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ヤマダVSアマゾン リアルはネットに勝てるか


1:
PRESIDENT 2013年9月30日号 バークレイズ証券シニアアナリスト 姫野良太
家電量販店が苦境に立たされている。
7月の全店売上高は、最大手のヤマダ電機が前年同月比6.8%減、
ビックカメラグループ9.8%減、エディオン8.2%減など、ほぼすべての企業でマイナス。
主な原因は3つある。
1つ目はテレビの不振だ。テレビは家電量販店の商品別売り上げ構成比で
最も高い位置を占め、その割合は数〜10%程度。
だが、地上波デジタル対応への需要が一巡し、以後、厳しい状況が続く。
3〜5月のテレビの売り上げは前年同月比2ケタ減。景気回復期待の高まりから、
6月、7月は1ケタ減となり、やや改善されつつあるものの、プラス成長定着までは
時間を要しそうだ。
2つ目は新製品がないこと。猛暑の影響でエアコンなど、季節商品の売れ行きは
堅調だったが、一方で革新的な商品がしばらく登場していない。
3つ目はネットとの競争激化。スマートフォンの普及により、リアル店舗が
インターネット通販サイトに脅かされている。ネットで下調べを行い、店舗で現物を
確認し、価格の安い通販サイトで購入する──。
こうした購買パターンをショールーミングと呼ぶ。数年前から米国で増加し、
日本でも今年に入ってから目立つようになってきた。
競合他社より安い価格で商品を販売する「最低価格保証」。
家電量販店の多くが採用しているが、これまでネット通販の価格を対象外とする
ケースがほとんどだった。だが、ヤマダは5月からアマゾンなどの通販サイトへの
対抗を開始。このことが、同社の利益率の低下に拍車をかけている。
今後もネット通販の勢いは増すと考えられる。
価格勝負に陥ってしまえば、家電量販店業界の先行きは暗い。
厳しい状況下で業界中位ながら唯一、前年比でプラス成長するのがPCデポだ。
パソコン販売ショップを展開する同社は、有償サポートなど、付帯サービスの需要を
取り込んでいる。
ヤマダは2011年に住宅メーカーのエス・バイ・エルを買収し、
家電と住宅、太陽光発電システムなどのセット販売に力を入れている。
エディオンも8月、住宅設備最大手のLIXILと提携し、リフォーム事業を強化する。
両事業とも新たな収益源となるかは未知数だが、新しい売り方を模索しない限り、
活路は開けないだろう。
ソースは
http://president.jp/articles/-/10609
転載元:http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1378867438/l50
7:
ヤマダの店員自体が、ネットで聞きかじった知識をしゃべってるだけだろ。
だだっ広い店舗に、大して安くない商品を並べて、経営が傾かないのがおかしい。
10:
amazonでok
13:
地方の家電量販店なんか売れ筋の商品自体が無いからな
ネット見れない奴らが、粗利益の高い商品を高い値段で買わされてる
16:
リアル店舗のウリは接客とサポートなんだけど
そこがちゃんとしてるリアル店舗ってなかなかないんだよ。
17:
ヤマダはアマゾンや楽天など大手のネット価格までは、
下げる対応に変わったはずだけど。
店内にもネットより安くするって書いてあるし。
実際に新宿店と立川店で買い物したけど、
両店ともアマゾン以下にしてくれたよ。
33:
>>17
ヤマダでもラビは店舗で価格決められるんだってねぇ。
で、普通のヤマダは本部で決めた価格以下は無理とか。
25:
山田は情弱に売り付けてる感じがするからイヤ
27:
ヤマダも小売店潰しまくったし
しゃあないな
29:
ケーズデンキの社長は何年も前に言ってたからな
「家電売り屋は限界が近い」
30:
最近の電気製品は、故障が少なくなってるから、ネットで買っても不安が少ない
エアコンなどの大物は、いろいろ手配があるから、まだ実店舗でも買うけど
37:
修理が必要な家電は、ヤマダで買うがな。
48:
ヤマダ電機は店員がなぁ。
社員教育して無いんじゃないかと思えるようなレベル。
52:
メーカーとしてはヤマダで売れようがamazonで売れようが構わないもんな。
メーカーから出向してる販売員もそういう対応するだろ。
56:
ヤマダは特価セールの時、全然店員を捕まえられないんだもん。
特価セールでもネット通販の方が送料込みでも安い時があるし。
61:
近くにデオデオもヤマダもあるけど、型落ち展示品を5〜6年に1回探しに行くくらいかな?
前回はアクオスブームがきた時ブラウン管テレビ(現役)を買った時だった
71:
あちこちにネットの価格に対抗しますとあるが
当店指定の品に限る
とかで対抗する商品がかなりやりはじめた頃よりも限定されてきたね。
78:
アマゾンはとにかく利用させて、アマゾンのホームページに
慣れさせることに成功したのではないだろうか?
254:
>>78
1500円以上は送料無料。ネット通販黎明期、当時としては画期的だった。
85:
ネットで下調べして、価格ドットコムで買えばいいじゃん
何で現物見に行くんだよw
下調べの時に写真ぐらいあるだろw
マッサージ器でもない限り必要ないだろw
95:
>>85
価格.comは比較サイトだから、価格.comで買うわけじゃないんだけどね
現物を見ないと質感、動作音、使い心地などは分からないよね。
93:
ネットが安くて便利とはいえ実機が見られる店が無くなったら困るわけだし、
リアル店舗はショールーム的な役割で割り切る方向しかないような。
96:
アマゾン勝利でも良いが、アマゾンから税金取るのが大前提
実際に、発送してる場所で課税するべき
99:
買いに行くのが面倒だからよほど高くない限りアマゾンで買う
何より現物わからない分、口コミ評価が大の参考になる
あと店舗だと新製品ばっかりだけど型落ち品も豊富だしね
102:
家電量販店は家電メーカーから利益を搾取してるだけだろ?
買ってきた物売るだけの商売で利益取り過ぎだし
完全に虚業
103:
>>102
商社不要論キタ━(゚∀゚)━!
147:
ヤマダは店に行っても在庫無くて納期一週間後
アマゾンならプライムで即日届く
160:
単純に家から出ないですむならそのほうがいいだけです。
169:
アマゾンは故障・返品が面倒。
だから実店舗はアフターフォローをしっかりすればいい。高齢者の家なら、修理の
ついでに御用聞きもできるし
171:
ヤマダは入店料金だけ徴収してショールームとして開き直るしかない!
188:1.
2. 1.
3. 2013年09月12日 19:18
4. こいつらヨドバシのネット通販知らないのか。無知で哀れだな
5.
6. 2.名無し
7. 2013年09月12日 19:23
8. ヤマダの折り込みチラシを見ても、そんなに安いとは思わない
9.
10. 3.名無し
11. 2013年09月12日 19:26
12. amazonとかの外資系からは儲けている場所からきっちり税金取ってほしい。
国際ルールの策定もやっと始まったらしいけどね。
13.
14. 4.名無し
15. 2013年09月12日 19:38
16. ヤマダは店員の態度悪いからな
ネットも使いにくいわ
アマゾンと戦えるのヨドバシくらいでしょ
17.
18. 5.名無し
19. 2013年09月12日 19:52
20. ヤマダの一番の問題点は店員なんだよな
態度が悪いのは遭った事無いけど物知らない店員が多いのが・・・
呼んだら「少々お待ちください」って言って帰ってこないのは買って欲しくないってことなのだろうか
そういえば地デジに変わる頃に雑誌で家電量販店の店員に覆面調査って企画があって
ダビング10の事をヤマダの店員「だけ」が嘘でごまかしてた
「デジタル化で高画質になり容量が増えるからディスクの容量が足りなくてダビングできなくなる」って説明だったぞ
21.
22. 6.名無し
23. 2013年09月12日 19:59
24. そろそろ単体売りビジネスじゃなくてソリューション化していかなきゃいけないんじゃないのかな
独身男性とか、子あり共働きとか、具体的なユーザーシナリオを設定して、
そこに向けて最適化したセットを提案する必要がありそう。
もちろんそれだけじゃなくて時間の経過に応じて次の一手も出していかないといけないだろうね。
例えば子供が小学生になる契機とか大学生になって親元を離れる契機では、
家族の形も大きく変わるからね。

25.
26. 7.名無し
27. 2013年09月12日 20:39
28. 地元のヤマダはドライヤーはネットより安い
29.
30. 8.名無し
31. 2013年09月12日 20:41
32. 単純な価格競争に持ち込んだらアウトなのは牛丼他ファーストフードで学んでおくべき情報。
友人が町の電気屋3代目だが、この前一緒に飲んだとき「リモコンが使えんくなった、ちょっとみとくんな」って電話の8割9割は電池切れ。単3・4の電池もってって入れ替えて「電池ってのがあってなおばあちゃん、たまーに入れ替えてやらんと動かんのだに。おばあちゃんも飯食うら?な?」って言ってお茶飲んで帰ってくる仕事がほとんどだって言ってた。
販売は家電量販店と通販に押され、工事は外注。それでも残るのはサービスだって、実感したよ。
33.
34. 9.名無し
35. 2013年09月12日 20:46
36. 時代の流れで、争う事自体が不毛な気がする
CDが出来たからレコードが消える
PS4ができるならPS3は消える
デジタルテレビになればアナログは消える
より便利な物に変化、と言うよりかは進化というべき
37.
38. 10.名無し
39. 2013年09月12日 20:56
40. ここ数年ヤマダで大きな買い物するたびにあとあと何かトラブル起こってる。
トラブルに対する対応も、時々すごぶる悪い。
業態が古臭くなったのが一番の要因は疑いないけど、そういう積み重ねもあるんじゃないの?
コジマは結構良い。
(うちの近所限定の話)
41.
42. 11.名無し
43. 2013年09月12日 22:18
44. 最近はヨドバシの通販がヤマダとAmazonのいいとこ取り化してる気がする
200円の接着剤でも送料無料で送ってくるし
プラモ程度の買い物でも驚くほどポイント貯まってくし
45.
46. 12.名無し
47. 2013年09月12日 23:39
48. 逆に徹底してショールームとして儲ける方法って無いかな。
Amazonが直営でショールームやってくれたりするとありがたいんだが。
あと、アフターサポートも量販店はどうせ外注しているに過ぎないので、そういう業者と消費者を直で繋ぐことができれば量販店は全く必要なくなる。
49.
50. 13.名無し
51. 2013年09月12日 23:57
52. >>10
コジマは売上高日本一の時は接客態度最悪だった。
売り上げ落ちてきたら接客態度がすげぇ良くなったw
ヤマダは一度奈落の底まで落ちないとどうにもならんね
53.
54. 14.一昨日の話
55. 2013年09月13日 00:40
56. ヤマダはなぁ・・・
まともな店員も居るんだけど
酷いのが多すぎ。まずあれを何とかしてください。
ちょうど一昨日の話だ
20万くらいの家電を買いにヤマダに行く
(安くしますと宣伝してたので行ってみた)
だが場所がわからないので店員に聞いたのさ
そしたら「総合レジで聞け」と遥か遠くのレジを指差されておしまい。
数十メートル結構歩いてレジの人に聞いたら今度は
「その商品の売り場の人に聞け」と来た方向指差された。
・・・その商品の売り場は最初に聞いた店員の場所から
棚2枚くらいとなり、距離にして5メートル程度。
最初から教えろよって・・・・思った。
結局糞店員のせいで無駄に店内往復させられたんで
ムカついたから遠くのヨドバシで買ったわ。
ちなみにヨドのほうがポイント抜きでも2万くらい安かった。
ヤマダの店員は会話しても終わり際に会釈すら出来ない若い奴とか
なぜかタメ語で偉そうにノタマウ年長の店員とかいるから
その辺からまず、見直したほうが良い。
卑屈になれって意味じゃなくて、客を人間として扱えって私は思うわ。
57.
58. 15.名無し
59. 2013年09月13日 01:41
60. ヤマダにネットで注文すると佐川が近くの店舗から持ってきた。
もちろん店舗で買うのより安かった。
店舗価格もっとさげろよw
61.
62. 16.名無し
63. 2013年09月13日 01:46
64. 毎度ヤマダがこういうネタになってるが
ヤマダいかなきゃいいじゃんw
知り合いでもいない限りいかなきゃいいんじゃね?
地元にも都心にも他にいいとこあるやんw
こんな話題自体がヤマダの宣伝になってまうやん
65.
66. 17.名無し
67. 2013年09月13日 02:03
6


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