンと同時に総出で挨拶する。
照れくさ くて俯く人もいるけど
写真撮ってる人はいっぱいいるし
結構喜んで見えるな。
過剰演出は観光地ではうけるんだよな。普段とは違う世界みたいで。
157.
40:
159. :2014年08月11日 12:10 ID:JPAzGLg80
160. その場で食べたらいい。
旨い!!
この一言で分からんならアスペ。
161.
41:
163. :2014年08月11日 12:10 ID:D.xwENR.0
164. 居酒屋で店員が長々と挨拶していくのも鬱陶しい。
こっちはお前と話しに来てんじゃないんだよ。
165.
42:
167. :2014年08月11日 12:35 ID:AsW9VSyd0
168. 全商品自動販売機みたいにして、ロボットに接客させればいい
169.
43:
171. :2014年08月11日 12:37 ID:voZrS4Ds0
172. まぁ大袈裟でウンザリと思ってもそういう人はわざわざ手間隙掛けてクレーム言いに行かないからな
ちっちゃいことでクレームしまくってるの見るとよっぽど暇なんだな?としか思えん、気に入らなきゃ行かないのが一番時間を無駄にしない
173.
44:
175. :2014年08月11日 12:40 ID:QEA7DXxg0
176. はい喜んでって言う居酒屋は消えた方がいいいちいち癇に障るから
177.
45:
179. :2014年08月11日 12:41 ID:CkRC17x90
180. やらないと文句を言われやるとうざいと言われるどーすれと(笑)
181.
46:
183. :2014年08月11日 12:45 ID:Wdk48LbuO
184. スレの主旨からちょっとずれるが新宿のルミネでたまにやってるセールも不快感MAX
宣伝役店員の絶叫大会、自己満
185.
4

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