コンビニ経営者が語る、「マジで不快に思った客」 ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗback ▼
コンビニ経営者が語る、「マジで不快に思った客」 ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
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1：
■コンビニ経営してるけど、客に対して文句言わせてくれ
脱サラして個人でコンビニを経営している。フランチャイズじゃなくて全部独自ルートを使って
仕入れをやってる。オーナー兼店長ってやつだ。今までは消費者側だったが、オーナーの
立場になって色々コンビニの構造的問題が見えてきた。
店をやっていて不快に思った事をいくつか挙げてみる。
◆客が図々しい
・弁当１つしか買わない癖に箸を平気な顔で2,3本持っていく。
・過剰サービスを要求する
FAXを送るからボールペンを貸せだ、A4用紙よこせだ平気で要求してくる。
俺はその都度丁重にお断りしている。「用紙とペンは棚にあるので買ってください」と。
・食べ物を落としても弁償しようとしない
ヨーグルトを落とした客が居た。でもその客は「すいません。これ落としちゃいました」って言って
レジに持って店を出ようとした。俺が呼び止めて「これもう商品にならないんで買い取ってください」
と要求したら相手がすごい嫌そうな顔をして渋々金を払った。非常識すぎる。大手だったら店側が
破棄扱いで負担するんだろうか。だとしたら可哀想だ。
・トイレだけの利用をしようとする
トイレを使って何も買わずに出ていこうとした客が居た。俺が呼び止めて「トイレだけの利用は
ご遠慮してもらってるんですが」と言うと「何か買えばいいわけ？」とこれも逆切れ。目の前にあった
ミンティア100円を持ってきてそれを買って出て行った。
http://anond.hatelabo.jp/20131204005116
(続く)
マナーやモラルのない人間が増えたよな
http://blog.livedoor.jp/nwknews/archives/4116445.html
2：
(>>1の続き)
・家庭ゴミを捨てようとする
うちのゴミ箱は店の前にあったが、家庭ゴミを捨てる輩が多いから店の中に置くようにした。
それでもゴミを平気で捨てようとする輩が居る。「目家庭ゴミはお断りです」と言うとその客は
舌打ちしてゴミ箱を蹴って店を出て行った。防犯カメラがあるから車のナンバーと一緒に被害届を
出しても良かったが、さすがに警察沙汰は面倒なのでやめた。
ていうか安くて良いサービスなんてあるわけないだろ。お前らが普段過剰に要求してるサービスは
誰かが負担してんだよ。たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら
会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が
4：
おかしい客がこない客商売があるならぜひ俺に教えてくれ
258：
>>4
敷居が高い割烹、料亭
親がかなり敷居が高い割烹やってるが変な客はほとんど来ない、来ても店の雰囲気に馴染めずすぐ消えるって言ってた
だいたい常連がレベル低い客は来るなオーラ出しまくって排除するみたい
401：
>>258
客はむしろ選りすぐりの変なやつなんじゃね？
409：
>>401
残飯出されても黙って食うような変な客だと思うよ
食材・メニュー偽装が止まらない
http://blog.livedoor.jp/nwknews/archives/4568627.html
5：
定価で売っといて何言ってるのか…
520：
>>5
じゃあ
お前がコンビニ利用しなかったらいいだろ
7：
周辺の小売店をぶっ潰して、独占的に商売しているんだから、
地域貢献として、トイレくらい貸して、道案内くらいしてあげても罰は当たらないと思いますよ
21：
>家庭ゴミを捨てようとする
いるな、ずうずうしい
23：
＞ ていうか安くて良いサービスなんてあるわけないだろ。お前らが普段過剰に要求してるサービスは
＞誰かが負担してんだよ。たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら
＞会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が
この理屈なら質の悪い客が集まるのも道理という事になるな 文句があるなら高級コンビニでも出店してみたらどうだ？
24：
店員に絡む奴って見るからにチンピラ風のおっさんかケチ臭そうなババアの二種
995：
>>24
女に相手されない爺が、キレる理由もないのに男店員にキレてフォローに来た女店員に上から目線でデレデレしてた。
ああ言うのウザイ。
31：
デイリーヤマザキで売ってる焼き立てパン落としちゃって
お金払おうとしたら結構ですって言われて別のやつをトレーに乗せてくれた
205：
>>31
２?３個、余分にかわずにはいられないｗ
ザ・客商売
43：
家庭ゴミの投棄は駄目、それとヨーグルトの件は客も客だしコンビニ側もコンビニ側。
それ以外は今の日本なら笑顔で対応するべきレベル。
余程の立地に構えていない限り、目先の利益しか追及しないこの店の廃業は避けられないレベル。
隣にコンビニ出店してやりたいw
45：
バカ相手に仕事しないといけないから、絶対に接客業はやりたくない
学生時代にバイトして、ここにいたら頭おかしくなると思って、必死に勉強したわ
143：
>>45
学生がそれを再確認するのがバイトだよね
49：
いやいや、叩いてるやつも居るけど正論だろ大体。少なくとも俺はそう思うよ
たださ、小売業でもあると同時にサービス業でもあるんだよね
どんなサービスにも対価は存在する
目に見える形かどうかは別問題としても
ただ、既存コンビ二の大手はそれを提供できてる訳で、競争力の一部なんだよね
そしてそれを客が斟酌しないとならない理由も無いし
だからできなければ潰れるだけじゃないかな
54：
学生時代バイトしているときに毎朝入店するなりいきなり財布をレジに投げて
指示するものをかごに入れろと凄む客がいたな 会計も俺がその財布から金出してする
生コン工場の基地外社員
423：
>>54
それはサービス外だからできない、って突っぱねても良かったと思うけど、
キチガイに道理は通用しないのがなぁ。
58：
コンビニに限らず、客だからわがまま言わせろ、っていうバカな奴がいるのは確か
店側が要求に応えて当然って態度がイラッとする
60：
68：
俺近所のスーパーで陳列してあったごま油の瓶引っ掛けて３本くらい割ったけど逆にお怪我はありませんでしたか？って言われて心配されたぞｗ
弁償しますって言ったら故意じゃないので構いません陳列の仕方が悪かったすいませんって
>>1のコンビニおかしくね
80：
>>68
割ったお前が払うのが普通で、店側が対応するのが異常なんだけど。
お前、自分で払う、賠償するって言いながら、心の中では店側の対応期待してたキチガイだろ
79：
お前らDQNかよ恐ろしいわ
サービス利用するなら金払えなんて当たり前
馬鹿のしわ寄せは巡り巡って第三者のこっちにくるんだよ
81：
>>79
サービスに対して金を払うのを嫌がるのは貧困層の特徴
93：
>>81
そうだね。
ミニバンとか軽とか型落vipカーとか、これでもかというくらいのゴミをゴミ箱に詰め込んでるのよく見るわ。
116：
>>93
それでゴミ箱あふれて、実際、店舗で買ったお客が捨てれず迷惑するのな
ミニバンに乗ったオヤジが家庭ゴミ捨てにきて、注意したホームレスのオッチャンに逆ギレして騒いでるのを見たことあるわ
こんな子ども、池沼みたいな大人いるんだなって、学生ながら思ったわ
86：
店主の器は置いといて
借りるんだから少しは申し訳無さそうにしろって話しだろ
94：
>>86
それはある
トイレを使ってもいいけど、ありがとうくらいは言って欲しい
95：
トイレくらいは使わせて欲しいわ。夜中ランニングしてる時とか金持ってねーもん。
96：
ていうかコンビニじゃないよね
普通の嫌なオヤジがいる近所の個人商店w
108：
今日買わなかったからといって別の日に買う客だって要るんだし
127：
>>108
それは余裕がある大手だから出来ることだよ
1日トイレだけの客ってどんぐらい居ると思う？
1時間に1人だとしても24人。トイレの電気代、水代、清掃代考えると何百円ってなる。
コンビニで何百円の粗利益を出すのに何千円の商品売らなきゃいけないと思う？
110：
FAX送るためのボールペンくらい貸せよとは思うが、トイレは水道代バカにならんからな。
トイレ貸すの断ったら月の水道代が7万下がったって聞いた。
121：
>>110
温風機の電気代やらトイレットペーパーやらの消耗品代で結構かかるわな
ガム一個でも躊躇するわ
133：
>>121
しかも万引きやらの犯罪行為を個室内でされるリスクも上がるからな。
防犯上のリスクの高い都会では利用客にも貸さない。
124：
バイトとしてはトイレだけの客は神様だがな
180：
>>124
まじでこれ
変に気を使ってガムをレジに持ってくるやついるけど手間かかるだけだからそのまま帰ってほしい
191：
>>180
安物買って既成事実作って自己満してるだけの奴だからな。
ある意味トイレ借りて出て行くだけの奴より悪質かもな。
129：
水道代は3万超えるしトイレットペーパーは1日2ケタ単位で飛んでいくし
ゴミ箱は1日20袋くらいかえなきゃならんし
ホチキス、ペン、ハサミ、切手や袋を取る手を濡らすやつ辺りは貸して破壊されたし
何年かコンビニでバイトしてたが分からなくもないわ・・・
144：
>>129
客って、とりあえず何かを破壊する奴って多いよなwわざとやってるだろあれw
カウンターでiPhoneの画面バキバキに粉砕された状態でフリックしてる奴とかもしょっちゅうだしw
145：
客と言うか、人間として不愉快だよな。客以前の問題
そういうやつは出禁にすべき。
客が店を選べると同時に、店も客を選べる事を忘れてるよ
151：
>>145
客かどうかは店が決めるってところもあるからな
万引きの奴が警察に俺は客だ、って言いった時には全力で否定した
164：
立ち読みさせていただく代わりに100円でもなんか買っていく。
が、店がそれを強要するのはどうかと思うし、立ち読みされたくなきゃビニール巻いとけよ。
182：
>>164
立ち読みの客がいることでこの店は客がいるから寄ろうという
集客効果もある。
人が多い場所に人が集まる心理。だから大体の店がカバーをしていない
179：
店は客を大事にし、客はそれに甘えることなく礼儀をわきまえて行動する
店と客、どちらのレベルが低くてもうまくいかない
676：
>>179
あ、うまい表現。
確かにそれは言えてるかも。
まあ、コンビニだけでなく販売系には全部あてはまる。
192：
おにぎりくんまたきたｗｗｗ
203：
トイレを快く貸してくれるからこそ
2つコンビニがあったときに「前にトイレ貸してくれた方にいくか」ってなるんだよ
狭量なとこはそういうので人気失って潰れる
コンビニなんてどこも大差ないんだから、大事なのは客への印象よ
250：
>>203
悪いけど、そんな心ある人なら借りた時点で何か買ってくよ。
一歩外を出たら、頭の片隅にも残っていないんだろう
そういうもっともらしい話で自分を正当化するんだね。
219：
トイレの話は、何も買わずに出てくのが問題なんだろ
飲食店で「トイレだけ貸して」って入店したら断られて当然。それと一緒。
ボールペンにしても「これぐらい貸せよ」ってスタンスだから角が立つ
貸してくれれば有難いという言い方をすれば、むしろ貸してくれる可能性も上がる。
元々貸す義務など無いのだから。
229：
>>219
すまないけど、書くものあるかな？ はいどうぞ
ちょっとボールペン貸してよ 買ってください。
道理なんて突き詰めれば心の問題だからね。
238：
ファミマは無料トイレを売りにしてなかったか？
結局は何か買うけど。
285：
>>238
目の前にファミマがあるけど、
道路に面した看板のファミマロゴの下に、トイレのマークがあった。
他のコンビニはあったっけ？
241：
昔ローソンがトイレ貸出し宣言ってやってたよね
何年も前だけど
265：
てか客がコンビニ店員に求めすぎ
266：
なんでもいいからかわいい子をいれてくれ
そしたらその店の常連になるから
291：
前セブンで、別の店で買ったコンビニのごみを捨てようとしたら
家庭ゴミはご遠慮下さいって言われたなぁ
このくらいもダメなのって聞いたら、廃棄料一万（くらい）を頂きますって言われたわ
それからその店は使ってない
297：
>>291
ちゃんとゴミ客が来なくなる効果があるんだな
345：
去年東京に行ったときに下町のファミマのゴミ箱に
「紙おむつ捨てないでください」って貼り紙してあって
家庭ゴミ捨はともかくさすがに紙おむつはひでぇって思った
366：
コンビニでパンとコーヒーを買う
↓
運転しながら、パンやコーヒーを食べる
↓
お茶を飲みたくなる
↓
どこかのコンビニを見つける
↓
店へ入る前に、さっきのパンとコーヒーのゴミを、店先のゴミ箱へ捨てる
このゴミは捨てていいんでしょ？
377：
>>366
このスレの奴らからするとゴミ客らしいぞ
394：
商品落としは故意か事故かくらいは見てるよ
買ってもない商品粗末にして(商品でジャグリングみたいにお手玉してるやつとかな)
挙句に落としたらそりゃ買取さ
でもなくて事故でちゃんと申告してくる人なら買取はねーよ
会計済むまで店のもんなんだよ
大事に扱ってくださいよマジで
402：
うちの町内の話なんだけど・・
夜にコンビニの駐車場の縁石に座って、たむろしてる不良がいた。
↓
店員がその不良たちに「ここにタムロしないで！」と注意した
↓
不良たちは、店でたくさんの菓子を買って、駐車場で立って食べて
ゴミをゴミ箱でなく、駐車場内に、わざと散らかして報復した。
それを何日も続けた。
↓
店側が、店の入口に、警察官の等身大パネルを設置。
「不審者は通報します」との張り紙も設置。
↓
半年後、その店、無くなってた。
416：
>>402
不良のせいで客足が遠のくだろ
注意してもしなくても結局は不良のせいで潰れるよ
428：
>>402
これは翌日商品売らずに出禁にしたら解決だろう
トラブル処理が下手すぎる
421：
あのさ、夏にアイスクリームを買う時なんだけど、
プラスチックのスプンの場合と、木のスプンの場合があるんだよね。
プラスチックのは、食べにくいから、木のほうがいいんだけど
あれって、店員は、どうやって、出し分けてるの？？
スーパーカップとか爽を買ってるんだけどさ。
445：
>>421
納品されたアイスについてるんだけど
ダッツとか高級個食って呼ばれるものはプラのスプーン
安価なものには木のスプーンが標準で納品されるんだけど
安いアイスでプラのスプーンは店員の気遣いかもしれない
木のスプーンがいいって言えば普通にくれるよ
474：
>>421
木のスプーン良いんだけど
薬品の味がするんだよな
あれが木の味だと思ってた子供の頃…
442：
客「ｺﾚ、ｵﾈﾁｨｰｽ」
店「ﾁｽ、ｺﾚｯｽﾈ、ｳｨｯｽ」
客「ｳｨ」
店「……」ﾋﾟｯﾋﾟ
客「ｵｳｪ！？ｳｪｳｪｳｪ、ｳｨｳｨｳｨ」ﾀﾀﾀｯ
店「？」
客「ｺﾚﾓ、ｼｬｽ」
店「ｳｽｳｽ、ｵｹｽ」
客「ｻｲｾﾝ」
店「ｲｪｲｪ、ｾﾞﾝｾﾞ、ｼﾞｮﾌﾞｯｽｼ、ｲｰｽｲｰｽ」ﾋﾟｯ
客「ｳｨｧ…」
店「ｨｰ…ｺﾁｬｰﾉｺﾉﾐｬｷ、ｱﾀﾀｯｽｶ？」
客「ｿｯｽﾈ、ﾁﾝｼﾃｯｻｲ」
店「ﾜｶﾘｬｯｼﾀ、ｱﾀﾀｯｽ」ﾊﾞﾀﾝ
客「…ﾉｳｪ」
店「ｨｪｱｰｯﾄ、ｺﾞﾃﾝﾃﾞ、ｹｰｻｰｾﾞｰﾆﾅﾘｬｯｽ」
客「ｻｾﾞｯｽｶ、ﾝｼﾞｬｺﾞｾｯﾃﾞｯ」
店「ｱ､ｳｪｲｳｪｲｳｪｲ、ﾏﾁｧｯｼﾀ、ｻﾝｾﾞｯﾊﾋﾟｰｲｪﾝｯｽ、ｼｬｲｾﾝ」
客「ｲｯｽｲｯｽ、ｺﾞｾｯﾄﾞｿﾞ」
店「ｺﾞｾｯｶﾗﾃﾞｨ-…ｾｰﾆｬｯｴﾝﾉｶｰｼｯｽ」
客「ｳｨ」ﾊﾟｰﾝ！
店客「ｳｪｱ！？」
店「…ｱﾁｰ、ﾏｰﾈｽﾞﾜｽｯﾀ、ﾊﾚｯｼﾁｨｼﾀｶﾗ、ｶｴﾃｷｬｯｽ」
客「ｱ、ｲｽｲｽ、ｼﾞｮﾌﾞｯｽ」
店「ｼｬｾﾝｯｼﾀ、ｱｻﾞｽ」
客「ｳｪｲ」ﾋﾟﾛﾘﾝﾋﾟﾛﾘﾝ、ｶﾞｰ
店「ｻﾞｯｼﾀｰ」
客「ｱ､ｼｰﾄﾜｽｯﾀ、ｼｯﾄ！」
492：
客「すいませーん、ヨーグルト落としちゃったんですけど」
店「靴や洋服は大丈夫ですか？汚れてませんか？」
客「大丈夫です、これ買いますから」
店「お気になさらないでください、これはこちらで処分しますから」
「どうそお買い物をお続けください」
客「すみません、ありがとうございます」
この昭和の黄金パターンも一億総中流だったからこそか。
日本の庶民貧乏になりすぎて財布も心も余裕なさすぎ。
497：
>>492
スーパーとかでは今もこういうの見るよ
コンビニは知らんけど
こういう対応されるといろいろ買って帰りたくなるよね
545：
>>497
無理無理。
バブルや高度成長期じゃあるまいし 100円 200円と言えども そんなのを２つ ３つ重ねられたりしただけでバイトさん 一人切らなきゃいけないくらい
いまのコンビニ個人オーナー達はフランチャイズ本部に搾取され続けてんだ。
ボランタリチェーンならなおさら、商品ひとつひとつが 自身のお財布と直結してんだから オーナーや店長たちが腹立てるのも 当然。
もし、自分が通りすがりのオッサンに食べかけのソフトクリーム叩き落とされ 知らん顔して逃げられた時に またお越しください と言える人間だけ この店主を笑い飛ばせ
515：
あまりの被害なのかゴミ箱を店内に入れてる猛者コンビニもあるよね。
522：
>>515
都会ではそれが普通
552：
>>515
テロ対策でもある
660：
マジ不快
677：
>>660
ドライブスルーじゃねぇッつ?の
705：
これ、店員とその客だけじゃなくて、それを見てる他の客がどう思うかまで
考えんとあかんわな。
トイレ借りた客に向かって、店員が何か買えって言ってるの見たら、少なくとも
俺はそのコンビニは二度とと使わない。
830：
>>705
まさしく正論だ。
57
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