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販売員も座りたい 客がいない時に座るのはどうしてダメなのか


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1:
コンビニやスーパー、小売店などのレジで働く店員は、お客さんがいない暇な時でも
基本的に立って来客を待っているが、これについて意見を呈した読売新聞が運営する
質問サイト「発言小町」内の投稿が話題になっている。
2月26日に投稿された質問は、「レジや販売、座っていてもいいと思いませんか?」
というタイトルのもの。現在34歳の専業主婦で、20代の頃に化粧品の販売職について
いたという投稿者は、当時からずっと思っていたこととして、「レジや販売だって
座っている時間があってもいいのではないか」と投げ掛けている。
投稿者が働いていた職場では、勤務時間内は全員立っていることを命じられていたそうで、
掃除や在庫補充などにあたる時間があるなかでも、やはり何もすることがなく
「ぼーっとしてる」こともあったとのこと。そして、事務職に移ってからは、
「今は座ってお茶が飲めるけど、あの頃は水分補給でさえ許されなかった」と思い出すことも
あったようだ。
そんな経験を経て、販売だからといってずっと立っているのではなく、暇な時間には
座っていても考えるようになったとしており、「もし、座っていられる販売業が増えたら、
体が弱い方も数時間働けたり、販売業を敬遠してた方も働く事が出来るのではないかと
思います」と利点も挙げている。
この質問を受け、コメント欄にはさまざまな意見が登場。賛成派からは、
「私も『仕事のないときは座ってていいのに』と思う派です。
店員さんがボーっと突っ立ってるお店ってすごーく入りづらいですし」
「外国(どの国でも)では販売員たちはみんな座っています。必要以上に疲れさせる理由は
どこにもないはずです」
などの声が書き込まれている。
販売職の経験者は、特に共感する人が多いようで、海外の事例を挙げて同意する声も
多数見られる。
対して、反対派の意見は、
「客からみたら、あまり良い印象ではありませんわね」
「お店に入った時、店員が立っている店と座っている店。どちらの方が購買意欲が
湧きますか? 私なら明らかに前者です」
など。お客さん目線での意見が目立つのが特徴的だ。
この投稿の内容は、2のまとめサイトやツイッターにも広く拡散。
座りたいけれど、見つかったときのことを考えると…という意見が多いようだが、
実際のところ、利用者がサービス業に携わる人に求めるのは、「心から、いつでもお客様を
お迎えする体勢」が理想。そのことを考えると、いつもニコニコのアイドルのプロ根性は
凄いといえるのかもしれない。
ソースは
http://www.news-postseven.com/archives/20140307_244682.html
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4:
意味ないわな
ちゃんとレジしてくれんなら座ってようが飯食ってようがゲームしてようがいいと思うがな
というか昔の接客なんてそんなもんだったじゃん
5:
客も居ないのに常に立っている体育会系の馬鹿なおもてなしが労働者の体を破壊する
6:
座ればいい
7:
安月給なんだし、座っててもいいんじゃない。
10:
日本は精神論でビジネスをしようとするから
要は頭が悪いって事
11:
常に見栄え良くないとダメだから大変だよね。考えられんわ。
14:
売り場のメンテナンスや掃除もしないのか?
ホントに働いたことあるのかな?
17:
個人的には別に座っててもいいよ。
18:
ぼーっとしてる暇があるなら働け
販売促進POP作成、設置やら展示展開やらやることは山ほどあるぞ
仕事やってないだけ
21:
>>18
まずそれだけの給料を払わないとね
20:
そのうち高齢者か商品ちょろまかすDQN以外は採用出来なくなるから
いやでも座って販売するようになるよ
24:
コンビニでレジ打ってる中国人の意見が聞いてみたいなw
きょうだけはw
27:
いや、居なくても外から見えるだろwww
アホかよ
30:
バカなww
素人談義だ
客待ちの時間にボケット遊んでる暇なんてないぞ!
商品の補充、日配・惣菜食品の日付けチエック、商品発注、店舗内外の清掃と 仕事はいくらでもある
こういう素人のスレなんか取り上げるナ
こいつは二?トじゃないのかwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
36:
>>30
労働契約上の責任範囲の問題で他の分野にちょっかいかけて問題起こったらどうするんだよ
必要なら管理者が適時指示するべきだろ(´・ω・`)
38:
>>30
販売業はコンビニだけじゃりません
32:
過剰接客なんだよ
素直に座らせろ
174:
>>32
コンビニや飲食のレジ内では無理だよ、動く必要があるから
逆にスーパーのレジとかなら良いと思うけど、
もうそれなら人間消して、自動レジを進めて行くだろうな
自動化簡単なところはどんどんそうなるだろうなーと思う
35:
座っていても自然な店作りをすればいいと思う。
日本の店はそういう作りになってないわな。
40:
昔あるカラオケチェーンで統括マネしてた時に昼間は客少ない時間帯が合って
>1と同様で従業員カウンター内にイスを導入したよ
と言ってもどっかり座っちゃう椅子じゃなく背の高いちょっと腰が掛かるくらいのスツール
カウンター外から見ても座ってダレた雰囲気に見えないように工夫した
無駄に足腰を鬱血させて仕事の能率が上がるわけじゃないから臨機応変にした方が良い
44:
座ってていいから安くしろ
47:
反対派っていざ自分が働き出したら
180度意見変えそう
48:
立ってないと購買意欲が沸かないなんてそれが当たり前と思い込んでるだけだろ
59:
売り上げがすべてでしょ
店主と相談してみたら?w
売り上げ落ちたら最低賃金まで時給さげてもいいですから
1ヶ月やらしてくださいってね
61:
旦那の金を振り回して「店の印象がー」とかほざいてるババアの害悪感が半端ない
66:
角のたばこ屋のばぁちゃんは座ってました。
67:
客がいない時は座ってていいのに(座ってた方がいいのに)
と思う
体力温存してた方が、いざ客と接した時によりよい接客ができると思う
立ちっぱなしはきつい(と思う)
72:
タイじゃメシ食ったり、寝てたりするけど
74:
立たせて無駄に疲れさせてダラッと
仕事させるより、座らせて客が来たら
スタッと立ち上がって接客したほうが
印象良いと思うけどね。
ただ、座ってスマホいじったりしてたらいかん
75:
お客様は神様です
ってようは貧しいんだよ
日本人は
貧乏で余裕がない人が多いから
座って接客されただけで怒る
悲しいんだよ
77:
つきまとってくる店員よりは全然いいよ
78:
まぁ暇な時は座ってもいいんじゃね
80:
コンビニのバイトにデパート並みの接客を求めるなよ
86:
ディズニーの超絶接客がバイトに支えられてるのを
素晴らしい、と思う国民だからねー
91:
海外のレジ打ちなんて座ってやってるしなあ
色々過剰なんだよ
まず障害者雇用で海外みたいなコンベアレジつくって座ってやらせればいい
94:
座ってもいい仕事選べばいいんじゃねーの?
105:
>>94
だから座ってもいい仕事もどんどん立ち仕事になっていったんだろうがw
96:
というかいちいちレジ打つ時
いらっしゃいませとか頭下げてるけどやめていい
その代わり1分1秒でも早くレジ打ってくれ
111:
座れば良いだろ。
客とか神様じゃないから。
そういうのは自分で自分の首を絞めるだけ。
112:
小売、製造辺りは薄給もきついが、立ちっぱなしもつらいよね
116:
行きつけのカメラ屋なんかは店員と客がお茶啜りながら談笑しているが?
129:
欧米がマトモな教育がマトモなんだよ
あいつらの教育は受験戦争とかない
ペーパー試験の成績なんかどうでもいいってスタンス
教育の最大の目標は
他人に親切にできる人間にする
ってこと
結果、欧米人はアホだが親切なんだよ
日本人やアジア人は勉強できる
受験戦争するで
でも人間性がクズだから
最終的に欧米人に勝てない
結局、人間性が大事なんだよ
国が栄えるには
149:
まっ、日本はサービス業にしても製造業にしてもどうしてもダンピング、過当競争に
陥りがちなんだわ。その結果として消費者は天国、労働者は地獄という構図になる。
157:
今は防犯カメラとか有るから
コンビニは店内に客がいないと店員は事務所で休んでるな
客が入って来ると奥から出てくる
または、レジに来た時に出てくる
別にそれが不便とも感じないから別に良いけど
スーパーのレジも私の近くは座ってる場合あるな
化粧品などの販売は何処で客が見てるか分らないだろうに
それに20代なら2?3時間ぐらい立っとけ
187:
料理屋で中居が座って立ち上がる時に
足がぐらついて食器を落としたのを見たな。
正座で膝を折り曲げし重い食器を持ちながら
何度も座ったり立ち上がるなんて日本人以外にはできないだろ。
あれは足腰も壊すよな。
日本はサービスを享受する側なら最高だけど
サービスする側は最悪の労働環境だよな。
世界一、働きにくくて労働者が奴隷になってる国だよ。
これで、欧米人の優秀な労働者を迎え入れるなんて無理。
自国でも職にありつけない最底辺のシナチョンしか
日本に働きに来ないよ。
194:
立ち仕事してる身としては辛さは分かるから座って良いと思うけど
レジ後ろの見えにくいところなんかに半立ちで座るスツールの類
で一応立っているようにみえるように出来ていると良いかなとは思う
こっちとしては静かに座ってる店員より、他の店員と談笑している
タイプの店員の方が不真面目に見えてイメージ悪いけどな
203:
歳寄りは過剰サービス大好きだからな。
それがこの国を悪くしたわ。
若い奴が従属させられてるだけだろ。
208:
可愛ければ何でもアリ
222:
座ってようが立ってようがどうでもいいわ
232:
座って良いと思う
262:
フランスは椅子に座って
レジを打っていたな
288:
座っていいよ。
昔の店は座ってた。
290:
座っても良い事にすれば
足の悪い人も雇わなくてはいけないから。
297:
欧米のスーパーのレジ打ってる人は
皆椅子に座る方式
日本も取り入れてあげて欲しい
308:
合理主義に走りすぎるのもよくない
309:
パソコンの前で座ってれば、仕事してるように見えるよ
316:
嫌なら辞めれば(笑)
339:
タバコ屋のオバちゃんはいつも座っているが
342:
>>339
あれは持ち家でやっとるから楽だよ
世襲財産ヽ(´ー`)ノマンセーだな
345:
精神論、根性論全否定する奴に限ってたいした仕事ができないw
頭固いんだよな
元スレ:http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1394146850/
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